【正文】 0~10%，分值 90 ⑤ 指標(biāo)組 1 算法配置 AVG(數(shù)據(jù)庫(kù)負(fù)荷換算后的分?jǐn)?shù) +數(shù)據(jù)庫(kù)剩余表空百分比 ) ④ 平臺(tái)健康因子算法配置 MIN（指標(biāo)組 1，指標(biāo)組 2） QBYXXXXXXX 40 ③ 用戶詳細(xì)資料查詢健康因子算法配置 權(quán)重（平臺(tái)因子 *40%+應(yīng)用因子 *60%） ② 環(huán)節(jié)健康因子算法配置 權(quán)重（前臺(tái)繳費(fèi)因子 *%+賬務(wù)處理因子*%+開(kāi)機(jī)指令開(kāi)通因子 *%+??） ① 業(yè)務(wù)健康度 權(quán)重（環(huán)節(jié)健康因子 *40%+關(guān)鍵健康因子 *60%） ? 健康度分析、健康度展示 第一層： 第二層：業(yè)務(wù)健康度下鉆到業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)因子和關(guān)鍵健康因子 7 58 88 1 . 6前 臺(tái) 繳 費(fèi)賬 務(wù) 處 理開(kāi) 機(jī) 指 令 開(kāi)通? ? 關(guān)鍵健康因子信息 指標(biāo)組 4=80 指標(biāo)名稱 指標(biāo)值 業(yè)務(wù)水平 80 業(yè)務(wù)可用 100 指標(biāo)組 5= 指標(biāo)名稱 指標(biāo)值 指標(biāo) 1 85 指標(biāo) 2 90 第三層：環(huán)節(jié)因子下鉆到應(yīng)用因子和平臺(tái)因 子 下鉆 業(yè)務(wù)健康度 下鉆 QBYXXXXXXX 41 開(kāi) 機(jī) 指令 開(kāi) 通進(jìn) 程 1開(kāi) 機(jī) 指令 開(kāi) 通進(jìn) 程 2開(kāi) 機(jī) 指令 開(kāi) 通進(jìn) 程 3數(shù) 據(jù) 庫(kù) 服 務(wù) 器應(yīng) 用 服 務(wù) 器 環(huán)節(jié)因子中平臺(tái)因子和應(yīng)用因子的相關(guān)指標(biāo)信息 平臺(tái)因子 指標(biāo)組 7 數(shù)據(jù)庫(kù)負(fù)荷 剩余表空間百分比 指標(biāo)組 8 主機(jī) CPU 負(fù)荷 剩余磁盤空間 應(yīng)用因子 指標(biāo)組 9 環(huán)節(jié)處理成功率 環(huán)節(jié)平均時(shí)長(zhǎng) 第四層：指標(biāo)超過(guò)閥值產(chǎn)生的告警 服務(wù)目錄及水平管理 服務(wù)目錄 及水平 管理 通過(guò)定義業(yè)務(wù)相關(guān)的服務(wù)，關(guān)聯(lián)相應(yīng)評(píng)估指標(biāo)，設(shè)定指標(biāo)水平標(biāo)準(zhǔn)。服務(wù)目錄是提供具體的服務(wù)列表。 ? 服務(wù)目錄支持服務(wù)分類配置，主要包括內(nèi)部用戶感知、外部 客戶感知等。 【功能要求】 ? 支持服務(wù)列表設(shè)置，服務(wù)列表包括服務(wù)分類以及服務(wù)名稱等相關(guān)屬性。本功能模塊實(shí)現(xiàn)服務(wù)目錄及水平的統(tǒng)一管理。 ? 環(huán)節(jié)健康因子：是通過(guò)影響 具體業(yè)務(wù) 環(huán)節(jié)健康度指標(biāo)集加權(quán) 等算法計(jì)算后得出的環(huán)節(jié)健康值。 ? 支持對(duì)影響健康度情況的健康因子數(shù)據(jù)信息進(jìn)行展現(xiàn)。 ? 支持向上溯源，從指標(biāo)、指標(biāo)組查看向上溯源對(duì)應(yīng)的健康因子，通過(guò)健康因子可以向上溯源具體業(yè)務(wù)的健康度。 ? 根據(jù)健康度算法配置，系統(tǒng)能夠自動(dòng)提取相關(guān)數(shù)據(jù)計(jì)算業(yè)務(wù)健康度。通用算法包括加權(quán)算法、取最大值法、取最小值法、取平均值法等。 ? 支持父子關(guān)系的健康因子配置和展現(xiàn)。 健康因子配置 【功能定義】 健康因子是評(píng)價(jià)對(duì)象健康度的因素，具備父與子的層級(jí)關(guān)系。 ? 支持向上溯源，從指標(biāo)、指標(biāo)組查看向上溯源對(duì)應(yīng)的健康因子，通過(guò)健康因子可以向上溯源具體業(yè)務(wù)的健康度。 ? 根據(jù)健康度算法配置，系統(tǒng)能夠自動(dòng)提取相關(guān)數(shù)據(jù)計(jì)算業(yè)務(wù)健康度。通用算法包括加權(quán)算法、取最大值法、取最小值法、取平均值法等。 QBYXXXXXXX 35 ? 支持父子關(guān)系的健康因子配置和展現(xiàn)。 健康因子配置 【功能定義】 健康因子是評(píng)價(jià)對(duì)象健康度的因素，具備父與子的層級(jí)關(guān)系。 【功能要求】 ? 業(yè)務(wù)可用性基礎(chǔ)指標(biāo)及其閥值設(shè)置功能 ? 基礎(chǔ)指標(biāo)包括單筆業(yè)務(wù)辦理是否可用、單筆業(yè)務(wù)辦理時(shí)長(zhǎng)等； QBYXXXXXXX 32 ? 系統(tǒng)支持設(shè)置基礎(chǔ)指標(biāo)的閥值，如業(yè)務(wù)辦理時(shí)長(zhǎng)可設(shè)置一個(gè)閥值為不可用時(shí)長(zhǎng)，超過(guò)該時(shí)長(zhǎng)，該筆業(yè)務(wù)即使辦理成功，仍視為不可用。 業(yè)務(wù)可用性管理 業(yè)務(wù)可用性是對(duì)業(yè)務(wù)是否可用的評(píng)價(jià)，通過(guò)收集主動(dòng)探測(cè)和業(yè)務(wù)活動(dòng)的數(shù)據(jù)，從 區(qū)域 或渠道等維度對(duì) 業(yè)務(wù)辦理成功量 和業(yè)務(wù)總量進(jìn)行統(tǒng)計(jì) ，給出業(yè)務(wù)是否可用的 量化 評(píng)價(jià) 。 ? 業(yè)務(wù)水平是 在業(yè)務(wù)可用性基礎(chǔ)上，對(duì) 業(yè)務(wù)辦理效率 進(jìn)行 的評(píng)價(jià)。 ? 系統(tǒng)可以 按照用戶的訪問(wèn)位置進(jìn)行統(tǒng)計(jì)。 ? 業(yè)務(wù)監(jiān)控視圖 ? 系統(tǒng)能夠定義閾值告警，根據(jù)業(yè)務(wù)總體的可用性、性能指標(biāo)，或者業(yè)務(wù)每個(gè)步驟的響應(yīng)時(shí)間等定義閾值告警。 探測(cè) 數(shù)據(jù)展現(xiàn) 【功能 定義 】 探測(cè)數(shù)據(jù)展現(xiàn)，是以圖形、表格等多種方式的展現(xiàn)手段、提供實(shí)時(shí)和歷史采集數(shù)據(jù)的查詢分析功能，可以基于采集數(shù)據(jù)對(duì)業(yè)務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行可用性、性能等指標(biāo)的多維度分析，并根據(jù)分析結(jié)果設(shè)置告警閥值的功能模塊。 ? 采集輸出 錯(cuò)誤信息、業(yè)務(wù)量、時(shí)長(zhǎng) 【功能要素】 采集點(diǎn)及其屬性、指標(biāo)等。建議適用于只需對(duì) WEB 層數(shù)據(jù)進(jìn)行采集，且需采集頁(yè)面內(nèi)用戶訪問(wèn)行為的業(yè)務(wù)。 其 指標(biāo)范圍與 指標(biāo) 分冊(cè)相關(guān) 指標(biāo)定義一致 。 ? 采集輸出 錯(cuò)誤信息、業(yè)務(wù)量、時(shí)長(zhǎng) 【功能要素】 日志、采集點(diǎn)及其屬性、指標(biāo)等。建議適用于對(duì)監(jiān)控實(shí)時(shí)性要求不高、對(duì)采集數(shù)據(jù)應(yīng)用側(cè)重于后續(xù)分析的業(yè)務(wù)。 