流程設計的方法和原則-全文預覽
【正文】 能管理 , 部門之間各行其事 , 對內(nèi)造成管理資源浪費；對外沒有統(tǒng)一代表企業(yè)的標準 ? 部門之間的工作流程職責劃分不夠清楚 , 對於每個關鍵步驟必要的信息輸入 ,產(chǎn)出以及任務接口均缺乏明確的規(guī)范 ,造成流程執(zhí)行品質(zhì)難以提升 ，也 導致績效考核時的困難 ? 缺乏明確的流程規(guī)劃與執(zhí)行標準 , 以致 員工 缺乏遵循的 依據(jù) ,多以個人經(jīng)驗為標準 , 事後也難以評估績效 ? 以部門或個人的角度來考慮工作分配 或 實施 ,忽略整體資源的共用的概念 ,以致造成流程或工作 重復 的現(xiàn)象 ? 無法透過標準化 ,量化的流程管理來累績經(jīng)驗 ,精益求精 ? …… 明確清晰的管理流程能夠幫助企業(yè)解決很多管理運作過程中遇到的問題 為了清晰的描述出企業(yè)的流程組成，往往利用流程圖的方式將各種流程固化下來，從而成為企業(yè)管理活動中的行為準則 示意 ?繪制流程圖使我們可以理解并記錄公司核心活動背后的關鍵細節(jié) ?明確完成流程所需的步驟 ?明確流程中的關鍵決策點 ?明確與流程相關的文檔記錄 ?明確相關任務的負責人 ?實現(xiàn)現(xiàn)有流程可視化 ?將復雜流程分解為簡單步驟 項目準備 策略分析 Asis 分析 流程研討會 Tobe 概念 軟件功能 軟件選擇 基于軟件的 tobe概念 定制開發(fā) Addon 開發(fā) 接口程序開發(fā) 系統(tǒng)測試 軟件實施 用戶培訓 “上線 /切換” 組織調(diào)整 流程設計（包括后續(xù)優(yōu)化）是軟件實施的基礎工作、前提條件 ? 提高質(zhì)量 ? 改善客戶服務 ? 縮減時滯 ? 減少成本 ? 減少紙面作業(yè) ? 空間需求最小化 ? 壓縮管理層 ? 提高應變能力 ? 提高員工士氣 ? …… 明確、高效的管理或業(yè)務流程可以給企業(yè)帶來巨大收益 1。收貨 2。包裝 2。然而，他們卻因此將 80% 的工作量耗在 20%“三證合一” 的理清頭緒上。 定貨單 通 知 付 款 5人 重 組 后 依據(jù)定單進行查收 僅發(fā)出已收信息，如不符，則拒收。 Young CASEWISE BPR業(yè)務 Computer Sciences Corporation Corporate Modeler, CASEWISE BPR業(yè)務 HP Aris ERP實施、系統(tǒng)集成 SAP Aris ERP實施、系統(tǒng)集成 。 許多企業(yè)開始對業(yè)務流程進行重組思考，廢除不能為顧客創(chuàng)造價值的工序，降低成本，提高效率 目錄 ?業(yè)務流程設計的意義 ?流程設計的方法 ?流程設計的項目組織和保障 流程設計前，需確定流程導向，在流程設計過程中需著重關注流程接口、傳遞方式、責任人和制度約定 ? 流程導向 ? 接口，各環(huán)節(jié)流程切換的交接的載體盡量界定清楚 ? 有效的傳遞方式 ? 接口 ? 價值：質(zhì)
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