【正文】 人員，我們反復(fù)強(qiáng)調(diào)，取得業(yè)績(jī)占領(lǐng)市場(chǎng)才是根本，要看到壽險(xiǎn)市場(chǎng)取之不盡的資源，并意識(shí)到做一份保單就占有一塊市場(chǎng)。今年 xxx同業(yè)公司不斷從各個(gè)方面和我們展開(kāi)較量，特別是國(guó)壽、華泰、泰康、人保等大小公司。個(gè)險(xiǎn)至 12 月有營(yíng)銷代理人 xxxx人，其中持證人數(shù) xxxx人，持證率 xx%。 **紙業(yè)有限公司保險(xiǎn)業(yè)務(wù)一直以來(lái)是我司囊中之物，續(xù)保是在 11 月份，公司經(jīng)理室知道一旦提前續(xù)保，當(dāng)年不僅會(huì)損失幾萬(wàn)元保險(xiǎn)費(fèi)，也加大了下半年的業(yè)務(wù)壓力，但為了彌補(bǔ)上半年因丟棄“垃圾”險(xiǎn)種而帶來(lái)的業(yè)務(wù)缺口，更好的調(diào)整 序時(shí)業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，更多的實(shí)現(xiàn)已賺凈保費(fèi)，決定提前續(xù)保了該企業(yè)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)。 二、調(diào)整經(jīng)營(yíng)思路，強(qiáng)化創(chuàng)新意識(shí)，提高公司效益水平 15 / 30 今年我司在抓好效益型險(xiǎn)種業(yè)務(wù)的同時(shí)，認(rèn)真梳理“垃圾”業(yè)務(wù)，對(duì)往年賠付率高于 100%的劣勢(shì)險(xiǎn)種堅(jiān)決予 以放棄，對(duì)賠付率較高但仍存在一點(diǎn)利潤(rùn)空間的險(xiǎn)種選擇性承保。一是堅(jiān)持雙人查勘，雙人定損，交叉做案，限時(shí)賠付，不斷提高服務(wù)質(zhì)量；二是堅(jiān)持 24 小時(shí)值班制度，積極參與“三個(gè)中心”建設(shè)，以進(jìn)一步提高服務(wù)水平；三是加強(qiáng)考核、加大督查力度。特別是在年末開(kāi)展的“幸福家庭”突擊中，我公司頂住家財(cái)險(xiǎn)滑坡和年末保源少的劣勢(shì)情況，合理分解目標(biāo)，層層落實(shí)，自加壓力，跑企事業(yè)單位，跑個(gè)人家庭，一筆筆、一份份，最終以 140%的好成績(jī)超額完成市公司下達(dá)的任務(wù)。四是要求所有中層干部走出辦公室，對(duì)所有中小企業(yè)必須親自上門拜訪，對(duì)所有新?？蛻舯仨毊?dāng)面解釋條款并承諾服務(wù)項(xiàng)目，與企業(yè)進(jìn)行不斷的聯(lián)絡(luò)，實(shí)行零距離接觸，只要客戶需要必須隨叫隨到，提供各方面服務(wù)。公司經(jīng)理室多次向縣委、縣政府主要領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作，突出匯報(bào)我司是如何加大對(duì) **地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)支持力度，是如何圍繞地方政府中心開(kāi)12 / 30 展工作的，我司積極參與了全民創(chuàng) 業(yè)調(diào)研活動(dòng)，與縣領(lǐng)導(dǎo)一道走訪個(gè)體、私營(yíng)經(jīng)濟(jì)企業(yè)，不僅使縣委、縣政府對(duì)我司熱心參與地方政府工作表示滿意，還對(duì)我司正確調(diào)整業(yè)務(wù)發(fā)展方向，向中小企業(yè)提供保險(xiǎn)保障，主動(dòng)服務(wù)于他們，給予肯定。針對(duì)這些情況，我們充分動(dòng)員，統(tǒng)一思想，上下形成合力，迎難而上。三是已失業(yè)務(wù)不放棄。 在制定全年任務(wù)時(shí)充分考慮險(xiǎn)種結(jié)構(gòu)優(yōu)化 和業(yè)務(wù)承10 / 30 保質(zhì)量，進(jìn)一步明確了考核辦法，把綜合賠付率作為年終測(cè)評(píng)的重要數(shù)據(jù)。