畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）增城人人樂超市績(jī)效管理研究-全文預(yù)覽
【正文】 分艱苦的工作，但正是這些工作給顧客帶來了方便，給社會(huì)創(chuàng)造了財(cái)富， 為我們實(shí)現(xiàn)人生目標(biāo)提供了舞臺(tái)。公司主營(yíng)業(yè)務(wù)為大賣場(chǎng)、綜合超市和百貨的連鎖經(jīng)營(yíng)。 （ 3） 解決管理中存在的問題 員工績(jī)效水平的高低與其自身的素質(zhì)和努力程度有關(guān)，更與企業(yè)管理制度、管理理念和企業(yè)文化、管理風(fēng)格有關(guān)。它可以有效彌補(bǔ)績(jī)效考核的不足；可以有效地促進(jìn)質(zhì)量管理；有助于適應(yīng)組織結(jié)構(gòu)調(diào)整和變化；能夠有效地避免管理人員與員工之 間的沖突；可以節(jié)約管理者的時(shí)間成本；還可以促進(jìn)員工的發(fā)展。所以，企業(yè)應(yīng)在實(shí)施績(jī)效管理之 前好好地總結(jié)一下管理中存在的問題，找出問題的癥結(jié)所在，把它放到績(jī)效計(jì)劃當(dāng)中，作為績(jī)效管理的努力方向加以解決。企業(yè)喜歡把更多的時(shí)間花在目前正在進(jìn)行的工作，卻很少花時(shí)間對(duì)過去做出 反思，很少去總結(jié)過去的成敗得失，而是一門心思地往前走，生怕因?yàn)榭偨Y(jié)過去而耽誤了賺錢，耽誤了發(fā)展。激勵(lì)的方法匱乏，考核制度不完善，使得員工缺乏積極性，對(duì)工作缺乏熱情，從而使得超市業(yè)績(jī)上不去，在同行業(yè)中缺乏競(jìng)爭(zhēng)力。 關(guān)鍵詞 人人樂 績(jī)效管理 體系 激勵(lì) 目 錄 1 前言 ............................................................. 1 2 績(jī)效管理的概述 ................................................... 1 績(jī)效管理的概念 .................................................. 1 績(jī)效管理的作用 .................................................. 2 3 增城人人樂超市績(jī)效管理的現(xiàn)狀 ..................................... 2 人人樂集團(tuán)的簡(jiǎn)介 ................................................ 2 增城人人樂超市績(jī)效管理的現(xiàn)狀 .................................... 3 4 增城人人樂超市績(jī)效管理存在的問題 ................................. 3 對(duì)績(jī)效管理的認(rèn)識(shí)不足 ............................................ 3 缺乏績(jī)效管理體系構(gòu)建的整體思路 .................................. 4 績(jī)效管理中溝通存在問題 .......................................... 4 績(jī)效管理中的考核部分存在的問題 .................................. 5 績(jī)效管理與戰(zhàn)略目標(biāo)脫節(jié) .......................................... 5 績(jī)效指標(biāo)設(shè)置不科學(xué) .............................................. 5 5 增城人人樂超市績(jī)效管理的改善對(duì)策 ................................. 6 建立完善的績(jī)效管理體系 .......................................... 6 增城人人樂超市要科學(xué)設(shè)置績(jī)效指標(biāo) ................................ 6 正確理解績(jī)效考核和制定績(jī)效考核的原則及考核的方法 ................ 6 超市要建立有效的、全過程的績(jī)效管理溝通機(jī)制 ...................... 7 建立以績(jī)效為導(dǎo)向的企業(yè)文化 ...................................... 7 6 小結(jié) ............................................................. 8 致 謝 ............................................................ 9 參考文獻(xiàn) ........................................................... 10 1 1 前言 目前，第三產(chǎn)業(yè)的發(fā)展也很迅速，連鎖超市作為一個(gè)典型的第三產(chǎn)業(yè)的代表，其員工的工作特征是直接與 顧客打交道，員工的工作態(tài)度將直接影響到顧客對(duì)企業(yè)的滿意度和認(rèn)同度。西安人人樂連鎖超市現(xiàn)今仍然采用的是最傳統(tǒng)的激勵(lì)方式，即薪酬激勵(lì)。這就要求員工端正自己的工作態(tài)度，有良好的工作心態(tài)，面對(duì)顧客要真誠(chéng)、熱情、服務(wù)周到。 本文通過 增城人人樂超市 績(jī)效管理 的 研究 ， 強(qiáng)調(diào)要成功的實(shí)施績(jī)效管理系統(tǒng)，適
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