【正文】 績效級別 公司領(lǐng)導(dǎo)核準(zhǔn)績效評估結(jié)果 ? 績效評估的 周期 為一年一次，每季度收集一次關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)，每半年收集一次工作目標(biāo)實現(xiàn)結(jié)果。 人事部門組織有關(guān)部門對業(yè)績合同完成情況進(jìn)行全面的綜合分析， 并對個人的業(yè)績完成情況作出階段性評估結(jié)論， 上下級人員間召開定期回顧會議 。 人事部門負(fù)責(zé)組織數(shù)據(jù)收集并匯總 ；職能部門或相關(guān)業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)指標(biāo)的審計確認(rèn) ， 保證數(shù)據(jù)的真實可靠 ，最后將審定后數(shù)據(jù)報人事部門 。 當(dāng)有幾種方法時 ， 開誠布公地討論每種方法的利弊 ， 盡量多地采用下屬人員本人提出的方案 ， 確認(rèn)雙方都理解了將要采取的方法及步驟 。同時還能確保員工的工作結(jié)果與下道工序客戶所期望的產(chǎn)品一致 ? 經(jīng)常性指導(dǎo)可以分為： ? 鼓勵型： 對那些具有較完善的知識及專業(yè)化技能的人員給予一些鼓勵或建議，以促動更好的效果。例如：對于規(guī)劃計劃部門，個人需要具備戰(zhàn)略、市場以及統(tǒng)計數(shù)字等方面的知識，在投資談判方面的技巧，與相關(guān)政府部門建立良好的關(guān)系。 ? 及時 遞交審計報告： 在對部門進(jìn)行審計后 一周內(nèi) 遞交審計報告。 ? 因此，在各級公司確定企業(yè)年度經(jīng)營業(yè)績計劃之后，各級公司領(lǐng)導(dǎo)和員工一道討論和確認(rèn)員工個人績效計劃 績效計劃及目標(biāo)設(shè)定－概述 設(shè)定員工績效計劃及目標(biāo) 確定中國移動整體企業(yè)戰(zhàn)略及業(yè)績目標(biāo) 設(shè)定省級公司的績效計劃及目標(biāo) 設(shè)定市級 /縣級公司績效計劃及目標(biāo) 設(shè)定部門績效計劃及目標(biāo) 企業(yè)經(jīng)營業(yè)績計劃 員工績效計劃 12 績效計劃及目標(biāo)設(shè)定－概述 即用來衡量評估對象工作業(yè)績表現(xiàn)的具體量化指標(biāo) ,是對工作效果最直接的衡量方式 是由主管領(lǐng)導(dǎo)與員工在績效計劃時共同商議確定 ,員工在考核期內(nèi)應(yīng)完成的主要工作及其效果 ,考核期結(jié)束由主管領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)所設(shè)定的目標(biāo)打分的方式。 ? 采用 關(guān)鍵績效指標(biāo)和目標(biāo)設(shè)定 相結(jié)合的辦法，抓住重點，精選指標(biāo)，便于評估 ? 充分溝通 績效評估原則，增加系統(tǒng)的 透明度和公平性 ? 充分體現(xiàn) 不同級別 對公司的影響差異 ? 綜合考慮員工 個人績效和公司績效 ，設(shè)定相應(yīng)績效 獎金比例 6 中國移動績效管理系統(tǒng)－綜述 ? 績效管理是一種系統(tǒng)方法 ? 要求經(jīng)理們對戰(zhàn)略達(dá)成共識 ? 幫助經(jīng)理們在組織中溝通戰(zhàn)略 ? 進(jìn)行業(yè)務(wù)規(guī)劃 ,使公司經(jīng)營管理目標(biāo)層層得到落實 ? 將員工的行為與公司戰(zhàn)略目標(biāo)相聯(lián)系 ? 績效管理的目的和意義 ? 使各層級員工明確公司對其業(yè)績期望，從而有效引導(dǎo)員工行為 ? 跟蹤績效達(dá)標(biāo)情況，提高員工績效 ? 提高員工士氣和動力，去增強(qiáng)競爭優(yōu)勢 ? 通過對經(jīng)營管理人員考核提升人力資本 ? 通過與國際接軌的人力資源管理來參與國際競爭 7 中國移動績效管理系統(tǒng)－綜述 ? 績效管理的基本原則 ? 突出業(yè)績，量化評價原則 ? 分層分類，逐級考核 ? 從實際出發(fā)，公正，公平 ? 突出重點，便于操作 ? 考核結(jié)果與獎懲、使用相結(jié)合 8 中國移動的績效管理系統(tǒng)－綜述 績效計劃及 目標(biāo)設(shè)定 績效指導(dǎo)和強(qiáng)化 績效評估及回報 員工和經(jīng)理相互承擔(dān)責(zé)任 中移績效管理系統(tǒng) 9 中國移動的績效管理系統(tǒng)－綜述 ? 驅(qū)動力 ? 調(diào)動全員積極性 ,發(fā)揮各崗位優(yōu)勢 ,提高公司業(yè)績 ,實現(xiàn) /創(chuàng)造股東價值 ? 載體 ? 關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo) ? 工作目標(biāo)設(shè)定 ? 能力發(fā)展計劃 ? 步驟 : ? 制定業(yè)績計劃及衡量標(biāo)準(zhǔn) ? 定期進(jìn)行業(yè)績指導(dǎo)和強(qiáng)化 ? 年終評估 ,考核并確定回報措施 10 步驟一：績效計劃及目標(biāo)設(shè)定 績效計劃及 目標(biāo)設(shè)定 績效指導(dǎo)和強(qiáng)化 績效評估及回報 員工和經(jīng)理相互承擔(dān)責(zé)任 中移績效管理系統(tǒng) 11 ? 