【正文】 解估計的精度及其誤差。 由于估計量是隨機變量，抽取不同的樣本，其取值是各不相同的。 不難證明，對任意總體 X， X 和樣本 方差 S2 分別是總體均值和總體方差的無偏估計。 ? 當 n 很大時， t 分布近似于標準正態(tài)分布。 定性分析 定量分析 定量分析法是指運用現(xiàn)代數(shù)學(xué)方法對有關(guān)的數(shù)據(jù)資料進行加工處理，據(jù)以建立能夠反映有關(guān)變量之間規(guī)律性聯(lián)系的各類預(yù)測模型的方法體系。 （ 4）取預(yù)測誤差為 67套，則預(yù)測區(qū)間為： （ 221367）～（ 2213+67）， 即商品銷售額的預(yù)測值在 2146套～ 2280套之間。 （ 2）該集團公司 2022年的房產(chǎn)最高需求可到 2349套，大于這個數(shù)值的可能性只有 1%。并由調(diào)查人員填寫可能實現(xiàn)的銷售額。 第 三 步：計算綜合預(yù)測值。 主觀預(yù)測 銷售員 估計銷售量（萬件） 主觀概率 甲 最 高 最可能 最 低 1000 700 600 乙 最 高 最可能 最 低 1200 1000 800 丙 最 高 最可能 最 低 900 700 500 甲的估計銷售量為： 1000 +700 +600 =820 （萬件） 乙的估計銷售量為： 1200 +1000 +800 =1000（萬件） 丙的估計銷售量為： 900 +700 +500 =680（萬件） 求出三個銷售員預(yù)測的銷售量的平均數(shù)為： 820+1000+680 3 = 累計中位數(shù) 第一步：確定主觀概率。 根據(jù)過去的實際資料和對過去推測的準確程度來確定各種可能情況的主觀概率。另一方面，任何客觀概率在測定過程中也難免帶有主觀因素，因為實際工作中所取得的數(shù)據(jù)資料很難達到（大數(shù)）規(guī)律的要求。對同一事件，不同人對其發(fā)生的概率判斷是不同的。 主觀概率 主觀概率是指根據(jù)市場趨勢分析者的主觀判斷而確定的事件的可能性的大小，反映個人對某件事的信念程度。不同的隨機事件發(fā)生的可能性大小是不同的，在這種情況下，就產(chǎn)生了概率。 最可能銷售量的中位數(shù)為第三項，即 600。于是該公司成立專家小組，并聘請業(yè)務(wù)經(jīng)理、市場專家和銷售人員等 8位專家，預(yù)測全年可能的銷售量。使得最終結(jié)果基本能夠反映專家的基本想法和對信息的認識，所以結(jié)果較為客觀、可信。 之所以以古希臘城市 Delphi命名是具有集眾人智慧的意思。 最后，公司根據(jù)多數(shù)婦女的意見，選擇了 “ 不傷玉腿 ” 作為推銷時突出的重點，刊登廣告進行刻意宣傳。 根據(jù)市場調(diào)查結(jié)果，吉利公司精心設(shè)計了新產(chǎn)品，它的刀頭部分和男用刮胡刀并無兩樣，采用一次性使用的雙層刀片，但是刀架則選用了色彩鮮艷的塑料，并將握柄改為弧形以利于婦女使用，握柄上還印壓了一朵雛菊圖案。 吉利公司先用一年的時間進行了周密的市場調(diào)查，發(fā)現(xiàn)在美國 30歲以上的婦女中，有 65%的人為保持美好形象，要定期刮除腿毛和腋毛。進入 20世紀 70年代，吉利公司的銷售額已達 20億美元，成為世界著名的跨國公司。結(jié)尾的寫法也比較多，可以提出解決問題的方法、對策或下一步改進工作的建議；或總結(jié)全文的主要觀點，進一步深化主題；或提出問題，引發(fā)人們的進一步思考；或展望前景，發(fā)出鼓舞和號召。前言起到畫龍點睛的作用，要精練概括，直切主題。 市場調(diào)查報告 （一）正文。