265iso9000-2000族標(biāo)準(zhǔn)-全文預(yù)覽
【正文】 過程的運(yùn)行實(shí)施有效控制的準(zhǔn)則和方法，并實(shí)施對過程的監(jiān)視和測量，包括測量關(guān)鍵過程的能力，為此可采用適當(dāng)?shù)慕y(tǒng)計技術(shù)。 在組織內(nèi)部，應(yīng)提倡自由地分享知識和經(jīng)驗，使先進(jìn)的知識和經(jīng)驗成為共同的財富。 教育員工要識別影響他們工作的制約條件。 實(shí)施為達(dá)到目標(biāo)所需的發(fā)展戰(zhàn)略。 使全體員工工作在一個比較寬松、和諧的環(huán)境之中，建立信任，消除憂慮。 最高管理者應(yīng)采取的措施： 考慮所有相關(guān)方的需求和期望。 處理好與顧客的關(guān)系，力求顧客滿意。 組織所需采取的活動： 全面了解顧客的需求和期望，包括當(dāng)前的和未來的； 確保組織的各項目標(biāo)，包括質(zhì)量目標(biāo)能體現(xiàn)顧客的需求和期望。 WG15在取得如此重大成果后宣布解散。 ISO9000:20xx族標(biāo)準(zhǔn)簡明培訓(xùn)教程 第二章 20xx版 ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)的理論基礎(chǔ)和術(shù)語 ISO9000:20xx族標(biāo)準(zhǔn)簡明培訓(xùn)教程 第一節(jié) 八項質(zhì)量管理原則 一、八項質(zhì)量管理原則產(chǎn)生的背景和作用 （一）產(chǎn)生背景 1995年在 ISO/TC176/SC2下專門成立一個工作組（ WG15），承擔(dān)征集世界上最受尊敬的一批質(zhì)量管理專家的意見，并在此基礎(chǔ)上編寫了ISO/CD1 90048《 質(zhì)量管理原則及其應(yīng)用 》 。 概念明確，語言通俗，易于理解、翻譯和使用，術(shù)語用概念圖形式表達(dá)術(shù)語間的邏輯關(guān)系。 采用“過程方法”的結(jié)構(gòu)，并重視有效性的改進(jìn)與效率的提高。 ISO9000:20xx族標(biāo)準(zhǔn)簡明培訓(xùn)教程 第三節(jié) 20xx版 ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)的主要特點(diǎn) 標(biāo)準(zhǔn)的結(jié)構(gòu)與內(nèi)容更好地適用于所有產(chǎn)品類別，不同規(guī)模和各種類型的組織。 體現(xiàn)以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)的思想，強(qiáng)調(diào)對質(zhì)量體系有效性的客觀評價，并通過持續(xù)改進(jìn)來滿足顧客和其他相關(guān)方不斷變化的需求，增強(qiáng)顧客和其他相關(guān)方的滿意。 提高質(zhì)量管理體系與環(huán)境管理體系等其他管理體系的兼容性。 強(qiáng)調(diào)并充分體現(xiàn)質(zhì)量管理的八項原則。ISO9000:20xx族標(biāo)準(zhǔn) —— 簡明培訓(xùn)教程 Coolbor工作室 （ 1） ISO9000:20xx族標(biāo)準(zhǔn)簡明培訓(xùn)教程 本教程由 Coolbor工作室設(shè)計制作，用于各類組織在學(xué)習(xí) 20xx版 ISO9000標(biāo)準(zhǔn)時作為參考。 關(guān)于本教程 總 目 錄 第一章 20xx版 ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)概述 第一節(jié) 修訂標(biāo)準(zhǔn)的背景及過程 第二節(jié) 修訂標(biāo)準(zhǔn)的總體思路和目標(biāo) 第三節(jié) 20xx版 ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)的主要特點(diǎn) 第二章 20xx版 ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)的理論基礎(chǔ)和術(shù)語 第一節(jié) 八項質(zhì)量管理原則 第二節(jié) 質(zhì)量管理體系基礎(chǔ) 第三節(jié) 術(shù)語 ISO9000:20xx族標(biāo)準(zhǔn)簡明培訓(xùn)教程 第三章 20xx版 ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)的理解與應(yīng)用 第一節(jié) 20xx版 ISO9001標(biāo)準(zhǔn)的理解 第二節(jié) 20xx版 ISO9001標(biāo)準(zhǔn)的應(yīng)用 第三節(jié) 20xx版 ISO9004標(biāo)準(zhǔn)介紹 第四章 20xx版 ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)練習(xí)題 附錄一： 20xx版 ISO9001標(biāo)準(zhǔn)“刪減”的應(yīng)用指南 附錄二： 20xx版 ISO9001標(biāo)準(zhǔn)所要求的記錄 附錄三：案例分析 ISO9000:20xx族標(biāo)準(zhǔn)簡明培訓(xùn)教程 第一章 20xx版 ISO9000族 標(biāo)準(zhǔn)概述 ISO9000:20xx族標(biāo)準(zhǔn)簡明培訓(xùn)教程 第一節(jié) 修訂標(biāo)準(zhǔn)的背景及過程 ISO(International Standard Organization)：國際標(biāo)準(zhǔn)化組織 ISO/TC176：質(zhì)量管理和質(zhì)量保證技術(shù)委員會 1986年發(fā)布 ISO8402《 質(zhì)量 —— 術(shù)語 》 ； 1987年發(fā)布 ISO9000、 ISO900 ISO900 ISO900 ISO9004 1994年完成第一階段修訂（有限修改）：即 1994版 ISO9000族標(biāo)準(zhǔn) 1997年底 ISO/TC176提出對標(biāo)準(zhǔn)第二階段修訂（徹底修改）的最初成果：工作組草案第一稿（ WD1） 1998年 9月提出技術(shù)委員會草案第一稿（ CD1） 1999年 11月提出 20xx版 ISO/DIS9000、 ISO/DIS900 ISO/DIS9004國際標(biāo)準(zhǔn)草案 IS
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