【正文】 . 工作程序： . 施工過程中的服務(wù)： . 公司工程技術(shù)科負(fù)責(zé)受理用戶的投訴并登記，及時組織施工單 位對用戶提出的意見制定相應(yīng)措施，由承擔(dān)該工程項目的施工單位具體 實(shí)施。 . 所建工程項目交付用戶使用后，施工單位根據(jù)施工合同，定期 安排回訪計劃，經(jīng)工程技術(shù)科批準(zhǔn)后實(shí)施。 . 對回訪過程中發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量問題，及時進(jìn)行處理。 . 保修后，由工程技術(shù)科負(fù)責(zé)對保修結(jié)果進(jìn)行驗(yàn)證，并將驗(yàn)證結(jié)論 記于《回訪保修記錄》的“驗(yàn)證”欄中，歸檔保存、備查。 6 第 7 章 安全文明施工措施 . 安全保障體系 實(shí)行項目經(jīng)理部、施工隊和作業(yè)班 組 三級安全管理，項目經(jīng)理 部 和 施工隊設(shè)置專職安全員，班組設(shè)兼職安全員，形成上下齊抓共管的安全 管理網(wǎng)絡(luò)。 . 組長兼安全管理小組長（班組長兼 ），管好自己的人和現(xiàn)場。 . 建立三級安全教育 、 即公司安委會 ， 項目部安全小組 ， 施工班組， 持證上崗制，組織安全教育和安全知識培訓(xùn)及安全法規(guī)的學(xué)習(xí)，經(jīng)考核 合格后上崗。 . 施工安全技術(shù)措施方案 ： 根據(jù)該項工程的施工特點(diǎn) ， 編制如下具體 的措施方案 ， 即 ： 臨 時用電安全施工組織設(shè)計，高空作業(yè)施工方案， 7 消防專項施工方案；施工安全技術(shù)方案。安全保證體系從組織、思想、技術(shù)、經(jīng)濟(jì)四個方面 建立，見下安全保證體系框圖。 . 對用戶提出的意見，保證誠懇、熱情接待，及時傳遞，認(rèn)真查處， 不推委、不扯皮，確保件件落實(shí)。 . 對用戶重大投訴，工程技術(shù)科接到投訴后，應(yīng)立即向總工程師 匯報，由公司生產(chǎn)副經(jīng)理和總工程師帶隊與工程 技術(shù)科和分公司、項目 經(jīng)理、技術(shù)負(fù)責(zé)人參加，進(jìn)行調(diào)查處置，提出措施，由施工單位具體實(shí) 施，工程技術(shù)科負(fù)責(zé)驗(yàn)證。回訪的工程項目應(yīng)提前 10 天通知用戶，并送達(dá)“工程回訪意見書”。 4 . 保修期內(nèi)的服務(wù)： 當(dāng)用戶發(fā)現(xiàn)工程質(zhì)量問題時，在合同保修期內(nèi)及時通知工程技術(shù)科， 工程技術(shù)科負(fù)責(zé)組織分公司，項目部對發(fā)生的質(zhì)量問題進(jìn)行處置，提出 修正措施，及時安排實(shí)施、驗(yàn)證，并做好記錄交由用戶簽字后報工程技 術(shù)科備案，按《過程控制工作程序》執(zhí)行。對用戶的意見及回訪發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量問題實(shí)施處置。 . 嚴(yán)格執(zhí)行施工規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn) 在本工程施工中，嚴(yán)格按照國家有 關(guān) 城市道路照明施工及驗(yàn)收 規(guī) 范 執(zhí)行，它們分別為： 《建筑照明設(shè)計標(biāo)準(zhǔn) 》 GB500342021 2 《室外工作場照明設(shè)計標(biāo)準(zhǔn) 》 GB505822021 《 GB506172021 建筑電氣照明裝置施工與驗(yàn)收規(guī)范》 《低壓成套開關(guān)設(shè)備 》 CECS4993 《 電 氣 裝 置 工 程 盤 、 柜 及 二 次 回 路 結(jié) 線 施 工 及 驗(yàn) 收 規(guī) 范 》 GB501712021 《工業(yè)與民用電力裝置的接地設(shè)計規(guī)范 》 GBJ6583 《電氣裝置安裝工程接地裝置施工及驗(yàn)收規(guī)范 》 GB 501692021 《燈具油漆涂層 》 CQB15511992 《建筑施工安全檢查標(biāo)準(zhǔn) 》 JGJ5999 3 . 