【正文】 備或裝置 應(yīng)建立操作規(guī)程，采取措施防止事故的發(fā)生 。 基礎(chǔ)設(shè)施是本公司實(shí) 現(xiàn)產(chǎn)品符合性的物質(zhì)保證，公司依據(jù)產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過程識別、提供并維護(hù)符合要求所需的設(shè)施，本公司設(shè)施包括： a)建筑物、生產(chǎn)場所、辦公場所及相關(guān)設(shè)施； b)生產(chǎn)設(shè)施、服務(wù)設(shè)施等（包括硬件和軟件）； c)支持性服務(wù)設(shè)施（如通訊、運(yùn)輸、信息系統(tǒng)）。 相關(guān)文件 . 《風(fēng)險與機(jī)遇 管理程序 書》 OBS 西安澳博森木業(yè)有限責(zé)任公司 文 件 編 號 OBS－ QM－ 01 質(zhì)量手冊 版本 B0 頁次 15/33 支持 資源 總則 本公司 總經(jīng)理 規(guī)劃所需的人力、基礎(chǔ)設(shè)施、過程環(huán)境、監(jiān)視測量資源、知識，以實(shí)施、維持并持續(xù)改善 質(zhì)量 管理 管理體系的 有效性，提高顧客滿意。 質(zhì)量目標(biāo) 與實(shí)施的策劃 質(zhì)量目標(biāo) ； a) 各部門制訂 質(zhì)量目標(biāo) 時，應(yīng)與增強(qiáng)顧客滿意相關(guān)并包括滿足產(chǎn)品要求所需 的內(nèi)容； 質(zhì)量 目標(biāo)應(yīng)是可量測的，并與 質(zhì)量方針 保持一致。 相關(guān)文件 ：《崗位職責(zé)及能力要求》 OBS 西安澳博森木業(yè)有限責(zé)任公司 文 件 編 號 OBS－ QM－ 01 質(zhì)量手冊 版本 B0 頁次 13/33 策劃 風(fēng)險和機(jī)會的處理措施 質(zhì)量 管理體系所需過程時，應(yīng)考慮 ，并確定需要處理的風(fēng)險和機(jī)會，建立《風(fēng) 險與機(jī)遇 管理程序 》以： a)保證 質(zhì)量 管理體系能夠產(chǎn)生預(yù)期結(jié)果 ； b)防止或者減少不良影響 ； c)實(shí)現(xiàn)持續(xù)改進(jìn) 。 d）生產(chǎn)部 OBS 西安澳博森木業(yè)有限責(zé)任公司 文 件 編 號 OBS－ QM－ 01 質(zhì)量手冊 版本 B0 頁次 12/33 — 組織按要求對產(chǎn)品進(jìn)行加工 ，識別和控制生產(chǎn)風(fēng) 險 ； — 負(fù)責(zé)生產(chǎn)加工過程的控制 ，控制生產(chǎn)的臨時變更 ； — 組織生產(chǎn)過程中的自檢和問題處理； — 認(rèn)真配合做好產(chǎn)品的售后服務(wù)工作。 組織的作用、職責(zé)和權(quán)限 為確保 質(zhì)量 管理體系的有效運(yùn)行，建立了 質(zhì)量 管理體系的組織結(jié)構(gòu)，規(guī)定了各部門崗位職責(zé)、權(quán)限和相互關(guān)系，以保證公司 質(zhì)量 管理體系的有效實(shí)施并通過文件、會議、通知、板報宣傳等方式傳達(dá)到全體員工。 以顧客為關(guān)注焦點(diǎn) 本公司最高管理者承諾在 質(zhì)量 管理活動中確保顧客的要求已確定，以符合提高顧客滿意的目標(biāo)，通過以下方面在顧客導(dǎo)向方面證實(shí)其領(lǐng)導(dǎo)力和承 諾： a) 顧客、相關(guān)法律法規(guī)的要求已經(jīng)得到確定和滿足 ； b) 那些影響產(chǎn)品和服務(wù)符合性、增進(jìn)顧客滿意的風(fēng)險和計劃得到確定和處理 ； c) 確保持續(xù)以穩(wěn)定提供滿足顧客及適用法律法規(guī)要求產(chǎn)品和服務(wù)為關(guān)注焦點(diǎn) ； OBS 西安澳博森木業(yè)有限責(zé)任公司 文 件 編 號 OBS－ QM－ 01 質(zhì)量手冊 版本 B0 頁次 10/33 d) 確保持續(xù)以增進(jìn)顧客滿意為關(guān)注焦點(diǎn) 。 