客戶關(guān)系管理系統(tǒng)開(kāi)題報(bào)告-全文預(yù)覽
【正文】 能化的客戶數(shù)據(jù)庫(kù)（sqlserver）。以及需要研究以下幾種技術(shù)：1） 客戶為中心的企業(yè)管理技術(shù)。這便要求系統(tǒng)要提供一個(gè)良好的用戶接口，容易使用的人機(jī)交互界面。例如，用戶查詢的需求也會(huì)不斷更新和完善，隨著系統(tǒng)的運(yùn)行和不斷完善，新的要求和功能也在不斷推進(jìn)，需求可能變得精細(xì)也可能籠統(tǒng)。系統(tǒng)保證所有后臺(tái)數(shù)據(jù)庫(kù)中包含查詢關(guān)鍵字的記錄都應(yīng)該可以查到并能顯示。客戶關(guān)系管理作為一項(xiàng)綜合的IT技術(shù)，一種新的運(yùn)作模式，是一個(gè)涉及多個(gè)部門，存在一定流程的工作?？蛻絷P(guān)系管理注重的是與客戶的交流，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)是以客戶為中心，而不是傳統(tǒng)的以產(chǎn)品或以市場(chǎng)為中心?？蛻絷P(guān)系管理(Customer Relationship Management，CRM)是一個(gè)不斷加強(qiáng)與顧客交流，不斷了解顧客需求，并不斷對(duì)產(chǎn)品及服務(wù)進(jìn)行改進(jìn)和提高以滿足顧客的需求的連續(xù)的過(guò)程。無(wú)論是科研、軍事、文化、還是金融、教育、衛(wèi)生，直至居家生活，計(jì)算機(jī)的應(yīng)用已隨處可見(jiàn)。）一、課題的研究目的及要求及期望成果：：
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