《課程班市場與市場營銷理念山東大學管理學院,共講》ppt課件-全文預覽
【正文】 . 促銷策略創(chuàng)新 。 4．計劃經(jīng)濟強調(diào)產(chǎn)值，市場經(jīng)濟強利潤。， “寧當雞頭不當鳳尾”；外國的管理者善于搞聯(lián)盟，用團隊力量取得更大效益。41（二）中外管理者的營銷理念比較1．中國管理者不重視前期準備，只重視后期操作和結(jié)果；外國管理者既重視前期準備，又重視后期結(jié)果。 2．計劃經(jīng)濟追求形式 ， 市場經(jīng)濟追求實效 。 4. 營銷產(chǎn)品創(chuàng)新。 （ 3）全球營銷觀念。（ 6） 營銷活動 的整合。（ 3） 營銷目標 的整合。 2. 整合營銷的過程 （ 1） 縱向整合； （ 2） 橫向整合。 3．要提高企業(yè)的市場競爭力。（全面質(zhì)量營銷）34（ 3）全面質(zhì)量營銷 ① 營銷經(jīng)理必須參與制訂旨在幫助公司通過全面質(zhì)量管理獲勝的戰(zhàn)略和政策； ② 市場營銷者必須在生產(chǎn)質(zhì)量外傳遞市場營銷質(zhì)量。 滿意是指一個人通過對一個產(chǎn)品的可感知效果（或結(jié)果）與他的期望值相比較后形成的感覺狀態(tài)。2．要了解顧客的需要 。– 營銷過程的永續(xù)性一方面需仰賴環(huán)境不斷提供市場營銷所需要的資源的能力，另一方面還要求能持續(xù)吸收營銷所帶來的副產(chǎn)品。（菲利普 ⑸ 伙伴型：經(jīng)常與顧客相處在一起，尋求顧客合理開支的辦法，或者幫助顧客合理地購買。235．企業(yè)與顧客關(guān)系的層次⑴ 基本型：銷售人員出售商品后，不再與顧客接觸。 ② 關(guān)系領(lǐng)先型： 只要是目標市場上的顧客均可。⑽ 長期延續(xù)。⑻ 經(jīng)常溝通。⑹ 了解對方。⑷ 目標明確。⑵ 互相尊重。 關(guān)系營銷的實質(zhì) ： 在交易關(guān)系的基礎(chǔ)上建立非交易關(guān)系，以保證交易關(guān)系能持續(xù)不斷地確立和發(fā)生。⑵ 顧客讓渡價值的大小受整體顧客價值和整體顧客成本兩個因素的影響。即顧客在購買過程中的精力支出。 ① 貨幣成本，即購買商品或服務時所支付的貨幣額。即員工的經(jīng)營思想、知識水平、業(yè)務能力、工作效率，以及應變能力等所產(chǎn)生的價值。即由產(chǎn)品的性能、特征、質(zhì)量、式樣等所產(chǎn)生的價值。因此，組織應考慮公司利益、消費者需求的滿足和公共利益之間的平衡。 2. 表現(xiàn)： （ 1）狹隘理解企業(yè)的經(jīng)營任務 （ 2）淺顯了解自己的營銷對象 （ 3）重推銷而不重產(chǎn)品特色 （ 4）只顧當前，不顧長遠103．推銷觀念 認為顧客不會自覺地購買本組織的產(chǎn)品，因而組織應進行大量的推銷和付出更大的促銷努力 。82．產(chǎn)品觀念? 認為消費者喜歡那些質(zhì)量最高、性能最好、特色最多的產(chǎn)品。 2． 理論的和宏觀的概念 ：市場是買方和賣方交換關(guān)系的總和。 市場的概念的發(fā)展變化 ： 1． 古老的概念 ：市場是指買方和賣方聚集在一起進行商品交換的場所。持生產(chǎn)觀念的經(jīng)理致力于追求更高的生產(chǎn)效率和更廣的市場范圍。9市場營銷近視 1．概念 不適當?shù)陌炎⒁饬Ψ旁诋a(chǎn)品上，而不是放在市場需求上，在市場營銷管理中缺乏遠見，只為產(chǎn)品質(zhì)量好，不管市場需求的變化，致使企業(yè)陷入困境。4．營銷觀念125．社會營銷觀念 認為組織的任務不僅要滿足消費者的市場需求，而且要符合其長遠利益和社會的長遠發(fā)展。 ① 產(chǎn)品價值。 ③ 人員價值。16指顧客在購買某種產(chǎn)品或接受某種服務時的總支出。
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