【正文】 能力。 12公關公司經營范圍？ 答： 1 咨詢診斷 2 聯(lián)絡溝通 3 收集信息 4 新聞代理 5 廣告代理 6 推薦產品 7 會議服務 8 策劃活動 9 禮賓服務 10印刷制作 11 音像制作 12 培訓服務 13聘請公關顧問要注意的問題？ 答： 1 選者有專業(yè)水準和良好道德的顧問 2 信任顧問為其提供真實準確的資料 3 與顧問保持良好的溝通與合作 4 尊重顧問的判斷意見虛心聽取公告不予采納要做出詳細說明。 5， 1997 年國家正式承認公共關系職業(yè)，名稱為公官員。 7 我 國公共關系發(fā)展的成就？ 答： 1 公關活動取得較快的發(fā)展，公共關系部，公共關系公司成立以后紛紛開展攻關活動，水平不斷提高。 3 信條是公眾必須被告知。 3 如何理解形象的含義？ 答：形象是指組織的總的特征和實際表現(xiàn)在社會公眾中獲得的認知和評價： 1 形象的本質和核心是信譽 2 形象的內涵建設是第一位的 3公共關系塑造的是組織的整體形象而不僅僅限于局部 4 公關形象是持久的全方位傳播溝通的結果。 4 結論：公共關系是一種傳播溝通關系，是一種傳播溝通職能，是一門傳播管理學科。 b 分析公共關系基本要素之間的互相作用與本質聯(lián)系：他們的聯(lián)系在于組織與公眾之間通過傳播溝通所形成的雙向信息交流，其中組織是主體，公眾是客體，傳播溝通是中介，視圖如下：組 織（主體） =傳播溝通（中介） =公眾（客體） c 分析傳播溝通在公共關系原理中的滲透性和在公共關系事務中的指導性。 30 產品定位： 在潛在消費者心目中為企業(yè)產品設置一個特定的位置，它是廣告訴求 的基點也是廣告策劃的首要任務。 26 響應廣告： 指用來表達組織與社會各界具有關聯(lián)性和共同性的一種廣告。 22 公關危機： 指突然發(fā)生的、嚴重損害組織形象、給公眾和組織造成嚴重損失的事件。 18 美譽度： 指一個組織或者公眾信任，好感，接納和歡迎的程度，是 評價組織生于好壞的社會指標。 14知曉公眾： 已經知曉自己的處境明確自己的問題與特定組織有關，迫切需要進一步了解與該問題相關的信息，并開始向組織提出有關的權益要求。 9 游說： 是個人或組織有目的的利用語言文字或其他傳播媒介對特定信息進行講解說明以鼓動受眾按照自己的意圖形式的一種勸服性傳播。 6《有效的公共關系》： 作者是美國的卡特利普和森特。 2 社會關系狀態(tài)： 組織機構與其相關公眾之間相互交往和共處的情形和狀況。 74 6． 下列，報紙傳播信息的優(yōu)勢主要有 （ A．傳播面廣、傳播迅速 B．具有新聞性，閱讀率較高 ） 75 的弱點是 （ A. 時效短 B. 理解能力受限 C. 色澤較差，缺乏動感 D. 傳播信息易被讀者忽略） 75 8． 雜志傳播信息的優(yōu)勢有 （ A．時效長 B．針對性強 C．印刷精美，表現(xiàn)力強 ） 75—76 9． 雜志傳播信息的弱點是 （ A．出版周期長 B．聲勢小 D．理解能力受限 ） 76 10. 廣播、電視是最主要的電子媒介，與印刷大眾媒介相比較，它們在信息傳播中具有的特征是（ A. 時效性 B. 遠播性 C. 生動性 D. 技術性） 76 11． 廣播在傳播信息中的優(yōu)勢是 （ A．傳播面廣 B．傳播迅速 C．感染力強 D．多種功能） 77 12． 電視與其他傳播媒介比較，其主要優(yōu)點有 （ A．視聽結合 ,傳播效果好 B．紀實性強，有現(xiàn)場感 C．