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正文內(nèi)容

進(jìn)市場(chǎng)人員培訓(xùn)大綱最新版-全文預(yù)覽

  

【正文】 有效地實(shí)施 ? 過(guò)程的現(xiàn)場(chǎng)跟蹤以助其預(yù)防實(shí)施途中偏失方向,助提高效率 ? 方案實(shí)施后期的跟蹤、評(píng)估以保證整個(gè)方案地效益性 八、執(zhí)行力(“兩度五力”) 監(jiān)督力: ? 編制并啟動(dòng)方案的整套監(jiān)督機(jī)制 ? 對(duì)方案實(shí)行一定力度的監(jiān)督是保障方案有效實(shí)施的唯一辦法 ? 它能夠更有效地提高實(shí)施效率,直接降低成本 ? 它是執(zhí)行力的主動(dòng)力,整個(gè)過(guò)程中起著效益的關(guān)健作用 八、執(zhí)行力(“兩度五力”) 考核力: ? 考核是獎(jiǎng)罰機(jī)制實(shí)施的唯一依據(jù) ? 公司必須針對(duì)設(shè)立有效地考核措施 ? 對(duì)相關(guān)事項(xiàng)、相關(guān)人員、相關(guān)費(fèi)用、相關(guān)業(yè)績(jī)進(jìn)行量化考核 ? 并保證考核方式、方法地科學(xué)性與公平性 八、執(zhí)行力(“兩度五力”) 獎(jiǎng)罰力: ? 獎(jiǎng)罰是對(duì)每一位相關(guān)執(zhí)行人員的政績(jī)認(rèn)可與警敲過(guò)失辦法之一 ? 也是激勵(lì)相關(guān)人員提高執(zhí)行效率與效益的辦法之一 ? 同時(shí)也警惕、提醒相關(guān)人員將出錯(cuò)率降至最低程度的辦法之一 ? 在特殊機(jī)構(gòu)中甚至是整個(gè)執(zhí)行力的基本保障 ? 在執(zhí)行力當(dāng)中同樣扮演著一個(gè)不可缺少的主要評(píng)分角色 ? 直接體現(xiàn)了一個(gè)的工作能力與人生基本價(jià)值 八、執(zhí)行力(“兩度五力”) 人部力: ? 它是整個(gè)執(zhí)行過(guò)程的最核心的關(guān)健問(wèn)題 ? 也是我們公司目前的急需解決的關(guān)健問(wèn)題 ? 上面的各項(xiàng)職責(zé)由哪些人、哪些部門執(zhí)行將是一個(gè)嚴(yán)峻的問(wèn)題 ? 不同項(xiàng)目由不同的人員與部門執(zhí)行是一解決辦法 ? 上通下達(dá)、分工細(xì)節(jié)、責(zé)任到人卻又是一個(gè)不可回避的問(wèn)題 ? 可以總結(jié)為人力部決定了一切 八、執(zhí)行力(“兩度五力”) ? 由上面的分析我們不難看出: ? 理解度、跟蹤力是與大家密切關(guān)連的三大基本要職 ? 監(jiān)督力與人部力是大家與公司之間必須相互承擔(dān)執(zhí)行的一項(xiàng)基本職責(zé) ? 其它項(xiàng)卻是公司內(nèi)部下一步需要大力重視、調(diào)整并做到的不可推卸職責(zé) ? 堅(jiān)信上列 (兩度五力) 職責(zé)的理解與分工一定能夠提高我們的執(zhí)行力 ? 