【正文】 下次復(fù)查日期 內(nèi)容條目 日期 第一部分 致員工 在填寫該部分之前，請(qǐng)閱讀工作績(jī)效評(píng)價(jià)和發(fā)展規(guī)劃手冊(cè) A、利用為該績(jī)效評(píng)估期間制定的目標(biāo)，列出你工作中最重要的業(yè)務(wù) B、現(xiàn)在，請(qǐng)列出在該績(jī)效評(píng)估期間完成上述業(yè)務(wù)所取得的成績(jī) C、參照你的成績(jī)和目標(biāo)，列出在工作中你運(yùn)用的技能、技術(shù)、培訓(xùn) D、請(qǐng)說(shuō)明在你所在的職位上，你能應(yīng)用的自己擁有的知識(shí)和技能，包括在該職位上你愿意做的事情 第二部分 評(píng)價(jià) 致主管： 請(qǐng)?jiān)诔浞珠喿x工作績(jī)效評(píng)估和發(fā)展規(guī)劃手冊(cè)后，完成該部分審查工作。按照關(guān)鍵事件考核方法，經(jīng)理應(yīng)對(duì)員工表現(xiàn)中最令人贊許和最令人難以承受的行為進(jìn)行書面的記錄。工作 績(jī)效是高質(zhì)量的并且在考核期間一貫如此 G：好（ Good）是一種稱職的和可信賴的工作績(jī)效水平，達(dá)到了工作績(jī)效 的要求 I：需要改進(jìn)（ Improvement Needed）在績(jī)效的某一方面存在缺陷，需要進(jìn) 行改進(jìn) U：不令人滿意（ Unsatisfactory）工作績(jī)效水平總的來(lái)說(shuō)無(wú)法讓人接受，必 須立即加以改進(jìn)。請(qǐng)核查各代表員工績(jī)效等級(jí)的小方框。 績(jī)效評(píng)估系統(tǒng)是否能評(píng)估出員工的真正績(jī)效。 三、績(jī)效管理決策樹(shù) 這是個(gè)認(rèn)識(shí)問(wèn)題 能力差是因?yàn)橄录?jí) 素質(zhì)不高么？ 這績(jī)效 差是因 為下級(jí) 的能力 不足造 成的么 ？ 上下級(jí)是 否都同意 下級(jí)的績(jī) 效不夠 好，需要 改進(jìn)嗎？ 能力差是因?yàn)橄录?jí) 所受培訓(xùn)不當(dāng)或不足么？ 能力差是因?yàn)樘峁┑? 人、財(cái)、物、時(shí)間等 資源不足嗎么？ 是不是你對(duì)下級(jí)的指導(dǎo) 不夠，過(guò)多或不恰當(dāng)？ 是不是你對(duì)下級(jí)的績(jī)效沒(méi) 給反饋或不及時(shí)、確切？ 這是個(gè)素質(zhì)問(wèn)題 這是個(gè)培訓(xùn)問(wèn)題 這是個(gè)資源問(wèn)題 這是個(gè)指導(dǎo)問(wèn)題 這是個(gè)反饋問(wèn)題 + – + + + + + + – – – – 轉(zhuǎn)去 8 轉(zhuǎn)去 8 轉(zhuǎn)去 8 轉(zhuǎn)去 8 轉(zhuǎn)去 7 – 2 F E D C B A 6 5 4 1 7 8 – 轉(zhuǎn)去 3 這績(jī)效 差是因 為下級(jí) 的能力 不足造 成的么 ？ 是否是你對(duì)下級(jí)的承諾太多 或公司的政策太多，不可信？ 工作環(huán)境是否不足？任務(wù)是 否太單調(diào)、無(wú)聊、無(wú)意義？ 目標(biāo)是否不恰當(dāng)、不現(xiàn)實(shí) 過(guò)難、過(guò)易或交代不清？ 你的獎(jiǎng)懲是否分明，是否獎(jiǎng) 優(yōu)懲劣，適當(dāng)拉開(kāi)差距？ 你的獎(jiǎng)懲是否符合員工的 需要，是否及時(shí)？ 你對(duì)下屬的不良行為是否不聞 不問(wèn)，懲戒十分簡(jiǎn)單、過(guò)頻？ 你對(duì)下級(jí)是否有足夠的思想 教育，你是否能當(dāng)表率？ + + + + + + + + – – – – – – – 3 這是個(gè)氛圍、任務(wù) 這是個(gè)信用問(wèn)題 這是個(gè)目標(biāo)問(wèn)題 這是個(gè)需要問(wèn)題 這是個(gè)懲戒問(wèn)題 這是個(gè)公平問(wèn)題 轉(zhuǎn)去 1 1 1 1 15 轉(zhuǎn)去 1 1 1 15 轉(zhuǎn)去 1 1 1 15 轉(zhuǎn)去 1 1 1 1 15 轉(zhuǎn)去 1 1 1 15 這是個(gè)教育問(wèn)題 – G H I J K L M 15 14 13 12 11 10 9 轉(zhuǎn)去 1 1 1 15 轉(zhuǎn)去 1 1 1 14 績(jī)效管理的現(xiàn)狀 ?一項(xiàng)對(duì)全美 3500 家公司的調(diào)查表明，有高達(dá) 30～ 50%的員工認(rèn)為企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)體系不完善甚至無(wú)效。從字面上看， “績(jī)” 是指 業(yè)績(jī) ，即員工的工作結(jié)果； “效” 是指 效率 ，即員工的工作過(guò)程。