我司在市分公司黨委、總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全體員工的奮力拼搏下，取得了一定的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)。所以在這里我也代表我的父母向領(lǐng)導(dǎo)以及各位老師說(shuō)一聲謝謝 !謝謝你們對(duì)小溫的培養(yǎng)。所謂身體是革命的本錢，我們保證一個(gè)好的身體才能更好的投入到工作中，所以大家一定要注意身體，加強(qiáng)鍛煉。 培養(yǎng)了我勤奮、踏實(shí)、認(rèn)真、負(fù)責(zé)任的工作態(tài) 度 雖然初審不需要什么技術(shù)含量，但是它是一個(gè)需要你去認(rèn)真仔細(xì)對(duì)待的工作，可能就是寫錯(cuò)一個(gè)數(shù)，可能就是一項(xiàng)內(nèi)容空缺，等等，就會(huì)帶來(lái)很多的問(wèn)題。雖然我大學(xué)學(xué)習(xí)的是電腦，但是它設(shè)計(jì)的方面也很廣，我學(xué)習(xí)的是計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò) 。說(shuō)實(shí)話在之前沒(méi)有接觸保險(xiǎn)行業(yè)前，我對(duì)保險(xiǎn)的認(rèn)識(shí)就是，保險(xiǎn)都是騙人的，對(duì)保險(xiǎn)這門行業(yè)的認(rèn)識(shí)非常的狹隘和片面，在真正的了解之后發(fā)現(xiàn)，那么對(duì)于現(xiàn)在的社會(huì)，太多的事故問(wèn)題的發(fā)生，保險(xiǎn)就顯得 越加重要。單子多的時(shí)候，我就用以著急，也就容易馬虎，所以這一點(diǎn)是需要改正的。第二個(gè)方面是報(bào)表，每天對(duì)總公司下發(fā)的報(bào)表做進(jìn)一步的處理，統(tǒng)計(jì)，以便于各家代理公司及時(shí)的了解自己的業(yè)務(wù)量，對(duì)于各位老師來(lái)說(shuō)就是能夠及時(shí)的了解自己的任務(wù)進(jìn)度，做到心里有數(shù)，通過(guò)對(duì)數(shù)據(jù)的分析，為后續(xù)工作制定更好的計(jì)劃。祝愿永安在 xx 年發(fā)揚(yáng)成績(jī) ,更上規(guī)模。平時(shí)都會(huì)很虛心的請(qǐng)教領(lǐng)導(dǎo) ,請(qǐng)教同事 ,在工作中能夠發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、并力求方法解決問(wèn)題。 本人以”立足本職、扎實(shí)工作”為理念 ,勤奮務(wù)實(shí) ,盡責(zé)盡職 ,按時(shí)完成工作任務(wù)。為了配合公司業(yè)務(wù)發(fā)展的需要 ,管理部門人員分配了一定的業(yè)務(wù)任務(wù) ,每季度都定期評(píng)比 ,面對(duì)了相當(dāng)?shù)膲毫?,我通過(guò)自身的努力 ,順利的完成了全年任務(wù) ,期間遇到的客戶多種多樣 ,通過(guò)耐心回答客戶的疑問(wèn) ,盡量系統(tǒng)解釋條款 ,最終讓客戶滿意買下我們的保險(xiǎn)產(chǎn)品 ,中間雖然有很多小麻煩 ,但經(jīng)歷這些讓我增加了業(yè)務(wù)方面的知識(shí)并更能體會(huì)業(yè)務(wù)員的辛勞。在處理咨詢和投訴上 ,不但能讓我學(xué)會(huì)與各式各樣的客戶溝通的能力 ,還在理賠及其它知識(shí)上給予了一定的學(xué)習(xí)和提升 ,特別在 xx 年 12 月份 ,投訴只有 1 個(gè) ,還是無(wú)效投訴 ,很明顯的降低了 ,讓我很欣喜 ,這不但說(shuō)明我們?cè)谕夤ぷ魅藛T在理論上 ,技術(shù)上 ,溝通上有了 很好的提升 ,還說(shuō)明了平時(shí)我對(duì)于客戶咨詢問(wèn)題處理的好。在這過(guò)程當(dāng)中 ,便會(huì)遇到各式各樣的客戶 ,有態(tài)度好的 ,非常配合的 ,讓我感到很欣慰 。1 / 30 2017保險(xiǎn)公司年終工作總結(jié) 4 篇 時(shí)光流逝 ,又在永安開(kāi)心的過(guò)了一年 ,回顧這一年的工作歷程 ,作為公司的每一名員工 ,我們深深感到永安之蓬勃發(fā)展的朝氣 ,感受到永安人之拼搏的精神。