目標(biāo)市場營銷戰(zhàn)略-全文預(yù)覽
【正文】 修性： 是指一個產(chǎn)品出了故障或用壞后可以修理的容易程度。 ? 謙恭： 雇員熱情友好 ， 尊重別人 ， 體貼周到 。 ? 溝通： 雇員力求理解顧客并清楚地為顧客傳達(dá)有關(guān)信息。 ? 可靠： 雇員能終如一 、 正確無誤地提供服務(wù) 。 ? 設(shè)計： 是從顧客要求出發(fā)，能影響一個產(chǎn)品外觀和性能的全部特征的組合。 32 福州大學(xué)管理學(xué)院 三、市場定位 定位 就是對公司的產(chǎn)品進(jìn)行設(shè)計，從而使其能在目標(biāo)顧客心目中占有一個獨特的、有價值的位置的行動。 ? 產(chǎn)品同質(zhì)性 同質(zhì)性強，用無差異營銷，如一般日用品。 3點并按照影響消費者需求的諸因素，由粗到細(xì)地進(jìn)行市場細(xì)分。 6） 進(jìn)一步分析每一細(xì)分市場需求與購買行為特點。 2）列舉潛在顧客的基本需求。 8 福州大學(xué)管理學(xué)院 個別化營銷 市場細(xì)分的最后一個層次是“細(xì)分到個人”，“定制營銷”或“一對一營銷”。 6 福州大學(xué)管理學(xué)院 補缺營銷 市場細(xì)分一般能辨認(rèn)出較大的群體，而補缺營銷是更窄地確定某些群體。 3 福州大學(xué)管理學(xué)院 市場細(xì)分的層次 市場細(xì)分的層次 大眾化營銷 細(xì)分營銷 補缺營銷 本地化營銷 個別化營銷 自我營銷 4 福州大學(xué)管理學(xué)院 大眾化營銷 在大眾化營銷中，賣方面對所有的買主，大量生產(chǎn)、大量分配和大量促銷單一產(chǎn)品。 2 福州大學(xué)管理學(xué)院 一、市場細(xì)分 市場細(xì)分就是以消費需求的某些特征或變量為依據(jù)，區(qū)分具有不同需求的顧客群體。屬于一個細(xì)分市場的消費者群體假設(shè)他們有相同的需要和欲望，但他們并非等同一人。 7 福州大學(xué)管理學(xué)院 本地化營銷 把營銷方案裁剪成符合本地顧客群需要和欲望的計劃（貿(mào)易地區(qū)，鄰近區(qū)域，甚至個性化商店），目前已有日益增多的目標(biāo)營銷者采用此種方法。 1）選定產(chǎn)品市場范圍，即確定進(jìn)入什么行業(yè)，生產(chǎn)什么產(chǎn)品。 11 福州大學(xué)管理學(xué)院 5） 根據(jù)潛在顧客基本需求上的差異方面，將其劃分為不同的群體或子市場 。 2消費者需求的兩種或兩種以上的因素進(jìn)行市場細(xì)分 。 ? 市場同質(zhì)性 需求 ， 偏好等特征不相似 ， 以差異營銷和集中營銷為宜 。 ? 競爭者的數(shù)目 數(shù)目少（集中營銷）；數(shù)目多（差異營銷）。 ? 風(fēng)格： 是指產(chǎn)品給予顧客的視覺和感覺效果。 ? 誠
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