【正文】 022/2/8 廣東煙草專賣管理員技能鑒定培訓(xùn) 78 【 答案解析 】 ： 向陽(yáng)食雜店老板提出的觀點(diǎn)不合法。 ④對(duì)經(jīng)營(yíng)戶 D，主要是經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所位置、經(jīng)營(yíng)規(guī)模、服務(wù)時(shí)間。 ④對(duì)經(jīng)營(yíng)戶 D，應(yīng)綜合使用訪問(wèn)調(diào)查、電話調(diào)查、郵寄調(diào)查，必要的時(shí)候進(jìn)行試驗(yàn)。 經(jīng)營(yíng)戶 E：該區(qū)最大的購(gòu)物商場(chǎng) ， 其中設(shè)有煙酒專柜 。 白天全天營(yíng)業(yè) 。通過(guò)實(shí)地觀察，了解零售戶的店招名稱、經(jīng)營(yíng)狀況、營(yíng)業(yè)場(chǎng)所面積、與居民區(qū)商業(yè)區(qū)的距離、與最近其他零售戶的距離等。 LOGO 2022/2/8 廣東煙草專賣管理員技能鑒定培訓(xùn) 71 其中，詢問(wèn)主要問(wèn)其經(jīng)營(yíng)規(guī)模、商品結(jié)構(gòu)、管理模式、經(jīng)營(yíng)規(guī)定、區(qū)位條件等。信息收集要做到信息來(lái)源可靠、信息資料充實(shí)、收集整理全面、匯總整理及時(shí)，可以采用以下主要方法： 。 審核 收集到的信息是否真實(shí)、準(zhǔn)確和全面，不真實(shí)的予以淘汰，不準(zhǔn)確的予以核實(shí)準(zhǔn)確，從工作需要出發(fā)，對(duì)各類信息予以 編排 。 匯總原則： 實(shí)事求是 仔細(xì)認(rèn)真 正確方法 LOGO 2022/2/8 廣東煙草專賣管理員技能鑒定培訓(xùn) 68 楊某對(duì)信息資料的整理，要根據(jù)信息資料的性質(zhì)、內(nèi)容或特征進(jìn)行 分類 。 對(duì)于收集到的零售戶基本信息 ，要按照以上工作要求 ， 通過(guò)電話 、 計(jì)算機(jī)系統(tǒng)或者文書(shū)及時(shí)傳遞 。 會(huì)議交流 電話查詢 系統(tǒng)查詢 日常檢查 信息收集途徑 計(jì)算驗(yàn)證 舉報(bào)投訴 LOGO 2022/2/8 廣東煙草專賣管理員技能鑒定培訓(xùn) 66 楊某在信息傳遞中要把握以下幾點(diǎn)： ① 信息傳遞要貫徹多快好省的原則 。③電話詢問(wèn)。 LOGO 2022/2/8 廣東煙草專賣管理員技能鑒定培訓(xùn) 61 宣傳內(nèi)容 基 礎(chǔ)性 專 業(yè)性 行政性 LOGO 2022/2/8 廣東煙草專賣管理員技能鑒定培訓(xùn) 62 宣傳方式 面廣突出 多樣效果 區(qū)別宣傳 實(shí)踐結(jié)合 LOGO 2022/2/8 廣東煙草專賣管理員技能鑒定培訓(xùn) 63 卷煙零售戶基本信息的收集、傳遞、匯總、整理 C煙草專賣局想對(duì)全市卷煙零售戶基本信息進(jìn)行全面整理， C煙草專賣局指派楊某對(duì)全市卷煙零售戶基本信息進(jìn)行收集、傳遞、匯總和整理。 LOGO 2022/2/8 廣東煙草專賣管理員技能鑒定培訓(xùn) 60 其次 ， 在宣傳方式方法上有四點(diǎn)需要強(qiáng)調(diào)： （ 1） 宣傳教育的面要廣 ， 重點(diǎn)要突出 。 LOGO 2022/2/8 廣東煙草專賣管理員技能鑒定培訓(xùn) 58 請(qǐng)問(wèn)： （ 1） B市煙草專賣局制定的全年法制宣傳計(jì)劃存在哪些不足 ？ （ 2） 針對(duì)上述不足 ， 請(qǐng)談?wù)勗陂_(kāi)展法制宣傳工作時(shí)應(yīng)注意哪些事項(xiàng) ？ LOGO 2022/2/8 廣東煙草專賣管理員技能鑒定培訓(xùn) 59 【 考點(diǎn)解析 】 ： B市煙草專賣局制定的全年法制宣傳計(jì)劃存在不足有：一是宣傳對(duì)象不夠廣泛；二是宣傳內(nèi)容過(guò)于單一；三是宣傳方式缺乏多樣化；四是沒(méi)有區(qū)別地域差別開(kāi)展宣傳 。