其 指標(biāo)范圍與 指標(biāo)分冊(cè)相關(guān) 指標(biāo)定義一致 。 ? 系統(tǒng)可以 還原 會(huì)話失敗時(shí)的錯(cuò)誤信息。 【功能 要求 】 ? 采集管理 ? 系統(tǒng)支持 定制、修改、刪除采 集點(diǎn)及其屬性：包括采集點(diǎn)名稱、采集對(duì)象、所屬系統(tǒng)、業(yè)務(wù)類型和采集設(shè)備信息（搜索代碼、 IP），被采設(shè)備信息（搜索代碼、 IP）等 。 業(yè)務(wù)流量采集 【功能 定義 】 業(yè)務(wù)流 量采集是根據(jù)業(yè)務(wù)需求在合適的交換機(jī)上設(shè)置鏡像端口，獲取交換機(jī)數(shù)據(jù)流并進(jìn)行數(shù)據(jù)解析、后續(xù)分析，進(jìn)而還原真實(shí)用戶業(yè)務(wù)辦理情況的采集手段。 探測(cè)指標(biāo)用來(lái)評(píng)估 服務(wù)接口的 性能、可用性等情況。 3．【探測(cè)展示功能】 ? 提供圖形和表格的綜合展現(xiàn)，自動(dòng)將每天各時(shí)間點(diǎn)的監(jiān)測(cè)項(xiàng)目數(shù)據(jù)保存下來(lái)，計(jì)算每日、每月的平均值，在實(shí)時(shí)監(jiān)控圖形上定義出基準(zhǔn)線。 ? 探測(cè)回退功能是恢復(fù)探測(cè)過(guò)程可能對(duì)于生產(chǎn)環(huán)境造成的改動(dòng)，保證生產(chǎn)環(huán)境恢復(fù)到探測(cè)之前的狀態(tài)。 ? 定時(shí)調(diào)度按照配置的探測(cè)頻度和時(shí)間要求，發(fā)起 探測(cè)交易；手動(dòng)調(diào)度根據(jù)某類業(yè)務(wù)探測(cè)任務(wù)需要發(fā)起即時(shí)探測(cè)交易。 服務(wù)接口探測(cè)的類型包括 業(yè)務(wù)支撐網(wǎng) 與業(yè)務(wù)網(wǎng)網(wǎng)元接口、 業(yè)務(wù)支撐網(wǎng) 與中國(guó)移動(dòng)業(yè)務(wù)支撐網(wǎng)內(nèi) 其他系統(tǒng)的接口、 業(yè)務(wù)支撐網(wǎng) 與外部系統(tǒng)的接口。 【功能 要素 】 QBYXXXXXXX 21 被探測(cè)業(yè)務(wù)、探測(cè)用例、探測(cè)動(dòng)作、探 測(cè)指標(biāo)等。 探測(cè)的實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)需要提供參考數(shù)據(jù)對(duì)比功能。 探測(cè)動(dòng)作管理功能包括對(duì)動(dòng)作屬性（主要包括動(dòng)作名稱、所屬用例、動(dòng)作頻率、探測(cè)方法等）管理。 2. 【探測(cè)用例管理】 探測(cè)用例管理提供對(duì)探測(cè)用例和探測(cè)動(dòng)作的定制、修改、刪除。 ? 探測(cè)告警 探測(cè)告警是指在探測(cè)過(guò)程中由于探測(cè)模塊本身出現(xiàn)故障或者 探測(cè)結(jié)果數(shù)據(jù)出現(xiàn)異常導(dǎo)致系統(tǒng)生成警示信息的功能。 ? 探測(cè)點(diǎn)部署 模擬探測(cè)需要具備從不同地理位置（區(qū)域）發(fā)起業(yè)務(wù)探測(cè)的能力。由此模擬該業(yè)務(wù)流程的執(zhí)行情況來(lái)判斷這個(gè)系統(tǒng)的運(yùn)行狀況。 1. 【 探測(cè)處理功能 】 用戶接觸點(diǎn)探測(cè)的處理功能包括業(yè)務(wù)活動(dòng)模擬功能、手動(dòng)探測(cè)與定時(shí)探測(cè)、探測(cè)點(diǎn)部署、探測(cè)告警、探測(cè)回退。業(yè)務(wù)范圍按照這兩類對(duì)象所使用的業(yè)務(wù)服務(wù)進(jìn)行分類。 主動(dòng)探測(cè)功能通過(guò)模擬端到端的請(qǐng)求，可以替代傳統(tǒng)的人工檢查方式，先于系統(tǒng)使用者找出業(yè)務(wù)活動(dòng)過(guò)程中的隱患，從而進(jìn)一步提高對(duì)于業(yè)務(wù)運(yùn)行情況的管理能力。 ? 業(yè)務(wù)模擬功能的實(shí)施需要滿足下列條件 完成模擬操作后，業(yè)務(wù)模擬不能影響業(yè)務(wù)系統(tǒng)的正常數(shù)據(jù)，應(yīng)針對(duì)其中更改數(shù)據(jù)狀態(tài)的模擬操作做沖正操作，恢復(fù)原有狀態(tài)。 ? 采集真實(shí)用戶業(yè)務(wù)活動(dòng)行為功能 從生產(chǎn)環(huán)境中獲取真實(shí)用戶實(shí)際使用該業(yè)務(wù)的性能數(shù)據(jù)和操作結(jié)果數(shù)據(jù)。 業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)采集管理 找出 用戶體驗(yàn)較差的業(yè)務(wù)，彌補(bǔ)傳統(tǒng)監(jiān)控管理發(fā)現(xiàn)不了的缺陷。 ? 應(yīng)能夠設(shè)置直接傳遞方式的規(guī)則，即一旦任何子節(jié)點(diǎn)狀態(tài)變化立即引起父節(jié)點(diǎn)的狀態(tài)變化。 【功能 要求 】 ? 應(yīng)能夠在 業(yè)務(wù) 關(guān)系模型中設(shè)置可用性狀態(tài)傳遞規(guī)則，以便當(dāng)子節(jié)點(diǎn)狀態(tài)變化時(shí)及時(shí)反映對(duì)父節(jié)點(diǎn)的影響。 ? 匯聚計(jì)算規(guī)則應(yīng)支持常用的計(jì)算公式，如平均算法、最大算法、最小算法、合計(jì)算法等。 【功能 要素 】 業(yè)務(wù)、應(yīng)用、邏輯、物理資源及其 關(guān)聯(lián)關(guān)系。 ? 當(dāng)資源 管理建立應(yīng)用、邏輯資源、物理資源及其 關(guān)系時(shí)，應(yīng)能夠?qū)?縱向 關(guān)系數(shù)據(jù)傳遞到 業(yè)務(wù) 關(guān)系模型中，以便實(shí)現(xiàn) 橫向及縱向相結(jié)合的業(yè)務(wù)關(guān)系的 生成功能。 【功能 要素 】 業(yè)務(wù)及業(yè)務(wù)指標(biāo)、關(guān)鍵應(yīng)用及應(yīng)用指標(biāo)、應(yīng)用指標(biāo)與業(yè)務(wù)指標(biāo)關(guān)聯(lián)關(guān)系。 ? 支持對(duì)某個(gè)關(guān)鍵 應(yīng)用指標(biāo) 與業(yè)務(wù) 指標(biāo) 之 間建立關(guān)聯(lián)關(guān)系，形成整個(gè)業(yè)務(wù)過(guò)程的監(jiān)測(cè)分析要素，例如：占比關(guān)系等。 維護(hù)關(guān)鍵應(yīng)用之間關(guān)聯(lián)關(guān)系 【功能 定義 】 指將業(yè)務(wù)過(guò)程中 關(guān)鍵 應(yīng)用 相互之間 的關(guān)系 在系統(tǒng)中 進(jìn)行 維護(hù)操作、 存儲(chǔ)管理。 維護(hù)業(yè)務(wù)與業(yè)務(wù)指標(biāo)關(guān)系 【功能 定義 】 根據(jù)過(guò)程模型， 創(chuàng)建、修訂、刪除 關(guān)鍵業(yè)務(wù)與關(guān)鍵業(yè)務(wù)指標(biāo)之間的關(guān)聯(lián)關(guān)系。 ? 應(yīng)能夠?qū)I(yè)務(wù) 進(jìn)行分類，支持對(duì)業(yè)務(wù)類型的增加、刪除、修改的 功能。 過(guò)程模型定制 【功能 定義 】 過(guò)程 模型 定制是 對(duì) 業(yè)務(wù)過(guò)程、關(guān)鍵 應(yīng)用 、 應(yīng)用 關(guān)系 進(jìn)行 定制操作 和 存儲(chǔ)。 這些關(guān)系的詳細(xì)描述位于本規(guī)范 資源管理分冊(cè) 內(nèi) CI 關(guān)聯(lián)關(guān)系 相關(guān)章節(jié) 。 