管理學原理與方法_第二章 管理思想的發(fā)展-全文預覽
【正文】 子們開設游戲場所 、 提供快樂餐和組織生日聚會等 ， 以形成家庭式的氛圍 ， 這樣既吸引了孩子們 ，也增強了成年人對公司的忠誠感 。 麥當勞允諾：每個餐廳的菜單基本相同 ， 它的產(chǎn)品 、 加工和烹制程序乃至廚房布置 ， 都是標準化的 ， 嚴格控制的 。 連鎖店迅速發(fā)展到每個州 ， 至 1983年 ， 國內(nèi)分店已超過 6 000家 。 ? 組織領導者形象。 是指社會公眾和組織成員對組織、組織行為與組織各種活動成果的總體印象和總體評價，反映的是社會公眾對組織的承認程度，體現(xiàn)了組織的聲譽和知名度。 是指組織評判事物和指導行為的基本信念、總體觀點和選擇方針。 （ 1) 從現(xiàn)代系統(tǒng)論的觀點看，組織文化的結構層次有三個：表層文化 （物質(zhì)文化）、中介文化（制度文化）、深層文化（精神文化）。 組織文化的中心是人本文化。 風險觀點。 開發(fā)觀點。組織活動多樣化與專業(yè)化的統(tǒng)一。開展各組織間的競爭。要明確社會對組織所提供的服務或產(chǎn)品的需求情況。 強調(diào)權力集中。 廣泛運用先進的管理理論和方法。 他決定去請教管理專家 。 在過去的 4年中 ， 每年的銷售量都穩(wěn)步遞增 。 o 江淮秘訣：堅持不懈地抓員工的教育和培訓，堅持不懈地抓學習型組織的創(chuàng)建，讓有限的資源發(fā)揮了巨大的作用。 ? 長壽公司有凝聚力 ， 員工有較強的認同感 。于是，開始有人關注如何使企業(yè)長久經(jīng)營、長盛不衰。T、沃爾瑪、寶潔、通用汽車、福特汽車等大公司付諸于實踐，并取得了巨大成功，使許多企業(yè)獲得了新生。 ? 特點：強調(diào)根據(jù)不同的具體條件采取相應的組織結構、領導方式和管理機制；強調(diào)組織各方面的活動應適應外部環(huán)境的要求。 ? 決策分為程序化決策和非程序化決策。西蒙。 二、 “ 管理科學 ” 學派 ? 管理科學是指以現(xiàn)代自然科學和技術科學的最新成果為手段 ， 應用數(shù)學模型對管理領域中的人力 、 物力 、 財力進行系統(tǒng)的定量的分析 ， 從而作出最優(yōu)的規(guī)劃和決策 。 “ X理論 ” 的典型管理特點就是 “ 胡蘿卜加大棒 ” ，胡蘿卜的作用在于滿足人的物質(zhì)追求，大棒的作用在于迫使人的行為與組織目標一致。 （三）赫茲伯格的 “ 雙因素理論 ” ? 滿意因素都是工作性質(zhì)和內(nèi)容方面的，稱為 激勵因素 ； 沒有滿意 滿意 ? 不滿意因素都是工作環(huán)境和工作關系方面的，稱為 保健因素 。 ? 安全需要：享有優(yōu)先股權，保險，職業(yè)穩(wěn)定，口頭承諾與書面承諾，晉升等。其需要取決于他已經(jīng)得到了什么，尚缺少什么，只有尚未滿足的需要能夠影響行為。而 “ 士氣 ” 的高低取決于工人社會欲望的滿足程度 。 ? 群體實驗。 （一）梅奧的 “ 人際關系學說 ” 梅奧的霍桑試驗 （ 1924－ 1932） ? 照明實驗和繼電器裝配實驗。 進入 50年代以后 ， 管理理論出現(xiàn)了一種分散化的趨勢 ， 形成了諸多的學派 ， 被稱之為管理理論的 “ 熱帶叢林 ” 。韋伯 (Max Weber,18641920)，德國人 ? 曾擔任過教授、政府顧問、編輯 ? 其理論產(chǎn)生的歷史背景正是德國企業(yè)從小規(guī)模世襲管理向大規(guī)模專業(yè)管理轉(zhuǎn)變的關鍵時期 ? 該理論對泰勒、法約爾的理論是一種補充，對后來的組織管理學家有很大的影響 MG216 權力與組織 任何組織都必須以某種形式的權力作為基礎，沒有某種形式的權力，任何組織都不可能達到自己的目標。 ? 采礦工程師 ——礦井經(jīng)理 ——公司總經(jīng)理。 ? 科學管理理論使管理從經(jīng)驗走向科學。 對工人進行科學的選擇、培訓和提高。 達到最高工作效率的重要手段，是用科學的管理方法代替舊的經(jīng)驗管理。泰羅 (Frederick Winslow Taylor, 18561915)， 美國人。溫斯洛 搬運生鐵實驗 ? 實驗背景 ? 原來每個工人每天搬運量 : 12T ? 實驗后每個工人每天搬運量 : ? 原來每個工人每天工資 :$ ? 實驗后每個工人每天工資 :$ 金屬切削實驗 鐵鍬實驗 （一）科學管理理論的主要觀點 科學管理的中心是提高效率。 實行差別計件工資制。 MG29 （二）簡 評 ? 泰羅是世界上第一個提出系統(tǒng)性管理理論的人。 ? 但他把工人看成是純粹的 “ 經(jīng)濟人 ” ，是會說話的機器 . ? 主要著眼于基層管理 . 二、法約爾的一般管理理論 ? 法約爾 (Henry Fayol, 18411925)，法國人，1860年從圣艾蒂安國立礦業(yè)學院畢業(yè)進入一家采礦冶金公司工作。 （一）一般管理理論的主要內(nèi)容 ? 明確了管理的五大職能：計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制 ? 倡導管理教育：管理能力可以通過教育來獲得 ? 歸納了 14條管理原則 （二）法約爾的 14項管理原則 ? 勞動分工 ? 權力與責任統(tǒng)一 ? 紀律 ? 統(tǒng)一指揮：一個人只能有一個上司 ? 統(tǒng)一領導：一個領導，一個計劃 ? 個人利益服從整體利益 ? 人員報酬要公平 ? 權利的集中化 ? 等級鏈：明確的職權等級系列（經(jīng)理 ——主任 ——工長 ——監(jiān)工 ——工頭 ——工人） ? 秩序：成員明確其崗位 ? 公正：對下屬仁慈、公平 ? 保持人員穩(wěn)定 ? 首創(chuàng)精神 ? 團隊精神 法約爾橋 (Fayol’s Bridge) A B C D E F G bridge （三）簡 評 ? 提出了管理活動所必需的五大職能 ? 提出了 14項管理原則 ? 法約爾為管理教育提供了理論依據(jù) ? 為管理科學提供了一套科學的理論構架 ? 一般管理理論后來成為管理過程學派的理論基礎 三、韋伯的行政組織理論 ? 馬克斯 ? 現(xiàn)代管理理論產(chǎn)生與發(fā)展的基本脈絡： ⑴ 管理理論的分散化 。 本節(jié)主要介紹 ? “ 行為科學 ” 學派 ? “ 管理科學 ” 學派 ? “ 決策理論 ” 學派 ? 系統(tǒng)管理理論 ? 權變管理理論 ? 組織流程再造 ? 學習
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