傳播迅速，影響面大 D．多種功能，娛樂性強） 77 這種全新的媒介科技，具有與傳統(tǒng)的大眾媒介和其他電子媒體不同的傳播特征，主要表現(xiàn)在 ( A. 傳播速度更快，時效性更強、持續(xù)時間長 B. 信息容量更大、有效覆蓋面更大 C. 形式更加生動，視覺效果更好 D. 互動性強、靈活、逼真、易統(tǒng)計、費用更低廉 )7879 ，主要有 （ A. 機械障礙、語言障礙 B. 習俗 障礙、觀念障礙 C. 角色障礙、輿論障礙 D. 心理障礙、組織障礙 ） 7981 ，就是分析 （ A 傳播者的權威性 傳播的動機 B 傳播者的吸引力 傳播者的相似性 C 傳播者的期待 傳播者的作風） 8182 ，就是分析 （ )83 ( B. 預存立場、團體規(guī)范 C. 親身影響、個人特性 )8384 18. 政府公共關系溝通傳播，應遵循的基本原則，是 (、目的性 原則 、政務公開原則 )8488 ，政府公共關系傳播的一般性目的可分 （ 、得到公眾的肯定態(tài)度 、促進公眾的支持行動） 8687 1. 政府公共關系調查的特點，是（ A．調查目的的明確性和公益性 C. 調查對象的廣泛性和眾多性 D．調查過程的長期性和系統(tǒng)性） 93 2． 政府公共關系調查的作用 ,有 （ A．調查民意，制定政策 B．溝通公眾，改善工作 C．監(jiān)視環(huán)境，調整政策 D．整理信息，積累資料） 9394 3． 政府公共關系調查的基本原則，是 （ A．真實性原則、系統(tǒng)性原則 B．群眾路線原則 C．經濟效益原則、講求時效原則） 95 4． 政府公共關系調查的基本步驟有 （ A．根據(jù)調查內容，明確調查任務 B．根據(jù)調查任務，制訂調查方案 C．根據(jù)調查方案，收集調查資料 D．根據(jù)調查資料，得出調查結果） 96 5． 政府公共關系調查的內容，包 括（ B. 政府外部公眾調查 D. 政府機構內部情況調查） 97 6．政府機構內部情況調查包括 （ A．政府機構管理的基本情況 B．政府的工作人員狀況 C．政府公共關系活動的條件 D．政府的宣傳 和廣告） 9799 7． 政府的外部公眾調查主要涉及的方面有 （ A．政府形象調查 B．社會環(huán)境調查 D．政府公眾動機調查） 99100 8． 社會環(huán)境調查包括的指數(shù)體系，有 （ A．痛苦指數(shù)體系 B．不安指數(shù)體系 C．貧富指數(shù)體系 D．腐敗指數(shù)體系） 100 9．政府公共關系調查的方法包括 （ A．問卷調查法 B．文獻研究法 C．訪談調查法 D．座談會） 100 10． 按照是否根據(jù)概率原則抽取樣本，抽樣調查可以分為 （ A．隨機抽樣調查 B．非隨機抽樣調查 ） 101。 211 3．談判的實質是運用公共關系理論，通過人際傳播和相互交流， 在雙向溝通的基礎上，消除分歧，達成共識。 X 194 6．政府公共關系廣告也要支付一定的費用，購買大眾傳播媒介的使用權。 189 2．政府的新聞宣傳面對全體社會成員，它的接受對象涵蓋面極大，幾乎包括各行各業(yè)所有的層次。 X 166 6．輿論偏見，是指由于各種不同的原因造成的公眾的不正確的判斷和有失公允的評價。政府則從屬于人大，是國家權力機關的執(zhí)行機關。 X 147 9．行政文化是在社會文化基礎上、在行政人員的具體行政活動中形成的。 134 5．