【正文】 與職工對(duì)工作的滿意程度聯(lián)系起來。 ? 例如，教會(huì)一個(gè)原來只知道如何操作一臺(tái)機(jī)器的員工操作兩臺(tái)或三臺(tái)機(jī)器，但并未賦予他更深層次的責(zé)任。4. 具有高度服務(wù)精神與善于處理人際關(guān)系者。開門發(fā)貨時(shí)要自己動(dòng)手啟門。裝車時(shí)與卡車司機(jī)聯(lián)系，有時(shí)也和訂銷部門的人接觸。二、花 15% 的工作時(shí)間干以下的工作：1. 填寫有關(guān)運(yùn)貨的各種表格 （例如裝箱單、發(fā)貨單、提貨單等）；2. 憑借鍵控穿孔機(jī)或理貨單，保存發(fā)貨記錄；3. 打印五花八門的表格和標(biāo)簽；4. 把有關(guān)文件整理歸檔。 工作環(huán)境 ? 工作場(chǎng)所 ? 工作環(huán)境的危險(xiǎn)性 ? 職業(yè)病 ? 工作時(shí)間特征 ? 工作的均衡性 ? 工作環(huán)境的舒服程度 職位說明書的內(nèi)容樣板 2 職 務(wù)： 發(fā)貨員部 門： 貨品收發(fā)部門地 點(diǎn)： 倉庫 C 大樓職務(wù)概況：聽倉庫經(jīng)理指揮，根據(jù)銷售部門遞來的發(fā)貨委托單據(jù)，將貨品發(fā)往客戶。 工作描述 ? 工作概要 ? 工作活動(dòng)內(nèi)容：活動(dòng)內(nèi)容；時(shí)間百分比；權(quán)限等 ? 工作職責(zé) ? 工作結(jié)果 ? 工作關(guān)系：受誰監(jiān)督；監(jiān)督誰；可晉升 、 可轉(zhuǎn)換的職位及可升遷至此的職位；與哪些職位有聯(lián)系 。 ? 人力資源經(jīng)理起后勤性、顧問性的作用。 （ 1） 以 KPI指標(biāo)體系為核心的績(jī)效管理體系 （ 2） 以任職資格體系為核心的職業(yè)化行為評(píng)價(jià)體系 （ 3） 員工基本行為規(guī)范與員工守則 競(jìng)爭(zhēng)與淘汰機(jī)制 企業(yè)不僅要有正向的牽引機(jī)制和激勵(lì)機(jī)制 ， 不斷推動(dòng)員工提升自己的能力和業(yè)績(jī) ， 而且還必須有反向的競(jìng)爭(zhēng)淘汰機(jī)制 ， 將不適合組織成長(zhǎng)和發(fā)展需要的員工釋放于組織之外 ，同時(shí)將外部市場(chǎng)的壓力傳遞到組織之中 ， 從而實(shí)現(xiàn)對(duì)企業(yè)人力資源的激活 ， 防止人力資本的沉淀或者縮水 。 而需求意味著使特定的結(jié)構(gòu)具有吸引力的一種生理或者心理上的缺乏 。 牽引機(jī)制的關(guān)鍵在于向員工清晰的表達(dá)組織和工作對(duì)員工的行為和績(jī)效期望 。河南思念食品股份有限公司個(gè)性化培訓(xùn) 人力資源管理 ： ； :； ： 聯(lián)想需要三個(gè)層次的人 ? 能獨(dú)立做好一攤事情的人 ? 能帶領(lǐng)一班人做好事情的人 ? 能審時(shí)度勢(shì)，具備一眼看到底能力，定戰(zhàn)略的人 實(shí)例：聯(lián)想 ： ； :； ： 用人之道 ? 適才適崗 ? “給您沒有天花板的舞臺(tái)” ? 