【正文】 動(dòng)態(tài)化管理水平，打造整潔美麗的市容環(huán)境。加快電力基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，啟動(dòng) 66KV 德勝變電站擴(kuò)建工程，完成 220KV 高花變電站建設(shè)。 完善城鄉(xiāng)基礎(chǔ)設(shè)施。積極推進(jìn) “盛京驛站 ”和沈陽高花谷源都市農(nóng)業(yè)莊園建設(shè)。以工業(yè)博物館、開發(fā)區(qū)工業(yè)園區(qū)、都市農(nóng)業(yè)觀光帶為載體，大力發(fā)展旅游產(chǎn)業(yè)，優(yōu)化旅游線路，繁榮旅游市場(chǎng)。 做實(shí)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)。推進(jìn)遠(yuǎn)大科技園、盛西爾建筑產(chǎn)業(yè)化基地、中鐵十八局現(xiàn)代建筑等項(xiàng)目建設(shè)。推動(dòng)米其林、普利司通、東藥、沈化等重點(diǎn)項(xiàng)目的搬遷改造和擴(kuò)產(chǎn)升級(jí)，加快和平輪胎二期智能化改造和三聚凱特三期新環(huán)保產(chǎn)品改造。推進(jìn)兩化融合，實(shí)施智能化制造三年行動(dòng)，推動(dòng)機(jī)床集團(tuán)、特變沈變等企業(yè)實(shí)施智能制造試點(diǎn)示范工程。 做強(qiáng)裝備制造業(yè)。依托沈陽博林特電梯軍民融合公共服務(wù)平臺(tái)建設(shè)及產(chǎn)業(yè)化建設(shè)項(xiàng)目，爭(zhēng)取國家軍民融合發(fā)展示范園區(qū)政策。 提升對(duì)外開放水平。 加快重大項(xiàng)目建設(shè)。 加大招商引資力度。積極探索金谷建設(shè)融資新模式，啟動(dòng)薄板廠、東洋制鋼地塊開發(fā)建設(shè)。加快華夏幸福基業(yè) 的中法會(huì)堂和法國小鎮(zhèn)中心項(xiàng)目，推進(jìn)中南世紀(jì)城三期、嵐祥地產(chǎn)等一批房地產(chǎn)、商業(yè)項(xiàng)目建設(shè)，啟動(dòng)中南世紀(jì)城創(chuàng)業(yè)孵化基地，引進(jìn)總部經(jīng)濟(jì)，爭(zhēng)取承辦法語聯(lián)盟考試中心項(xiàng)目，建設(shè)集商務(wù)會(huì)展、教育科研、金融服務(wù)、休閑旅游等功能于一體的產(chǎn)業(yè)新城。采用低碳、節(jié)能、環(huán)保模式建設(shè)國際社區(qū)、國際學(xué)校及商業(yè)中心等生活服務(wù)設(shè)施，加快積水潭醫(yī)院和啟工二校中法校區(qū)建設(shè)，打造法式濱水生態(tài)生活區(qū)。以中德大街建設(shè)為牽動(dòng)，加快拓展中德大街兩翼、寶馬公 園東側(cè)、渾河西峽谷周邊等區(qū)域發(fā)展空間，推進(jìn)市政、綠化、生態(tài)等基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，完善配套服務(wù)功能。 重點(diǎn)抓好中德裝備園建設(shè)。深化農(nóng)村集體產(chǎn)權(quán)制度改革，繼續(xù)做好土地確權(quán)工作。加快社會(huì)保障綜合配套改革，解決困難企業(yè)職工醫(yī)療保險(xiǎn)問題，繼續(xù)探索解決被 征地農(nóng)民安置及養(yǎng)老保險(xiǎn)問題的有效途徑。 深化社會(huì)領(lǐng)域改革。加強(qiáng)金融創(chuàng)新，推進(jìn)金融服務(wù)改革。深化國企改革，逐步解決國有、大集體企業(yè)歷史遺留問題，探索 “殼企業(yè) ”退出機(jī)制。探索創(chuàng)新 “一園一城一谷 ”體制機(jī)制運(yùn)行模式，推行園區(qū) “智慧管理 ”，形成與國際接軌的管理體系。