并且提升我們的品牌銷售業(yè)績(jī) 九、各市場(chǎng)人員職責(zé)表 職責(zé) 相關(guān)細(xì)項(xiàng) 所屬職員 執(zhí)行并完成公司所制定的銷售戰(zhàn)略與任務(wù) 服從公司的領(lǐng)導(dǎo),全力完成回款任務(wù)就是我們的價(jià)值、職責(zé) 大區(qū)、省區(qū)、區(qū)域人員 制定并執(zhí)行區(qū)域內(nèi)的市場(chǎng)月 \季 \年度的促銷與宣傳計(jì)劃 盡量以地區(qū)為單位,制定具戰(zhàn)略性的促銷、宣傳計(jì)劃并實(shí)施 大區(qū)、省區(qū)人員 負(fù)責(zé)制定公司相關(guān)物資與費(fèi)用的投計(jì)劃與有效實(shí)施、控制 宣傳物資、助銷物資及賣場(chǎng)的各項(xiàng)費(fèi)用的投入都必須有一定的認(rèn)知性,及時(shí)有責(zé)任地實(shí)施與把控 大區(qū)、省區(qū)、區(qū)域人員 九、各市場(chǎng)人員職責(zé)表 職責(zé) 相關(guān)細(xì)項(xiàng) 所屬職員 負(fù)責(zé)丹姿品牌形象工程的建設(shè)與維護(hù) 從個(gè)人品牌形象 (人格魅力 )的塑立開(kāi)始,在任何情況下我們都必須明確公司長(zhǎng)久持續(xù)發(fā)展離不了正常的銷售業(yè)績(jī)基礎(chǔ),而長(zhǎng)久性的持續(xù)銷售必須有一個(gè)良好的品牌形象為基礎(chǔ) 大區(qū)、省區(qū)、區(qū)域人員 負(fù)責(zé)合作商與公司之間的商品推廣與協(xié)調(diào)工作 包括商品的調(diào)換與各地區(qū)、賣場(chǎng)的品類銷售規(guī)劃,促銷推廣方案的制定 大區(qū)、省區(qū)、區(qū)域人員 市場(chǎng)與市場(chǎng)之間的維護(hù)、協(xié)調(diào)及資源整合工作 包括市場(chǎng)竄貨等相關(guān)現(xiàn)象的有效防范與嚴(yán)厲把控、協(xié)調(diào),不良市場(chǎng)與優(yōu)良市場(chǎng)的整理與整合 大區(qū)、省區(qū)人員 九、各市場(chǎng)人員職責(zé)表 職責(zé) 相關(guān)細(xì)項(xiàng) 所屬職員 負(fù)責(zé)區(qū)域合作商季度例會(huì)的籌備與召開(kāi)并及時(shí)回饋相關(guān)信息 市場(chǎng)操作的成功案例的學(xué)習(xí)交流,所存在相關(guān)問(wèn)題的探討與解決,公司、行業(yè)市場(chǎng)信息的及時(shí)交流,樹(shù)立合作商信心,良性合作商的會(huì)前溝通 大區(qū)、省區(qū)人員 負(fù)責(zé)公司銷售貨款的安全回籠與崔討 合作商是絕對(duì)有足夠的資金來(lái)做市場(chǎng)的,技巧地堅(jiān)決拒絕帳期、欠款是有能力的第一體現(xiàn) 大區(qū)、省區(qū)人員 渠道的開(kāi)發(fā)、維護(hù)及統(tǒng)計(jì)、存檔并回饋 渠道的建設(shè)、維護(hù)是我們長(zhǎng)久的市場(chǎng)戰(zhàn)略,渠道的統(tǒng)計(jì)、存檔有效掌控是我們做出有效戰(zhàn)略的基本依據(jù),每地區(qū)每次三個(gè)賣場(chǎng)以上的四強(qiáng)等巡視 大區(qū)、省區(qū)、區(qū)域人員 九、各市場(chǎng)人員職責(zé)表 職責(zé) 相關(guān)細(xì)項(xiàng) 所屬職員 執(zhí)行并實(shí)施終端 “ 四強(qiáng) ” ,積極做好市場(chǎng)的各項(xiàng)相關(guān)服務(wù)工作 專業(yè)化導(dǎo)購(gòu)、生動(dòng)化陳列、形象化宣傳、協(xié)作化關(guān)系,保證實(shí)實(shí)在在地做事,老老實(shí)實(shí)地做人 區(qū)域人員 