領(lǐng)導(dǎo)教練藝術(shù)及高效管理溝通技巧-全文預(yù)覽
【正文】 《 教練 》 的定義 四、教練的角色之一：鏡子 — 反映員工的心態(tài)、行為 工具 硫子原理的運(yùn)用方法 案例討論 吃剩菜的老板 五、教練的角色之二：催化劑 — 加速團(tuán)隊(duì)成長(zhǎng) 工具 企業(yè)員工自我發(fā)展意愿調(diào)查表 案例討論 量體裁衣，制定培養(yǎng)計(jì)劃 六、教練的角色之三：鑰匙 — 打開員工內(nèi)心的改變之門 工具 員工溝通滿意度調(diào)查表 案例討論 遭遇“沸水” 第三講：教練四種能力 一、聆聽能力 工具 聆聽誤區(qū)自測(cè) 案例討論 榴蓮沒有錯(cuò) 二、發(fā)問能力 工具 10大典型啟發(fā)性問題一覽表 案例討論 聰明上司的發(fā)問 三、區(qū)分能力 工具 區(qū)分能力測(cè)試表 案例討論 通用公司的 ABC活力曲線 四、反饋能力 工具 管理者對(duì)員工的負(fù)面反應(yīng)的錯(cuò)誤應(yīng)對(duì)方法自測(cè) 案例討論 回應(yīng)也要有策略 第四講：教練四大策略 一、創(chuàng)造環(huán)境 二、績(jī)效伙伴 三、激發(fā)承諾 四、善于學(xué)習(xí) 第五講：教練四種方法 一、我示范，你觀察 二、我指導(dǎo)，你試做 三、你試做，我指導(dǎo) 四、你匯報(bào)，我跟蹤 第二模塊：高效管理溝通技巧 第一講：管理就是溝通 一、“兩個(gè) 70%”之說 二、溝通三解 三、溝通帶來高效管理 四、高效溝通的過程 五、溝通的四大障礙 六、克服障礙的九大策略 現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試：發(fā)問能力自測(cè) 游戲互動(dòng)：猜猜我是誰 情景訓(xùn)練：?jiǎn)蜗驕贤ㄅc雙向溝通 現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試：反饋能力自測(cè) 視頻教學(xué)： 《 讓子彈飛 》 錢是夫人的命換來的
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