(精選文檔)醫(yī)院醫(yī)院績效考核方案-全文預(yù)覽
【正文】 （包括醫(yī)藥費(fèi)減免）； （ 2）雖無補(bǔ)償，但已嚴(yán)重影響本單位聲譽(yù)的醫(yī)療糾紛； （ 3）當(dāng)事人或當(dāng)事科室對本單位評析結(jié)果不滿，要求復(fù)評的醫(yī)療糾紛（原則上復(fù)評 1 次）。 第六條 較為復(fù)雜的醫(yī)療糾紛由院領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)醫(yī)務(wù)部的調(diào)查結(jié)論，提出初步處理意見，并向患者通報、解釋。 第三條 各科室應(yīng)進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量管理，重視醫(yī)療安全工作，健全并落實各項醫(yī)療制度，積極防范醫(yī)療事故、醫(yī)療糾紛的發(fā)生。 第十二條 本辦法從文件下達(dá)之日起全面推行實施。 （四）績效考核（醫(yī)德考評）結(jié)果如達(dá)到《關(guān)于下發(fā) **醫(yī)院職工獎懲條例 的通知》 **院人[2020]22 號文件中“獎懲” 規(guī)定的，按獎懲條例處罰。 （三）中層干部（含護(hù)士長）及以上干部的職務(wù)考核情況 科室或護(hù)理單元在一個年度內(nèi)有一個月得分在 60 分級以下的，相關(guān)科室主任或護(hù)士長，當(dāng)年度考核等次不得評定為：優(yōu)秀。 一個年度內(nèi)有一個月得分在 70 分 84 分之間的，當(dāng)年度考核等次不得評定為：優(yōu)秀；二個月得分在 70 分 84 分之間的，當(dāng)年度考核等次即定為：基本合格。 （五）個人績效考評缺陷管理 對個人績效考核的重大缺陷扣分，由負(fù)責(zé) 績效考核的各相關(guān)管理部門，提交人力資源部登記在個人績效考核檔案中。 第八條 績效考核辦法 （一）績效 考核工作由醫(yī)院績效考核管理委員會監(jiān)督、指導(dǎo)實施。 良好：考評得分在 80 分以上（含 80 分），且扣分不超過 15 分。 （二）科主任（護(hù)士長）職務(wù)考核評分標(biāo)準(zhǔn) 合格： 85 分 75 分； 基本合格： 74 分 60 分； 不合格： 60 分以下。 （ 3）內(nèi)部流程維度指標(biāo) ①二級考核指標(biāo)：服務(wù)質(zhì)量；服務(wù)效率 ②三級指標(biāo)： 服務(wù)質(zhì)量指標(biāo)含：甲級病歷；醫(yī)療質(zhì)量綜合考核指標(biāo)；護(hù)理質(zhì)量綜合考評指標(biāo)；藥學(xué)部綜合考評指標(biāo)；院感、醫(yī)保管理綜合考評指標(biāo)等。 員工成 長指標(biāo)含：繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育；學(xué)歷教育；后備人才梯隊建設(shè)。 零缺陷管理含：投訴；差錯； 事故與賠償。具體為以下內(nèi)容： 平衡計分卡（權(quán)重百分制） （ 1）財務(wù)管理維度 60%—— 收入與成本控制 /月指標(biāo) （ 2）顧客服務(wù)維度 15%—— 創(chuàng)造病人忠誠度 /月指標(biāo) （ 3）內(nèi)部流程維度 20%—— 質(zhì)量與品質(zhì)控制 /月指標(biāo) （ 4）學(xué)習(xí)與成長維度 5%—— 開發(fā)核心競爭力 /年指標(biāo) 平衡計分卡由四級關(guān)鍵考核指標(biāo)（ KPI）組成 ，詳見附表二至附表十一。幫助醫(yī)院管理層對具有戰(zhàn)略重要性的領(lǐng)域做全方位的追蹤，確保日常業(yè)務(wù)運(yùn)作與醫(yī)院所確定的戰(zhàn)略目標(biāo)保持一致。 第三條 績效考核組織機(jī)構(gòu) （一）績效考核工作在醫(yī)院績效考核管理委員會的監(jiān)督指導(dǎo)下實施。 第十一條 本文件最終解釋權(quán)歸績效管理委員會。 第七條 績效考核管理委員會，根據(jù)需要討論的問題，定期或不定期召開會議，原則上每月 一次。 補(bǔ)充、修訂、完善醫(yī)院績效考核管理制度和績效考核標(biāo)的目標(biāo)值 跟蹤并評估科室績效情況，指導(dǎo)科室改進(jìn)管理缺陷，對存在問題及時提出改正措施或懲戒意見。 第三條 績效考核管理委員會組成結(jié)構(gòu) 主任委員：醫(yī)院法人代表。29 （二） 事假 28 二、 進(jìn)一步明確醫(yī)德考評加、扣分問題 28 （二） 細(xì)化醫(yī)德考評扣分標(biāo)準(zhǔn) 28 （一） 對 2020 年度結(jié)案的醫(yī)療糾紛進(jìn)行確認(rèn) 26 六、 考評等次的評定 26 方法與步驟 25 二、 組織領(lǐng)導(dǎo)及職責(zé) 25 一、 指導(dǎo)思想 22 三、 處罰 21 **醫(yī)院職工獎懲條例 14 關(guān)于加強(qiáng)考勤管理的通知 12 第六章 管理者的責(zé)任 8 **醫(yī)院醫(yī)療事故、醫(yī)療糾紛處理機(jī)責(zé)任追究制度 7 第八條 績效考核辦法 5 平衡計分卡（權(quán)重百分制） 4 （一）計算機(jī)信息化管理 **醫(yī)院績效考核方案 目錄 績效考核管理委員工作章程 3 **醫(yī)院績效考核管理辦法（暫行） 4 第二條 績效考核目的 4 第四條 績效考核實施手段 4 （二）個人績效檔案管理 8 第九條 雙重扣分與一票否決 10 第四章 醫(yī)療糾紛性質(zhì)的認(rèn)定 14 第八章 附則 16 第一章 總則 16 第三章 獎勵 21 二、 獎勵 25 三、 考評范圍 25 四、 考評標(biāo)準(zhǔn) 25 五、 考評的方法步驟及原則要求 26 七、 建立醫(yī)德檔案 27 關(guān)于醫(yī)德考評工作的會議紀(jì)要 28 （三） 對醫(yī)療糾紛的績效考核問題 28 （二） 表彰加分的界定 29 （一） 病假 通過不斷修訂、完善醫(yī)院績效考核制度，進(jìn)一步加強(qiáng)績效考核的實效工作，充分發(fā)揮績效考核的激
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