供應(yīng)鏈合作與戰(zhàn)略聯(lián)盟-全文預(yù)覽
【正文】 商品送到消費(fèi)者的手中 ， 滿足消費(fèi)者的需求 。 零售商 批發(fā)商 生產(chǎn)廠家 供應(yīng)商 消費(fèi)者 信息 產(chǎn)品 新產(chǎn)品投入 有效促銷活動(dòng) 有效商品補(bǔ)給 有效的店鋪空間安排 （ 1） 為變革創(chuàng)造氛圍 （ 2） 選擇初期 ECR同盟伙伴 （ 3） 開發(fā)信息技術(shù)投資項(xiàng)目 ， 支持 ECR 。 。 海爾的服務(wù)一致性培訓(xùn)管理 ? 星級(jí)服務(wù)兵 海爾的服務(wù)一致性培訓(xùn)管理 海爾的顧客服務(wù)規(guī)范 只有通過持續(xù)性推出 親情化 的 、 能夠滿足用戶潛在需求的服務(wù)新舉措 ， 才能拉開與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的距離 ， 形成 差異化 的服務(wù) ， 提升海爾服務(wù)形象 ， 最終創(chuàng)造用戶感動(dòng) ， 實(shí)現(xiàn)與用戶的零距離 。 營(yíng)銷的本質(zhì)不是賣而是買 用戶永遠(yuǎn)是對(duì)的 101=0 用戶就是衣食父母 ， 只要能夠不斷給用戶提供最滿意的產(chǎn)品和服務(wù) ，用戶就會(huì)給企業(yè)帶來最好的效益 。 ? 目前全球有近八千萬個(gè)海爾用戶。 為此 ， Kurt salmon 公司建議零售業(yè)者和紡織服裝生產(chǎn)廠家合作 ， 共享信息資源 ， 建立一個(gè)快速反應(yīng)系統(tǒng)（ quick response） 來實(shí)現(xiàn)銷售額增長(zhǎng) 。 但是 ， 即使這樣 ， 價(jià)廉進(jìn)口紡織品的市場(chǎng)占有率仍在不斷上升 ，而本地生產(chǎn)的紡織品市場(chǎng)占有率卻在連續(xù)下降 。 Ryder公司為 Whirlpool提供從物流硬件服務(wù)到軟件服務(wù) ， 使雙方取得 “ 雙贏 ” 的結(jié)果 。 經(jīng)常分析其原因?yàn)?Whirlpool公司在美國(guó) 11家工廠各自處理自己的物流工作 ， 結(jié)果使原材料供應(yīng)線路十分混亂 ， 物流成本得不到控制 。運(yùn)動(dòng)鞋市場(chǎng)需求的類型繁多 ， 許多品種型號(hào)特殊而需求量小 ， 如果均由耐克公司自己生產(chǎn) ， 那可運(yùn)動(dòng)鞋的生產(chǎn)成本必然上升 。 三、一種典型的戰(zhàn)略聯(lián)盟 OEM典型代表 —— 耐克 ? 美國(guó)耐克公司 ， 其年銷售收入高達(dá) 20億美元 ， 自己卻沒有一家生產(chǎn)工廠 ， 只專注研究 、 設(shè)計(jì)及行銷 ，產(chǎn)品全部采用 OEM方式 ， 成為目前世界上 OEM經(jīng)營(yíng)的成功典范 。 P135 一、戰(zhàn)略聯(lián)盟的含義 實(shí)質(zhì) 企業(yè)間的長(zhǎng)期協(xié)定，長(zhǎng)期的合作關(guān)系，但超出了正常的市場(chǎng)交易，未達(dá)到合并、收購的程度，聯(lián)盟內(nèi)各企業(yè)任是獨(dú)立的經(jīng)營(yíng)者，保持自己的經(jīng)營(yíng)自主權(quán)。 5 1 2 3 4 5 供應(yīng)鏈合作關(guān)系的定義 供應(yīng)鏈合作關(guān)系的特征 供應(yīng)鏈合作關(guān)系的形成 供應(yīng)鏈合作關(guān)系的制約因素 合作伙伴選擇的方法 6 一、供應(yīng)鏈合作關(guān)系的定義 供應(yīng)鏈合作關(guān)系 （ Supply Chain Partnership，SCP） ， 也稱供應(yīng)鏈伙伴關(guān)系 ， 供應(yīng)商 制造商關(guān)系 ， 也稱賣主 /供應(yīng)商 買主關(guān)系或供應(yīng)商關(guān)系 。第九章 2 ?供應(yīng)鏈合作關(guān)系 ?供應(yīng)鏈戰(zhàn)略聯(lián)盟 ?快速反應(yīng) ?有效客戶反應(yīng) 3 第一節(jié) 供應(yīng)鏈合作關(guān)系 零售商 Marks＆ Spencer和廚具生產(chǎn)商的 合作關(guān)系 在新產(chǎn)品問世幾個(gè)月后生產(chǎn)商發(fā)現(xiàn)了該產(chǎn)品的成本計(jì)算錯(cuò)誤 ， 超過了它賣給 Marks＆ Spencer的價(jià)格；同時(shí)由于零售價(jià)格低廉 ， 消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)該產(chǎn)品價(jià)值突出 ， 于是都大量購買 。 M
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