《質(zhì)量管理》ppt課件-全文預覽
【正文】 以 應(yīng)對 ： QS 9000 + VDA + EAQF + AVSQ45l 1996年年 ， 世界知名汽車制造廠 （寶馬 、戴 克 、 菲亞特、福特 、 通用 、 PSA 標致 雪鐵龍 , 雷諾 、 大眾 and 和它們的行業(yè)協(xié)會 AIAG (.), ANFIA (Italy), FIEV (France), SMMT (.) AND VDA (Germany).16949的發(fā)展過程402022 ? ISO 9000修訂第三 版2022 ? ISO/TS 16949修訂二修訂二 版版? ISO 9000修訂二版 。? 戴明（ DEMING） 在日本推行， 以 MILQ9858為基礎(chǔ)的品質(zhì)系統(tǒng)。那就是從廠商前一周交貨的降落傘中，隨機挑出一個，讓廠商負責人裝備上身后，親自從飛行中的機身跳下。 ” 把產(chǎn)品當做為自己生產(chǎn)的 自己建造的房子37降落傘的故事如果他早知道是在給自己建房子，他怎么會這樣呢？ 現(xiàn)在他得住在一幢粗制濫造的房子里！ 我們又何嘗不是這樣。但是大家后來都看得出來，他的心已不在工作上，他用的是軟料，出的是粗活。需報生產(chǎn)副總 。 當其停止不影響下工序生產(chǎn)時，由班調(diào)查效果遣留問題轉(zhuǎn)入下一個循環(huán)鞏固措施、標準化“PDCA”循環(huán) —“ 戴明戴明 ”環(huán)、環(huán)、 “四階段八步驟四階段八步驟 ”33質(zhì)量質(zhì)量計劃計劃設(shè)定質(zhì)量目標確定顧客的需要開發(fā)應(yīng)對顧客需要的產(chǎn)品開發(fā)能夠生產(chǎn)具有這種特征的產(chǎn)品過程建立過程控制措施，將計劃轉(zhuǎn)入實施階段質(zhì)量質(zhì)量控制控制評價實際績效將實際績效與質(zhì)量目標對比對差異采取措施質(zhì)量質(zhì)量改進改進提出改進的必要性做好改進的基礎(chǔ)工作確定改進項目建立項目小組為組織提供資源、培訓和激勵，以：診斷原因和設(shè)想糾正措施以鞏固成果朱蘭三部曲34，對不符合要求的產(chǎn)品或過程應(yīng)確保在 8小時內(nèi)被通知到。制定計劃執(zhí)行措施在 TQM中，質(zhì)量這個概念與全部管理目標的實現(xiàn)有關(guān)。Quality 1976年開始，創(chuàng)立中國的全面質(zhì)量管理24三、質(zhì)量管理的發(fā)展過程 25質(zhì)量管理的發(fā)展過程質(zhì)量檢驗階段質(zhì)量檢驗階段統(tǒng)計質(zhì)量控制統(tǒng)計質(zhì)量控制全面質(zhì)量管理全面質(zhì)量管理全面質(zhì)量管理的新發(fā)展40年代 60年代 80年代 21世紀初19世紀末零缺陷理論ISO 9000族標準卓越績效模式26質(zhì)量檢驗階段： — 泰羅 （ Taylor）★ 第二次世界大戰(zhàn)以前，即 19世紀末 20世紀初至 20世紀30年代※ 是一種事后質(zhì)量保證模式，即通過質(zhì)量檢驗的方式來控制和保證產(chǎn)出或轉(zhuǎn)入下道工序的產(chǎn)品質(zhì)量。216。(費根堡姆 )l 歷史地位： 全面質(zhì)量控制之父 標準不是決策的最終來源，客戶滿意才是 日本式質(zhì)量管理的集大成者l 閃光智慧： 石川圖l 至理名言：(石川馨 )l 歷史地位： 純科學和應(yīng)用科學都越來越將對精確性和精密性的要求推向極致。！l 閃光智慧： 控制圖l 至理名言：l Shewhart 所謂質(zhì)量，是指產(chǎn)品上市后給社會帶來的損失。 質(zhì)量不是靠檢驗得來的，也不是靠控制生產(chǎn)過程得來的 》 19Genichil 閃光智慧： 更重要的是，由于率先提出 “第一次就做對 ”理念，并掀起了一個時代至上而下的零缺陷運動。“本世紀偉大的管理思想家 ”、216。 21 世紀是質(zhì)量的世紀 。l 閃光智慧： 質(zhì)量三部曲 。M.質(zhì)量不是來自于檢驗而是來源于過程的改進。 ” 216。 管理體系：質(zhì)量管理體系 環(huán)境管理體系 職業(yè)安全管理體系管理體系的概念15l “忘記過去的人注定會重蹈覆轍 ”—— 喬治l 質(zhì)量方針是指由組織的最高管理者正式發(fā)布的該組織總的質(zhì)量宗旨和質(zhì)量方向，也是企業(yè)經(jīng)營總方針的組成部份，是企業(yè)管理者對質(zhì)量的指導思想和承諾。12l 管理管理 是指揮和控制組織的協(xié)調(diào)的活動。據(jù)師生回憶，地震時教學樓也 “ 晃得象秋千 ” ，但愣是沒有倒塌。有人發(fā)出責問：為什么在同一個城市，都經(jīng)過設(shè)計、建筑、監(jiān)理的程序，都使用同一片藍天下的水泥、鋼筋和磚塊，學校的教學樓偏偏就成了廢墟，有些樓卻能不倒？其中一個最本質(zhì)的差別，恐怕就是教學樓的 質(zhì)量 。 捐資修建劉漢希望小學的企業(yè)，既沒有超越凡人的先知先覺，預計十年后會發(fā)生這場 8級大地震，更不會想到一旦因房子塌了自己需承擔什么責任。容3引言：對質(zhì)量的要求有時我們真想殺人！l 戰(zhàn)場人遭遇敵人，你 首先舉起槍，而倒下的卻是你 不是你沒準，而是碰到一顆臭彈！l 你終于嘗試了一次跳傘，事實上你再也不能嘗試第二次 因為降落傘沒有打開！l 省吃簡用攢錢買了輛私家車，可你卻把它直接開到了河里 因為方向盤失靈了！l 還有什么比發(fā)現(xiàn)月餅中有個蒼蠅更惡心的嗎？ 有，吃了一口之后，發(fā)現(xiàn) ……l 如果我告訴你，游樂園的過山車不能保證不拖軌 你還敢鼓勵女朋友去坐嗎？l 1986年 4月 26日，原蘇聯(lián)切爾諾貝利核電站爆炸，受放射性 物質(zhì)嚴重傷害的有 237人，有 13萬居民被
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