管理心理學(xué)--組織結(jié)構(gòu)和組織理論(1)-全文預(yù)覽
【正文】 (Motivating potential score)=1/3 （技能多樣性 +任務(wù)完整性 +任務(wù)意義性） 任務(wù)自主性 任務(wù)反饋性 ? 員工的個(gè)體差異影響到員工如何對(duì)豐富化的工作作出反應(yīng)。 ? 這五種工作特征的水平會(huì)影響到員工的三種主要的心理狀態(tài)：技能多樣性、任務(wù)完整性和任務(wù)意義性會(huì)對(duì)員工所能體驗(yàn)到的工作意義感有影響；任務(wù)自主性可以增強(qiáng)個(gè)體對(duì)工作結(jié)果的責(zé)任感和授權(quán)的情感和態(tài)度；任務(wù)反饋能給員工提供有關(guān)工作結(jié)果的信息，這種反饋來自工作本身，而不是管理者對(duì)員工工作績(jī)效的評(píng)價(jià)。任務(wù)完整性：?jiǎn)T工由始至終完成一項(xiàng)能夠看得見結(jié)果的任務(wù)。 擴(kuò)大化能夠使員工使用更多的技能 ，但同時(shí)卻會(huì)降低任務(wù)完成的效率 ， 因此減緩工作速度 。 ㈡ 工作擴(kuò)大化 (job enlargement) 指一個(gè)工作崗位上的一名員工執(zhí)行的不同任務(wù)的數(shù)量的擴(kuò)展 。 工作輪換有助于：降低工傷事故；更加靈活 ， 能夠取代任何一名沒到或離職的員工；從基層提拔上來的主管對(duì)整個(gè)業(yè)務(wù)如何運(yùn)作也會(huì)了解得更多 。但是，質(zhì)量、礦工、離職率、工傷事故等副作用卻常常被忽視了。他滿以為能夠得到折扣，于是問到：四把椅子多少錢？木雕藝人回答到： 250比索！游客不禁大吃一驚，買四把椅子的單價(jià)竟然比買一把椅子時(shí)的價(jià)格還要高！ 木雕藝人說：先生，做四把一模一樣的椅子是很枯燥的事！ ? 工作設(shè)計(jì)的背景 ? 關(guān)于工作設(shè)計(jì)的觀點(diǎn)最早出現(xiàn)在 18世紀(jì)的文獻(xiàn)中，特別是經(jīng)濟(jì)學(xué)家亞當(dāng) 每一項(xiàng)智能和每一個(gè)過程都可以是世界級(jí)的。每一個(gè)成員都把它的核心能力貢獻(xiàn)給虛擬組織。這樣的組織可以根據(jù)公司的利益對(duì)外部和內(nèi)部做出快速反應(yīng)。 ? Tapscottamp。跨國(guó)公司需要應(yīng)付來自當(dāng)?shù)卣膲毫?， 同時(shí)還有基于地域的分公司利益 。 ? 臨時(shí)失去一些員工的直線經(jīng)理的權(quán)力會(huì)減少，其權(quán)威也減弱，然而維持協(xié)調(diào)和控制的問題有增無(wú)減。 ? 鼓勵(lì)直接交流，減少源于正式級(jí)別的障礙。 ? 結(jié)構(gòu)更加開放，形式更加靈活，能很好地應(yīng)付復(fù)雜項(xiàng)目里發(fā)生的諸多變化。 ? 必須對(duì)每個(gè)小組獨(dú)有的語(yǔ)言、價(jià)值觀、關(guān)系方式敏感和靈活，才能從其他組織中獲得項(xiàng)目需要的東西。當(dāng)⑴組織有很多產(chǎn)品，同時(shí)資源有限時(shí)；⑵組織面臨復(fù)雜、動(dòng)態(tài)的環(huán)境以及需要員工處理大量信息和技術(shù)時(shí)，采用矩陣設(shè)計(jì)是合適的。 缺陷是職能重疊導(dǎo)致管理費(fèi)用高漲 ， ㈣ 新的組織設(shè)計(jì)形式 ⒈ 矩陣設(shè)計(jì) 是以多支持系統(tǒng)和權(quán)力關(guān)系為基礎(chǔ)的，矩陣設(shè)計(jì)通常是通過使用雙重權(quán)威、信息及報(bào)告關(guān)系和網(wǎng)絡(luò)把職能設(shè)計(jì)和產(chǎn)品設(shè)計(jì)結(jié)合起來。 顧客設(shè)計(jì) 依據(jù)共同的顧客來組織工作 。 ⒊ 產(chǎn)品設(shè)計(jì) 是建立能獨(dú)自開發(fā) 、 生產(chǎn) 、 銷售 、 服務(wù)的完備的單位 。 缺點(diǎn)是每一部門的員工只關(guān)注自己所在的單位 ， 不能從整體上理解組織 。如研究部門可以采用有機(jī)結(jié)構(gòu)，而生產(chǎn)部門也許需要一個(gè)機(jī)械結(jié)構(gòu)。 ? 技術(shù)：?jiǎn)渭a(chǎn)和連續(xù)生產(chǎn)采用有機(jī)式 ， 大批量生產(chǎn) — 機(jī)械式 。 系統(tǒng) 4為參與群體式特征是：管理方完全信任下屬，決策和控制權(quán)分散，組織有縱向和橫向的交流，采用參與和獎(jiǎng)勵(lì)作為激勵(lì)手段。利克特 四種管理系統(tǒng)是根據(jù)八種組織變量來界定的：領(lǐng)導(dǎo)過程、激勵(lì)模式、溝通特征、互動(dòng)方式、決策過程、目標(biāo)設(shè)置、控制機(jī)制、績(jī)效目標(biāo)。在有機(jī)體系中，員工會(huì)質(zhì)疑現(xiàn)有的規(guī)則和程序，當(dāng)確實(shí)有需要時(shí)，員工會(huì)提出改革的建議，而且組織鼓勵(lì)員工這樣做。分工：指為完成目標(biāo)把任務(wù)和工作劃分成許多部分。 其中 ， 社會(huì)子系統(tǒng)包括人際關(guān)系 、 溝通模式和群體過程；技術(shù)子系統(tǒng)則是系統(tǒng)信息輸入與輸出之間的轉(zhuǎn)換過程 ，例如生產(chǎn)制造系統(tǒng)或工作流程 。韋伯提出 ， 組織是一個(gè)層峰結(jié)構(gòu) 。 從組織內(nèi)部來說明組織特征 ， 把組織看成一個(gè)封閉系統(tǒng) 。 包含三層含義 。 二、組織理論和模型 ㈠ 古典組織理論 馬克思 認(rèn)為任何組織都由技術(shù)體系和社會(huì)體系等子系統(tǒng)組合而成 ， 這些子系統(tǒng)交互影響 、 相互制約 、形成了開放的整合系統(tǒng) 。而有機(jī)體系是分權(quán)化，實(shí)行跨層級(jí)的共同決策。 規(guī)則與程序：兩種體系中都有，機(jī)械體
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