【正文】 50% 30% 20% 職能部門負責人 50% 30% 20% 科員 70% 30% 工人 100% 考核頻率 采取季度考核的方式，一年四次，這樣既可以避免月度考核導致的考核成本加大弊端，也避免了因為考核期限過長造成的員工績效不能及時反饋的弊端 季度考核與年度考核結合 君子務本 本立而道生 總經(jīng)理 董事會 考評 業(yè)務 領導 ?主要維度： ?績效（業(yè)務績效、管理績效） ?能力 ?注：任務績效中的財務指標是否決性指標 ?權重： 100% 考核結果應用： 與年底獎金掛鉤 考核頻率： 每年考核一次 總經(jīng)理由董事會考核 君子務本 本立而道生 對中高層管理者（總經(jīng)理除外）的評價采取 360度的考評方法，考核主體的考核維度及權重各有不同 相關部門 副總 /部門經(jīng)理 相關部門 下級人員 上級 業(yè)務 配合 業(yè)務 配合 考評 考評 考評 考評 業(yè)務 領導 業(yè)務 指導 ?主要維度：績效（任務績效、周邊績效、管理績效），能力（管理能力、專業(yè)知識技能） ?權重： 50% ?主要維度：績效（周邊績效） ?權重： 30% ?主要維度：能力（管理能力） ?權重： 20% 考核結果應用： 季度業(yè)績考核與每月績效工資掛鉤，年底整體考核與晉升 /晉級和培訓發(fā)展掛鉤 考核頻率： 每季一次，年底一次 君子務本 本立而道生 對科員采取直接上級和同事考核方法，考核主體的考核維度及權重各有不同 同級人員 被考評人員 上級 業(yè)務 協(xié)作 考評 考評 業(yè)務 領導 ?主要維度：績效（任務績效），態(tài)度（考勤、紀律性、服務態(tài)度、合作精神），能力（專業(yè)知識技能） ?權重： 70% ?主要維度：態(tài)度（服務態(tài)度、合作精神） ?權重： 30% 考核結果應用： 季度績效考核與每月績效工資掛鉤，整體考核年底獎金與職稱評定、晉升 /晉級掛鉤 考核頻率： 每季一次，年底一次 君子務本 本立而道生 對工人的評價應采取直接上級考評方法 被考評人員 上級 考評 業(yè)務 領導 ?工人考核主要維度：績效（工時考核），態(tài)度（考勤、紀律性、服務態(tài)度、合作精神），能力（專業(yè)知識技能） ?權重： 100% 考核結果應用： 每季績效考核與每月績效工資掛鉤，年底整體考核與晉級和年終獎金掛鉤 ?考核頻率：每季度一次，年底一次 君子務本 本立而道生 績效評估誤區(qū)及規(guī)避措施 誤區(qū) 說明 規(guī)避措施 ? 暈輪效應 對員工某一績效要素評估較高，導致對其他要素的評估也較高。 管理者將每一位員工在工作活動中所表現(xiàn)出來的非同尋常的好的行為和非同尋常的不良（或事故）記錄下來。 通過日報 /周報 /月報 /季報管理績效 員工： 職位： 部門： 時間 工作任務 工作要點 完成時間 /技術中心 銷售公司 /技術中心 銷售公司 銷售公司 國際部 銷售公司 銷售公司 銷售公司 核心指標 一般指標 君子務本 本立而道生 關鍵績效指標 財務指標 財務方面的關鍵成功因素與績效指標的因果關系圖 (續(xù) )。短期投資 S h o r t t e r mI n v e s t m e n t外包S u b c o n t r a c t應收帳款 A / R間接人工 / 物料I . D . L . / S u p p l i e s存貨 I N V E N T O R Y長期投資 L o n g t e r m I n v e s t m e n t營業(yè)毛利 G . P . M .資產(chǎn)周轉率N S B / T o t a lA s s e t s資產(chǎn)報酬率 R O AP B T / T o t a lA s s e t s銷貨總額 T o t a l S a l e s銷貨退回 R . M . A銷貨凈額 N . S . B固定資產(chǎn)F i x e d A s s e t s流動資產(chǎn)C u r r e n tA s s e t s土地 / 建筑物 L a n d / B u i l d i n g247。 