客房初級服務(wù)員考證模擬試卷-全文預(yù)覽
【正文】 將滅火器顛倒握牢 B、40分鐘 D、賭博57. 使用吸塵器時應(yīng)注意不能連續(xù)吸塵( )以上，以免機器過熱，引發(fā)火災(zāi)。C、喝酒 B、打牌A、交友聚會 D、消毒液刷洗54. 當(dāng)客人突發(fā)疾病時，客房服務(wù)員應(yīng)( )。C、浸泡A、漂白粉 C、20分鐘 D、擦抹窗臺49. 清潔劑是化學(xué)藥品的一種，清潔劑的酸堿性質(zhì)通常以( )。 C、地面噴藥 B、清洗浴簾A、冰箱除霜A、沙發(fā)上C、枕頭的朝向A、就近坐下，注意坐姿B、客用物品齊全 B、冰箱、衣架、拖鞋A、衣架、棉被、鞋籃 D、使其暢通42. 走客房是屬于徹底清掃的房間，其衛(wèi)生間潔具，應(yīng)做到潔凈、消毒、完好和( )。 D、無需更換物品41. 清潔衛(wèi)生間的恭桶時，先應(yīng)沖水。 B、需清掃客房的狀況A、清掃程序B、將鑰匙給工作人員自己開門 D、應(yīng)扔進廢紙簍36. 客人認領(lǐng)遺留物品，需要( )。 B、應(yīng)立即熄滅A、不必理會 C、鼓掌禮A、鞠躬禮 D、向客人解釋，并講清可以完成時間33. 得知賓客即將退房，臺班服務(wù)員應(yīng)注意檢查( )、酒吧結(jié)帳單和洗衣事項。C、做出補償A、免收服務(wù)費A、應(yīng)將到期的酒水、食品處理掉 B、用心記下每雙鞋的號碼28. 服務(wù)員提供擦鞋服務(wù)時，為防止混淆客人的鞋，應(yīng)( )。B、立即向客人說明、核對 D、洗滌客衣27. 在收取清點客衣時，若發(fā)現(xiàn)衣物件數(shù)與洗衣單不符，服務(wù)員應(yīng)( )。C、檢查客衣有無破損情況 B、詳細告知住客的活動A、詳細告知住客的姓名、房號 D、相近22. 樓層房態(tài)表的主要內(nèi)容是( )。 C、相反 B、對比A、不同 D、價值規(guī)律20. 在接待信教客人時，服務(wù)員布置房間應(yīng)撤除賓客( )的物品，以示對客人尊重。 C、舒適衛(wèi)生 B、經(jīng)濟耐用 D、不少于三套19. 客房用品的配置要求體現(xiàn)廣告宣傳作用、設(shè)施的配套性、擺放的協(xié)調(diào)性和( )等。 C、三套 B、一套A、二套 B、床頭柜 D、實用感17. “禁煙標志牌”應(yīng)放于客房的( )上。 B、豪華感 D、毛巾、浴巾、地巾16. 三星級飯店標準客房內(nèi)的家具設(shè)備配置要使客人具有( )。C、面盆、浴缸、恭桶A、一張雙人床 D、性格13. 客房服務(wù)要使旅客具有生活在家中一樣的感覺，就是要給客人以( )感。 C、個性B、氣質(zhì)A、興趣C、您好，哪位B、道聲“再見” A、立即離開 D、規(guī)章制度6. 飯店要求女服務(wù)員在崗期間不可濃妝艷抹，要化淡妝，這是飯店對服務(wù)員的( )。 D、合理、規(guī)范、效率5. 飯店必須有一套完整嚴格的( )來保證系統(tǒng)的正常運轉(zhuǎn)。C、精簡、高效、合理 B、服務(wù)質(zhì)量 D、標準型飯店3. 我國飯店星級評定標準的主要內(nèi)容包括建筑設(shè)備設(shè)施條件、設(shè)備設(shè)施維修程度、清潔衛(wèi)生程度、服務(wù)項目、( )等幾方面。 D、飯店聯(lián)號經(jīng)營2. 按照飯店建筑投資費用分類，可將飯店分為經(jīng)濟型飯店、舒適型飯店、( )和超豪華型飯店。C、突出風(fēng)格、有民族特色一、單項選擇(第1題～第80題?？头糠?wù)員初級理論知識試卷評分
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