【正文】 值見下頁表： 損 益 值 方案狀 態(tài) 研究 邊 研究、 邊 開 發(fā) 應(yīng) 急開 發(fā)低價 50 150 500現(xiàn) 價 0 50 200高價 50 100 0禁運 55 150 500 損 益 表 單位 (百萬元 )請分別按不確定型決策的三種準則作出方案選擇。數(shù)據(jù)如下：方案 暢銷 一般 滯銷 大批進貨 盈利 42 盈利 30 虧損 10中批進貨 盈利 30 盈利 20 盈利 10小批進貨 盈利 22 盈利 18 盈利 16期望值法 ——不確定型決策n （ 1）悲觀原則 ——小中取大法 (從最壞的可能出發(fā) ,爭取最好的結(jié)果 )n （ 2）樂觀原則 ——大中取大法 (從最好的可能出發(fā) ,選擇最好的結(jié)果 )n （ 3）后悔值原則 (最小遺憾值法 )——大中取小法 n (4)等概率準則 —— (等概率法 )n (5)現(xiàn)實主準則 (樂觀系數(shù)法則 )——在 0~1中取中間值 ,計算折中收益值。n 試分析哪種方案收益高。該公司有兩種方案：n 一是新造集裝箱船，需投資 。當該航線有當該航線有 8 萬標箱運量時，有萬標箱運量時，有 1200萬美元盈利萬美元盈利。n 決策是一個分析判斷過程。職能層戰(zhàn)略選擇：n 組織不同的經(jīng)營領(lǐng)域的具體戰(zhàn)略：n 產(chǎn)品戰(zhàn)略、n 市場 營銷 戰(zhàn)略、n 投資戰(zhàn)略 、n 生產(chǎn) 戰(zhàn)略 、n 人力資源 戰(zhàn)略 、n 研究與開發(fā) 戰(zhàn)略二、 商務(wù)經(jīng)營決策n （一）決策的定義n 決策是指在明確問題的基礎(chǔ)上，為未來的行動確定目標，并在多個可供選擇的行動方案中，選擇一個合理方案的分析判斷過程。 不構(gòu)成威脅的競爭戰(zhàn)略對競爭對手不構(gòu)成威脅的戰(zhàn)略是指能夠使公司增加自己的利潤或市場占有率，而不致使其競爭對手的利潤減少過多，或威脅到他們的國際戰(zhàn)略。 市場永遠是動態(tài)發(fā)展的。(4)具有差異優(yōu)勢的企業(yè)在對付替代品方面也比競爭者處于更為有利的地位。萬臺的企業(yè)的成本線以下。格蘭仕能以絕對優(yōu)勢的產(chǎn)量，第一品牌的光環(huán)迫使供應(yīng)商以超低的價格供貨，建立起了有形和無形控制力極強的完整產(chǎn)業(yè)鏈條。由于微波爐這一產(chǎn)品的技術(shù)壁壘不高，格蘭仕贏取優(yōu)勢靠的是建立 “成本壁壘 ”。5）企業(yè)文化：企業(yè)多數(shù)成員所接受和共享的基本價值、思維方式、行為習(xí)慣、心理期望的總和。五、現(xiàn)代組織經(jīng)營方式（ 商務(wù)組織的形態(tài)）商 務(wù)組織 的形 態(tài) 各種形 態(tài) 的運作組織 形 態(tài) 正式 組織 與非、 實 體 組織 與虛 擬組織 、機械式組織 與有機式 組織管理形 態(tài) 直 線 制、 職 能制、直 線職 能制、事 業(yè) 部、矩 陣制、立體多 維 制、網(wǎng) 絡(luò) 化、委 員 會； 團隊結(jié) 構(gòu)、虛 擬 型、無 邊 界型、學(xué) 習(xí) 型。經(jīng)營多事關(guān)全局、長遠，管理多事關(guān)具體經(jīng)營多事關(guān)全局、長遠，管理多事關(guān)具體經(jīng)營多動態(tài)、管理多靜態(tài)。區(qū)別：區(qū)別：經(jīng)營是高層次管理的業(yè)務(wù)，管理的層次低經(jīng)營是高層次管理的業(yè)務(wù)，管理的層次低于經(jīng)營。