創(chuàng)新監(jiān)管機(jī)制和方式，建立聯(lián)合監(jiān)管機(jī)制，加快建立監(jiān)管職責(zé)清單，強(qiáng)化機(jī)構(gòu)間信息共享和協(xié)調(diào)配合，統(tǒng)一監(jiān)管標(biāo)準(zhǔn)、程序、原則和目標(biāo)。 (一 )全面推進(jìn)創(chuàng)新改革，增強(qiáng)區(qū)域發(fā)展活力 轉(zhuǎn)變思想觀念，破除體制機(jī)制障礙，找準(zhǔn)創(chuàng)新改革突破的方向和著眼點(diǎn)，扭住關(guān)鍵，精準(zhǔn)發(fā)力，著力構(gòu)建富有創(chuàng)新活力的體制機(jī)制，不斷探索符合鐵西發(fā)展實(shí)際的新路子。國家深入實(shí)施新一輪振興東北的重要戰(zhàn)略、開展全面創(chuàng)新改革試驗(yàn)的重大機(jī)遇、自身多年發(fā)展孕育的潛在優(yōu)勢(shì)，都為鐵西開辟了新的更大的空間。實(shí)施精準(zhǔn)扶 貧，實(shí)現(xiàn)貧困人口全面脫貧。堅(jiān)持教育優(yōu)先發(fā)展，不斷提升教育均衡化水平。嚴(yán)格環(huán)保執(zhí)法，嚴(yán)肅查處環(huán)境違法行為。 ——全面優(yōu)化城鄉(xiāng)發(fā)展環(huán)境。推進(jìn) “一園一城一谷 ”建設(shè)，加快推進(jìn)產(chǎn)業(yè)高端化、智能化進(jìn)程。 “十三五 ”時(shí)期我區(qū)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的總體目標(biāo)是：建成國家先進(jìn)裝備制造創(chuàng)新引領(lǐng)基地，全面建成具有國際競(jìng)爭(zhēng)力的先進(jìn)裝備制造業(yè)基地，實(shí)現(xiàn)鐵西老工業(yè)區(qū)全面振興，如期全面建成小康社會(huì)。我們必須審時(shí)度勢(shì)，因地制宜，實(shí)事求是，以更加堅(jiān)定的信心和高度的責(zé)任感，全力搶抓機(jī)遇，主動(dòng)應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)，保持發(fā)展定力，努力開創(chuàng)鐵西振興發(fā)展的新局面。涉及群眾切身利益的一些熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題，還需下更大氣力解決。二是改革創(chuàng)新力度還不夠大。一是經(jīng)濟(jì)下行壓力巨大。我區(qū)榮獲全國創(chuàng)建文明城市工作先進(jìn)城區(qū)、全國科技進(jìn)步示范區(qū)、全國義務(wù)教育發(fā)展基本均衡區(qū)等榮譽(yù)稱號(hào)。 社會(huì)建設(shè)扎實(shí)推進(jìn)，人民生活進(jìn)一步改善。 城市功能持續(xù)完善，綜合承載力進(jìn)一步提高。以綜合配套改革為統(tǒng)領(lǐng)，行政管理體制、國資國企等領(lǐng)域改革有序推進(jìn)?，F(xiàn)代建筑產(chǎn)業(yè)園入駐企業(yè) 210 余家，工業(yè)增加值達(dá)到635 億元?；厥?“十二五 ”，鐵西老工業(yè)區(qū)向全面振興邁出了堅(jiān)實(shí)步伐，其成果突出體現(xiàn)在四個(gè)方面。社會(huì)治安綜合防控體系日益完善，安全生產(chǎn)、消防安全以及交通安全、食品藥品安全工作不斷加強(qiáng)，各類安全事故得到有效預(yù)防。認(rèn)真貫徹新《預(yù)算法》，全面推行預(yù)決算和 “三公 ”經(jīng)費(fèi)公開。 ——政府 自身建設(shè)進(jìn)一步加強(qiáng)。 5 個(gè)街鎮(zhèn) 26 個(gè)村的農(nóng)民土地承包經(jīng)營權(quán)確權(quán)改革工作進(jìn)展順利。扎實(shí)推進(jìn)安居工程，安置居民 3400 戶。采取國資劃撥、租賃、資源整合等方式，全面完成 15 個(gè)未達(dá)標(biāo)社區(qū)辦公用房改造任務(wù)。我區(qū)被列入國家特殊教育改革實(shí)驗(yàn)區(qū)。 ——各項(xiàng)社會(huì)事業(yè)全面進(jìn)步。對(duì)鐵西金谷、沈新路實(shí)施綠化景觀提升工程。鐵西金谷二號(hào)路、三號(hào)街竣工通車。投入 28 億元，實(shí)施各類城建項(xiàng)目 442項(xiàng)。企業(yè)自主創(chuàng)新能力不斷提升，沈鼓集團(tuán) 10 萬空分裝置、特變沈變換流變壓器、北方重工鎂合金成套設(shè)備等新產(chǎn)品打破國際壟斷。成立城區(qū)、工業(yè)、服務(wù)業(yè)、外商投資 4 個(gè)企業(yè)服務(wù) 中心。落實(shí)大部門監(jiān)管體制，成立市場(chǎng)監(jiān)督管理局。華利能源并購加拿大風(fēng)電母線、沈陽和平子午線輪胎收購英國 KRT 公司等3 個(gè)海外并購項(xiàng)目順利完成 。舉辦了德國企業(yè)沈陽行、中德并購論壇等招商活動(dòng)。寶馬發(fā)動(dòng)機(jī)、 沈陽冶金機(jī)械、東方銀座鉑爾曼酒店、嘉泰工業(yè)裝備博覽城一期等項(xiàng)目竣工或試生產(chǎn)，華潤萬象匯正式營業(yè)，遼寧奇輝電子、金谷科技園公共服務(wù)平臺(tái)等項(xiàng)目上線運(yùn)營，新加坡智能物流、澳大利亞工業(yè)地產(chǎn)、紐卡特行星減速機(jī)等項(xiàng)目加快推進(jìn)，寶馬研發(fā)中心、庫卡機(jī)器人工程示范中心、積水潭醫(yī)院、興華地下商業(yè)城等項(xiàng)目開工建設(shè)，中德工業(yè) 戰(zhàn)略合作暨中德企業(yè)創(chuàng)新中心、美國江森啟停電池、富士康汽車零部件等項(xiàng)目簽約落地。區(qū)委、區(qū)政府、區(qū)政協(xié)等機(jī)關(guān)西遷的拉動(dòng)效應(yīng)開始凸顯，新華印刷、紅梅味精等地塊接連熱拍，華潤、龍湖等地產(chǎn)商成功摘牌，鐵西邁入 “新地產(chǎn)時(shí)代 ”。新民屯、四方臺(tái)、長(zhǎng)灘三鎮(zhèn)合署辦公，西部新城建設(shè)全面啟動(dòng)。中德裝備園、中法生態(tài)城、鐵西金谷 “一園一城一谷 ”產(chǎn)城融合、東西互動(dòng)的發(fā)展格局全面形成。面對(duì)嚴(yán)峻復(fù)雜的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)，在市委、市政府和區(qū)委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在區(qū)人大依法監(jiān)督和區(qū)政協(xié)民主監(jiān)督下，區(qū)政府緊緊團(tuán)結(jié)和依靠全區(qū)人民，扎實(shí)推進(jìn)改革創(chuàng)新、穩(wěn)定增長(zhǎng)、轉(zhuǎn)型升級(jí)、改善民生、依法行政等重點(diǎn)工作，全區(qū)呈現(xiàn)經(jīng)濟(jì)趨穩(wěn)向好、民生不斷改善、社會(huì)和諧穩(wěn)定的良好局面。 ，四星及以上級(jí)員工比例應(yīng)在 5%左右，而一星級(jí)員工的比例也應(yīng)在 5%~10%之間。 （二） 四星及以下級(jí)員工 員工級(jí)別 一星員工 二星員工 三星員工 四星員工 月度績(jī)效考核成績(jī) 60 分 (含 )以下 60~70 分 (含 ) 70~80 分 (含 ) 80~100 分 (含 ) 業(yè)主有效投訴次數(shù) 3 2 1 0 七、考核結(jié)果運(yùn)用 、五星級(jí)的員工，公司在公告欄予以張榜公告，在頒發(fā)月度優(yōu)秀員工證書的同時(shí)，發(fā)放獎(jiǎng)金 300 元。 效考核成績(jī)?cè)?70 分以上的 ， 也可以參與評(píng)選五星級(jí)員工。 ，并將名單連同考核表一并送交總經(jīng)辦。 （三） 各部門經(jīng)理 各部門經(jīng)理負(fù)責(zé)考核的實(shí)施 和 績(jī)優(yōu)員工的推薦 工作。 ② 負(fù)責(zé)考核標(biāo)準(zhǔn)的核定和確認(rèn) 。 （二） 價(jià)值認(rèn)定 在促進(jìn)績(jī)效改進(jìn)的同時(shí)，對(duì)員工的工作貢獻(xiàn)和價(jià)值做出科學(xué)合理的認(rèn)定，并給予相應(yīng)的榮譽(yù)和報(bào)酬，促進(jìn)員工的工作熱情和積極性。 相關(guān)說明 編制人員 審核人員 批準(zhǔn)人員 編制日期 審核日期 批準(zhǔn)日期 8 物業(yè)人員星級(jí)考 核方案 方案名稱 物業(yè)人員星級(jí)考核方案 受控狀態(tài) 編 號(hào) 一、考核目的 本方案的制定是基于以下目的 。 第 5 章 附則 第 12 條 考核過程文件需嚴(yán)格保密，考核結(jié)果只反饋到個(gè)人，不對(duì)外公布。 D 的員工，以考核期內(nèi)動(dòng)態(tài)工資總額的 10%為標(biāo)準(zhǔn)扣發(fā)績(jī)效獎(jiǎng)金。 第 9 條 考核成績(jī)?cè)u(píng)定 物業(yè)人員績(jī)效評(píng)定主要?jiǎng)澐殖晌鍌€(gè)等級(jí)，劃分標(biāo)準(zhǔn)及人數(shù)的確定如下表所示。 第 3 章 考核辦法 第 7 條 考核關(guān)系 考核關(guān)系分為直接上級(jí)考核、直接下級(jí)考核、同級(jí)人員考核 三種。 。 的 投訴申請(qǐng)事宜。 第 5 條 人力資源部作為考核工作的具體執(zhí)行機(jī)構(gòu)，主要承擔(dān)以下職責(zé)。 第 2 章 績(jī)效考核的組織管理 第 4 條 考核管理委員會(huì)職責(zé) 由公司總經(jīng)理、副總經(jīng)理、各總監(jiān)、人力資源部經(jīng)理組成考核管理委員會(huì)，領(lǐng)導(dǎo)公司績(jī)效考核工作，具體承擔(dān)以下職責(zé)。 （包括各職能部門工作人員、工程維修人員、物業(yè)服務(wù)人員等） 。 ，培養(yǎng)和樹立正確的公司價(jià)值觀。 第 23 條 本制度自發(fā)布之日起執(zhí)行。 ，由人力資源部負(fù)責(zé)將評(píng)審結(jié)果通知申訴人。 第 18 條 修訂議案的處理 人力資源部統(tǒng)一對(duì)績(jī)效考核修訂議案的建議進(jìn)行匯總，并形成人力資源部的績(jī)效考核制度修訂稿，送總經(jīng)理辦公會(huì)討論通過。 第 6 章 績(jī)效考核內(nèi)容的修訂 第 16 條 績(jī)效考核內(nèi)容修訂形式 績(jī)效考核內(nèi)容修訂為定期修訂，一般為年度績(jī)效考核結(jié)束后的兩周內(nèi)，若出現(xiàn)以下情況可以進(jìn)行不定期修訂，由人力資源部提請(qǐng)總經(jīng)理辦公會(huì)討論通過。 60 分以下的員工，其崗位工資等級(jí)在本崗位工資級(jí)別范圍內(nèi)降低一檔。 別突出的員工，可在總經(jīng)理特別獎(jiǎng)中給予一次性獎(jiǎng)勵(lì)。 。 ， 并參照月度業(yè)績(jī)考核與季度能力考核成績(jī)統(tǒng)計(jì)最終得分。 。 。 為員工設(shè)定考核目標(biāo)值。 。 第 8 條 績(jī)效考核體系對(duì)考 核人的要求 。 第 5 條 績(jī)效考核分?jǐn)?shù)的計(jì)算 。 第 3 條 績(jī)效考評(píng)指標(biāo)確定和修改的基本原則和程序 是指， 考評(píng)指標(biāo)的形成是在考評(píng)人與被考評(píng)人根據(jù)公司整體發(fā)展的績(jī)效計(jì)劃，在充分溝通交流的基礎(chǔ)上形成 的， 如果雙方未能就考評(píng)指標(biāo)達(dá)成一致意見，公司總經(jīng)理有最終的裁定權(quán)。 、特約人員 。 第 2 條 適用范圍 本制度適用于公司全體員工，但下列員工例外。 此外，年度考評(píng)期內(nèi)累計(jì)不到崗超過 3 個(gè)月（包括請(qǐng)假與各其 他 各種原因缺崗）的員工及入職不足５個(gè)月的員工不參與年度考評(píng)。 