一種是規(guī)范化的標題格式，即 “ 發(fā)文主題 ” 加 “ 文種 ” ，基本格式為 “ 關(guān)于的調(diào)查報告 ” 、 “ 關(guān)于的調(diào)查報告 ” 、 “ 調(diào)查 ” 等。是針對某一方面的問題，進行專項調(diào)查，澄清事實真相，判明問題的原因和性質(zhì)，確定造成的危害，并提出解決問題的途徑和建議，為問題的最后處理提供依據(jù)，也為其他有關(guān)方面提供參考和借鑒的一種調(diào)查報告。這種調(diào)查報告平方根是為了弄清情況，供決策者使用。 （三）邏輯性。充分了解實情和全面掌握真實可靠的素材是寫好調(diào)查報告的基礎(chǔ)。 ” 事先測試的基本目的是保證問卷提供給應(yīng)答者以清晰、容易理解的問題，這樣的問題將得到清晰、容易理解的回答。這套答案鼓勵應(yīng)答者選擇 “ 減少 ” 選項，因為其中有 3項 “ 減少 ” ，而只有一項是增加。您看過這部電影嗎？ ” 為了不顯示出 “ 不同 ” ，應(yīng)答者即使沒有看過也會說是的。帶有誤差的問題會引導(dǎo)人們以某一方式回答，但這種方式不能準確反映其立場。例如， “ 您贊同在私人住宅而不在公共場所吸食大麻合法化嗎？ ” 如果此問題精確描述應(yīng)答者的立場，那么就很容易解釋 “ 是 ” 這種回答。 （ 5）不要過多假設(shè)，這是一個相當普遍的錯誤。要求過高的問題也會導(dǎo)致拒答或猜想。 市場調(diào)查問卷的設(shè)計 （ 3）不要過頭。另一方面，如果問題針對物理學(xué)家或醫(yī)院管理者，那么縮寫 PPO很可能是可接受的。消費者是否愿意合作成為問題的關(guān)鍵 市場調(diào)查問卷的設(shè)計 雖然撰寫問卷很簡單，但撰寫優(yōu)秀問卷卻不容易。 4) 市場調(diào)查能使企業(yè)有較強適應(yīng)市場改變的能力以做到 以不變應(yīng)萬變 。 市場調(diào)查預(yù)測法概念 ?市場調(diào)查預(yù)測 是指預(yù)測者深入實際進行市場調(diào)查研究，取得必要的經(jīng)濟信息，根據(jù)自己的經(jīng)濟和專業(yè)水平，對市場商情變化前景的分析判斷。 （ 3）詢問調(diào)查法 即以詢問的方式搜集調(diào)查資料，這是市場調(diào)查中常用的一種方法。 市場調(diào)查的方法 （ 1）觀察法 觀察調(diào)查是調(diào)查者直接到調(diào)查現(xiàn)場進行觀察，作出記錄、錄音或錄像。指通過調(diào)研如實地記錄并描述諸如某種產(chǎn)品的市場潛量、顧客態(tài)度和偏好等方面的數(shù)據(jù)資料。 （ 5）寫出調(diào)查報告 如根據(jù)調(diào)查情況和分析結(jié)論，寫出調(diào)查報告，供決策者參考。 （ 3）搜集調(diào)查資料 調(diào)查資料的搜集一般按照調(diào)查課題的需要，遵循從內(nèi)到 外，從現(xiàn)有到實地的原則進行。 市場調(diào)查的步驟 （ 1）確定調(diào)查課題（確定問題和研究目標） （ 2）制訂調(diào)查計劃 調(diào)查計劃主要包括如下內(nèi)容： ①調(diào)查目的；②調(diào)查項目。 原則就是一個可比性的原則 市場調(diào)查預(yù)測法 第六章 市場調(diào)查 市場調(diào)查，就是運用科學(xué)的方法，有目的、有計劃、有系統(tǒng)地收集、整理和分析研究有關(guān)市場營銷方面的信息，并提出調(diào)研報告，以便幫助管理者了解營銷環(huán)境，發(fā)現(xiàn)問題及機會；作為市場預(yù)測和營銷決策的依據(jù)。 