負(fù)責(zé)合作商業(yè)務(wù)人員與導(dǎo)購(gòu)人員等的培訓(xùn)工作 對(duì)合作商下面相關(guān)人員的職務(wù)、工作技能、各項(xiàng)管理做有效的培訓(xùn)與交流增值服務(wù),標(biāo)準(zhǔn)為目標(biāo) 大區(qū)、省區(qū)人員與培訓(xùn)科 負(fù)責(zé)市場(chǎng)信息、工作情況及重要問(wèn)題的及時(shí)反饋、匯報(bào)與總結(jié) 中心內(nèi)容明確且量化的月總結(jié)、準(zhǔn)時(shí)及時(shí)的做好表格上各項(xiàng)內(nèi)容的工作匯報(bào) 大區(qū)、省區(qū)、區(qū)域人員 十、市場(chǎng)人員每月須回饋的工作內(nèi)容 及相關(guān)表格 回款情況 本月回款總額,下月計(jì)劃回款總額(以上均需以地區(qū)為單位)。 本月總結(jié) 注:于網(wǎng)絡(luò)開(kāi)發(fā)情況資料,已填寫了“新開(kāi)發(fā)賣場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)檔案表”只統(tǒng)計(jì)數(shù)量及填寫類型便可。 填寫網(wǎng)絡(luò)情況時(shí)注意要寫出準(zhǔn)確的名稱,數(shù)量,所屬類型,不許出現(xiàn)模棱兩可的字眼。 本月總結(jié) 下月計(jì)劃 對(duì)比分析 說(shuō)明上月計(jì)劃沒(méi)完成原因及解決方法 : 備注: 按照表格中所要求的內(nèi)容填寫,字跡要工整,數(shù)字要清晰。 十、市場(chǎng)人員每月須回饋的工作內(nèi)容 及相關(guān)表格 業(yè)務(wù)月報(bào)表 姓名: 區(qū)域: 月份: 報(bào)告時(shí)間: 市場(chǎng)存在問(wèn)題及解決方法 要求突出中心內(nèi)容并且量化:。另確定本月進(jìn)場(chǎng)數(shù)量時(shí)不能把本月談定到下月進(jìn)場(chǎng)的數(shù)量算在數(shù)內(nèi),最后填寫清楚到目前為止總共開(kāi)發(fā)的網(wǎng)絡(luò)數(shù)量。 本表在次月 3號(hào)前,準(zhǔn)時(shí)傳回公司或快遞、 Email至公司。 本月總結(jié) 下月計(jì)劃 對(duì)比分析 說(shuō)明上月計(jì)劃沒(méi)完成原因及解決方法: 十、市場(chǎng)人員每月須回饋的工作內(nèi)容 及相關(guān)表格 促 銷 活 動(dòng) 內(nèi)容:地區(qū),時(shí)間,促銷賣場(chǎng)名稱,次數(shù),活動(dòng)類型(大、中、小、堆頭、端架),效果評(píng)估,產(chǎn)生的費(fèi)用?,F(xiàn)有賣場(chǎng)總數(shù)量。 ) 解決思路: ? 活動(dòng)應(yīng)以塑造品牌形象、提升品牌美譽(yù)度、提高知名度為中心主題 ? 得到的是遠(yuǎn)期的連帶性效益 —— ? 人員信心、賣場(chǎng)費(fèi)用的降低、更利賣場(chǎng)開(kāi)發(fā) 五、終端四強(qiáng) (三)強(qiáng)化宣傳(形象化),優(yōu)質(zhì)品牌在于不放過(guò)每一個(gè)宣傳細(xì)節(jié) 3、物資跟蹤管理表 物資跟蹤檔案表 地區(qū):南京 負(fù)責(zé)人:成南 05年 10 月 日期 賣場(chǎng)名稱 物資名稱 數(shù)量 其它申請(qǐng) 發(fā)給日期 數(shù)量 批給其它 使用情況 圖文情況 