如 上圖業(yè)務(wù)類指標(biāo) 3： 業(yè)務(wù) 類指標(biāo) 2（業(yè)務(wù)處理量）與業(yè)務(wù)類指標(biāo) 3（業(yè)務(wù)積壓量指標(biāo) ） 。這種 業(yè)務(wù) 類 指標(biāo)反映業(yè)務(wù) 端到端過(guò)程的業(yè)務(wù)健康度、可用性、業(yè)務(wù) 水平等 情況 。 QBYXXXXXXX 8 業(yè)務(wù)過(guò)程與業(yè)務(wù)指標(biāo) 圖 24 業(yè)務(wù)過(guò)程 與業(yè)務(wù)指標(biāo)示意圖 ? 應(yīng)用類指標(biāo)之間的關(guān)系 業(yè)務(wù)過(guò)程中的不同關(guān)鍵 應(yīng)用 相互之間存在 關(guān)系，其 可以 通過(guò) 不同關(guān)鍵 應(yīng)用的 同類指標(biāo)之 間 關(guān)系來(lái) 體現(xiàn) 。如業(yè)務(wù)過(guò)程的各關(guān)鍵業(yè)務(wù)處理時(shí)長(zhǎng)指標(biāo)和整個(gè)業(yè)務(wù)過(guò)程的處理時(shí)長(zhǎng)指標(biāo)存在占比關(guān)系 構(gòu)成 也稱兄弟關(guān)系， 如 業(yè)務(wù)過(guò)程示意圖中 某業(yè)務(wù)過(guò)程的關(guān)鍵 應(yīng)用 1 的業(yè)務(wù)處 理量和關(guān)鍵 應(yīng)用 2 的業(yè)務(wù)處理量存在固定比值關(guān)系，某業(yè)務(wù)過(guò)程的關(guān)鍵應(yīng)用 1 的處理時(shí)長(zhǎng)指標(biāo)和關(guān)鍵 應(yīng)用 2 的處理時(shí)長(zhǎng)指標(biāo)存在構(gòu)成關(guān)系。 按照業(yè)務(wù)使用者分類， 業(yè)務(wù) 可以分為面向外部用戶的業(yè)務(wù)和面向內(nèi)部用戶的業(yè)務(wù)。通過(guò)建模可以從邏輯上全面 地 描述業(yè)務(wù) 和 指標(biāo) 之間的關(guān)系，可以很容易地 擴(kuò)展 適應(yīng)業(yè)務(wù)的變換 。建模是整合各種數(shù)據(jù)源和監(jiān)控方法 的重要手段，如通過(guò)建 ?？梢越㈥P(guān)鍵業(yè)務(wù)與業(yè)務(wù)指標(biāo)之間的映射關(guān)系 。 同樣， 收集來(lái)自底層 IT系統(tǒng)架構(gòu)的事件，如主機(jī)、網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)庫(kù)、中間件、存儲(chǔ)等事件，向上判斷 IT系統(tǒng)架構(gòu)事件對(duì)哪些業(yè)務(wù)產(chǎn)生影響。 ? 構(gòu)建業(yè)務(wù)管理模型的目的： ? 通過(guò)建立過(guò)程模型，透明化業(yè)務(wù)實(shí)體內(nèi)部，將業(yè)務(wù)本身以 流程的方式進(jìn)行端到端的全景式展現(xiàn)， 進(jìn)行關(guān)鍵應(yīng)用拆分， 分析關(guān)鍵 應(yīng)用 對(duì)整個(gè)業(yè)務(wù)流程的影響，發(fā)現(xiàn)流程瓶頸，提升業(yè)務(wù)運(yùn)行效率。 業(yè)務(wù)健康度管理 提出業(yè)務(wù)健康度概念和功能要求，通過(guò)對(duì)業(yè)務(wù)管理功能的綜合應(yīng)用，進(jìn)行業(yè)務(wù)健康度評(píng)估，實(shí)現(xiàn)對(duì)支撐域、運(yùn)營(yíng)域和服務(wù)域指標(biāo) 關(guān)系推導(dǎo)和加權(quán)計(jì)算 健康度指標(biāo)。 擴(kuò)充業(yè)務(wù)可用性指標(biāo)，建立可用性評(píng)估機(jī)制，實(shí)現(xiàn)所有業(yè)務(wù)本身、業(yè)務(wù)模型、業(yè)務(wù)關(guān)系模型相關(guān)聯(lián)的業(yè)務(wù)可用性評(píng)估 。 