工程質(zhì)量回訪和保修 為向用戶提供優(yōu)良的回訪保修服務(wù)，滿足合同規(guī)定，從而滿足用戶 要求， 提高企業(yè)的社會信譽(yù)，特定如下服務(wù)保證體系工作程序： . 適用范圍： 本公司承建的所有工程項目，在施工過程中及交工后，均應(yīng)進(jìn)行回訪保修服務(wù)工作。 . 設(shè)立工序管理質(zhì)量控制點(diǎn)，進(jìn)行重點(diǎn)控制。 . 工序質(zhì)量及自檢自控措施 . 認(rèn)真落實(shí)技術(shù)崗位責(zé)任制和技術(shù)交底制度 ， 雙方必須在書面交底資 料上簽字，施工班組在施工時嚴(yán)格按技術(shù)交底的要求進(jìn)行施工及質(zhì)量控 制。 . 做好測溫觀測記錄，及時收聽 收看天氣預(yù)報，防止寒流襲擊，提前 做好預(yù)防工作。 . 管道溝槽施工盡量避開雨天，下雨時停止接地電阻測試和 高 空 作 業(yè)。 . 冬雨季施工措施 . 雨季施工措施 . 雨天施工時要采取有效的防護(hù)措施，以適應(yīng)工程施工需要 和 保 證 工程質(zhì)量。 . 原材料取 樣送驗(yàn) ， 由技術(shù)員 負(fù) 責(zé)組織有關(guān)試驗(yàn)員按規(guī)定取樣 后 （必 須監(jiān)理或建設(shè)方簽字見證 ）， 填寫 “試驗(yàn)委托單 ”連同試樣送有資質(zhì)檢驗(yàn)單 25 位檢驗(yàn)。 . 進(jìn)場的原材料、構(gòu)配件等應(yīng)進(jìn)行出廠合格證的驗(yàn)收和外觀質(zhì)量檢 查，檢查合格后，由技術(shù)員、材料采購員、材料保管員分別在合格證上 簽字，注明使用工程部位后交資料員保管存檔。 . 積極推 行 ISO9002 質(zhì)量管理體系 ， 確保 ISO9002 標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施 ， 使之 落到實(shí)處 ， 從而能夠?qū)κ┕み^程的質(zhì) 量 實(shí)施預(yù)控 ， 及 時解決和發(fā)現(xiàn)問題， 防止和避免不合格項的發(fā)生及重復(fù)出現(xiàn)。 . 施工全過程嚴(yán)把“三關(guān) ”。 . 切實(shí)抓好施工全過程質(zhì)量控制，開工前即組織技術(shù) 人 員、施工員等有關(guān)的管理人員熟悉設(shè)計標(biāo)準(zhǔn)和相關(guān)施工規(guī)范，并進(jìn)行 經(jīng)常性的全員質(zhì)量教育，提高員工整體質(zhì)量意識。詳見質(zhì)量保證體系圖和質(zhì) 量保證機(jī)構(gòu)圖。 C 圓鋼與扁鋼連接時，其長度為圓鋼直徑的 6 倍。 接地體的連接 接地體（線）的連接應(yīng)采用焊接，焊接必須牢固無虛焊。 明敷接地線的安裝應(yīng)符合下列要求： A 應(yīng)便于檢查。 接地裝置的敷設(shè) 接地體頂面埋設(shè)深度應(yīng)符合設(shè)計規(guī)定。 燈具安裝 工藝：丈量→ 暗敷管線 →定位→打眼→固定燈具→接線→自檢 燈具的接頭處理一定要注意它的防水措施：剝開電纜外皮長 10 厘 米， 把燈具外部電源線接到電源電纜上（做到三相平衡），電線 接頭處用焊錫焊好后，用高壓防水膠帶、 PVC 防水膠帶把電源接線處包扎后，再用環(huán)氧樹脂把剝開電纜處密封，燈具固定卡件用不 銹鋼螺栓固定于建筑幕墻上。 （ A） 壁燈安裝方式 按圖紙設(shè)計要求測量好安裝位置，進(jìn)行放線安裝； 燈具安裝工藝：丈量→定位→→固定燈 具→接線→自檢 幕墻開孔處采用結(jié)構(gòu)膠進(jìn)行固定 ,且做好防水處理。壓板連接時壓緊無松動，螺栓連接時，在同一端子上導(dǎo)線不超過兩根。