所問(wèn)內(nèi)容屬于接待者的業(yè)務(wù)范圍，接待者應(yīng)予以解答或辦理；所問(wèn)內(nèi)容不屬于接待者的業(yè)務(wù)范圍，接待者應(yīng)負(fù)責(zé)將申請(qǐng)人或咨詢?nèi)艘龑?dǎo)至相關(guān)職能部門工作人員處，在雙方接洽后方可離開(kāi)。 稽查隊(duì)派稽查員劉某前往處理 ， 在被投訴的零售戶那里見(jiàn)到李某 ， 稽查員要求李某提供其購(gòu)買的該條卷煙和購(gòu)買憑證 ， 李某說(shuō)其只帶來(lái)了該條 “ 芙蓉王 ”牌卷煙 ， 購(gòu)煙的憑證其放在了家里 ， 并說(shuō)王某沒(méi)有要求其帶過(guò)來(lái) 。 王某的幾個(gè)商店屬于 《 煙草零售業(yè)態(tài)分類標(biāo)準(zhǔn) 》 中的哪一種煙草零售業(yè)態(tài) （ ） A、 食雜店； B、 便利店 C、 超市 D、 商場(chǎng) E、 連鎖店 LOGO 2022/2/8 廣東煙草專賣管理員技能鑒定培訓(xùn) 52 市場(chǎng)檢查的實(shí)施 本鑒定點(diǎn)為綜合性考點(diǎn)，包含了諸多小鑒定點(diǎn)，各鑒定點(diǎn)已分配到他處講解，此鑒定點(diǎn)可出綜合性技能題。 煙酒商店 以銷售煙草制品、酒類商品為主的零售業(yè)態(tài)。 便利店 以開(kāi)架自選為主，銷售小容量應(yīng)急 性的食品、日用小百貨等，以滿足顧客便 利性需求為主要目的的零售業(yè)態(tài)。 （ ） LOGO 2022/2/8 廣東煙草專賣管理員技能鑒定培訓(xùn) 48 商場(chǎng)是指以開(kāi)架自選、消費(fèi)者在出口付款為經(jīng)營(yíng)形式，滿足消費(fèi)者一次性購(gòu)全大眾化適用品需求的零售業(yè)態(tài)。 LOGO 2022/2/8 廣東煙草專賣管理員技能鑒定培訓(xùn) 47 煙草零售業(yè)態(tài)的分類綜述 食雜店是以開(kāi)架自選為主 ， 銷售小容量應(yīng)急性的食品 、 日用小百貨等 ， 以滿足顧客便利性需求為主要目的的零售業(yè)態(tài) 。 （ ） LOGO 2022/2/8 廣東煙草專賣管理員技能鑒定培訓(xùn) 44 【 考點(diǎn)解析 】 煙草零售業(yè)態(tài)的概念： 根據(jù) 《 國(guó)家煙草專賣局關(guān)于印發(fā)煙草零售業(yè)態(tài)分類標(biāo)準(zhǔn)的通知 》 ，（國(guó)煙法 [2022]845號(hào)文件）的規(guī)定，煙草零售業(yè)是指以向最終消費(fèi)者提供所需煙草制品（復(fù)烤煙葉除外）的行業(yè)。 （ ） （ 11） 煙草專賣法規(guī)還沒(méi)有對(duì)舉報(bào)行為的有關(guān)情況進(jìn)行規(guī)定 。（ ） （ 7） 投訴 ， 除了上述內(nèi)容外 ， 還需要提供被侵權(quán)的事實(shí)和必要的證據(jù)與材料 。 （ ） （ 3） 舉報(bào)人是違法行為的被侵權(quán)人或其法定代理人 。 除了對(duì)相關(guān)案件線索依法進(jìn)行處理外 ， 還應(yīng)注意維護(hù)投訴人被侵犯的合法權(quán)益 。 非違法行為的被侵權(quán)人或其法定代理人 伸張正義 ，維護(hù)法制 ，保護(hù)國(guó)家和社會(huì)公共利益及他人的合法權(quán)益 只要舉報(bào)人提供了被舉報(bào)人的名稱 、 地址 、 違法事實(shí)和必要的證據(jù)與材料 ， 又屬于煙草專賣部門管轄的 ， 就應(yīng)當(dāng)受理； 在查清事實(shí)并作出相應(yīng)處罰或處理后 ， 將結(jié)果答復(fù)舉報(bào)人即可； 《 實(shí)施條例 》 第五十三條規(guī)定 。 