營銷團(tuán)隊培訓(xùn)之禮儀-全文預(yù)覽
【正文】 較遠(yuǎn)的東西，應(yīng)請別人遞過來，不要離座伸手去拿。 湯：用湯匙由內(nèi)往外舀，不可將湯碗端起來喝，喝湯時不可出聲?？谥杏泄穷^或魚刺時，用拇指和食指從緊閉的唇間取出。 幾道菜會放置幾把餐具，每個餐具使用一次。 九、不要把筷子伸到他人面前，也不要插入菜盤深處。 五、忌往桌子對面的客人扔筷子或其他餐具。咳嗽、打噴嚏或打哈欠時，應(yīng)轉(zhuǎn)身低頭用手絹或餐巾紙捂著，轉(zhuǎn)回身時說聲“抱歉”。到目的地后，一手按“開”，一手做請出的動作，說：“到了，您先請！” 客人走出電梯后，自己立即步出電梯，在前面引導(dǎo)方向 。若客人不止一人時，可先進(jìn)電梯，一手按“開”，一手按住電梯側(cè)門，對客人禮貌 地說：“請進(jìn)！”進(jìn)入電梯后，按下客人要去的樓層數(shù)。若同坐多人，中途前座客人下車后，坐后面 的應(yīng)該改坐前座，此禮節(jié)最易忽視。 點頭的方式：面帶微笑，頭部微微向下一點即可 乘車與電梯禮儀 乘車禮儀： ：以后排右側(cè)為首位，左側(cè)次之，中間座位再次之；副駕駛位置殿后。服務(wù)業(yè)（酒店、餐飲）人員過去稱服務(wù)員現(xiàn)在大都稱先生、小姐。 中國特色：同志、大爺、大叔、大媽、大娘、大哥、大姐（內(nèi)地與北方）。介紹完畢后與對方握手問候，如：您好！很高興認(rèn)識您！ 避免對某個人特別是女性的過分贊揚。 給對方一個自我介紹的機(jī)會。 把對方名片放入褲兜里。 不要將名片放在褲袋里。 因公外出應(yīng)向部門的其他人打招呼 在公司或外出時遇見客人，應(yīng)面帶微笑主動上前打招呼 下班時也應(yīng)打招呼后再離開，如“明天見”、“再見”等 拜訪 拜訪前應(yīng)與對方預(yù)約訪問的時間、地點及目的，并將訪問日程記錄下來 拜訪時，要注意遵時守約；拜訪單位前臺時，應(yīng)先自我介紹 見到被訪問者時，應(yīng)問候（初次見面，遞上名片） 如遇到被訪問者的上司，應(yīng)主動起立問候（遞上名片），會談重新開始。 交際禮 節(jié) 儀態(tài) 注意事項 握手 順序：上級在先、主人在先、長者在先、女士在先 時間：以 35秒為宜。 微笑 微笑是一種國際禮儀，能充分體現(xiàn)一個人的熱情、修養(yǎng)和魅力。也可兩腳分開，比肩略窄，雙手合起，放在腹前或背后 進(jìn)入會議室，男職員應(yīng)兩腳分開，比肩略窄，雙手合起放在背后；女職員應(yīng)雙腳并攏，腳尖分呈Ｖ字型，雙手合起放于腹前。如是長發(fā)應(yīng)挽束。
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