房地產(chǎn)銷售服務(wù)禮儀培訓(xùn)-全文預(yù)覽
【正文】 接待注意事項： 保持良好坐姿和精神面貌，執(zhí)行銷售部的日常工作。 （ 3）有節(jié)奏的步伐，走路聲不可太大。 座時的儀態(tài)：先請客戶坐下后，你才能坐下，不可粗魯?shù)淖?，要端坐、不可癱坐、不可抖腿，否則便會在客戶面前儀態(tài)盡失。 （ 5）微笑：是修養(yǎng)的展現(xiàn)，尊重人的表現(xiàn)，心理健康的象征。西裝給人一種莊重的感覺，西裝的第一紐扣需要扣住。 （ 3）裝飾：女員工要化淡妝，不得濃妝艷抹，不得留長指甲、涂色油。這只是狹隘的片面的房產(chǎn)接待概念。 注意觀察接待人員的需求，并給予配合，協(xié)助接待人員進行答問記錄，配合經(jīng)理執(zhí)行其他突發(fā)事件的處理。 （二）迎接客戶 （ 1）基本動作： （ 2）接待順序： （ 3）接待注意事項： （二）迎接客戶 （ 1）基本動作： 注意事項：銷售人員應(yīng)儀表端正，態(tài)度親切；接待客戶一人，或一主一輔，以二人為限，不要超過三人；若不是真正客戶，也應(yīng)照樣提供一份資料，作簡潔而又熱情的招待。頭發(fā)要常修剪，發(fā)腳長度以保持不蓋耳部和不觸衣領(lǐng)為度，不得留胡須 。佩戴首飾 盡可能的少，最好不要超過三樣 ，首飾選配得當(dāng)，不戴炫耀飾品。它為我們生活中的活動和行為提供了一個準則，如同足球比賽的規(guī)則一樣 。 房地產(chǎn)銷售禮儀培訓(xùn) 一、禮儀概述 二、房地產(chǎn)接待禮儀 三、職業(yè)素養(yǎng) 四、客戶抱怨投訴處理 一、禮儀概述 禮儀概述 什么是禮儀 : 禮儀是人類社會為追求自身正常生活而必須共同遵守的最簡單 .最起碼的道德行為規(guī)范 .禮儀的基本要求是尊重和關(guān)心 .(禮貌 .禮節(jié) .儀表 .儀式 ) 禮儀概述 禮儀作用 ?打開交際大門的鑰匙 ?密切人際關(guān)系的紐帶 ?追求事業(yè)成功的紐帶 ?良好社會秩序的基石 ?改善社會風(fēng)尚的良藥 ?塑造高尚人格的途徑 禮儀概述 禮儀是一項建立在善良、高效和富有邏輯的基礎(chǔ)上的一項傳
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