第 2 章 績(jī)效考核的內(nèi)容 第 4 條 績(jī)效考 核的周期 本公司 績(jī)效考評(píng)周期分為月度考評(píng)、季度考評(píng)和年度考評(píng)。 年度考核成績(jī)＝月度績(jī)效考核分?jǐn)?shù)和 /12 50%＋能力考核分?jǐn)?shù)和 /4 35%＋態(tài)度考核分?jǐn)?shù) 15% 第 6 條 考核指標(biāo)的設(shè)置 部門 及權(quán)重 業(yè)績(jī)考核 工程 管理部 項(xiàng)目 工作計(jì)劃制 訂 及完成情況 受理維修單數(shù) 維修成本節(jié)約率 業(yè)主滿意度 權(quán)重 50% 30% 10% 10% 環(huán)境 管理部 項(xiàng)目 工作計(jì)劃制 訂 及完成情況 綠化完好率 衛(wèi)生達(dá)標(biāo)率 業(yè)主滿意度 權(quán)重 50% 20% 20% 10% 秩序 管理部 項(xiàng)目 工作計(jì)劃制 訂 及完成情況 治安狀況 消防安全狀況 業(yè)主滿意度 權(quán)重 50% 20% 20% 10% 質(zhì)量 管理部 項(xiàng)目 工作計(jì)劃制 訂 及完成情況 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行 ISO 內(nèi)部審核 計(jì)劃完成率 業(yè)主滿意度 權(quán)重 30% 30% 20% 10% 市場(chǎng) 發(fā)展部 項(xiàng)目 工作計(jì)劃制 訂 及完成情況 物業(yè)項(xiàng)目中標(biāo)率 物業(yè)服務(wù)策劃 業(yè)主滿意度 權(quán)重 50% 20% 20% 10% 客戶 服務(wù)部 項(xiàng)目 工作計(jì)劃制 訂 及完成情況 物業(yè)管理服務(wù) 費(fèi)用收繳完成率 受 業(yè)主表揚(yáng) 或批評(píng)的次數(shù) 業(yè)主滿意度 權(quán)重 30% 30% 20% 10% 權(quán)重 部門 能力考核 本崗知識(shí) 掌握程度 專業(yè)培訓(xùn) 參與度 對(duì)工作 自信程度 處理問題水平 對(duì)領(lǐng)導(dǎo)指示 理解程度 工程管理部 40% 20% 20% 10% 10% 環(huán)境管理部 20% 20% 10% 20% 30% 秩序管理部 20% 10% 20% 20% 30% 質(zhì)量管理部 40% 20% 10% 10% 20% 市場(chǎng)發(fā)展部 30% 10% 30% 20% 10% 客戶服務(wù)部 30% 10% 30% 20% 10% 權(quán)重 部門 態(tài)度考核 不逃避工作中的失誤 工作中給上級(jí)提供參考 面對(duì)困難 堅(jiān)持不懈 堅(jiān)持團(tuán) 隊(duì)協(xié)作 工作中 無需監(jiān)督 遵守各項(xiàng) 規(guī)章制度 工程管理部 30% 10% 10% 20% 10% 20% 環(huán)境管理部 30% 10% 10% 10% 20% 30% 秩序管理部 30% 10% 20% 10% 10% 20% 質(zhì)量管理部 20% 20% 10% 10% 20% 20% 市場(chǎng)發(fā)展部 20% 20% 20% 20% 20% 10% 客戶服務(wù)部 30% 10% 10% 20% 20% 10% 第 3 章 績(jī)效考核人的培訓(xùn) 第 7 條 考核人培訓(xùn)的目的 通過培訓(xùn)使考核人掌握績(jī)效考核相關(guān)技能，熟悉考核的各個(gè)環(huán)節(jié)，準(zhǔn)確把握考核標(biāo)準(zhǔn)，避免考核中常見問題的發(fā)生。 第 9 條 績(jī)效考核人培訓(xùn)的內(nèi)容 。 。 第 11 條 季度績(jī)效考核 。 核人。 。 決定是否提起考核申訴并反饋給人力資源部。 年度績(jī)效工資發(fā)放金額根據(jù)公司當(dāng)年經(jīng)濟(jì)效益指標(biāo)完成情況、各