【正文】 員工崗位年度目標(biāo) ＋ 相關(guān)行為 MFP以經(jīng)營(yíng)績(jī)效為導(dǎo)向的管理系統(tǒng) 目標(biāo)設(shè)定 P 自下而上策略保證 自上而下目標(biāo)分解 企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略規(guī)劃 總經(jīng)理年度目標(biāo) 綜合計(jì)分卡 目標(biāo)執(zhí)行與控制 （ 為達(dá)到目標(biāo)而做的日常管理 ） D 目標(biāo)成果激勵(lì) A 目標(biāo)考核（ 績(jī)效評(píng)估） C 績(jī) 效 管 理 系統(tǒng) 職位說(shuō)明書(shū) 技能庫(kù) 綜合計(jì)分 (Balance Scorecard) ?主要?jiǎng)恿? (Key Drivers) 內(nèi)部管理 學(xué)習(xí)創(chuàng)新 ?主要結(jié)果 (Key Outes) 顧客滿(mǎn)意 財(cái)務(wù)表現(xiàn) 內(nèi)部 管理 顧客 滿(mǎn)意 財(cái)務(wù) 表現(xiàn) 產(chǎn)品／服務(wù) 流程建立 市場(chǎng)表現(xiàn) 戰(zhàn)略投資 總 經(jīng) 理 的 角 色 與 定 位 一軍之成敗在于統(tǒng)帥，企業(yè)之興衰在于總經(jīng)理。 — 埃里克 .霍弗 哲學(xué)家 總經(jīng)理的困惑 掌 握 經(jīng) 營(yíng) 環(huán) 境 掌 握 經(jīng) 營(yíng) 要 素 市 場(chǎng) 經(jīng) 濟(jì) 的 特 性 A、 B、 企業(yè)存在的目的？ ?創(chuàng)造客戶(hù) ?保有客戶(hù) 核心能力 財(cái)務(wù)指標(biāo) 內(nèi)部管理 客戶(hù)滿(mǎn)意 管 理 系 統(tǒng) 是總控力 產(chǎn) 品 是生命力 企 業(yè) 文 化 是凝聚力 人 力 資 源 是延續(xù)力 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)規(guī)劃 是爆發(fā)力 影響企業(yè)發(fā)展的五種力量 明確你要的結(jié)果，然后找到達(dá)成這一結(jié)果的必然過(guò)程，并將其過(guò)程分解結(jié)果化，而后逐一實(shí)現(xiàn)。 企 業(yè) 生 命 周 期 四 種 動(dòng) 力 效 果 效 率 短 期 長(zhǎng) 期 企 業(yè) 生 命 周 期 四 種 情 況 自 己 外 力 短 期 長(zhǎng) 期 短期 長(zhǎng)期 效果 PERFORMING 行動(dòng) ENTYEPRENEURING 創(chuàng)意 效率 ADMINISTERING 行政管理 INTEGRATION 人際整合 管理者風(fēng)格與企業(yè)生命周期中的管理重點(diǎn) 管理者風(fēng)格與企業(yè)生命周期中的管理重點(diǎn) 管理者風(fēng)格 非 結(jié) 構(gòu) 化 結(jié) 構(gòu) 化 過(guò)程 過(guò)程 優(yōu)先級(jí) 結(jié)果 全局 注意力 速度 局部 慢 快 I 人際整合 E 創(chuàng)意 A 管理 P 行動(dòng) 企 業(yè) 生 命 周 期 追求期 羅曼史 夭折 創(chuàng)辦人陷阱 未成功創(chuàng)業(yè)家 提早老化 穩(wěn)定期 追 求 期 正 常 現(xiàn) 象 興奮、且有模式 創(chuàng)辦人承諾堅(jiān)定 承諾與風(fēng)險(xiǎn)相當(dāng) 產(chǎn)品導(dǎo)向 創(chuàng)辦人維持控制 追 求 期 不正常現(xiàn)象 未經(jīng)現(xiàn)實(shí)模擬 承諾不堅(jiān)定不務(wù)實(shí) 承諾與風(fēng)險(xiǎn)不相當(dāng) 利潤(rùn)導(dǎo)向 創(chuàng)辦人控制力不足 總裁網(wǎng) 個(gè)人網(wǎng)絡(luò)商學(xué)院 學(xué)院 管理視頻 管理資料 價(jià)格 總裁網(wǎng)絡(luò)學(xué)院 1128小時(shí) 3026個(gè) 390元 /年 總裁教練網(wǎng)絡(luò)學(xué)院 886小時(shí) 2951個(gè) 380元 /年 人力資源網(wǎng)絡(luò)學(xué)院 1193小時(shí) 3973個(gè) 270元 /年 培訓(xùn)師網(wǎng)絡(luò)學(xué)院 569小時(shí) 2237個(gè) 270元 /年 品質(zhì)管理網(wǎng)絡(luò)學(xué)院 356小時(shí) 2083個(gè) 