為每個(gè)人提供機(jī)會(huì)，每個(gè)人都有相當(dāng)?shù)奈枧_(tái)，每個(gè)人都有成長(zhǎng)的機(jī)會(huì) ? “在賽馬中識(shí)別好馬” 聯(lián)想的用人與育人 聯(lián)想人應(yīng)具備綜合素質(zhì)：把式論 光說不練 ——假把式 光練不說 ——傻把式 能說會(huì)練 ——真把式 聯(lián)想的用人與育人 人才成長(zhǎng)機(jī)制： 做鞋墊：做高檔西服從鞋墊做起 撒土夯實(shí)：撒土夯實(shí)再撒土，再夯實(shí) 聯(lián)想的用人與育人 聯(lián)想 以人為本 聯(lián)想人 對(duì)人：平等、信任、親情、欣賞 對(duì)事：認(rèn)真、嚴(yán)格、主動(dòng)、高效 天條： ▇ 不利用工作之便謀取私利 ▇ 不收受紅包 ▇ 不從事第二職業(yè) ▇ 工薪保密 聯(lián)想人應(yīng)嚴(yán)格遵守聯(lián)想的規(guī)章制度 態(tài)度 行為 習(xí)慣 性格 命運(yùn) 端正態(tài)度 想改變自己命運(yùn)的時(shí)候，從態(tài)度開始。如李偉董事長(zhǎng)提出的化才為親、化親為才，讓員工和思念公司共同成長(zhǎng) ?創(chuàng)造一種自我激勵(lì)、自我約束和促進(jìn)優(yōu)秀人才脫穎而出的機(jī)制 高速發(fā)展的思念公司的員工都很辛苦 痛，并快樂著 公正原則公平原則公開原則原則公正原則： 共同的價(jià)值觀是公正評(píng)價(jià)員工的準(zhǔn)則 挑戰(zhàn)性的指標(biāo)與任務(wù)是公正評(píng)價(jià)績(jī)效的依據(jù) 本職工作中表現(xiàn)出的能力和潛力公正評(píng)價(jià)能力的標(biāo)準(zhǔn) 公平原則： 奉行效率優(yōu)先的公平原則 鼓勵(lì)員工在真誠(chéng)合作與責(zé)任承諾基礎(chǔ)上 ,展開競(jìng)爭(zhēng) 從根本上否定短視、攀比和平均主義 公開原則：抑僥幸，明褒貶提高制度執(zhí)行上的透明度 根本上否定無政府、無組織、無紀(jì)律的個(gè)人主義行為 人力資源管理的四大機(jī)制 牽引機(jī)制 激勵(lì)機(jī)制 競(jìng)爭(zhēng)淘汰機(jī)制 約束機(jī)制 壓力 拉力 控制力 推動(dòng)力 牽引機(jī)制 是指通過明確組織對(duì)員工的期望和要求 ， 使員工能夠正確地選擇自身的行為 ， 最終組織能夠?qū)T工的努力和貢獻(xiàn)納入到幫助企業(yè)完成其目標(biāo) ， 提升其核心能力的軌道中來 。 因此激勵(lì)的核心在于對(duì)員工的內(nèi)在需求把握與滿足 。 約束機(jī)制的核心是企業(yè)以 KPI指標(biāo)為核心的績(jī)效考核體系和以任職資格體系為核心的職業(yè)化行為評(píng)價(jià)體系 。所有各級(jí)各類管理者，都是人力資源管理者。 工作分析的內(nèi)容 ? ? 職務(wù)設(shè)置的主要目的 ? 主要職責(zé)、任務(wù)、權(quán)力 ? 職務(wù)的隸屬關(guān)系 ? 工作條件 ? 所需知識(shí)和技能 ? 職位說明書（工作說明書， Job description） 工作分析的結(jié)果 職位說明書的內(nèi)容樣板 1 基本資料 （ 1） 職務(wù)名稱； （ 2） 直接上級(jí)職位； （ 3） 所屬部門； （ 4） 工資等級(jí)； （ 5） 工資水平； （ 6） 所轄人員； （ 7） 定員人數(shù)； （ 8） 工作性質(zhì) 。 ? 體能要求： ? 工作姿勢(shì) ? 對(duì)視覺 、 聽覺 、 嗅覺有何特殊要求 ? 精神緊張程度 ? 體力消耗大小 。教育程度： 高中畢業(yè)工作經(jīng)歷： 可有可無崗位責(zé)任：一、花 70% 的工作時(shí)間干以下的工作：1. 從貨架上搬卸貨品，打包裝箱；2. 根據(jù)運(yùn)輸單位在貨運(yùn)單上標(biāo)明的要求，磅秤紙箱并貼上標(biāo)簽；3. 協(xié)助送貨人裝車。工作關(guān)系： 與打包工、倉庫保管員等密切配合，共同工作。行走自如，攀登安全，提貨方便。3. 現(xiàn)任分類職位七職等以上。是一種工作范圍的水平擴(kuò)展?！? 工作輪換 ? 讓員工先后承擔(dān)不同的、但是內(nèi)容很相似的工作 ? 使員工有不同的技能 ? F. Hertzberg對(duì)此的評(píng)價(jià)是： “用一個(gè)零換另一個(gè)零。 工作豐富化 ? 對(duì)工作內(nèi)容和責(zé)任層次基本的改變，旨在向工人提供更具挑戰(zhàn)性的工作。 人力資源計(jì)劃示例 目標(biāo) 今后兩年將公司管理干部的平均年齡降低到35歲以內(nèi) 政策 重視對(duì)年輕人才的培養(yǎng)和使用 ， 選聘和提拔年輕人進(jìn)入管理層 人力資源計(jì)劃示例 方案 ? 加強(qiáng)對(duì)現(xiàn)任管理干部的高級(jí)管理培訓(xùn)； ? 選擇優(yōu)秀一線員工接受管理培訓(xùn)及其它培訓(xùn)； ? 在招聘工作中向有管理經(jīng)驗(yàn)的年輕人傾斜； ? 對(duì)現(xiàn)任管理干部進(jìn)行規(guī)劃 ， 通過退休 、 聘為顧問等途徑有計(jì)劃地將大部分年齡高于 50歲的干部退出現(xiàn)任管理崗位 。 有關(guān)人員在制定人力資源計(jì)劃中的作用 制定人力資源計(jì)劃的項(xiàng)目 高 層 管理者 人力資源部門 職能部門經(jīng)理 相關(guān)專家 制定企業(yè)目標(biāo) ? ? 制定人力資源目標(biāo) ? ? ? ? 收集信息 ? ? ? 預(yù)測(cè)內(nèi)部 HR 需求 ? ? 預(yù)測(cè)外部 HR 供應(yīng) ? ? 預(yù)測(cè)內(nèi)部 HR 供應(yīng) ? ? 分析企業(yè) HR 現(xiàn)狀 ? ? ? ? 制定企業(yè) HR 計(jì)劃 ? ? ? ? 實(shí)施 H R P ? ? ? 收集 H R P 實(shí)施反饋信息 ? ? 搜集準(zhǔn)備有關(guān)信息資料 人力資源需求預(yù)測(cè) 人力資源供給預(yù)測(cè) 確定人員凈需求 確定人力資源目標(biāo) 制定具體計(jì)劃 對(duì)人力資源計(jì)劃的審核與評(píng)估 人力資源計(jì)劃的過程 人力資源計(jì)劃的內(nèi)容 1. 總體規(guī)劃 2. 晉升計(jì)劃： 晉升比率、平均年資、晉升時(shí)間 3. 補(bǔ)充計(jì)劃 4. 培訓(xùn)開發(fā)計(jì)劃 5. 配備計(jì)劃 6. 職業(yè)計(jì)劃 7. 退休解聘計(jì)劃 8. 薪酬與福利計(jì)劃 9. 勞動(dòng)關(guān)系計(jì)劃 ? 招聘的備選方案 ? 招聘過程 ? 招聘理念 ? 招聘途徑 ? 搜集求職者信息的技術(shù) ? 網(wǎng)上招聘