指標的時間范圍可比。理論標準則是通過已知理論經(jīng)過推理得到的依據(jù)。 2）與先進空間比較，如我國與發(fā)達國家比較。它們 是相對數(shù)，排除了規(guī)模的影響，使不同比較對象建立起可比性。 ?按比較內(nèi)容（比什么）分類： （ 1 ） 總量 —— 總量比較主要用于時間序列分析，如研究利潤的逐年變化趨勢，看其增長 潛力。比率的比較是最重要的分析。 比較分析的分類 ?按比較對象（和誰比）分類： （ 1 ） 與歷史比，即不同時期（ 2 年至 10 年）指標相比，也稱 趨勢分析 ； （ 2 ） 與同類比，即與行業(yè)平均數(shù)或競爭對手比較，也稱 橫向比較 ； （ 3 ） 與計劃預(yù)算比，即實際執(zhí)行結(jié)果與計劃指標比較，也稱 “ 差異分析 ” 。西蒙 (Herbert A Simon)認為 “管理就是 決策 。 四 、 行政機關(guān)辦公型管理信息系統(tǒng) 辦公管理系統(tǒng)的特點是辦公自動化和無紙化，對下與下級信息系統(tǒng)互聯(lián)，對上提供決策支持信息。 ⑤為政府辦公事務(wù)處理提供現(xiàn)代技術(shù)。 主要功能 ①收集、處理、存儲和分析各類經(jīng)濟信息，為部門和企業(yè)決策提供信息 。它能夠向企業(yè)或組織提供信息以支持其運行、管理和決策功能。 管理學(xué)家赫伯特 猶太人成功的秘訣是 “ 比起知識來，更重視智慧 ” ， “ 金錢可以被奪走，但是知識和智慧不會被奪走 ” ，這些法則使有近 2千年沒有國家的猶太人不但生存下來， 而且引起國際社會的關(guān)注 。 例如：一張衛(wèi)星照片它存在大量的數(shù)據(jù)，經(jīng)過分析后，呈現(xiàn)了山脈、河流、植被等信息。 例如： 4高山是用數(shù)字、字符表示的數(shù)據(jù)。 ” ?《 韋氏字典 》 （美國）： “ 信息是用以通信的事 實，是在觀察中得到的數(shù)據(jù)、新聞和知識 ” ?信息論創(chuàng)始人香儂（ ） 認為： “ 信息是用來消除隨機不確定性的東西 ” ? 法國物理學(xué)家布里淵（ L一個美麗的計算機神話僅僅維持了不到兩年時間。 但奧斯本公司在成立的第二年的年中，便開始出現(xiàn)嚴重的錯誤。奧斯本有兩個很妙的主意：首先，利用眼下電路體積變得越來越小的優(yōu)勢，制造出一種既小又輕而且結(jié)實的便攜式個人計算機；其次，把當時需單獨購買并且價格昂貴的最流行軟件，算在個人計算機的價格內(nèi)賣給顧客。 決策重要性 信 息 是指決策者為了達到某種目的，依據(jù)一定的 信息 ，根據(jù)已有的經(jīng)驗和知識，對 信息 的價值進行分析判斷，從若干備選方案中選擇一個效果最佳的策略過程。 信息 自古有之，從客觀講，決策就是制定政策，從微觀講，決策就是做出決定（拍板）。 本專業(yè)主要學(xué)習(xí)經(jīng)濟、管理、數(shù)量分析方法、信息資源管理、計算機及信息系統(tǒng)方面的基本理論和基本知識，接受系統(tǒng)和設(shè)計方法以及信息管理方法的基本訓(xùn)練，具備綜合運用所學(xué)知識分析和解決問題的基本能力。 西方管理界流行著這樣一個說法： “ 管理的重心在經(jīng)營，經(jīng)營的關(guān)鍵是決策 ” 。奧斯本（ Adam Osborne）絕對算得上是一個人物。這一下子就轟動四方，到 1981年 9月，公司月銷售額就攀升至 100萬美元，第二年公司收入就達 7000萬美元。于是，奧斯本在新產(chǎn)品投放市場一星期后，宣布他已開始準備與 IBM兼容，這等于無形之中宣布自己的產(chǎn)品已經(jīng)過時，使銷售量頓時一落千丈。 