【摘要】客戶(hù)異議處理實(shí)用技巧第一部分常見(jiàn)的幾種異議及其處理方法:?1、認(rèn)為價(jià)格太高此為銷(xiāo)售人員最常遇到的情況,一般可作如下解釋?zhuān)篈、以溫和有禮之態(tài)度反問(wèn):“你為何會(huì)如此想?”或“什么使你感覺(jué)價(jià)格太高?”以獲取其反對(duì)的事實(shí)真相,便針對(duì)作答。B、優(yōu)點(diǎn)置換::詳細(xì)說(shuō)明我們房屋的位置、戶(hù)型、品質(zhì)較佳,用料較優(yōu),請(qǐng)客戶(hù)認(rèn)真多作比
2025-01-17 10:31
【摘要】電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)技巧之客戶(hù)跟進(jìn)及異議處理意向客戶(hù)的跟進(jìn)對(duì)產(chǎn)生意向的客戶(hù),我們要做的工作就是明確客戶(hù)的意向并且促成客戶(hù)盡快簽約。明確客戶(hù)的意向:客戶(hù)最開(kāi)始產(chǎn)生意向的時(shí)候,他的意向可能是很容易動(dòng)搖的,因此在這個(gè)階段我們需要經(jīng)常保持與客戶(hù)的聯(lián)系,密切關(guān)注客戶(hù)的想法,通過(guò)多次的交流讓客戶(hù)明晰合作后的美好前景,排除客戶(hù)的顧慮
2025-05-10 00:46
【摘要】顧客服務(wù)滿(mǎn)意與抱怨異議處理顧客服務(wù)滿(mǎn)意與抱怨異議處理?誰(shuí)是顧客?如何掌握顧客的需求?顧客對(duì)產(chǎn)品及服務(wù)品質(zhì)的心理演化?服務(wù)的真諦與回報(bào)?服務(wù)的特征以及影響服務(wù)品質(zhì)的因素?客戶(hù)關(guān)系管理之道?顧客抱怨與異議的原因及處理之道?面對(duì)客訴的有效應(yīng)對(duì)原則及步驟一、誰(shuí)是顧客—顧客之定義及分類(lèi)
2025-05-15 01:59
【摘要】專(zhuān)業(yè)化銷(xiāo)售流程之異議處理在壓力面前你最需要什么?在成功背后、壓力面前,你最需要的是什么?不妨做如下測(cè)試:如果本世紀(jì)最壯觀(guān)的流星雨將會(huì)來(lái)臨,你會(huì)選擇在哪里看這場(chǎng)流星雨呢?A海邊B山上C草地上D屋頂萬(wàn)一網(wǎng)制作收集整理,未經(jīng)授權(quán)請(qǐng)勿轉(zhuǎn)載轉(zhuǎn)發(fā),違者必究請(qǐng)看答案A海邊:對(duì)您來(lái)說(shuō),當(dāng)生活中出現(xiàn)挫折或者
2024-12-31 22:38
【摘要】問(wèn)題會(huì)問(wèn)題匯總(一)?醫(yī)療津貼保險(xiǎn)有一份就夠了;?理賠難;?保險(xiǎn)都一樣,別光說(shuō)好的,說(shuō)說(shuō)弊端;?剛買(mǎi)房子或有房貸,經(jīng)濟(jì)壓力大;?對(duì)保險(xiǎn)不感興趣、不需要“好的,既然您不需要,我當(dāng)然不會(huì)勉強(qiáng),只是我想說(shuō)明的是我們的計(jì)劃有一點(diǎn)一定能幫到你,就是只要每天為自己儲(chǔ)備
2024-12-31 22:32
【摘要】顧客異議案例集一、關(guān)于產(chǎn)品的異議1)大衣用棉的做里料,看上去很廉價(jià)的。小姐,您真細(xì)心,衣服的里料確實(shí)是體現(xiàn)衣服品質(zhì)很重要的一方面。我們的棉里料全部采用高品質(zhì)的全棉,支數(shù)達(dá)到60S、80S甚至120S,價(jià)格非常貴,很多品牌都拿來(lái)做面料。全棉做里料不會(huì)起靜電,穿著很舒適透氣。如果你穿中袖的話(huà),手伸進(jìn)去會(huì)很舒服,但化纖就會(huì)很悶,會(huì)起靜電。這樣又能穿著舒適,又有品質(zhì)感,兩全
2024-08-14 18:01