LOGO 2022/2/8 廣東煙草專賣管理員技能鑒定培訓(xùn) 38 屬于 《 煙草專賣法 》 及其實(shí)施條例等有關(guān)煙草專賣法律法規(guī)和規(guī)章調(diào)整范圍的違法違規(guī)行為屬于舉報(bào)與投訴的范圍，但煙草專賣執(zhí)法人員在履行公務(wù)過(guò)程中的違法違紀(jì)問(wèn)題和工作質(zhì)量問(wèn)題不在舉報(bào)與投訴的范圍之列。 C、舉報(bào)管理可以讓專賣管理部門獲得有效的案件來(lái)源；投訴管理可以消除零售戶、消費(fèi)者、社會(huì)各界的不滿，提高社會(huì)滿意度。 識(shí)別方法： 第一，查看是否符合國(guó)家煙草專賣局國(guó)煙專[2022]18號(hào) 《 國(guó)家煙草專賣局關(guān)于規(guī)范異地?cái)y帶卷煙管理和攜帶證使用的通知 》 的規(guī)定。 B、國(guó)家經(jīng)貿(mào)委第 31號(hào)令 《 煙草專賣品準(zhǔn)運(yùn)證管理辦法 》 的規(guī)定。 第二，查看零售戶銷售的卷煙上有無(wú)生產(chǎn)條碼，一般地說(shuō)，屬于計(jì)劃內(nèi)卷煙廠超計(jì)劃生產(chǎn)的卷煙或非法煙廠生產(chǎn)的卷煙，沒(méi)有國(guó)家煙草專賣局下發(fā)的生產(chǎn)條碼。 李某為了多掙錢 ， 就收下了十條“ 中華 ” 卷煙 ， 擺在店里公開(kāi)銷售 。（ ） （ 2） 非法煙廠生產(chǎn)的卷煙是非法生產(chǎn)的卷煙 ，計(jì)劃內(nèi)卷煙廠超計(jì)劃生產(chǎn)的卷煙不是非法生產(chǎn)的卷煙 。 請(qǐng)問(wèn)管某的行為屬于什么種類的違法行為 ？這種違法行為應(yīng)如何進(jìn)行識(shí)別 ？ LOGO 2022/2/8 廣東煙草專賣管理員技能鑒定培訓(xùn) 29 【 考點(diǎn)解析 】 當(dāng)事人管某雖有卷煙零售許可證，但沒(méi)有煙草專賣批發(fā)企業(yè)許可證，屬無(wú)煙草專賣批發(fā)企業(yè)許可證從事煙草制品批發(fā)業(yè)務(wù)行為。如果沒(méi)有，說(shuō)明該卷煙不是從當(dāng)?shù)責(zé)煵菖l(fā)企業(yè)購(gòu)進(jìn)的。即取得煙草專賣零售許可證的企業(yè)或者個(gè)人，未在當(dāng)?shù)責(zé)煵菖l(fā)企業(yè)進(jìn)貨的行為。 第二 ， 看零售戶是否有銷售行為 。他明白了這是因?yàn)闆](méi)有經(jīng)營(yíng)卷煙而帶來(lái)的損失。 登記保存 涉案物品時(shí) ， 應(yīng)當(dāng)制作相關(guān)法律文書(shū) ， 對(duì)涉案物品進(jìn)行當(dāng)場(chǎng)封存 。（ ） LOGO 2022/2/8 廣東煙草專賣管理員技能鑒定培訓(xùn) 19 [考點(diǎn)解析 ]： 亮證 進(jìn)入零售戶店內(nèi)應(yīng)首先出示執(zhí)法檢 查證件 ， 表明身份 ， 告知工作意圖 ， 檢查時(shí)應(yīng)至少有 2名執(zhí)法人員共同 進(jìn)行 。 （ ） （ 3） 到戶檢查實(shí)施步驟中的 “ 告知 ” 是指如發(fā)現(xiàn)違法違規(guī)行為時(shí) ， 告知當(dāng)事人違法違規(guī)事實(shí)及查處依據(jù) ， 并告知其依法承擔(dān)的義務(wù) 。 F、整改。 B、檢查。 C、實(shí)行電子結(jié)算的，要查看零售戶的銀行交款憑證，看其是否和訂貨情況一致，發(fā)現(xiàn)異常情況要在入戶核查單上進(jìn)行記錄。