非正式溝通是在正式溝通渠道以外進行的信息傳遞和交流，它不受政府監(jiān)督，自由選擇溝通渠道。 112 1．外部的行政關系包括政府機構與政府公職人員之間的關系、政府上下級關系、同級部門之間的關系。94 2．政府公共關系調查是一種純粹的公益性活 動，因此，不需要對人力、物力、財力的支出成本進行成本效益分析。 78 ，傳播的效果就越好。 72 8. 在現(xiàn)代社會里，政府公共關系主要依靠的是人際傳播。 71 ，也稱媒介或工具。 64 11．政府不歡迎的公眾是指違背政府的利益和意愿、對政府構成潛在或現(xiàn)實威脅的公眾。 57 7．政府公共關系的公眾雖然是廣泛存在的，但只有在特定條件下，才能成為實際與政府機構發(fā)生直接關系的公眾。 X 46 系人員是指與政府公共關系主體利益相關并相互影響和相互作用的個人、群體或組織。 25 2．中國政府公共關系最能反映其個性和本質的特點，就是服務。 X 15 1．喬治 6 4．政府公共關系活動的總目標是塑造良好的政府形象。 31 5．（ 2021 ） 年５月１日，我國正式實施《國務院信息公開 條例》，建立了 “公開是制度，不公開是例外 ”的信息發(fā)布制度，標志著我國政府對社會的信息公開達到了一個新的水平。電大 《 政府 公共關系 》期末 考試必備小抄 單選 世紀 （ 70）年代末，隨著中國改革開放的洪流，公共關系作為一門新興的科學被引進我國。伯尼斯 ） 26 3． 1952 年 ,卡特里普和森特出版 了權威的公共關系學著作是 ( 《有效的公共關系》 27 4．（ 1988）年底 ，新華社兩位記者以 “政府 形象 ”為題，報道了上海市實行廉政的情況，我國公共關系的熱點開始進人社會政治生活領域。 X 5 3．政府公共關系的基本任務是處理和協(xié)調政府與公眾的關系。 8 8．政府形象的好壞，與政府領導者的形象沒有多大關系。馬文創(chuàng)辦美國第一家宣傳事務所。 46 2． 政府公共關系的任務主要是提高知名度的問題。 57 6．政府公共關系主體和客體之間是以開展公共關系活動的政府為主導的相互聯(lián)系、相互影響、相互制約的互動關系。 X 62 10．消極公眾也可稱為潛在公眾。X 70 。 72 ，是指目標公眾對信息傳播的反應，也是政府公共關系人員對傳播對象的影響程度。 X 76 ，而巨大的信息資源才是 Inter 的生命力之所在。 X 89 1．政府公共關系調查，既是政府公共關系活動的起點，又貫穿于政府公共關系活動的全過程，是政府公共關系活動不可少的重要環(huán)節(jié)。 110 5．發(fā)現(xiàn)問題是決定政府公共關系策劃目標的前提。 134 4．從內涵上看，政府內部公共關系，是政府為達到特定的目標，充分運用現(xiàn)代傳播手段所進行的，重視與行政行為對象在思想、感情等方面達到理解和交流，從而更有效地提高行政效率的管理方法。 X 143 8．行政文化是社會文化在政府行政活動中表現(xiàn)出來的一種特殊的文化形式，它與政府行政活動沒有直接關系。 161 2．人大是直接體現(xiàn)人民當家 作主的國家權力機關，在國家機關中居于首要地位。 165 5．輿論反映的是少數(shù)公眾的看法、意見和態(tài)度。 178 1. 對于政府來說，真實是新聞宣傳的生命。 X 194 5．臨時召集的 新聞發(fā)布會多是有計劃、有準備的。 211 2．談判的目的是各方為了追求妥協(xié)、解決分歧、達成協(xié)議。 234 多選 1． 