通電后仔細(xì)檢查和巡視，檢查燈具的控制是否靈活、準(zhǔn)確；與燈具控制順序相對應(yīng)，如發(fā)現(xiàn)問題必須先斷電，然后查找原因進(jìn)行修復(fù)。 燈內(nèi)配線檢查 燈內(nèi)配線符合設(shè)計要求及施工規(guī)范規(guī)定。 支架根據(jù)燈的重量選用相應(yīng)規(guī)格的鍍鋅材料做成。 、燈具安裝 材料要求 各種燈具的型號、規(guī) 格必須符合設(shè)計要求及國家有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定，燈內(nèi)配線嚴(yán)禁外露，燈具配件齊全，無機(jī)械損傷、油漆剝落、燈罩破裂現(xiàn)象。 直埋電纜回填土前，應(yīng)經(jīng)隱蔽工程驗(yàn)收合格。電纜上不得有鎧裝壓扁、電纜絞擰、護(hù)層折裂等未消除的機(jī)械損傷。 電纜支架的安裝 電纜支架應(yīng)安裝牢固，橫平豎直；托吊支架的固定方式應(yīng)按設(shè)計要求進(jìn)行。 電纜管的加工及敷設(shè) 電纜管不應(yīng)有穿孔、裂縫和顯著的凹凸不平，內(nèi)壁應(yīng)光滑；金屬電纜管不應(yīng)有嚴(yán)重銹蝕。配線前電纜兩端必須標(biāo)明電纜編號。敷設(shè)電纜時應(yīng)將電纜盤架在專用的電纜盤架上，敷設(shè)電纜時牽引的方向應(yīng)與電纜盤標(biāo)記的方向相反。 接地 (接零 )線截面選用正確、連接牢固緊密。 照明線路的絕緣電阻值不小于 ，動力線路的絕緣電阻值不小于1MΩ。然后再用黑膠布包扎，導(dǎo)線接頭處兩端用黑膠布封嚴(yán)密。焊接完后用布將焊接處的焊劑及其他污物擦干凈。 接線端子壓接削去導(dǎo)線絕緣層，不要碰傷線芯，將線芯緊緊地絞在一 起，清除套管、接線端子孔內(nèi)的氧化膜，將線芯插入，用壓線鉗壓緊。 剝削導(dǎo)線 4 mm^2 以下的使用剝削鉗，使用刀時不允許采用刀在導(dǎo)線周圍轉(zhuǎn)圈剝削絕緣層的方法。 截面在 180— 245mm 之間的導(dǎo)線為 18m。 導(dǎo)線在變形縫處，補(bǔ)償裝置活動自如，導(dǎo) 線留有一定的余量。 管內(nèi)穿線 穿線前先檢查鋼管各個管口護(hù)口是否齊整，如有遺漏或破損均應(yīng)補(bǔ)齊和更換。 放線及斷線 放線前根據(jù)施工圖對導(dǎo)線的規(guī)格、型號進(jìn)行核對。 穿帶線：帶線采用 的鐵絲，先將鐵絲的一端彎成不封口的圓圈，再利用穿線器將帶線穿入管路內(nèi)，在管路的兩端均應(yīng)留有 10— 15cm的余量。 焊錫為 185― 260 度低熔點(diǎn)合金，成條狀。 管內(nèi)穿絕緣導(dǎo)線 .1 材料要求 絕緣導(dǎo)線的規(guī)格、型號必須符合設(shè)計要求，并有出廠合格證?；驊?yīng)采用水泥砂漿全面保護(hù)。 鋼管與設(shè)備連接： 16 應(yīng)將鋼管敷設(shè)到設(shè)備內(nèi)，如不能直接進(jìn)入時，應(yīng)符合下列要求： ，可在鋼管出口處加保護(hù)軟管引入設(shè)備，管口應(yīng)包扎嚴(yán)密。 a 檢查管路是否暢通，內(nèi)側(cè)有無毛刺，鍍鋅層或防銹漆是否完整無損，管子不順直者應(yīng)調(diào)直。盒、箱安裝應(yīng)牢固平整，開孔整齊并與管徑相吻合。 根據(jù)測定的盒、箱位置，把管路的垂直、水平走向彈出線來，按照安裝標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的固定點(diǎn)間距的尺寸要求，計 算確定支架、吊架的具體位置。加工方法可采用冷煨法和熱煨法，支架、吊架應(yīng)按設(shè)計圖要求進(jìn)行加工。明管敷設(shè)工藝與暗管敷設(shè)工藝相同處請見相關(guān)部分。 通電后，應(yīng)符合下列要求： 操作時動作應(yīng)靈活、可靠。 固定低壓電器時，不得使電器內(nèi)部受額外應(yīng)力。 