（ ） LOGO 2022/2/8 廣東煙草專賣管理員技能鑒定培訓(xùn) 9 [考點(diǎn)解析 ]—— 許可證管理方面的工作手續(xù) 申請(qǐng)新辦零售許可證 新辦申請(qǐng)表 遺失或損毀許可證 補(bǔ)辦申請(qǐng)表 到期而需要繼續(xù)經(jīng)營(yíng) 延續(xù)申請(qǐng)表 名稱字號(hào)負(fù)責(zé)人變化 變更申請(qǐng)表 暫停營(yíng)業(yè)的 停業(yè)申請(qǐng)表 停業(yè)期滿或提前恢復(fù)營(yíng)業(yè) 復(fù)業(yè)申請(qǐng)表 終止經(jīng)營(yíng)的 歇業(yè)申請(qǐng)表 LOGO 2022/2/8 廣東煙草專賣管理員技能鑒定培訓(xùn) 10 【 練習(xí)一下 】 （ 1） 在辦理許可證管理方面的工作手續(xù)中 ， 不需要填寫那一種申請(qǐng)表 （ ） A、 《 煙草專賣零售許可證新辦申請(qǐng)表 》 ； B、 《 煙草專賣零售許可證補(bǔ)辦申請(qǐng)表 》 ； C、 《 煙草專賣零售許可證延續(xù)申請(qǐng)表 》 ； D、 《 煙草專賣零售許可證變更申請(qǐng)表 》 ； E、 《 煙草專賣零售許可證注銷申請(qǐng)表 》 。（ ） ③零售戶的許可證即將到期而需要繼續(xù)從事煙草專賣零售業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)的，應(yīng)填寫 《 煙草專賣零售許可證延續(xù)申請(qǐng)表 》 。 D、需要對(duì)違法物品進(jìn)行登記保存的，要現(xiàn)場(chǎng)開(kāi)具 《 先行登記保存通知書(shū) 》 ，請(qǐng)當(dāng)事人核對(duì)先行登記保存物品的品種、數(shù)量等，核對(duì)無(wú)誤后，在 《 先行登記保存通知書(shū) 》 上簽字確認(rèn)。（ ） 煙草專賣執(zhí)法人員在抽樣取證時(shí)，根據(jù)法律法規(guī)的規(guī)定，應(yīng)當(dāng)告知當(dāng)事人或見(jiàn)證人抽樣的理由和依據(jù)，如實(shí)填寫 《 抽樣取證物品清單 》 ，現(xiàn)場(chǎng)封存，并提請(qǐng)當(dāng)事人或見(jiàn)證人核對(duì)無(wú)誤后，簽字確認(rèn)。（ ） 在執(zhí)法檢查時(shí)，執(zhí)法人員可以根據(jù)執(zhí)法檢查的工作需要翻動(dòng)經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所內(nèi)的所有物品。 LOGO 在檢查前執(zhí)法人員可以出示檢查證。（ ） 如果發(fā)現(xiàn)確有違法行為，執(zhí)法人員可以按照法律、法規(guī)規(guī)定的程序進(jìn)行處理，對(duì)涉案卷煙進(jìn)行先行登記保存。 C、查看零售戶的購(gòu)貨小票，看是否有送貨員或客戶經(jīng)理的簽字，是否存在購(gòu)貨異常情況，如有異常情況要填寫入戶核查單，記錄有關(guān)情況。（ ） ②零售戶遺失或損毀煙草專賣零售許可證正本、副本后，需要補(bǔ)辦許可證，應(yīng)填寫 《 煙草專賣零售許可證補(bǔ)辦申請(qǐng)表 》 。（ ） ⑥零售戶因經(jīng)營(yíng)不善或其他原因需終止經(jīng)營(yíng)的，應(yīng)填寫《 煙草專賣零售許可證停業(yè)申請(qǐng)表 》 。 B、查看零售戶的購(gòu)貨小票，看是否有送貨員或客戶經(jīng)理的簽字，是否存在購(gòu)貨異常情況，如有異常情況要填寫入戶核查單，記錄有關(guān)情況。 LOGO 2022/2/8 廣東煙草專賣管理員技能鑒定培訓(xùn) 14 到戶檢查的實(shí)施步驟 下列不屬于到戶檢查的實(shí)施步驟的是（ ） A、亮證。 E、道別。 （ ） （ 2） 到戶檢查實(shí)施步驟中的 “ 檢查 ” 是指依法檢查零售戶的經(jīng)營(yíng)狀況 ， 守法情況 ， 檢查經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所時(shí) ， 當(dāng)事人可以在場(chǎng) 。（ ） （ 5）到戶檢查實(shí)施步驟中的“道別”是指離開(kāi)時(shí)要和零售戶友好道別。 整改 對(duì)零售戶的輕微違規(guī)行為 ， 應(yīng)當(dāng)場(chǎng)責(zé) 令改正 ， 并填寫相關(guān)文書(shū) 。有一次他到別的生意紅火的商店去調(diào)查原因，發(fā)現(xiàn)好多消費(fèi)者去該