中國移動的績效管理系統(tǒng) 第一步即績效計劃及目標(biāo)設(shè)定 ，是指對各級業(yè)績期望進(jìn)行確認(rèn)和討論，并獲得他 /她的積極參與以達(dá)到其業(yè)績目標(biāo)的過程。 ? 引入 各種 培訓(xùn)課程： 在年內(nèi)至少舉行 10種 不同類型的培訓(xùn)課程，并達(dá)到 90%的滿意度。 ? 能力可以分為： ? 專業(yè)能力 ，即完成個人職責(zé)范圍內(nèi)的工作所需具備的專業(yè)技能。 ? 就目前的 指標(biāo)體系 而言，基本較完善，但仍然可以運(yùn)用 “ 平衡計分卡 ”的方法予以整理，簡化指標(biāo)數(shù)量，一般 6個指標(biāo)以內(nèi)即可，增加重要指標(biāo)的權(quán)重，形成系統(tǒng)的關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)體系 ? 此外，建議針對目前的指標(biāo)，總公司和子公司進(jìn)行充分溝通，分別設(shè)定相應(yīng)的 指標(biāo)目標(biāo)值及指標(biāo)挑戰(zhàn)值 ，便于在年終評估時反映企業(yè)的績效，并激勵企業(yè)努力實現(xiàn)目標(biāo)值甚至挑戰(zhàn)值，避免目前根據(jù)績效排名確定績效分?jǐn)?shù)，導(dǎo)致部分省公司由于客觀市場條件造成即使績效增長率較大但排名靠后，仍然得不到獎勵，挫傷積極性 26 績效計劃及目標(biāo)設(shè)定－企業(yè)經(jīng)營業(yè)績計劃 指標(biāo) 分值 40 30 10 5 10 5 指標(biāo)量較多！ 分值較分散！ 缺乏目標(biāo)值！ 評估結(jié)果：依照各項指標(biāo)排名情況確定 不利于激勵落后地區(qū)公司！ 子公司經(jīng)營責(zé)任制考核辦法 27 績效計劃及目標(biāo)設(shè)定－企業(yè)經(jīng)營業(yè)績計劃 中國移動企業(yè)經(jīng)營業(yè)績計劃及評估表單位名稱： 省 市 縣 部門上級單位：公司名稱： 省 市 縣 部門績效目標(biāo) 實際執(zhí)行情況未達(dá)要求 達(dá)到要求 超過要求指標(biāo)類別（最好 = 5 － 6 個） 權(quán)重目標(biāo)值 最大值1 2 3? I 類指標(biāo)1. 2. ? II 類指標(biāo)1. 2. ? III 類指標(biāo)1. 2. 經(jīng)營業(yè)績評分結(jié)果：上級單位確認(rèn)（蓋章）：被評估單位確認(rèn)（蓋章）：中國移動（香港）有限公司人力資源部審核（蓋章）：28 績效計劃及目標(biāo)設(shè)定－員工績效計劃 ? 根據(jù)中國移動目前的現(xiàn)狀，以及績效計劃工具的不同特點，應(yīng)針對以下不同層面的員工，選用合適的工具以不同的權(quán)重進(jìn)行組合，充分體現(xiàn)不同級別，不同工作性質(zhì)在績效計劃上的區(qū)別 注：對執(zhí)行層而言，部分職位（如銷售，客服，網(wǎng)絡(luò)維護(hù)人員）適用于關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)考核 內(nèi)容及權(quán)重 考核對象 關(guān)鍵業(yè)績指 標(biāo) 工作目標(biāo)設(shè) 定 領(lǐng)導(dǎo)層 (17－ 19級 ) 管理層 (12－ 16級 ) 執(zhí)行層 (6－ 11級 ) 基層 (15級 ) 100％ 60％ 40％ 80％ 100% 20％ ? 為了簡便易行，增強(qiáng)客觀性，針對績效目標(biāo)的不同層次設(shè)定了 “ 三分制 ” 的評分方法，但也可以根據(jù)需求制定更多層級的分值 29 績效計劃及目標(biāo)設(shè)定－員工績效計劃 中國移動員工績效計劃及評估表格員工姓名 : 評估人姓名 :職位 : 職位 :工號 : 上級經(jīng)理人姓名 :級別 : 職位 :單位 : 簽署日期 :部門 :關(guān)鍵職責(zé) ( 由人力資源部填寫 ):? ? ? ? 實際執(zhí)行結(jié)果評分第一部分：關(guān)鍵績效指標(biāo)（總權(quán)重： A ’ 〕權(quán)重 單位目標(biāo)指標(biāo)挑戰(zhàn)指標(biāo)1 2 3? ? ? ? ? A. 關(guān)鍵績效指標(biāo)完成評分分 工作目標(biāo)完成結(jié)果評估自評 上級評估第二部分：工作目標(biāo)（總權(quán)重： B ’ 〕權(quán)重工作目標(biāo)完成情況（由評估人根據(jù)實際完成情況填寫） 1 2 3 1 2 3? ? ? ? ? B. 工作目標(biāo)完成效果評分分績效評估總分（ A*A ’ + B *B ’ )綜合評述意見30 績效計劃及目標(biāo)設(shè)定－員工績效計劃 第三部分：能力發(fā)展計劃（此欄由評估者和被評估者在進(jìn)行績效計劃時共同討論后制定）發(fā)展領(lǐng)域 具體行動 期望結(jié)果? ? ? ? ? ? ? 填表說明： 本表格中關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)評分“ 1 ”代表未實現(xiàn)目標(biāo)指標(biāo)；“ 2 ”代表實現(xiàn)目標(biāo)指標(biāo)；“ 3 ”代表實現(xiàn)挑戰(zhàn)指標(biāo)； 本表