審核知識部分復(fù)習(xí)要點-全文預(yù)覽
【正文】 少說、明確對象、注意觀察、不陷入受審核方的人際矛盾。 ? 樣本的數(shù)量 3— 12 個，發(fā)現(xiàn)不合格可以加抽，以判斷是偶然的個別問題還是系統(tǒng)性問題。 B、溝通的類型、目的、重要性、以及對審核過程的影響 C、向?qū)Ш陀^察員的作用和職責(zé) 1. 建立聯(lián)系并安排面談時間； 2. 安排對場所或組織的特定部分的訪問； 3. 確保審核員了解和遵守有關(guān)場所的安全規(guī)則和安全程序； 4. 代表受審核方對審核進(jìn)行見證； 5. 在收集信息的過程中，做出澄清或提供幫助。 好處：保持審核目標(biāo) 的清晰和明確；保持周密完整；保持節(jié)奏和連續(xù)性；減少偏見和隨意性。 B、審核計劃應(yīng)包括的內(nèi)容 審核的目的、審核的范圍、審核的準(zhǔn)則、審核的日期（起止時間）、審核組成員名 單（組長、組員、注冊級別、分工等）、審核日程（以小時為單位）、保密承諾、其他。提出初訪的需求。 對照 和其他體系過程的要求審查：手冊是否對組織應(yīng)用 的過程及過程之間的關(guān)系做出描述？描述的過程及過程之間的關(guān)系是否反映了組織的特點 ?是否具有相容性、充分性和適宜性？是否體現(xiàn)了組織體系的實施、保持、監(jiān)視 /評價和改進(jìn)的基本框架？ 對照 和其他體系過程的要求審查：手冊是否包括或引用了質(zhì)量管理體系程序？ 另外還要對有關(guān)程序文件進(jìn)行審查。 4． 2． 3 文件評審 A、文件評審的時機、目的、作用、內(nèi)容、依據(jù)、評審意見和結(jié)論 時機：從認(rèn)證機構(gòu)接受委托方的審核申請到審核活動全部結(jié)束。 2）受審核方充分適當(dāng)?shù)暮献鳌? ? 確定的原則，由審核委托方和審核組長根據(jù)審核方案程序確定，任何變更都應(yīng)征得原各方的同意。就第三方審核通常是評價質(zhì) 量管理體系是否符合審核準(zhǔn)則的要求并有效實施，以確定是否能推薦認(rèn)證。 目的主要是初審、復(fù)審等不同目的對人數(shù)人選有不同； 范圍決定專業(yè)能力或技術(shù)專家的配備； 準(zhǔn)則指不同的體系不同的審核員； 審核時間直觀反映工作量的大小，影響規(guī)模的確定。 E、見 A 4． 2． 2 審核啟動 A、指定的審核組長，審核組長和審核員的職責(zé) 負(fù)責(zé)管理審核方案的人指定審核組長。 現(xiàn)場審核活動準(zhǔn)備：編制審核計劃，審核組分配工作，準(zhǔn)備工作文件。審核是抽樣的。審核員獨立于受審核的活動，不帶偏見、沒有利益沖突。 公正表達(dá)： 真實、準(zhǔn)確地報告的義務(wù)。 第二方審核：由組織相關(guān)方（顧客）或由其他人員以相關(guān)方的名義進(jìn)行的審核。 審核計劃和審核方案的不同 審核方案 審核計劃 定義 針對特定時間段所策劃，并具有特定目的的一組審核 對一次審核活動的安排描述 性質(zhì) 對一個項目 的一組審核的總體策劃 對一次具體審核的策劃，包括日程、路線、分組等 編制和實施者 審核方案的管理者 審核組長 內(nèi)容 制定、實施、監(jiān)視、評審和改進(jìn)審核方案包括對審核計劃的管理活動和其他必要的活動 規(guī)定實施某次審核的審核活動 文件化 有內(nèi)容未必形成文件 應(yīng)形成文件 審核范圍：審核的內(nèi)容和界限 注：通常包括實際位置、組織單元、活動和過程以及所覆蓋時期的描述。可以是整體也可以是局部，可以是申請認(rèn)證的組織也可以是申請認(rèn)證單位授權(quán)。（符合或不符合） 審核結(jié)論：審核組考慮了審核目的和所有審核發(fā)現(xiàn)后得出的審核結(jié)果。 審核準(zhǔn)則：一組方針、程序或要求。 審核組：實施審核的一名或多名審核員，需要時有技術(shù)專家。不同體系一起審叫結(jié)合審核、不同組織一起審核叫聯(lián)合審核。 能力：經(jīng)證實的個人素質(zhì)以及經(jīng)證實的應(yīng)用知識和技能的本領(lǐng)。（定量或定性） 審核發(fā)現(xiàn)：將收集到的審核證據(jù)對照審核準(zhǔn)則進(jìn)行評價的結(jié)果。 受審核方：被審核的組織。 審核計劃：對一次審核活動的安排的描述。作用：為有效管理評審和糾正預(yù)防或改進(jìn)措施提供信息，可以作為自我合格聲明的基礎(chǔ)。 異同點； C、與審核員和審核有關(guān)的審核原則 與審核員有關(guān)的原則： 道德行為： （職業(yè)的基礎(chǔ)）對審 核而言，誠信、正直、保守秘密和謹(jǐn)慎是最基本的。 與審核有關(guān)的原則 獨立性： 審核的公正性和審核結(jié)論的客觀性的基礎(chǔ)。 審核證據(jù)是能夠證實的。 文審實施：確定文件所述的體系與準(zhǔn)則的符合性，必要是可進(jìn)行現(xiàn)場初訪。 審核完成 無內(nèi)容 審核后續(xù)活動的實施：適用時，審核結(jié)論指出采取糾正預(yù)防措施的需
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