c) 依產(chǎn)品需求提供必要的資源，以支持所有流程的運(yùn)作，并對其進(jìn)行適宜地量測、 監(jiān)控和分析。 質(zhì)量 管理管理體系要素與部門關(guān)聯(lián)參見附件 一 。 本公司主要按客戶圖紙和國家標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行加工和 生產(chǎn)，沒有設(shè)計開發(fā)的責(zé)任，故刪減 。 注 2：內(nèi)部環(huán)境，可以是組織的理念、價值觀和文化和 績效等相關(guān)因素 。 OBS 西安澳博森木業(yè)有限責(zé)任公司 文 件 編 號 OBS－ QM－ 01 質(zhì)量手冊 版本 B0 頁次 7/33 組織環(huán)境 理解組織及其環(huán)境 在建立與改進(jìn) 質(zhì)量 管理體系時， 公 司 應(yīng)確定外部和內(nèi)部那些與組織的宗旨、目標(biāo)、戰(zhàn)略方向有關(guān)、影響質(zhì)量管理體系實(shí)現(xiàn)預(yù)期結(jié)果的各 種內(nèi)外部方面的因素 。本公司沒有特殊過程 ,故刪減 過程的控制 。全體職員要有憂患意識 、 強(qiáng)化發(fā)展意識，堅持 “ 內(nèi)抓質(zhì)量、外塑形象 ” ，凝聚職工的合力，挖掘潛力，吸聚社會外力，增強(qiáng)公司 實(shí)力，實(shí)現(xiàn) 顧客滿意和持續(xù)發(fā)展 。 1. 質(zhì)量上乘 ： 我們將保證產(chǎn)品質(zhì)量、工作質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量，以一流的質(zhì)量取得客戶的信賴，獲得更大的成功和進(jìn)步 。為保證提供給用戶更優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，適應(yīng)市場的發(fā)展， 提高顧客滿意度， 決定導(dǎo)入 IS09001:202020質(zhì)量管理體系認(rèn)證 ，以規(guī)范公司的質(zhì)量管理活動。木業(yè)加工過程中的原材料均經(jīng)過改良，符合環(huán)保要求和消防安全要求；產(chǎn)品規(guī)格齊全，性能優(yōu)異，銷往全國各地。 總經(jīng)理 ： 馬建新 2017 年 9 月 5 日 OBS 西安澳博森木業(yè)有限責(zé)任公司 文 件 編 號 OBS－ QM－ 01 質(zhì)量手冊 版本 B0 頁次 2/33 任 命 書 為了貫徹 ISO9001:2020《質(zhì)量管理體系 要求》 ， 加強(qiáng)對質(zhì)量管理體系的領(lǐng)導(dǎo)，特任命 張國語 為我公司管理者代表。OBS 西安澳博森木業(yè)有限責(zé)任公司 文 件 編 號 OBS－ QM－ 01 質(zhì)量手冊 版本 B0 頁次 1/33 0．前言 頒 布 令 為健全和完善本公司的 質(zhì)量 管理體系，提升公司產(chǎn)品 和服務(wù) 質(zhì)量，營造企業(yè)良好形象，提高公司在市場上的競爭力，根據(jù) GB/T19001— 2020 標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合本公司的實(shí)際情況，編制本 《 質(zhì)量 手冊》，闡述公司 質(zhì)量 管理體系的控制活動和要求。 本手冊自發(fā)布之日起實(shí)施。擁有大型蒸汽烘干設(shè)備和木材防火、防腐、脫脂、真空加壓阻燃處理設(shè)備以及各種先進(jìn)生產(chǎn)設(shè)備和檢測設(shè)備 300 余臺套。 