《供應(yīng)鏈管理s》ppt課件-全文預(yù)覽
【正文】 品成為大眾化商品時(shí) ， 即便像個(gè)人電腦這樣精密的物品也逐漸成為一種大眾化商品，其價(jià)格彈性將很小。例子 105亞馬遜公司() ? 配銷中心 (DC)：適合有較長製造前置時(shí)間的產(chǎn)品，如汽車，其將較多的存貨儲存於主要的配銷中心 (distribution center)。 2. 大型商場提供大量多樣性的產(chǎn)品，讓消費(fèi)者一次購足，如 WalMart 。 ? 如果產(chǎn)品的需求是可以預(yù)測的，就像 功能性產(chǎn)品 (functional items)如尿布、湯、或牛奶，市場調(diào)節(jié)將不是一個(gè)主要的議題 。 第十章 顧客價(jià)值與供應(yīng)鏈管理 簡介 ? 供應(yīng)鏈管理可以大量地降低成本，也影響極重要的顧客價(jià)值 —價(jià)格。 ? 公司評量其產(chǎn)品或服務(wù)品質(zhì)的方法： 內(nèi)部品質(zhì)保證 → 顧客滿意度 → 顧客價(jià)值 ? 顧客價(jià)值的重心，更近一步著重建立一些因素，讓顧客選擇我們的產(chǎn)品，而非其他公司的；並將包括產(chǎn)品、服務(wù)，與塑造公司產(chǎn)品和形象的無形因素整體納入考量。 第十章 顧客價(jià)值與供應(yīng)鏈管理 顧客價(jià)值的構(gòu)面 依顧客的知覺可分為以下數(shù)個(gè)構(gòu)面： ? 對顧客要求的遵循 ? 產(chǎn)品選擇 ? 價(jià)格與品牌 ? 加值服務(wù) ? 關(guān)係與經(jīng)驗(yàn) 第十章 顧客價(jià)值與供應(yīng)鏈管理 遵循顧客要求 ? 藉由創(chuàng)造供應(yīng)力與產(chǎn)品選擇，來滿足顧客的需要與要求的能力，稱之為 供應(yīng)鏈的 市場調(diào)節(jié) (Market Mediation)功能 。但有三個(gè)成功的商業(yè)趨勢存在： 1. 專精於提供特定產(chǎn)品，如星巴克 (Starbucks)與Subway。 第十章 顧客價(jià)值與供應(yīng)鏈管理 產(chǎn)品選擇 解決大量多樣性組合與
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