低壓電器的安裝 低壓電器的安裝，應(yīng)按已批準(zhǔn)的設(shè)計圖紙進(jìn)行施工。 二次回路接地應(yīng)設(shè)專用螺栓。 成品保護(hù) 配電箱安裝后，采取保護(hù)措施，避免碰壞、弄臟電氣儀表。 導(dǎo)線與器具連接牢固緊密，不傷線芯，壓板連接時壓緊無松動，螺栓連接時，在同一端子上導(dǎo)線不超過兩根，防松墊圈等配件齊全。 絕緣搖測：配電箱 (盤 )全部電器安裝完畢后，用 500V 兆歐表對線路進(jìn)行絕緣搖測，搖測項目包括相線與相線之間，相線與零線之間，相線與地線之間，零線與地線之間。 配電箱盤的固定：在墻上固定配電箱時，根據(jù)預(yù)留孔洞尺寸將箱體找好標(biāo)高及水平尺寸，并將箱體固定好，然后用水泥砂漿填實(shí)周邊并抹平，待水泥砂漿凝固后再安裝盤面和貼臉。 配電箱盤上電器儀表應(yīng)牢固、平正、整潔間距均勻、銅端子無松動 ,啟閉靈活，零部件齊全。 配電箱盤的盤面上安裝的各種閘及自動開關(guān)，當(dāng)處于斷路狀態(tài)時，刀片可動部分不應(yīng)帶電。 配電箱盤帶有器具的鐵制盤面和裝有器具的配電箱門均有明顯可靠的祼軟銅 PE 線接地。應(yīng)為兩部定點(diǎn)廠產(chǎn)品。 . 做好前期準(zhǔn)備工作 ， 要組織施工作業(yè)人員對施工圖反復(fù)審閱 ， 各專 業(yè)施工人員要細(xì)致地對 作業(yè)人員作技術(shù)交底，下施工任務(wù)單，讓作業(yè)人 員熟悉圖紙，對每個系統(tǒng)如何安裝做到心中有數(shù)，實(shí)行有序作業(yè)，確保 優(yōu)質(zhì)高效。 . 凡進(jìn)出入現(xiàn)場的設(shè)備、材料需出示有關(guān)部門所簽放行條，所 有設(shè)備、材料必須按平面布置圖指定的位置堆放整齊，不得任意堆放或 改動。 . 施工用電及用水由業(yè)主提供電源用電纜線 或軟管接至各工作面。 竣工工程資料在工程竣工后 5 日內(nèi)整理 、 裝訂 、 評定完畢 ， 上報 有關(guān)部門核查。 負(fù)責(zé)搞好工地現(xiàn)場材料和帳務(wù)管理 ， 協(xié)助搞了限額領(lǐng)料 、 文明施 工和安全保衛(wèi)工作。 依據(jù)月度物資進(jìn)場計劃 ， 在供貨處對所需物資進(jìn)行驗(yàn)證 、 組織物 資進(jìn)場、收集質(zhì)量憑證。 對質(zhì)量水平較高或粗制濫造的有權(quán)提出獎懲意見 ； 參與任務(wù)單驗(yàn) 收，簽署質(zhì)量驗(yàn)收意見。 貫徹執(zhí)行上級為提高工程質(zhì)量所采取的各項技術(shù)措施 ， 監(jiān)督落實(shí) 工程部各級質(zhì)量責(zé)任制。 組織班前必檢，記錄安全臺帳。 7 . 安全員質(zhì)量職責(zé) 貫徹執(zhí)行國家安全法規(guī)和企業(yè)各項安全規(guī)定 ， 監(jiān)督落實(shí)安全施工 方案和項目安全責(zé)任制。 負(fù)責(zé)施工現(xiàn)場所使用檢驗(yàn)設(shè)備的保管、維修、校準(zhǔn)和保養(yǎng)工 作 。 參加圖紙會審 ， 及時做好技術(shù)交底 、 技 術(shù)復(fù)核 、 技術(shù)核定單的制 表及其手續(xù)完善工作。 嚴(yán)格財經(jīng)制度，加強(qiáng)成本管理，提高經(jīng)濟(jì)效益。 . 職責(zé) . 項目經(jīng)理質(zhì)量職責(zé) 貫徹執(zhí)行國家 、 省 、 市和工程所在地政府有關(guān)工程建設(shè)和建筑業(yè) 管理的法律、法規(guī)、規(guī)章和政策，遵守企業(yè)的各項規(guī)章制度。 質(zhì)量要求：優(yōu)質(zhì)，智能，美觀，工期 140日歷天。建筑面積129000 ㎡，其中地上建筑面積 96120 ㎡，地下建筑面積 32800 ㎡。對于各分部工程、關(guān)鍵工序之間的相互協(xié) 調(diào)和銜接等方面問題，我們在編制施組過程中已進(jìn)行了技術(shù)措施可行性 論證，認(rèn)為是較