人力資源管理師二級-培訓與開發(fā)-全文預覽
【正文】 學員內(nèi)部經(jīng)驗交流） 聲、光、電、網(wǎng)等結(jié)合使用 設(shè)計視聽材料 如何成為一名培訓師 專業(yè)理論知識 實際工作經(jīng)驗 授課經(jīng)驗和技巧 教材與工具 良好的溝通與表達能力 自我學習能力 發(fā)現(xiàn)和解決問題的能力 積累案例和資料 掌握前沿問題 擁有培訓熱情與愿望 第五單元 企業(yè)管理人員的培訓設(shè)計 學員目標 掌握 【 知識 】 不同層級管理人員的培訓 內(nèi)容 和 要求 【 能力 】 管理人員培訓項目的 設(shè)計 管理人員的層級與能力要求 ? 層級 高層管理人員 中層管理人員 基層管理人員 ? 能力要求 不同層級管理人員的能力要求 專業(yè)技能 人文技能 理念技能 高層 中層 基層 不能層級管理人員所應(yīng)具備的能力組合 能力組合 高層 洞察、決策、統(tǒng)籌、批判能力；個人品德、自我控制、自我學習能力；概念思維、戰(zhàn)略眼光、團隊領(lǐng)導、發(fā)展他人能力 中層 判斷、領(lǐng)導、溝通、協(xié)調(diào)、專業(yè)、目標設(shè)定、業(yè)績考核、教練與咨詢、解決團隊問題、向高層經(jīng)營者提供信息的能力等 基層 經(jīng)營管理的基本內(nèi)容和溝通方式：專業(yè)能力、計劃能力、指導能力、溝通能力、理解能力 管理人員通用性培訓 ? 知識補充與更新 ? 技能開發(fā) ? 觀念轉(zhuǎn)變 ? 思維技巧 企業(yè)各層級管理人員的培訓 ? 高層 培訓方式 接班人教育培訓 ? 中層 培訓目標 培訓內(nèi)容 ? 基層 管理知識 管理技能 高層 中層 基層 管理人員技能開發(fā)的基本模式 ? 在職開發(fā) ? 替補訓練 ? 短期學習 ? 輪流任職計劃 ? 決策模擬訓練 ? 決策競賽 ? 角色扮演 ? 敏感性訓練 ? 跨文化管理訓練 管理系列課程 培訓 對象 基層經(jīng)理人 中層經(jīng)理人 高層經(jīng)理人 /領(lǐng)導者 培訓 課程 工作流程與工作標準 M01 情境領(lǐng)導 M09 領(lǐng)導藝術(shù) L01 專業(yè)輔導技巧 M02 跨部門溝通 M10 突破企業(yè)發(fā)展瓶頸 L02 關(guān)鍵結(jié)果領(lǐng)域與計劃 M03 績效管理與績效面談 M11 戰(zhàn)略管理與決策 L03 團隊建設(shè)與團隊領(lǐng)導 M04 持續(xù)過程改進 M12 領(lǐng)導者個人行為分析 L04 主持會議技巧 M05 人力資源管理基礎(chǔ) M13 與成功有約 L05 專業(yè)溝通技巧 B03 專業(yè)解決問題技巧 B04 危機與公關(guān)管理 L06 目標選材 M06 非財務(wù)人員的財務(wù)管理 M14 壓力調(diào)節(jié)與情緒控制 L07 有效授權(quán)與激勵技巧 M07 專業(yè)商務(wù)寫作技巧 M15 公共形象管理 L08 沖突管理技巧 M08 項目管理基礎(chǔ)（ PM4） M16 第五項修煉 L09 時間管理技巧 B02 會議報告與講話技巧 M17 六頂思考帽 L10 銷售系列課程 對象 初級銷售代表 中級銷售代表 高級銷售代表 /銷售主管 培訓 課程 工作流程與工作標準 S01 銷售人員自我管理 S09 從銷售到管理 S17 客戶檔案與客戶維護 S02 顧問式大客戶銷售訓練 S10 區(qū)域管理技巧 S18 專業(yè)銷售程序與技巧 S03 專業(yè)談判技巧 S11 專業(yè)輔導技巧 M02 銷售演說技巧 S04 大客戶管理技巧 S12 銷售過程管理 S19 專業(yè)銷售員的素質(zhì)要求 S05 微觀市場分析與市場計劃 S13 主持銷售會議 S20 團隊合作 B01 消費者行為與銷售心理 S14 銷售隊伍管理 S21 異議處理與成交技巧 S06 產(chǎn)品策劃與市場推廣 S15 市場營銷管理 S22 競爭銷售 S07 品牌定位與廣告原理 S16 渠道與經(jīng)銷商管理 S23 目標與計劃管理 S08 專業(yè)解決問題技巧 B04 協(xié)同拜訪技巧 S24 時間管理技巧 B02 職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃 B05 培訓培訓者 T02 ELECTIVE COURSES 客戶
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