備注 10月 12日 沃爾瑪 形象專柜 二個(gè) 1000元費(fèi)用 10月 15日 一個(gè) 無(wú) 已進(jìn)場(chǎng) 有相關(guān)相片及協(xié)議 相關(guān)資料已給羅總 五、終端四強(qiáng) (四 ) 強(qiáng)化客情(協(xié)作化),客情是中國(guó)的特色文化,也商、政界只要想發(fā)展的都將不能忽視的很重要環(huán)節(jié) 存在問(wèn)題 1)內(nèi)部人員的的客情 ( 1)除非是做錯(cuò)事 ? 除非是有業(yè)務(wù) ? 除非是關(guān)于銷量得不到提升 ? 除非領(lǐng)工資 ? 生活情況 ? 身體情況 ? 家庭情況 ? 情緒情況 ? 節(jié)、假日問(wèn)候 ? 聚會(huì)、例會(huì)、充電學(xué)習(xí)會(huì) ? 工作協(xié)助 五、終端四強(qiáng) (四 ) 強(qiáng)化客情(協(xié)作化),客情是中國(guó)的特色文化,也商、政界只要想發(fā)展的都將不能忽視的很重要環(huán)節(jié) 存在問(wèn)題 2)賣場(chǎng)主管等相關(guān)人員的客情 ? 除非賣場(chǎng)找,否則不會(huì)看到業(yè)務(wù)主管來(lái),更不用說(shuō)老板 ? 除非是送貨,有時(shí)都不知道 ? 除非我們有急事找 ? 換了主管有時(shí)都不知道 ? 什么工作都很難展開(kāi) ? 她們態(tài)度都很不好,我們都有些害怕(能銷好嗎) ? 未與賣場(chǎng)銷售量掛鉤 五、終端四強(qiáng) (四 ) 強(qiáng)化客情(協(xié)作化),客情是中國(guó)的特色文化,也商、政界只要想發(fā)展的都將不能忽視的很重要環(huán)節(jié) 存在問(wèn)題 3)相關(guān)部門的客情 ( 1)工商、技術(shù)、稅務(wù)、衛(wèi)生等比較常見(jiàn)部門 ( 2)常見(jiàn)事宜:年度巡例檢查(要錢)產(chǎn)品、執(zhí)照等 ( 3)必須吃大賠小的方式解決 ( 4)逢時(shí)過(guò)節(jié)送點(diǎn)小禮品打點(diǎn)打點(diǎn) ( 5)平時(shí)沒(méi)事時(shí)約對(duì)方、認(rèn)識(shí)一下對(duì)方絕對(duì)沒(méi)有想象那么艱難 ( 6)有麻煩時(shí)找他們是吃小賠大 ( 7)未有賣場(chǎng)主管人員的人事簡(jiǎn)單檔案資料 五、終端四強(qiáng) (四 ) 強(qiáng)化客情(協(xié)作化),客情是中國(guó)的特色文化,也商、政界只要想發(fā)展的都將不能忽視的很重要環(huán)節(jié) 存在問(wèn)題 4)公司對(duì)合作商的客情 ( 1)曾有兩個(gè)月未有一次電話的案例,更不用說(shuō)看到市場(chǎng)人員 ( 2)不認(rèn)識(shí)或記不清合作商業(yè)務(wù)人員的姓名 ( 3)不知道、認(rèn)識(shí)合作商的家庭成員或情況 ( 4)不了解合作商重要成員的簡(jiǎn)單背景(出生年月日等) ( 5)未有做最低成本的客情物質(zhì)、精神投入 ( 6)未有計(jì)劃拜訪溝通習(xí)慣 ( 7)未對(duì)合作商的生活、健康等進(jìn)行關(guān)心 ( 8)未及時(shí)關(guān)心了解、及時(shí)反饋合作商的喜、喪大事 ( 9)合作商的情緒與大方向目標(biāo) 五、終端四強(qiáng) (四 ) 強(qiáng)化客情(協(xié)作化),客情是中國(guó)的特色文化,也商、政界只要想發(fā)展的都將不能忽視的很重要環(huán)節(jié) 存在問(wèn)題 5)其它客情 ——朋友、親人、同事、同寮等 ( 1)搪塞躲避; ( 2)維護(hù)合作商關(guān)系,必須耐心工作,認(rèn)真聽(tīng)取合作商的訴言,以人為本,以禮相待,堅(jiān)決反對(duì)粗暴行事,失禮做事,嚴(yán)禁破壞公司與合作商的關(guān)系; ( 3)維護(hù)公司形象,注意自我形象,進(jìn)行自我約束,提高自身素質(zhì)。 ? 生動(dòng)化陳列有助于提高品牌形象:生動(dòng)化陳列使該品牌在眾多的商品中脫穎而出映入消費(fèi)者的眼中引起其關(guān)注 ,繼而對(duì)該品牌產(chǎn)生好感并產(chǎn)生購(gòu)買欲望 ,認(rèn)同該品牌 .同時(shí)提高該品牌知名度及美譽(yù)度。 所以黃金陳列帶是離地面 100150cm之間 陳列位置 據(jù)調(diào)查顯示,貨架陳列位置變動(dòng)時(shí)會(huì)對(duì)銷售有顯著的影響由貨架底層調(diào)高至第二層時(shí),將增加 43%的銷量; 由第二層調(diào)高至黃金地帶時(shí),將增加 63%的銷量; 若直接將商品由底層調(diào)高至黃金地帶,將增加 78%的量; 取陳列在人流量最多位置。從堆圍、價(jià)格牌、產(chǎn)品擺放到 POP配置都要符合上述的陳列原則,必須具備整體、協(xié)調(diào)、規(guī)范的原則 五、終端四強(qiáng) (二)強(qiáng)化陳列(生動(dòng)化) 2、生動(dòng)化陳列標(biāo)準(zhǔn)表 靠近品類名牌原則 品類名牌的暴光率是很高的,盡可能爭(zhēng)取將各品類靠近各品類名牌,對(duì)品牌宣傳有很大的幫。如果消費(fèi)者不了解價(jià)格是不可能購(gòu)買產(chǎn)品的,進(jìn)而喪失一次銷售機(jī)會(huì)。 集中展示 盡可能將所有規(guī)格和品種的產(chǎn)品集中展示,每次去店中,都要把混入公司陳列中的其它品牌清除 五、終端四強(qiáng) (二)強(qiáng)化陳列(生動(dòng)化) 2、生動(dòng)化陳列標(biāo)準(zhǔn)表 滿陳列原則 要讓自己產(chǎn)品擺滿陳列架,做到滿陳列。) 五、終端四強(qiáng) (一)強(qiáng)化導(dǎo)購(gòu)(專業(yè)化) 強(qiáng)化導(dǎo)購(gòu)標(biāo)準(zhǔn) (專業(yè)化 )表 導(dǎo)購(gòu)員自我提升周報(bào)表 賣場(chǎng)名稱: 導(dǎo)購(gòu)員: 年 月 日 存在問(wèn)題 解決辦法 1 解決辦法 2 希望回復(fù)時(shí)間 建議 /信息 其它 霜類與洗發(fā)膏陳列位置不佳 霜類調(diào)至李醫(yī)生隔壁 \洗發(fā)膏調(diào)至舒蕾隔壁 設(shè)端架或?qū)S秘浌裼邪盐仗嵘种讳N售量 一星期 出兩款局油膏套裝 ,美濤銷售情況特好 及時(shí)替換老包裝與季節(jié)性滯銷產(chǎn)品 五、終端四強(qiáng) (一)強(qiáng)化導(dǎo)購(gòu)(專業(yè)化) 區(qū)域優(yōu)秀導(dǎo)購(gòu)人員評(píng)比制度和標(biāo)準(zhǔn) ?適用公司現(xiàn)有各個(gè)地區(qū)的導(dǎo)購(gòu)人員; ?每半年評(píng)選一次,通過(guò)丹姿公司市場(chǎng)人員于年度的 6月份和 12月
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