組織是收社會制約組織是收社會制約的開放的經(jīng)濟系統(tǒng)的開放的經(jīng)濟系統(tǒng)組織經(jīng)營組織經(jīng)營要利用外要利用外部環(huán)境提部環(huán)境提供的機會供的機會和條件下和條件下組織經(jīng)營要為實現(xiàn)既定目組織經(jīng)營要為實現(xiàn)既定目標而開展綜合性活動標而開展綜合性活動組織經(jīng)營組織經(jīng)營要發(fā)揮自要發(fā)揮自身的特長身的特長和優(yōu)勢和優(yōu)勢二、組織的經(jīng)營思想市場觀念競爭觀念創(chuàng)新觀念效益觀念全局觀念全球化觀念組織實現(xiàn)經(jīng)營現(xiàn)代化組織現(xiàn)代化 實現(xiàn)經(jīng)營思想現(xiàn)代化 實現(xiàn)經(jīng)營思想現(xiàn)代化：經(jīng)營思想科學(xué)化、系統(tǒng)化、戰(zhàn)略化三、組織商務(wù)經(jīng)營的要素和目標人的要素 :經(jīng)營管理人員工程技術(shù)人員作業(yè)人員物的要素 :手段條件對象資金的要素：國家投資、借貸資金、自有資金；固定資金、流動資金、專項資金；信息的要素：內(nèi)源信息、外源信息；直接信息、間接信息；市場信息、政策信息、技術(shù)信息、生產(chǎn)信息、管理信息；（一）經(jīng)營要素（一）經(jīng)營要素（二）組織經(jīng)營目標組織經(jīng)營 目 標組織 盈利目 標 資 本利 潤 率、 銷 售利 潤 率、成本 費 用利 潤 率、 營業(yè) 利 潤 率市 場競 爭地位 銷 售收入、市 場 占有率、市 場 增 長 率市 場 目 標 傳統(tǒng) 市 場 滲透、新市 場 開 發(fā)發(fā) 展目 標 組織規(guī) 模 擴 大、 經(jīng)營 能力 擴 大、多元化 發(fā) 展資 源目 標 人、 財 、物的利用社會 責 任目 標 對 直接和 間 接關(guān)系的支持職 工福利目 標 集體與個人四、組織的經(jīng)營與管理n （法約爾）組織經(jīng)營的六職能：n 技術(shù)職能：生產(chǎn)、制造、加工n 營銷職能：采購、銷售、交換n 財務(wù)職能：籌資、投資n 安全職能：人、財、物的安全n 會計職能：盤點貨物、核算成本、n 管理職能：計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制日本管理理念：經(jīng)營管理監(jiān)督美學(xué)者：管理的重點是經(jīng)營經(jīng)營的關(guān)鍵是決策經(jīng)營經(jīng)營 管理管理經(jīng)營與管理的聯(lián)系和區(qū)別：聯(lián)系：聯(lián)系：兩者目標一致兩者目標一致經(jīng)營是管理發(fā)展到一經(jīng)營是管理發(fā)展到一定階段的必然結(jié)果?，F(xiàn)代商務(wù) 經(jīng)營管理第二章第二章 現(xiàn)代商務(wù) 經(jīng)營管理n 商務(wù)經(jīng)營概述n 商務(wù)經(jīng)營的環(huán)境與資源n 商務(wù)經(jīng)營的市場調(diào)查與預(yù)測n 商務(wù)經(jīng)營戰(zhàn)略與決策n 客戶關(guān)系管理本章重點、經(jīng)營思想、經(jīng)營要素與目標。 商務(wù)經(jīng)營概述n 一、商務(wù)經(jīng)營的概念n 二、組織的經(jīng)營思想n 三、組織商務(wù)經(jīng)營的要素和目標n 四、組織的經(jīng)營與管理n 五、現(xiàn)代組織經(jīng)營方式一、商務(wù)經(jīng)營的概念組織的經(jīng)濟系統(tǒng)經(jīng)營是指組織的經(jīng)濟系統(tǒng)在利用外部環(huán)境提供的機會和條件下，發(fā)揮自身的特長和優(yōu)勢，為實現(xiàn)組織目標而進行的綜合性活動。相對的。經(jīng)營多主內(nèi)，管理多主外。經(jīng)營多非程序化，管理多程序化。3）組織素質(zhì)：技術(shù)素質(zhì)、管理素質(zhì)、人員素質(zhì)4）組織活力：凝聚力、適應(yīng)能力、生長能力、競爭能力、獲利能力。