上海x郵購有限公司電子商務(wù)發(fā)展研究-全文預(yù)覽
【正文】 市場(chǎng)推廣。 收入 成本 － ＝ 收入 成本 － ＝ $ $ ?在每個(gè)細(xì)分市場(chǎng)上提供更優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)而提高顧客回頭率 ?在各個(gè)細(xì)分市場(chǎng)上提供相互交叉的產(chǎn)品和服務(wù)，對(duì)顧客收取差別價(jià)格 ?交易中介傭金 ?信息收費(fèi) ?網(wǎng)站維護(hù)費(fèi)用 ?節(jié)約流通時(shí)間 ?降低渠道成本 ?較少的顧客服務(wù)費(fèi)用 ?較低的管理費(fèi)用 ?網(wǎng)站維護(hù)費(fèi)用 ?節(jié)約流通時(shí)間 ?較少的顧客服務(wù)費(fèi)用 ?較低的管理費(fèi)用 ?根據(jù)ＣＮＮＩＣ的20xx年７月的最新統(tǒng)計(jì)，在中國１８９０萬的互聯(lián)網(wǎng)用戶中，經(jīng)常瀏覽電子商務(wù)網(wǎng)站的用戶占總數(shù)的２４．５％，有時(shí)瀏覽電子商務(wù)網(wǎng)站的用戶占總數(shù)的４７ .９６％。 ?統(tǒng)計(jì)表明，家庭人均月收入在１０００元以上的網(wǎng)民占總數(shù)的６３ .６５％，可以預(yù)見，這部分網(wǎng)民還將迅速增長(zhǎng)。目前，在美國納斯達(dá)克上市的中國互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)有亞信、新浪、網(wǎng)易、中華網(wǎng)、斯達(dá)康、搜狐。 31 附錄一 中國電子商務(wù)發(fā)展背景簡(jiǎn)述 32 中國互聯(lián)網(wǎng)用戶人數(shù)05001000150020xx97年7月 98年1月 98年7月 99年1月 99年7月 00年1月 00年7月九十年代以來，在政府和企業(yè)界的積極推動(dòng)下，互聯(lián)網(wǎng)在中國得到了迅速發(fā)展 時(shí)間 單位：萬 ?９０年代初以來，中國政府極力支持中國互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展。 客戶應(yīng)得到的服務(wù)： ?定期獲得目錄冊(cè)（ＤＭ） ?可以隨時(shí)在網(wǎng)上獲得最新、最詳細(xì)的信息 ?下訂單后１－３天收到所訂貨物 ?方便的電話／網(wǎng)上在線咨詢 ?可以方便地到美容顧問中心接受美容指導(dǎo) 29 如果能選擇合適的產(chǎn)品，化妝品可以成為上海 x的主流銷售產(chǎn)品之一 x現(xiàn)有客戶數(shù)：８０萬人 x的客戶主要是中國大中城市的年輕白領(lǐng)女性和其他中等收入的年輕職業(yè)女性，估計(jì)其中５－１０％可以成為 x銷售化妝品的忠實(shí)用戶 化妝品客戶：４萬－８萬人 上海 x的客戶訂單平均值為２００元，考慮到化妝品不是持續(xù)的消耗品，估計(jì)忠實(shí)客戶年消費(fèi)額可達(dá)３００元－５００元 年化妝品銷售額１５００萬－３０００萬 上海 x年均銷售額、客戶人數(shù)增長(zhǎng)５０％－１００％ 五年后， x公司的化妝品銷售可達(dá)２億－５億人民幣 30 總結(jié)：將傳統(tǒng)郵購技術(shù)與電子商務(wù)相結(jié)合，發(fā)展新的郵購業(yè)務(wù)模型，將上海 x發(fā)展成為中國郵購行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)級(jí)企業(yè) ?在互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)時(shí)代探索“ eMail Order”是傳統(tǒng)郵購企業(yè)提高核心競(jìng)爭(zhēng)力的必然趨勢(shì)。 25 受到文化背景和職業(yè)的影響，城市白領(lǐng)和其他高收入職業(yè)女性成為中高檔化妝品的主要消費(fèi)群體 中高檔 化妝品 城市白領(lǐng)女性 高收入職業(yè)女性、高收入家庭的女性 收入高，有支付能力 有美容意愿，希望為別人承認(rèn) 注重品牌形象和產(chǎn)品質(zhì)量 能適應(yīng)潮流 價(jià)位高（一般單價(jià) 100元以上） 功能細(xì)化，個(gè)性化 有品牌形象、質(zhì)量較好 能引導(dǎo)美容潮流 由于自身文化背景和職業(yè)的影響，城市白領(lǐng)等高收入女性，注重品牌形象，對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量比較關(guān)注，是中國中高檔化妝品的主要消費(fèi)群體。 1999年中國人均化妝品消費(fèi)額不足 3美元，而西方發(fā)達(dá)國家人均化妝品消費(fèi)額已達(dá) 50美元，隨著經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，中國化妝品市場(chǎng)仍將會(huì)有較快的增長(zhǎng)。八十年代以來，中國經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展，收入水平不斷提高，人們的生活方式與觀念也在不斷轉(zhuǎn)變，人們更加追求生活的質(zhì)量，美容化妝逐漸為人們所接受。 網(wǎng)友間的交流將傳播有關(guān)上海 x的網(wǎng)站信息。 客戶數(shù)據(jù)庫 產(chǎn)品數(shù)據(jù)庫 交易數(shù)據(jù)庫 后臺(tái)系統(tǒng) ：根據(jù)庫存安排發(fā)貨，處理交易處理中可能發(fā)生的各種情況，并對(duì)客戶及公司客戶服務(wù)部門提供準(zhǔn)確的信息反饋。 12 遠(yuǎn)卓顧問建議上海 x抓
教學(xué)課件相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1