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【正文】 當(dāng)然，你還是可以留在這里。 溝通無效實(shí)例 上司所說的話 5）你的屬下似 乎無法及時(shí) 完成工作。除了你的問題之外，我這邊就已經(jīng)有一大堆解決不完的困擾了。 2）每人畫圖時(shí)，只能一氣呵成，不能修改。觀察員從旁加以觀測(cè)，并記錄 于 〈 觀察員記錄表 〉 。波蘿尼斯（哈姆雷特劇中人 物）：“多給別人耳朵，少給聲音。 提示對(duì)方你想傾聽他說的話 表現(xiàn)出有興趣的態(tài)度。 去除渙散的精神 不要亂畫、輕敲或弄亂紙張。 要有耐性 給予充分時(shí)間，不要打斷。 提問題 這對(duì)于說話者是一種鼓勵(lì)，表示你在傾聽，而且有助于 更進(jìn)一步探討。 溝通模式 意念 意念意念 。 停止說話 這是最開始的建議，也是最后的建議。最好不要爭(zhēng)論：即使你贏，但你還是輸。 OHT 75（ b） 有效傾聽的建議 與說話者一齊融入他的話中 設(shè)法幫助自己能徹底了解對(duì)方的觀點(diǎn)。為 了要了解而傾聽，但不是為了要反對(duì)。 設(shè)法讓說話者輕松 幫助對(duì)方能暢所欲言，這通常稱為“開放的環(huán)境”。 ? 討論：良好傾聽的態(tài)度和技巧有哪些？ 有效傾聽的建議 ? 討論：本游戲給你什么啟示？ 《 書畫傳令 》 游戲 《 請(qǐng)聽我說 》 游戲說明 ? 方式：選 2人， 1人為傾聽者， 1人為傾訴者， 其他人為觀察員 ? 規(guī)則： 1）傾訴者有 1份 〈 請(qǐng)聽我說 〉 單 ,觀 察員有 1份 〈 觀察員記錄表 〉 。 ? 規(guī)則 1）游戲開始時(shí)，每組 1號(hào)學(xué)員到主持人桌前仔細(xì)看清 桌上的圖畫，時(shí)間為 10秒鐘，然后憑印象畫出圖。 上司的原意 跟你的屬下談?wù)?，找出癥結(jié)所在，然后一起克服。 部屬聽到的意思 你不想去，就可以不去。我 們希望你去， 不過你可以 考慮考慮。 溝通無效實(shí)例 上司所說的話 3）那份報(bào)告一 寫好，就拿 給我，我需 要它。讓我們忘掉未來雇人的事吧。 3）將別人對(duì)你的評(píng)價(jià)（如有）記錄于 《 自我坦露表 》 中的“別人以為的”部分。掌握知識(shí)就是掌握一把開啟未來大門的鑰匙，不在乎他們 學(xué)了什么 和 知道什么 ，而在乎他們 會(huì)做什么 。 他們視工作如游戲一般自然； 最能激發(fā)他們的是內(nèi)心的工作快感，而不是壓制； 通過對(duì)個(gè)人主動(dòng)精神和積極行動(dòng)獎(jiǎng)勵(lì)，能使他們認(rèn)同企業(yè)的目標(biāo)；他們接受并且爭(zhēng)取挑重?fù)?dān)；他們對(duì)解決企業(yè)的某種問題富有創(chuàng)見。 《 拼圖 》 游戲說明 ? 主（上帝）管的人 ? 對(duì)一部分人來說你是 老板 ，對(duì)另一部分人來說你是 下屬 。 4）手中圖片可以傳給他人，而別人給你的圖片，你 一定要收下。 核心能力 核心能力的表現(xiàn) 財(cái)力 人力 物力 管理流程 無形資產(chǎn) 工藝技術(shù) 企業(yè)文化 組織機(jī)構(gòu) 投影 21 ? 有價(jià)值
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