績(jī)效管理與績(jī)效評(píng)估 一、績(jī)效評(píng)估在人力資源管理中的地位 人力資源管理模式 工作崗位說(shuō)明 工作崗位評(píng)估 目標(biāo)確定 績(jī)效管理與評(píng)估 薪酬政策 人力資源開(kāi)發(fā) 組織機(jī)構(gòu)原理 績(jī)效管理方法 如何激勵(lì)員工 選拔、激勵(lì)和 培訓(xùn)員工的方法 績(jī)效評(píng)估方法 圖：績(jī)效評(píng)估是人力資源管理的核心內(nèi)容 你知道嗎？ 由丹 —布蘭斯特研究會(huì)進(jìn)行的一項(xiàng)調(diào)查表明：管理人員最不愿意做的工作第一項(xiàng)是 解雇員工 ；第二項(xiàng)就是 正式評(píng)定員工的工作業(yè)績(jī) 。 績(jī)效管理 ——廣義與狹義 ?廣義績(jī)效管理：明確企業(yè)戰(zhàn)略，對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的分解、細(xì)化，使企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)落實(shí)到部門和個(gè)人，從而通過(guò)推動(dòng)戰(zhàn)略執(zhí)行而提高企業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)的過(guò)程 ?狹義績(jī)效管理：為員工設(shè)定工作目標(biāo)、對(duì)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)程度進(jìn)行考核并根據(jù)考核結(jié)果制定獎(jiǎng)懲決策的過(guò)程 績(jī)效的含義 （ 1）績(jī)效 =結(jié)果 +過(guò)程（即行為和素質(zhì)） （ 2）績(jī)效 =做了什么（實(shí)際結(jié)果） +能做什么（預(yù) 期結(jié)果） =工作業(yè)績(jī) 績(jī)效的含義非常豐富，在不同的情況下，績(jī)效有它不同的含義。 績(jī)效的動(dòng)態(tài)性 ： 員工的績(jī)效是會(huì)變化的隨著時(shí)間的推移，績(jī)效差的可能改進(jìn)績(jī)效，績(jī)效好的也可能逐步變差，因此管理者千萬(wàn)不能憑一時(shí)印象，以僵化的觀點(diǎn)看待下級(jí)的績(jī)效。 四、績(jī)效評(píng)估的方法 有關(guān)績(jī)效評(píng)估的一些技術(shù)考慮 ?信度 ?效度 ?時(shí)間和經(jīng)費(fèi) （ 1） 信度（ Reliability） 指評(píng)估的 一致性 （不因評(píng)估方法與評(píng)估者的改變而導(dǎo)致不同的結(jié)果）和 穩(wěn)定性 （不同的時(shí)間內(nèi)重復(fù)評(píng)測(cè)的結(jié)果應(yīng)相同） A、標(biāo)準(zhǔn)數(shù)：評(píng)估系統(tǒng)至少要有 10個(gè)標(biāo)準(zhǔn)要求，不多于 25個(gè)標(biāo)準(zhǔn)要求，這樣才能有更高信度 B、量表本身：量表形式很多，以評(píng)估工作質(zhì)量為例，可用以下典型形式 [1]不滿意 [2]需要改進(jìn) [3]達(dá)到期望 [4]超過(guò)期望 [5]杰出 （ 2）效度（ Validity） 是指績(jī)效評(píng)估所獲得的信息與待評(píng)估的真正工作績(jī)效之間的相關(guān)程度。 一些常用的績(jī)效評(píng)估方法 ?圖尺度評(píng)價(jià)法 ?關(guān)鍵事件法 ?行為錨定等級(jí)評(píng)價(jià)法 ?評(píng)語(yǔ)法 ?目標(biāo)管理法 ?360度反饋方法 ?平衡記分卡 ?關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)（ KPI） 1）圖尺表評(píng)價(jià)法 工作績(jī)效評(píng)價(jià)表 員工姓名 職位 部 門 員工編號(hào) 績(jī)效評(píng)價(jià)原因： 年度例行 晉升 績(jī)效不佳 工資 試用期結(jié)束 其他 員工到現(xiàn)職時(shí)間 最后一次評(píng)價(jià)時(shí)間 正式評(píng)價(jià)日期時(shí)間 說(shuō)明：請(qǐng)根據(jù)員工從事工作的現(xiàn)有要求仔細(xì)地對(duì)員工的工作業(yè)績(jī)加以評(píng)價(jià)。最終的工作績(jī)效結(jié)果通過(guò)將所有分?jǐn)?shù)進(jìn)行加總平均而得出 評(píng)價(jià)等級(jí)說(shuō)明 O：杰出 (Outstanding) 在所有方面的績(jī)效都十分突出，并且明顯地比其他人 的績(jī)效要優(yōu)異的多 V：很好（ Very Good）工作業(yè)績(jī)的大多數(shù)方面明顯超出職位的要求。本人的簽名只說(shuō)明我已經(jīng)看過(guò)這份工作績(jī)效評(píng)價(jià)表，但這并不意味著我同意以上的 結(jié)論 評(píng)價(jià)者姓名 日期 審查者姓名 日期 員工姓名 日期