《流程管理基本概念》ppt課件-全文預(yù)覽
【正文】 橢圓， 只表示開始和結(jié)束兩個(gè)節(jié)點(diǎn)。流程管理首先保證了流程是面向客戶的流程。是一個(gè)嵌套的概念? 結(jié)構(gòu)性 —— 流程的結(jié)構(gòu)可以有多種表現(xiàn)形式，有串聯(lián)，并鏈，反饋。? 內(nèi)在性 —— 流程的活動(dòng)是互相關(guān)聯(lián)的，包含于任何事物或行為中。在企業(yè)管理中有它自己的定義。 流程管理基本概念YISELLE業(yè)務(wù)支持中心2022年 6月于深圳? 對(duì)于 21世紀(jì)的企業(yè)來說 ,流程 非常關(guān)鍵 .優(yōu)秀的 流程 將使成功的企業(yè)與其他競爭者區(qū)分開來 . Michael Hammer教授邁克爾 《 商業(yè)周刊 》 稱譽(yù)哈默博士為 “20世紀(jì) 90年代四位最杰出的管理思想家之一 ” 流程管理概念（ BPM）? Business Process Management 術(shù) 語：業(yè)務(wù)流程管理 簡稱流程管理或 BPM流程 流程是什么 流程的功能 流程管理 流程管理是什么 流程管理的本質(zhì) 流程管理的 “邏輯 ” 管理的重心在哪里 理解流程管理的組織 流程是什么？? 流程，源于英文 “Process”，中文也有譯為 “過程 ”的，這是字面意思。 ? 目標(biāo)性 —— 有明確的輸出（目標(biāo)或任務(wù)）可以是一次滿意度客戶服務(wù)，也可以是一次及時(shí)產(chǎn)品送達(dá)。? 層次性 —— 組成流程的活動(dòng)本身中又有子流程，可以繼續(xù)分解成若干活動(dòng)。? 關(guān)鍵詞：規(guī)范化、流程、持續(xù)性和系統(tǒng)化 流程管理目的
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