信息與信息分析概論 第一章 信息的不同定義 ?《 辭海 》 “信息，消息。 （ 1）數(shù)據(jù)是客觀事物的屬性、數(shù)量、位置及其相互關(guān)系等的抽象表示，即為一種符號表述。 （ 3）知識是以各種不同方式把多個信息關(guān)聯(lián)在一起的信息 結(jié)果。 例如：諸葛亮用 “ 空城計 ” 退兵。 [法 ]約爾 管理就是由計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)及控制等職能為要素的過程。 信息分析處理 —— 管理信息系統(tǒng) 管理信息系統(tǒng) 管理信息系統(tǒng)是一個利用計算機軟件和硬件，手工作業(yè)、分析、計劃、控制和決策模型以及數(shù)據(jù)庫集成的人機系統(tǒng)。 《 中國企業(yè)管理百科全書》 管理信息系統(tǒng)的分類 一、國家經(jīng)濟信息系統(tǒng) 組成 縱向聯(lián)系各省市，橫向聯(lián)系外貿(mào)、能源、交通各行業(yè)信息系統(tǒng) 。 ④為政府控制經(jīng)濟運行提供信息依據(jù)和先進手段。 其基本處理對象是管理事務(wù)信息 ， 決策相對少 ， 數(shù)學(xué)模型也較少 ， 但要求系統(tǒng)有較高的實時性和數(shù)據(jù)處理能力 。 從系統(tǒng)的功能和服務(wù)對象，管理信息系統(tǒng)可分為： 信息分析 信息分析 上級委派 用戶委托 部門自選 提出課題 選擇課題 寫出開題報告 制定課題研究報告 收集素材 積累素材 繼續(xù)補充新素材 提供新課題 用于以后類似研究 分析研究（數(shù)據(jù)的整理和鑒別） 編寫研究報告 提供服務(wù) 成果應(yīng)用 信息分析的特征 ?研究問題的針對性 ?研究內(nèi)容的綜合性 ?研究工作的預(yù)測性 ?研究形式的特殊性 信息分析的研究方法 ?創(chuàng)造性思維方法 ?邏輯思維方法 ?數(shù)學(xué)方法 信息分析的人才隊伍建設(shè) ?熱愛本職工作 ?強烈的情報意識 ?實事求是的態(tài)度 ?提倡多路思維 ?自信而不剛愎自用 人員素質(zhì)要求 信息分析的人才隊伍建設(shè) ?培養(yǎng)必要性（知識結(jié)構(gòu)要求） ?培養(yǎng)的方式 ?培養(yǎng)的建議 ?我國的現(xiàn)狀 人員培養(yǎng) 信息分析的人才隊伍建設(shè) ?組合必要性 ? 開發(fā) ? 有限 ?組合 ? 和諧 ? 能級 ? 流動 ? 有序 人員使用（管理） 信息在管理中的作用 ?信息是決策和計劃的基礎(chǔ) ?信息是組織、指揮和控制管理過程的工具和手段 ?信息是溝通各管理層次、各工種環(huán)節(jié)的中樞神經(jīng)和紐帶 信息分析與預(yù)測的理論基礎(chǔ) ?哲學(xué)理論基礎(chǔ) ?信息科學(xué)基礎(chǔ) ?經(jīng)濟學(xué)基礎(chǔ) ?管理學(xué)基礎(chǔ) 管理就是由計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)及控制等職能為要素的過程。 比較分析的分類及其作用 比較分析 比較分析是對兩個或多個有關(guān)的可比現(xiàn)象、類型或數(shù)據(jù)進行比較分析，揭示其差異或矛盾的一種定性預(yù)測。 （ 3 ） 比率 —— 各要素的相互關(guān)系，反映其內(nèi)在聯(lián)系。 比較分析的分類 ?縱向比較 ?橫向比較 ?按比較對象（和誰比）分類 ： （ 1 ） 與歷史比，即不同時