經(jīng)營戰(zhàn)略的類型：分 類標 準 分 類按照 經(jīng)營戰(zhàn) 略的 層 次分：公司 層戰(zhàn) 略、事 業(yè)層戰(zhàn) 略、 職能 層戰(zhàn) 略按照 經(jīng)營戰(zhàn) 略的目的性分：成 長戰(zhàn) 略、 競 爭 戰(zhàn) 略按照 經(jīng)營戰(zhàn) 略的 領(lǐng) 域分：產(chǎn) 品 戰(zhàn) 略、市 場戰(zhàn) 略、投 資戰(zhàn)略按照 經(jīng)營戰(zhàn) 略 對 市 場環(huán) 境 變 化的適 應(yīng) 度分：進 攻 戰(zhàn) 略、防守 戰(zhàn) 略、撤退 戰(zhàn)略（一） 經(jīng)營戰(zhàn)略的層次 與選擇公司層戰(zhàn)略選擇：穩(wěn)定型戰(zhàn)略擴張型戰(zhàn)略防御型戰(zhàn)略混合型戰(zhàn)略抓大事謀好大事割舍小事容易陷入的誤區(qū)：（ 1）盲目跟從他人（ 2）過度多元化（ 3）排斥緊縮型（ 4）戰(zhàn)略規(guī)劃與執(zhí)行非系統(tǒng)性事業(yè)層戰(zhàn)略選擇： ——具體經(jīng)營策略成本領(lǐng)先策略差異化策略集中化策略伯特的五種競爭力分析模型案例討論：格蘭仕的 成本領(lǐng)先戰(zhàn)略n 微波爐行業(yè)是我國品牌集中化程度最高的一個行業(yè)，格蘭仕占有國內(nèi) 60％左右的市場份額，歐洲 35％的市場份額，可以說是一個 “寡頭壟斷 ”行業(yè)。n 二是上游資源的打造。萬臺時，又將出廠價定在規(guī)模為 20。 (3)差異使購買者能夠相互比較其他商品，價格的敏感性較差，從而減弱了購買者的 “勢力 ”。 問題：實施差異化戰(zhàn)略的條件實施集中性戰(zhàn)略的優(yōu)缺點？n 這種戰(zhàn)略的目標就是為特定的、較窄的目標市場提供最有效的和最好的服務(wù)，這樣就使企業(yè)既具有實現(xiàn)差異戰(zhàn)略的優(yōu)勢，從而能更好地滿足特殊需要；又能以較低的成本取得競爭的有利地位。 威脅性戰(zhàn)略的要點是在采取對競爭對手具有威脅性的戰(zhàn)略時，需要考慮怎樣利用時間滯后效應(yīng)。n 決策應(yīng)有若干個可供選擇的行動方案。（二）決策的分類n 按照決策所要解決的問題分：n 按照決策問題出現(xiàn)的重復(fù)程度：n 按照決策問題所處客觀條件：n 按照決策者的層次分：戰(zhàn)略決策管理決策業(yè)務(wù)決策程序性決策非程序性決策確定性決策風(fēng)險性決策非確定性決策戰(zhàn)術(shù)決策高層決策、中層決策、基層決策高層決策、中層決策、基層決策（三）決策的程序界定問題 ,識別機會明確目標擬定備選方案評估備選方案作出決策選擇實施戰(zhàn)略監(jiān)督和評估（四）經(jīng)營決策的方法n 定性決策 //定量決策n 量、本、利分析法（盈虧分析法）n （ 1）量、本、利的概念n （ 2）量、本、利的關(guān)系n （ 3）量、本、利分析法的基本原理n （ 4）盈虧平衡點Z=C+VX總成本 =固定成本 +單位變動成本 銷量I=SX 銷售額 =單價 銷量P=IZ 利潤 =銷售額 總成本X=CS V 臨界產(chǎn)量 =固定成本單位產(chǎn)品邊際貢獻I=SCS V 臨界銷售額 =產(chǎn)品單價 固定成本產(chǎn)品單價 – 單位產(chǎn)品變動成本量、本、利的關(guān)系： 盈 虧 平衡點：平衡點 產(chǎn)量（銷量） 0 Q A R 金額保本額 總固定成本 盈利 總成本 銷售 額盈虧平衡分析基本模型圖虧損 保本量決策方法應(yīng)用 1:n 某集裝箱船公司擬開辟一條新航線，其運價率不超過 1600美元 /標箱，據(jù)測算，單位變動成本為 1200美元 /標箱，固定成本總額為2022萬美元，試分析：n ① 該航線在多少運量條件下可以開辟并投入營運？n ② 當該航線有 8 萬標箱運量時，有多少盈利？ ① 解：X=CS V已知：固定