在新的挑戰(zhàn)下，我們將以必勝的信念，誠信的原則，創(chuàng)新的精神和積極的行動，去迎接更大的挑戰(zhàn)！ 西安澳博森木業(yè)有限責(zé)任公司始終堅持 “科學(xué)管理、質(zhì)量取勝、誠信服務(wù)、追求完美”的經(jīng)營理念，始終以“一切為用戶服務(wù)，完全讓用戶滿意”為服務(wù)宗旨。 地址：西安市紡織城水安路 8 號 電話： 02983342285 傳真： 02983537042 OBS 西安澳博森木業(yè)有限責(zé)任公司 文 件 編 號 OBS－ QM－ 01 質(zhì)量手冊 版本 B0 頁次 4/33 組織架構(gòu) 總經(jīng)理 綜合 辦公室 市場 部 管理者代表 生產(chǎn)部 技術(shù)質(zhì)量部 人事組 倉務(wù)組 采購組 技術(shù) 組 質(zhì)量組 財務(wù)組 OBS 西安澳博森木業(yè)有限責(zé)任公司 文 件 編 號 OBS－ QM－ 01 質(zhì)量手冊 版本 B0 頁次 5/33 質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo) 一、本公司的質(zhì)量方針： 質(zhì)量上乘 ，服務(wù) 優(yōu)秀 ； 管理 先進(jìn) ，顧客滿意 。 顧客滿意 ： 顧客滿意 是 公司 追求的永恒目標(biāo)。 本公司主要按客戶圖紙和國家標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行加工和 生產(chǎn)，沒有設(shè)計開發(fā)的責(zé)任，故刪減 。 本 《 質(zhì)量 手冊》采用 GB/T 190002020《質(zhì)量管理管理體系 — 基礎(chǔ)和術(shù)語》 中 的 術(shù)語和 定義。 注 1：外部的環(huán)境，可以考慮法律、技術(shù)、競爭、文化、社會、經(jīng)濟(jì)和自然環(huán)境方面，不管是國際、國家、地區(qū)或本地。 質(zhì)量 管理管理體系的范圍的確定 經(jīng)過考慮公司目前內(nèi)外部環(huán)境和影響因素，根據(jù)相關(guān)方的要求和期望及環(huán)境合規(guī)義務(wù)，公司產(chǎn)品和服務(wù)及物理邊界，公司 質(zhì)量管理體系 時范圍如下： OBS 西安澳博森木業(yè)有限責(zé)任公司 文 件 編 號 OBS－ QM－ 01 質(zhì)量手冊 版本 B0 頁次 8/33 質(zhì)量 管理體系管理范圍： 木門、實(shí)木門，木質(zhì)、鋼木質(zhì)及鋼 質(zhì)隔熱防火門、防火卷簾門的加工及服務(wù)（許可范圍內(nèi)） 。 質(zhì)量 管理管理體系及其過程 總則 為確保產(chǎn)品滿足顧客需求及法規(guī)等要求，本公司嚴(yán)格按照 GB/T19001— 2020 標(biāo)準(zhǔn)建立 質(zhì)量 管理管理體系，確定必要的過程，并形成文件，進(jìn)行過程管理，以確保實(shí)施、保持和持續(xù)改進(jìn)其有效性。 b) 依據(jù)公司的內(nèi)外部環(huán)境及其相關(guān)方的要求，識別相關(guān)的風(fēng)險，確定適當(dāng)?shù)目刂? 措施并建立運(yùn)行準(zhǔn)則。 相關(guān)文件 《組織環(huán)境與相關(guān)方要求管理程序》 領(lǐng)導(dǎo)作用 領(lǐng)導(dǎo)作用和承諾 針對 質(zhì)量 管理體系的領(lǐng)導(dǎo)作用與承諾 本公司最高管理者承諾按 GB/T19001— 2020標(biāo)準(zhǔn)建立、實(shí)施、保持 質(zhì)量 管理 體系， 持續(xù)改善其有效性，并透過展開下列活動提供證據(jù)： a) 對 質(zhì)量 管理體系的有效性承擔(dān)責(zé)任 ； b) 制定 質(zhì)量 管理體系方針 ,確保和 質(zhì)量目標(biāo) 、戰(zhàn)略方向和組