擴(kuò)充主動(dòng)探測(cè)及被動(dòng)探測(cè)的業(yè)務(wù)范圍、完善業(yè)務(wù)探測(cè)結(jié)果衡量指標(biāo)。業(yè)務(wù)管理人員借助這類端到端的模擬行為請(qǐng)求，找出體驗(yàn)較差QBYXXXXXXX 3 的業(yè)務(wù)流程，彌補(bǔ)傳統(tǒng)監(jiān)控管理發(fā)現(xiàn)不了的缺陷。 ? 服務(wù) 目錄及 水平管理 通過(guò)既定 服務(wù)目錄 的關(guān)聯(lián)指標(biāo)來(lái) 為業(yè)務(wù) 管理人員提供 一種 評(píng)估 服務(wù)能力 的手段 。強(qiáng)調(diào)業(yè)務(wù)的可用性、及時(shí)性、準(zhǔn)確性、健康度以及服務(wù)水平等方面的綜合管理；主要包括業(yè)務(wù)建模、業(yè)務(wù)可用性管理、業(yè)務(wù)健康度管理、服務(wù)目錄及 水平管理、業(yè)務(wù)影響管理、 業(yè)務(wù)管理專題、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)采集管理 等功能； 業(yè)務(wù)管理中心在 NGBOSS2BOMC()框架內(nèi)定位在功能層，與監(jiān)控管理中心、運(yùn)營(yíng)分析中心、運(yùn)維管理中心 、資源管理、指標(biāo)管理和 知識(shí)管理 相互關(guān)聯(lián)。 功能定位 業(yè)務(wù)管理中心 作為 BOMC 系統(tǒng)的 四個(gè) 功能中心之一，主要 面向運(yùn)維 人員、 業(yè)務(wù)人員和管理 人員 ， 從多角度、多維度對(duì)業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)狀況進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控、實(shí)時(shí)評(píng)估 。 ? 業(yè)務(wù)可用性 管理 提供給運(yùn)維及業(yè)務(wù)管理人 員使用，使其能站在客戶使用角度度量業(yè)務(wù)是否可用。 業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)采集管理指以 724 小時(shí)不間斷的方式，主動(dòng)地模擬用戶使用業(yè)務(wù)的行 為或采集用戶的真實(shí)行為數(shù)據(jù) ， 發(fā)現(xiàn)關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程潛在的性能和可用性問(wèn)題，通過(guò)監(jiān)控管理中心生成業(yè)務(wù)體驗(yàn)告警事件。 在前期主動(dòng)探測(cè)及業(yè)務(wù)活動(dòng)采集的基礎(chǔ)上，擴(kuò) 充 探測(cè)手段，推薦 并明確 各種探測(cè)手段使用的探測(cè)業(yè)務(wù)范圍，更加準(zhǔn)確 地 發(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù)系統(tǒng)運(yùn)行過(guò)程中發(fā)生的問(wèn)題及隱患。 完善業(yè)務(wù)可用性評(píng)估機(jī)制，對(duì)某業(yè)務(wù)可用性的評(píng)估可以不僅從該業(yè)務(wù)本身，還可以通過(guò)業(yè)務(wù)模型、業(yè)務(wù)關(guān)系模型等實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)可用性評(píng)估。 參考 SLA繼續(xù) 擴(kuò)充服務(wù)評(píng)估范圍 ，建立統(tǒng)一的服務(wù)水平評(píng)估機(jī)制和評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)。 QBYXXXXXXX 4