130元 /年 財(cái)務(wù)管理網(wǎng)絡(luò)學(xué)院 481小時(shí) 2892個(gè) 130元 /年 銷(xiāo)售管理學(xué)院 1115小時(shí) 3269個(gè) 290元 /年 采購(gòu)管理學(xué)院 299小時(shí) 2021個(gè) 160元 /年 大學(xué)生就業(yè) 網(wǎng)絡(luò) 學(xué)院 554小時(shí) 1173個(gè) 280元 /年 客戶(hù)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)學(xué)院 549小時(shí) 2472個(gè) 160元 /年 物流管理網(wǎng)絡(luò)學(xué)院 466小時(shí) 2194個(gè) 160元 /年 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)學(xué)院 1095小時(shí) 3782個(gè) 310元 /年 生產(chǎn)管理學(xué)院 668小時(shí) 2157個(gè) 260元 /年 》》》— 續(xù) 人資 研發(fā) 財(cái)務(wù) 其它 追求期 嬰兒期 學(xué)步期 青春期 壯年期 穩(wěn)定期 貴族期 官僚早期 官僚期 對(duì)策 企 業(yè) 經(jīng) 營(yíng) 戰(zhàn) 略 毛主席說(shuō)“戰(zhàn)略決定一切”，然而戰(zhàn)略是什麼？ 戰(zhàn)略由哪些要素組合？戰(zhàn)略是科學(xué)分析結(jié)果還是 經(jīng)營(yíng)者心中的靈感？戰(zhàn)略是否有模式可循？戰(zhàn)略 是否可以學(xué)習(xí)？如何設(shè)定必勝的戰(zhàn)略？在這一單 元中，我們將就戰(zhàn)略規(guī)劃的關(guān)鍵概念與環(huán)節(jié)作深 入剖析，并與您一起探討戰(zhàn)略組合的方案與工具。在世界最受贊賞的明星公司中，它 已成為產(chǎn)品或服務(wù)差異性與附加值的一部分。 — 基爾 .布郎 哈佛大學(xué)教授 主管對(duì)企業(yè)文化的影響 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 有何意見(jiàn)敬請(qǐng)?zhí)岢?，我?huì)虛心接受，謝謝！ 企業(yè)文化的成果 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 對(duì)國(guó)家有好處，就會(huì)對(duì)通用汽車(chē)公司有好處，反之亦然。 組 織 的 含 義 1. 2. 3. 組 織 的 關(guān) 聯(lián) 性 1. 2. 3. 4. 5. 6. 最后的分析表明，組織是人與人之間的相互關(guān)系。這種反應(yīng)包括：制定企業(yè)的遠(yuǎn)景與任務(wù)；制定明確的目標(biāo)；關(guān)鍵戰(zhàn)略方式的選擇以及資源配置等。 角色與職責(zé) —— 是按主要的過(guò)程的需要來(lái)確定的。 建立以結(jié)果為導(dǎo)向的企業(yè)系統(tǒng) 老式 以任務(wù)為基礎(chǔ)的命令和控制系統(tǒng)： 戰(zhàn)略、 結(jié)構(gòu)、過(guò)程的任務(wù)、職責(zé) 新式 以過(guò)程結(jié)果化為基礎(chǔ)的系統(tǒng)： 戰(zhàn)略、 過(guò)程、職責(zé)、結(jié)構(gòu) 1 1 2 2 3 4 4 3 1）、選擇任務(wù)策略與過(guò)程策略 2）、識(shí)別核心業(yè)務(wù)流程 3）、建立跨職能過(guò)程團(tuán)隊(duì) 4）、建立過(guò)程的等級(jí)結(jié)構(gòu) 5）、業(yè)務(wù)流程再造 業(yè)務(wù)流程再造 BPR 業(yè)務(wù)流程再造 —— BPR并不是一個(gè)流行的詞匯或是時(shí)髦的做法，而是建立強(qiáng)而有力的組織的依據(jù)，是識(shí)別問(wèn)題提高運(yùn)營(yíng)質(zhì)量的工具。 以任務(wù)為基礎(chǔ)的管理和以關(guān)系為基礎(chǔ)的管理 線(xiàn)性 有眾多管理人員的、以任務(wù) 為基礎(chǔ)的管理 （相互間的反應(yīng)受到控制） 非線(xiàn)性 有一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者的、以關(guān)系為基礎(chǔ)的團(tuán)隊(duì)（每個(gè)人都可以自由地與別人建立關(guān)系） 老板 領(lǐng)導(dǎo)者 例：惠普公司過(guò)程的等級(jí)結(jié)構(gòu)