《舒立平店長(zhǎng)培訓(xùn)》ppt課件-全文預(yù)覽
【正文】 業(yè)務(wù) ⑥ 無(wú)法如期完成計(jì)劃 ⑦ 無(wú)法圓滿地授權(quán) ⑧ 和部屬接觸不足 ⑨ 無(wú)法掌握部屬的心態(tài) 以上是店長(zhǎng)站在工作管理立場(chǎng)失敗的 9大原因，反而言之，管理者應(yīng)具備哪些能力即可一目了然 一個(gè)優(yōu)秀的管理者必做二十七條 處處以身作則 1以結(jié)果為導(dǎo)向 注重個(gè)人品行修養(yǎng) 1給下屬足夠的信任 下屬的成長(zhǎng)比個(gè)人利益重要 真誠(chéng)地贊美下屬 做下屬的教練（做人和做事）要激勵(lì)下屬 2尊重需要在每一個(gè)細(xì)節(jié)體現(xiàn) 不做老好人，要拒絕不良傾向 2讓下屬都知道他們的工作是最重要的 不帶情緒工作 2 在情緒上，要比下屬的控制能力強(qiáng) 有高度和氣度 2 不要害怕下屬超過(guò)自己 有魄力 2給下屬制定合適的愿景 有感染力 2 給下屬制定榮譽(yù)感、責(zé)任感、使命感 做人謙虛低調(diào)，做事主動(dòng)高調(diào) 2 感謝下屬提意見(jiàn) 1命運(yùn)不靠救世主，只有靠自己 1先管理自己，再管理別人 1永不自滿 1通過(guò)我改變其它，不斷創(chuàng)新 1讓下屬了解你的為人 1做下屬的榜樣 1讓跟你接觸的人都舒服，哪怕“批評(píng)”，善待他人 管理者是一個(gè)團(tuán)隊(duì)的首領(lǐng)，帶領(lǐng)著隊(duì)員們朝著一個(gè)共同的目標(biāo)前進(jìn)。 能力： 自信、主動(dòng)性、親和力、溝通能力、客戶服務(wù)意識(shí)、關(guān)系建立與維護(hù)、成就導(dǎo)向、耐心、人際理解力。 工作目標(biāo) 提高銷(xiāo)售，共同完成門(mén)店銷(xiāo)售目標(biāo)?！俺潆姟睍r(shí)間為每人 30分鐘 ◆ 11:30—— 14:45 12:55—— 13:05 與店長(zhǎng)交流 店鋪現(xiàn)場(chǎng)的調(diào)配及跟蹤：靜場(chǎng)，店鋪運(yùn)作跟進(jìn)；旺場(chǎng)，補(bǔ)位是否合理、 及時(shí)；發(fā)現(xiàn)員工銷(xiāo)售問(wèn)題、解決問(wèn)題；及時(shí)跟進(jìn)員工個(gè)人銷(xiāo)售、給予 回應(yīng)、與員工分享；處理顧客投訴、跟進(jìn)解決 14:00 由店長(zhǎng)或助店進(jìn)行員工的時(shí)段總結(jié) ◆ 14:45—— 16:00 14:45—— 15:00 總結(jié)早班人員生意、服務(wù)、貨品、運(yùn)作情況 15:00—— 15:10 店長(zhǎng)與 2名助店開(kāi)交接班會(huì) 15:10—— 15:30 整理數(shù)據(jù)、核對(duì)帳目、準(zhǔn)備晚會(huì)內(nèi)容 15:30—— 15:40 召開(kāi)早班人員的晚會(huì) 15:40—— 16:00 收銀交接、早班人員和晚班同事打招呼 ,擊掌 打氣后離開(kāi)賣(mài)場(chǎng) ? 晚班 B助店 ◆ 14:30—— 15:35 14:30—— 15:10 與同事打招呼、整理儀容儀表、了解早班情況準(zhǔn)備晚班 的例會(huì)內(nèi)容、監(jiān)督晚班同事出勤狀況 15:00—— 15:10 店長(zhǎng)與 2名助店開(kāi)交接班會(huì) 15:10—— 15:30 召開(kāi)晚班的早會(huì) ◆ 15:30—— 21:30 15:30—— 16:00 收銀交接 16:00—— 16:30 電腦營(yíng)運(yùn)系統(tǒng)處理、鞏固 \跟進(jìn) 《 店長(zhǎng)工具箱 》 所有內(nèi)容 16:30—— 21:30 店鋪現(xiàn)場(chǎng)的調(diào)配及跟蹤 靜場(chǎng)：店鋪運(yùn)作跟進(jìn)；旺場(chǎng)：補(bǔ)位是否合理、及時(shí) 發(fā)現(xiàn)員工銷(xiāo)售問(wèn)題、解決問(wèn)題 及時(shí)跟進(jìn)員工個(gè)人銷(xiāo)售、給予回應(yīng)、與員工分享 處理顧客投訴、跟進(jìn)解決 17:30—— 19:00 員工分批“充電”，確保店內(nèi)人手充足；“充電”時(shí)間為每人 30分鐘 17:00—— 20:00 由店長(zhǎng)或助店進(jìn)行員工的時(shí)段總結(jié) ◆ 21:30—— 22:45(雙休日延時(shí)半小時(shí) ) 21:30—— 22:00 核帳、電腦營(yíng)運(yùn)系統(tǒng)處理、鞏固 \跟進(jìn) 《 店長(zhǎng) 工具箱 》 所有內(nèi)容、安排員工整理貨品、點(diǎn)數(shù)；
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