任何公共關系活動都必須涉及三大基本要素，是 （ A．公共關系客體 ——目標公眾 B．公共關系手段 ——傳播與溝通 D．公共關系主體 ——作為特定的公共關系活動的承擔者的社會組織和特定個體） 3 2． 公共關系主體的構成條件 ,是 ( A．必須具有一定數(shù)量的成員 B．必須具有一定的目標和功能．必 須按照一定的規(guī)范和程序進行配置 ) 3 3． 公共關系的基本特征可概括為 （ A．以美譽為目標 B．以真誠為信條 C．以互惠為原則 D．以溝通為手段 ） 4 4． 構成政府公共關系的三個基本要素 ，即，（ A．政府 B．公眾 C．傳播溝通） 6 5． 政府公共關系的特點主要表現(xiàn)在 （ A．政府公共關系的主體具有唯一性和權威性 B．政府公共關系的公眾具有廣泛性和復雜性 C．政府公共關系的目標具有社會性和非贏利性 D．政府公共關系與社會政治生活密切相關） 7 6． 政府公共關系的職能 ,是 （ A．收集信息 B．決策咨詢 C．協(xié)調溝通 D．宣傳引 導、樹立形象） 1418 7． 政府公共關系的收集信息職能主要包括 （ A．收集政策形象、管理水平的信息 B．收集領導者形象信息 C．收集機構設置和辦事效率信息 D．收集有關政府的其他信息） 1415 8． 政府公共關系人員向決策層和各管理部門提供的咨詢建議，主要有 （ B．公眾心理咨詢 C．領導決策咨詢 D． 政府形象咨詢） 16 1． 艾維 .李的公共關系思想提出的兩個原則是 ( ) 25 2． 從歷史角度看，公共關系產生需要的基本條件，是 （ A．民主政治取代專制政治 B．市場經濟取代小農經濟 C．人性管理取代理性管理 D．大眾傳播取代個體傳播） 28 3． 中國特色政府公共關系的顯著特征，是 （ A．目的性、服務性 B．實踐性、繼承性 C．和諧性、發(fā)展性） 3536 4． 中國特色政府公共關系的特色，是 （ A．理論特色、目標特色 C．職能特色、文化特色 D．素質特色、傳播特色 ） 3738 1． 政府公共關系主體是 （ A．國家行政機關 B．政府公共關系機構 C．政府公共關系人員） 44 2． 承擔政府機構公共關系工作的主要部門和機構，有 （ A．辦公廳、辦公室 B．調研機構 C．溝通機構、外 事機構 D．人民來信來訪辦公室、舉報中心 ） 4647 3． 政府公共關系機構肩負的重要職責，是 （ A．決策參謀 B．協(xié)調關系 C．收集情報、宣傳教育 D．專業(yè)制作） 4850 4． 政府公共關系人員的基本構成，主要包括 （ A．領導人員 B．專業(yè)技術人員 C．事務人員 ） 5051 5． 政府公共關系人員應具備的素質包括 （ B．道德修養(yǎng) C．職業(yè)素質 D．能力結構 ） 51 （ A．較高的政策水平 B．豐富的知識素養(yǎng) C．生動完善的個性 D． 精巧熟練的技能） 5253 7． 政府公共關系人員應具備的能力包括 （ a 交際、溝通能力 B 組織能力 C 思辨能力 D 創(chuàng)新能力） 53 8． 培養(yǎng)公共關系人員應遵循的原則，是 （ A．科學理論知識與思想品德教育相結合 B．理論與實踐相結合 C．因材施教，因人施教 D．專業(yè)知識和綜合知識相結合） 55 9． 政府公共關系公眾的特征，是 （ A. 公眾的相關性 B. 公眾的群體性、復雜性 C. 公眾利益的多維性 D. 公眾的變動性 ） 10． 政府公共關系公眾的類型，按公眾對政府的態(tài)度分類，可分為 （ A．