l 表現(xiàn)愿意幫助客戶的態(tài)度 l 能讓客戶感到友善 、 禮貌和有耐心 l 讓客戶感到講信用 、 可信賴和有責任心 客戶意識 l 理解助理工程師在客戶滿意中的作用 l 能對客戶的要求做出迅速有效的反應 l 快速 、 禮貌地解決服務中的問題和失誤 l 信守對客戶的承諾 ， 采取相應的行動以滿足客戶的需要 l 能讓客戶積極參與到與他們項目有關的決策中來 干活就得有考核 上什么崗干什么活 有什么能力上什么崗 職位說明書定義哪些內容？ 君子務本 本立而道生 Value Chain與主要部門之間的差別化要素 基層結構（ infrastructure） 人力資源管理 技術開發(fā) 供 應 入庫 (質量 !) 運營 生產(chǎn)等 (運用效率性 多樣性 ) 出庫 (縮短配送／ 訂購時間 ) 市場 /銷售 （品牌形象， 評價管理） 服務 （客戶管理， 維護信賴度 ) 有效／迅速的信息系統(tǒng)的 構筑與靈活運用 以最佳客戶服務為目標的 人員培訓及管理 通過迅速開發(fā)獨特的新產(chǎn)品， 強化競爭優(yōu)勢 ?靈活運用其它競爭公司無法效仿的本企業(yè)特有的差別化要素 ?推進充分考慮 Value Chain相關的各部門間聯(lián)系的差別化戰(zhàn)略 ?利用差別化的費用 利用差別化后獲得的超額收益 II. Value Chain 分析 支 援 活 動 主 要 活 動 君子務本 本立而道生 ?新產(chǎn)品開發(fā)：產(chǎn)品 Concept開發(fā)、產(chǎn)品上市適當性評估、制定產(chǎn)品價格、 指定上市時間及流通方式、產(chǎn)品設計開發(fā)、開發(fā)預算選定及投資計劃、開發(fā)日程及流程管理、確保開發(fā)必要的資金來源、開發(fā)樣品及促銷品、需求預測 ?品牌管理：競爭品牌分析、品牌定位分析、 BLC分析、品牌成果分析、 目標設定、品牌運營計劃、 品牌開發(fā)活動、產(chǎn)品群影響度／收益性分析、產(chǎn)品革新、品牌 portfolio 分析、 市場調查、客戶需求分析、潛在市場分析、營業(yè)業(yè)績分析、產(chǎn)品群收益性分析 ? IMC 運營 : 市場分析、 Target設定、產(chǎn)品 Concept定義及競爭品牌分析、廣告目標協(xié)議、廣告 Concept設定、廣告制作及評價、廣告預算設定及 Media Plan、 Data Storing、廣告執(zhí)行及效果測定、促銷／活動企劃及管理、效果分析及事后監(jiān)控 ?銷售、利潤增加 ?新產(chǎn)品開發(fā) ?提高 Brand Equity ?維持 Brand Identity ?增加 M/S(Market Share) ?縮短產(chǎn)品開發(fā)時間 ?節(jié)儉產(chǎn)品 Concept Cost ?有效使用 Marketing費用 ?提高廣告 Creative Quality ?有效使用廣告費用 ?銷售 ?利潤 ? M/S(Market Share) ? BPI(Brand Power Index) ?廣告滿意度 ? Marketing費用的使用效率 ?商標認知度 ? Brand 偏好度 企業(yè)管理 / 業(yè)務支持 營業(yè) Marketing 物流 生產(chǎn) 采購 Ramp。 ? 績效管理是將公司的戰(zhàn)略、資源、業(yè)務和行動有機地結合起來所構成的一個完整的管理體系。 君子務本 本立而道生 麥肯錫七個 S示意圖 組織 STRUCTURE 共同的 價值觀 SHARED VALUES ？？ STRATEGY 人員 STAFF 體制 SYSTEMS 作風 STYLE 技能 SKILLS 戰(zhàn)略 TE 執(zhí)行力是一個系統(tǒng)工程 君子務本 本立而道生 執(zhí)行力的三個核心流程 人員流程 運營流程 戰(zhàn)略流程 核心流程 是將戰(zhàn)略與 運營結合起來 并加以實施的 根本力量 是將人員與 運營結合起來 的橋梁，是運 營的內容 是實現(xiàn)戰(zhàn)略 目標和展現(xiàn)人 員執(zhí)行能力的 過程 君子務本 本立而道生 運營流程 戰(zhàn)略流程 ? 三 結 合 示 意 圖 人員流程 執(zhí) 行 力 君子務本 本立而道生 如何有效制定戰(zhàn)略流程？ 如何建立人員優(yōu)化流程？ 如何理順企業(yè)運營流程？ 君子務本 本立而道生 問 題 從運營誤區(qū)，判斷以上三個流程的優(yōu)先順序： 戰(zhàn)略 = 做正確的事 運營 = 把事做正確 人員 = 用正確的人 君子務本 本立而道生 中國戰(zhàn)略企業(yè)管理的困難 ?企業(yè)對使命和愿景沒有清楚的定義 ?企業(yè)目標或好高騖遠，或過于保守 ?企業(yè)戰(zhàn)略執(zhí)行不力 君子務本 本立而道生 基業(yè)長青的企業(yè) 如何進行企業(yè)戰(zhàn)略管理？ 君子務本 本立而道生 戰(zhàn)略企業(yè)管理的 PDCA流程 明確企業(yè)長期的使命（ Mission） 和愿景 (Vision） Plan 設定企業(yè)中期的目標 (Objective) 制定戰(zhàn)略 (Strategy) 及關鍵績效指標 (KPI) 擬定行動計劃 Do 執(zhí)行計劃 Check 監(jiān)控并評估績效 不 斷 改 進 與 優(yōu) 化 Act 君子務本 本立而道生 造成中國戰(zhàn)略企業(yè)管理困難的原因 ?設定愿景和目標時 未真正了解市場環(huán)境、目標客戶需求和企業(yè)自身的實力 ?制定戰(zhàn)略時 ? 沒有充分考慮整合企業(yè)內 “ 人力、財力、物力 ” 等資源的配套 ? 沒有統(tǒng)一工作的方向 ?擬定計劃時 ? 沒有將戰(zhàn)略轉化并分解到各部門及每個 員工的日常工作中 ? 沒有明確他們的衡量指標 ?執(zhí)行戰(zhàn)略、監(jiān)控績效時 ? 缺乏合理的業(yè)務流程及稱職的員工 ? 缺乏實時監(jiān)控和報告 ? 沒有將結果與績效考核掛鉤 君子務本 本立而道生 確保企業(yè)戰(zhàn)略實現(xiàn)的要素 就是將戰(zhàn)略轉化成一整套可執(zhí)行的 績效衡量標準與體系， 來引導和激勵員工努力的方向 “你衡量什么，你就得到什么。（效果） 過程中所消耗的時間與成本 。 諾瑞亞、布魯斯 君子務本 本立而道生 根深才能葉茂 ,內圣才能外王： 企業(yè)組織能力建設加強企業(yè)財務、客戶、內部營運、學習與成長四個方面緊密的因果關系，層層遞進，以最終實現(xiàn)企業(yè)的發(fā)展目標和戰(zhàn)略。A 君子務本 本立而道生 中國企業(yè)的雙重使命： ?開創(chuàng)藍海 ?構建持續(xù)發(fā)展的組織能力 君子務本 本立而道生 企業(yè)成功的基本前提 企業(yè)成功 =因應時勢的 戰(zhàn)略 組織能力 錯誤戰(zhàn)略 /商業(yè)模式 組織錯誤 君子務本 本立而道生 企業(yè)持續(xù)經(jīng)營示意圖 致勝 組織 能力 資本其他 資本財務 智力資本 品牌資本 不斷變化的 經(jīng)營環(huán)境 新的 戰(zhàn)略方向 君子務本 本立而道生 信息技術管理 財務與成本管理 內部控制管理 采購與工程管理 人力資源管理 價值鏈管理最佳實踐 1 2 3 4 5 6 市場與 客戶分析 愿景與 戰(zhàn)略設計 新產(chǎn)品 開發(fā)管理 市場與 銷售管理 提供產(chǎn)品與服務 收款及 售后服務 管理與支持流程