于是在預(yù)估上 ,對(duì)于不知曉的案件金額 ,收集各方面的資料 ,如問(wèn)客戶 ,問(wèn)查勘員 ,問(wèn)損失部位 ,問(wèn)三者的車型等等 ,盡量問(wèn)的全面 ,讓預(yù)估偏差盡量做到最小。這是我最為開(kāi)心的事情。 業(yè)務(wù)上 完成了今年公司完分配的業(yè)務(wù)任務(wù) ,實(shí)現(xiàn)了業(yè)績(jī)和效益雙豐收。做到不影響部門日常工作正常運(yùn)行。由于工作性質(zhì)的不同 ,預(yù)估是非常注重實(shí)效的 ,要在規(guī)定是時(shí)間里完成 ,如不然 ,就會(huì)超時(shí) ,所以加班也是難4 / 30 免的。要不斷的學(xué)習(xí)保險(xiǎn)的專業(yè)知識(shí) ,充實(shí) 自己 ,也要不斷的提高自己的業(yè)務(wù)水平 ,更好的服務(wù)于我們的客戶 ,更好的為我們的客服部做出一些貢獻(xiàn)。 首先第一項(xiàng)是我的工作內(nèi)容， 那么對(duì)于經(jīng)代后援來(lái)說(shuō)，它的任務(wù)也是非常繁重的，但是就 我個(gè)人而言，由于年齡的問(wèn)題，還欠缺很多的經(jīng)驗(yàn)，所以我的工作任務(wù)相對(duì)來(lái)說(shuō)還比較簡(jiǎn)單，主要有下面幾項(xiàng)內(nèi)容： 投保單的初審、登記、交單 5 / 30 保單的領(lǐng)取，發(fā)放登記 報(bào)表，包括各家代理公司本月截止到當(dāng)天的數(shù)據(jù)報(bào)表、各渠道 (各片區(qū)經(jīng)理 )本月截止到當(dāng)天的數(shù)據(jù)報(bào)表、每周各推展內(nèi)勤截止到當(dāng)天的數(shù)據(jù)報(bào)表、每日數(shù)據(jù)匯總報(bào)表，次月做上月的月度匯總報(bào)表 庫(kù)存管理，主要是產(chǎn)品單證它的一個(gè)入庫(kù)和領(lǐng)取的登記 第二部分，是個(gè)人成果和不足的總結(jié) 首先說(shuō)一下個(gè)人成果：第一個(gè) 方面就是初審工作，經(jīng)過(guò)對(duì)投保單的認(rèn)真仔細(xì)的審查之后，確保無(wú)誤再交到運(yùn)營(yíng)進(jìn)行掃描錄入，減少后續(xù)問(wèn)題的發(fā)生， (減少問(wèn)題件 )以便提高承保速度。但是經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的工作之后，出現(xiàn)的一些問(wèn)題，比如證件號(hào)、銀行卡號(hào)填寫錯(cuò)誤，郵編錯(cuò)誤等等，讓我深刻的意識(shí)到，這不是一項(xiàng)簡(jiǎn)單的工作，6 / 30 因?yàn)橥绞怯X(jué)得容易的工作就越容易馬虎，而初審這項(xiàng)工作恰恰是需要認(rèn)真、仔細(xì)。 下面是個(gè)人感受 (個(gè)人收獲 ) 1 保險(xiǎn)方面的理論和知識(shí)以及保險(xiǎn)行業(yè)的現(xiàn)狀，使我對(duì)保險(xiǎn)有了一個(gè)更客觀、全面的認(rèn)識(shí)。做學(xué)生的時(shí)候希望盡早的參加工作，但是根本不了解職場(chǎng)，工作之后才有了一個(gè)清晰的認(rèn)識(shí)，每一個(gè)人職場(chǎng)都有它特定的一個(gè)運(yùn)作流程 電腦辦公的實(shí)用知識(shí)與軟件應(yīng)用技巧，以及處理問(wèn)題的能力和經(jīng)驗(yàn)，強(qiáng)化了我對(duì)擴(kuò)展知識(shí)和提高能力的學(xué)習(xí)欲望。也希望在我犯錯(cuò)誤的同時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)積極地批評(píng)指正，因?yàn)樵谝酝墓ぷ髦?，領(lǐng)導(dǎo)從沒(méi)有嚴(yán)厲的批評(píng)過(guò)我，總是給予鼓勵(lì)，這讓我想到了某位名人說(shuō)過(guò)的一句話就是“好孩子是夸出來(lái)的”我覺(jué)得是有一定的根據(jù)的，鼓勵(lì)和夸贊也是一種動(dòng)力。因?yàn)槔蠋焸兘?jīng)常出差非常的辛苦，勞累奔波。 這么長(zhǎng)時(shí)間以來(lái)，領(lǐng)導(dǎo)和老師們不只是