山谷藍(lán)-泰科曼公司crm選型報(bào)告-全文預(yù)覽
【正文】 … … ?客戶信息管理 ?項(xiàng)目管理 ?銷售分析 ?市場活動管理 ?競爭對手管理 ?商機(jī)管理 … … ?客戶導(dǎo)向的市場營銷 ?關(guān)注整個(gè)客戶生命周期：吸引、獲取、管理、留住 山谷藍(lán) /泰克曼公司的 CRM實(shí)施戰(zhàn)略分析 優(yōu)勢： ?決策者的決心 ?自上而下的銷售經(jīng)驗(yàn)，觀念上的優(yōu)勢，大量的客戶關(guān)系銷售的經(jīng)驗(yàn)?zāi)Ｐ? ?大量的客戶資源 ?信息化建設(shè)的初步成果 劣勢： ?變革的基礎(chǔ) ?應(yīng)用規(guī)模、范圍、層次的界定 ?相應(yīng)的管理模式、考核體系的建立 ?基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的不夠完善 機(jī)遇： ?醫(yī)療器械行業(yè)的信息化水平低 ?搶先獲得大量的客戶資源，提高企業(yè)的核心競爭力 ?拉動公司的渠道銷售能力 ?及時(shí)反饋市場信息，更好的支持高層決策 威脅： ?連續(xù)的企業(yè)變革會危害公司的穩(wěn)定 ?國內(nèi)軟件的質(zhì)量不高，實(shí)施成功的經(jīng)驗(yàn)少；國外軟件適應(yīng)性不好且價(jià)格不菲 ?關(guān)聯(lián)單位的合作（渠道伙伴） 我們的建議 ? 目標(biāo) ? 階段一 ? 階段二 ? 階段三 – 完善企業(yè)的分銷財(cái)務(wù)管理信息化建設(shè) – CRM系統(tǒng)整體規(guī)劃 – 構(gòu)建客戶關(guān)系數(shù)據(jù)基礎(chǔ) – 規(guī)范管理流程， – 完善客戶關(guān)系管理功能需求 – 規(guī)劃新的業(yè)務(wù)流程和考評體系 – 客戶關(guān)系管理觀念的推廣 – 系統(tǒng)選型 – 建立以客戶關(guān)系管理驅(qū)動的銷售信息系統(tǒng) 建立基礎(chǔ) 分銷基礎(chǔ)上的客戶關(guān)系管理 客戶關(guān)系管理驅(qū)動的銷售管理 第一階段，
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