【摘要】異議處理實(shí)戓攻略——你有異訖客戶(hù)?偷著樂(lè)吧顧客不是上帝我們是客戶(hù)的教練目彔導(dǎo)航一、重新認(rèn)識(shí)“異議”二、異議的分類(lèi)與處理技巧三、異議有那些類(lèi)型四、異議處理方法全攻略五、異議處理實(shí)訓(xùn)手冊(cè)一、重新認(rèn)識(shí)“異議”面對(duì)異訖,丌僅要接受,更要?dú)g迎!異訖是客戶(hù)在販買(mǎi)過(guò)
2025-02-19 12:52
【摘要】客戶(hù)異議處理銷(xiāo)售培訓(xùn)之四?異議是客戶(hù)在購(gòu)買(mǎi)過(guò)程中產(chǎn)生的不明白的、不認(rèn)同的、懷疑的和反對(duì)的意見(jiàn)。什么是異議?什么是異議??例:客戶(hù)對(duì)銷(xiāo)售人員所介紹的房屋面積大小表示懷疑對(duì)是否還可以獲得列多的折扣而討價(jià)還價(jià)陽(yáng)光花園:東西概念\位置太偏\陽(yáng)臺(tái)冬天冷什么是異議?異議處理是銷(xiāo)售的鬼門(mén)關(guān),
2025-01-25 19:40
【摘要】異議處理經(jīng)典話(huà)術(shù) “我對(duì)保險(xiǎn)沒(méi)興趣”,是客戶(hù)經(jīng)常說(shuō)的一句話(huà)。我們知道,通常一個(gè)人對(duì)一件事情沒(méi)有興趣大致有三個(gè)原因:1、了解一點(diǎn),但有誤解,所以“沒(méi)興趣”;2、全不了解,“興趣”無(wú)從產(chǎn)生;3、拒絕推銷(xiāo)的借口;4、真了解,理性使然。我們遇到的大部分是前三種情況,特別是第三種最多?! ?wèn)題一:我對(duì)保險(xiǎn)沒(méi)有興趣 回答: (1)了解后可能就有興趣了。好多事都是
2025-01-15 04:09
【摘要】項(xiàng)目五異議處理項(xiàng)目五異議處理?內(nèi)容提要:一、顧客異議的類(lèi)型二、處理反對(duì)意見(jiàn)的基礎(chǔ)及基本程序三、處理顧客異議的方法四、處理特定異議的策略五、不同風(fēng)格推銷(xiāo)員處理異議的方法情景案例一:旅游線(xiàn)路銷(xiāo)售門(mén)店?顧客:報(bào)3個(gè)人有優(yōu)惠嗎??銷(xiāo)售人員:沒(méi)有,都是統(tǒng)一價(jià)!所有的旅
2025-01-18 11:40
【摘要】第一篇:保險(xiǎn)電銷(xiāo)之異議處理話(huà)術(shù)(完整版) 異議處理問(wèn)題集錦 異議處理:產(chǎn)品呈現(xiàn)前1.你們從哪里知道我電話(huà)的? X先生,我們是客服中心的,客戶(hù)的號(hào)碼是系統(tǒng)自動(dòng)分配好的,我們只是負(fù)責(zé)把這個(gè)好的保障計(jì)...
2024-10-29 00:59
【摘要】異議處理話(huà)術(shù) 第一頁(yè),共五十頁(yè)。 其實(shí)人人都需要保險(xiǎn),只是需要什么樣的保 險(xiǎn)而已,“天有不測(cè)風(fēng)云,人有旦夕禍福,〞危險(xiǎn) 無(wú)處不在,防范風(fēng)險(xiǎn)也是每個(gè)人都需要的,你所說(shuō) 的不需要倒把我糊涂了...
2024-10-03 12:10
【摘要】第一篇:異議處理經(jīng)典話(huà)術(shù) 異議處理經(jīng)典話(huà)術(shù) “我對(duì)保險(xiǎn)沒(méi)興趣”,是客戶(hù)經(jīng)常說(shuō)的一句話(huà)。我們知道,通常一個(gè)人對(duì)一件事情沒(méi)有興趣大致有三個(gè)原因: 1、了解一點(diǎn),但有誤解,所以“沒(méi)興趣”; 2、全不...
2024-10-10 18:59
2025-01-24 01:47
【摘要】有效成交主要內(nèi)容?顧客異議來(lái)源?異議處理的原則?常見(jiàn)異議類(lèi)型與應(yīng)對(duì)技巧?顧客投訴處理一、顧客異議從何而來(lái)?顧客怎么這樣不爽快呢??嫌貨才是買(mǎi)貨人樂(lè)觀(guān)對(duì)待?“異議是銷(xiāo)售的真正開(kāi)始”64%50%80%60%40%20%銷(xiāo)售成功率
2025-02-23 15:12