精裝修小戶入伙分享-全文預(yù)覽
【正文】 （快遞）入伙相關(guān)資料給業(yè)主，資料包括：入伙 知函、入伙須知、入伙結(jié)算書等。 入伙前 10天完成 9 入伙前籌備工作： 入伙前培訓(xùn)、演練和檢查 ?入伙前培訓(xùn) 時間安排：入伙前 2天 ?演練和時間安排 演練 1次：預(yù)約 6戶業(yè)主提前驗房。 地產(chǎn)營銷部 業(yè)主領(lǐng)取 《 房屋裝修協(xié)議 》 、 《 房屋交樓確認(rèn)書 》 、 《 房屋改造協(xié)議 》 。 簽約結(jié)束后在 《 入伙流程表 》 簽字確認(rèn)并指引到物業(yè)收費組 。 驗房 驗房人員帶領(lǐng)業(yè)主進行實地驗房 ， 抄錄水電煤氣表 ， 指導(dǎo)業(yè)主簽署 《 收樓意見書 》 和 《 保修申請函 》 ， 裝飾單位簽約代表指引業(yè)主簽署 《 精裝修質(zhì)量保證書 》 《 套內(nèi)物品交接單 》 ， 工程人員做好業(yè)主關(guān)于工程質(zhì)量的相關(guān)解答問題 。 出現(xiàn)客戶維權(quán)或拒不入伙的情況處理 問題（ 2） 解決（ 2） 特設(shè)應(yīng)急小組處理室，把客戶引導(dǎo)到其他的地方處理，避免其他業(yè)主起哄。 驗房小組由工程師、裝修工、物業(yè)人員組成，必要的時候由銷售代表陪同安撫業(yè)主情緒（銷售代表僅僅起配合協(xié)調(diào)作用，不能對業(yè)主做任何承諾）。 ?整合物業(yè)、工程、設(shè)計、裝修公司等單位意見，口徑盡量做到全面，能有效的解決問題。 對于大的整改問題，現(xiàn)場不要對業(yè)主承諾具體的整改時間 統(tǒng)一出口 整改口徑 入伙口徑： 整合各方意見 精裝修為重點 隨時關(guān)注網(wǎng)絡(luò) ?隨時關(guān)注網(wǎng)絡(luò)上對于入伙的討論，收集網(wǎng)友、業(yè)主的問題，做出針對性的回答。 問題（ 3） 解決（ 3） 流程設(shè)臵為單行線的方式，并用隔離帶規(guī)范客戶動線，在現(xiàn)場布臵指示牌引導(dǎo)設(shè)施，并對客戶發(fā)放入伙流程指引單。 入伙流程 沒有停車位，客戶車輛只能停在路邊。（ 預(yù)收 3個月管理費 ） 相關(guān)手續(xù)辦理后在 《 入伙流程表 》 簽字確認(rèn)并指引到住戶卡組 。相關(guān)費用繳納后，在 《 入伙流程表 》 確認(rèn)后指引到物業(yè)簽約組。 1）各崗位人員熟悉自己崗位的工作細(xì)節(jié) 2）各組間的配合檢驗 3）現(xiàn)場設(shè)施及物資的配臵合理 ?總結(jié)演練心得，完善不足 ?入伙前夜現(xiàn)場檢查 時間安排： 入伙
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