[工程科技]金牌店長(zhǎng)ok完整版-全文預(yù)覽
【正文】 檢查 貨倉(cāng)管理 —— 新品管理 檢查 標(biāo)識(shí) 觀察 出樣 培訓(xùn) 判斷 貨倉(cāng)管理 —— 貨品帳目 及時(shí)登記 日清日結(jié) 貨倉(cāng)管理 —— 殘次品管理 ? 檢查 ? 標(biāo)識(shí) ? 登記 ? 維修 /返倉(cāng) ? 跟蹤 /落實(shí) 貨倉(cāng)管理 —— 貨品存放 ? 按規(guī)律存放 ? 合理安排空間 ? 不斷整理 考慮要素：貨號(hào)、季節(jié)、方便、防火、防水 貨倉(cāng)管理 —— 清潔整理 清潔 鞋盒清潔 貨架清潔 其它用品擺放 整理 順序 集中 檢查 帳務(wù)管理三方面 銷售金額管理 單據(jù)管理 報(bào)表管理 字跡清楚 日清日結(jié) ?及時(shí)核對(duì) ?小心保管 ? 完整齊全 ? 便于查詢 ? 準(zhǔn)時(shí) ? 準(zhǔn)確 日常事務(wù)管理 考勤管理（表率、嚴(yán)格性） 排班管理（公正性、穩(wěn)定性） 例會(huì)制度（討論、總結(jié)） 資訊管理 （傳達(dá)到位、簽字確認(rèn)） 不走形式 認(rèn)真執(zhí)行 店鋪的人員管理 店鋪人員管理 管理理念 管理技巧 ♂ ♂ 做一個(gè)受歡迎的店長(zhǎng) ♂ 關(guān) 于 管 理 = 管人 + 管事 人際關(guān)系 工作績(jī)效 管理者：通過(guò)好好管人，來(lái)好好管事的人。 給下屬增加工作量，下屬會(huì)認(rèn)為工作有挑戰(zhàn)性。 大多數(shù)下屬都想把自己的工作做好。 討論： 為什么說(shuō)“大家好才是真的好”？ 激勵(lì)的五個(gè)步驟： 及時(shí)表?yè)P(yáng) 具體事實(shí) 闡述益處 個(gè)人感受 再接再厲 安娜，我看了你昨天完成的報(bào)告，非常不錯(cuò)。 案例： 討論： 反思自己以往的管理行為，在激勵(lì)員工上有哪些方面做得較好，哪些做得不足，今后準(zhǔn)備如何改進(jìn)？ 練習(xí)： 贊美練習(xí)：請(qǐng)你說(shuō)出她們的優(yōu)點(diǎn)！ 管理技巧 — 隨時(shí)自查管理行為 * 請(qǐng)檢查自己有無(wú)下列行為： 未能給予下屬足夠的注意力 從不關(guān)心下屬的個(gè)人偏好 輕視下屬的成就或進(jìn)步 在其他人面前批評(píng)下屬 對(duì)時(shí)間計(jì)劃安排沒(méi)有敏感性 在做決定時(shí)搖擺不定 未能完成屬于自己的那份工作 表現(xiàn)出偏心 推遲討論下屬關(guān)心的問(wèn)題 管理技巧 —— 有激情地工作 * 讓工作本身產(chǎn)生動(dòng)力： 工作豐富性 任務(wù)同一性 任務(wù)的重要性 任務(wù)的自主性 反饋 溝通 為了設(shè)定的目標(biāo)，把信息、思想和情感，在個(gè)人或群體間傳遞，并達(dá)成共同協(xié)議的過(guò)程。 有意識(shí)地評(píng)估你聽(tīng)到的內(nèi)容的邏輯性和可信度？ 請(qǐng)用：經(jīng)常、有時(shí)、很少來(lái)描述 傾聽(tīng)測(cè)試 對(duì)問(wèn)題 10，通常 10分，有時(shí) 5分，很少 0分； 對(duì)問(wèn)題 3， 7， 9，通常 0分，有時(shí) 5分，很少 10分； 90是一個(gè)很好的傾聽(tīng)者
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