優(yōu)質(zhì)服務(wù)整改措施-全文預(yù)覽
【正文】 質(zhì)服務(wù)整改提升”活動的評價和監(jiān)督。通過集中開展“優(yōu)質(zhì)服務(wù)整改提升月”活動，干部職工思想政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力有較大提高，主動為民服務(wù)意識明顯增強，做到接待熱情、親情服務(wù)、辦事周到、說話文明、依法行政、便捷高效。杜絕“門難進、臉難看、話難聽、事難辦”和推諉扯皮現(xiàn)象發(fā)生，干部職工愛崗敬業(yè)、恪盡職守、敢于負責(zé)、開拓創(chuàng)新，事業(yè)心、責(zé)任感和榮譽感顯著增強，形成比學(xué)爭先、風(fēng)清氣正、團結(jié)奮進、服務(wù)至上的濃厚氛圍。 遇到挑剔的患者我們要能控制自己的情緒，保持好服務(wù)態(tài)度，言語和藹、和顏悅色，表情自然，耐心 解釋，或換人解釋，或請示護士長、科主任 2加強個人和科室業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)不斷提高整體業(yè)務(wù)水平，努力學(xué)習(xí)了解本專業(yè)技術(shù)新動態(tài)，個人和科室要同醫(yī)院一起成長 2希望食堂廚師進一步提高廚藝，改進飯菜口味，讓患者和員工吃得開心，可口可樂 2無論你我處于何種情景，在醫(yī)療領(lǐng)域都是人命關(guān)天的大事，決不打包票，真誠相待，認真服務(wù)，盡心診治，合理解釋，愛心傳遞。 1希望醫(yī)保科和信息科能將電腦系統(tǒng)的藥品都準確標注甲、乙、丙類，以便醫(yī)生開醫(yī)囑，更好地執(zhí)行醫(yī)保政策，更好地和患者溝通費用 1盡快培訓(xùn)更多護士掌握辦公護士工作，便于加快入出院流程，縮短患者等待時間 1接診入院患者的住院醫(yī)師應(yīng)優(yōu)化病史采集，查體，醫(yī)囑，開檢查單的先后順序讓患者減少等待時間，體驗到更及時的診治 1每日護士執(zhí)行輸液時應(yīng)注意掌握每個患者的具體情況。 出院流程醫(yī)生開具出院醫(yī)囑 ,出院帶藥 ,統(tǒng)一告知出院后三個工作日來院結(jié)帳 .留雙方電話 ,防止患者來回 多次跑 ,耽誤時間 ,造成不滿意 . 改變口服藥物醫(yī)囑開具方式：在長期醫(yī)囑開具自備醫(yī)囑，在臨時醫(yī)囑上開具以盒為單位的取藥醫(yī)囑，及時發(fā)到患者手中 主管醫(yī)生和主管護士要負責(zé)督促或陪送患者及時完成相關(guān)檢查 建議每個臨床科室配備一名護工，負責(zé)需陪檢患者陪檢、送標本等。 第二篇：優(yōu)質(zhì)服務(wù)整改措施 內(nèi)科優(yōu)質(zhì)服務(wù)討論會報告 （查找問題制定整改措施） 2021年 9 月 11 日 一、存在的問題： 住院患者在整個住院流程中存在等待時間長，醫(yī)護配合欠協(xié)調(diào)。各部門要精心謀劃，科學(xué)安排，統(tǒng)籌推進，在開展“優(yōu)質(zhì)服務(wù)提升整改月”活動過程中注重做好三個結(jié)合文章：與山東省房屋登記官考試有機結(jié)合起來，與“創(chuàng)先爭優(yōu)先鋒崗”評選活動有機結(jié)合起來，尤其要與推動當(dāng)前工作有 機結(jié)合起來，增強活動的針對性和實效性，解決好當(dāng)前存在的突出問題，將活動成果轉(zhuǎn)化為推動房地產(chǎn)登記事業(yè)發(fā)展的強大動力，讓群眾切身感受到“優(yōu)質(zhì)服務(wù)整改提升月”活動帶來的新變化。為確保“優(yōu)質(zhì)服務(wù)整改提升月”活動的順利實施，成立由中心主任鐘淑君任組長，副主任王瑞霞、陳國梁任副組長，各部門負責(zé)人為成員的“優(yōu)質(zhì)服務(wù)整改提升月”活動工作領(lǐng)導(dǎo)小組，領(lǐng)導(dǎo)下組下設(shè)辦公室，殷勇同志兼任辦公室主任，領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室負責(zé)對“優(yōu)質(zhì)服務(wù)整改提升月”活動進行組織指導(dǎo)和督促檢查工作，在中心形成“一把手”親自抓、分管領(lǐng)導(dǎo)靠上抓、部門負責(zé)人具體抓，工作人員參與落實的工作機制。大力推進電子政務(wù)公開和信息化平臺建設(shè)，通過門戶網(wǎng)站、 LED 顯示屏、電子觸摸屏及其他有效載體，及時發(fā)布房地產(chǎn)登記交易相關(guān)信息，并逐步擴大網(wǎng)上辦事等 服務(wù)項目的范圍，為群眾、法人和其他組織獲取相關(guān)房地產(chǎn)信息提供便利條件 ,進一步密切與服務(wù)對象的關(guān)系，提高房地產(chǎn)登記交易服務(wù)的社會公信力?！拔宀蛔尅保翰蛔屴k事的群眾在我這里受到冷落，不讓工作差錯在我這里發(fā) 生，不讓工作事項因我而延誤，不讓不良風(fēng)氣在我這里出現(xiàn)，不讓房地產(chǎn)登記部門形象因我而受到損害。推行“ 53355”服務(wù)規(guī)范方法，即“五個一”：對服務(wù)對象一張笑臉相迎、一把椅子讓座、一杯熱水暖心、一顆誠心辦事、一聲再見相送 。在大廳 LED 顯示屏公示值班領(lǐng)導(dǎo)姓名、聯(lián)系電話以及辦公地點，做到領(lǐng)導(dǎo)值班常態(tài)化、處理問題及時化、處理流程標準化、化解矛盾專業(yè)化，不斷提升為民服務(wù)質(zhì)量。 (責(zé)任部門：辦公室 ) 。 三、方法步驟及責(zé)任部門 第一階段：動員部署 (9月 2 日 ) 召開動員大會，制定下發(fā)“優(yōu)質(zhì)服務(wù)整改提升月”活動實施方案，成立中心“優(yōu)質(zhì)服務(wù)整改提升月”活動領(lǐng)導(dǎo)小組，全面部署啟動“優(yōu)質(zhì)服務(wù)整改提升月”活動。 (三 )服務(wù)能力進一步增強。 二、總體目標 通過“優(yōu)質(zhì)服務(wù)整改提升月”活動，切實達到以下目標： (一 )工作作風(fēng)進一步好轉(zhuǎn)。為確?；顒尤〉妹黠@實效，現(xiàn)制定如下實施方案： 一、指導(dǎo)思想 認真貫徹落實黨的十八大精神和區(qū)第十次黨代會第三次會議要求，以開展黨的群眾路線教育實踐活動為契機，以改進工作作風(fēng)為主線，以提升服務(wù)質(zhì)量為重點，以確保服務(wù)對象滿意為標準，不斷創(chuàng)新工作方式方法，著力營造文明、和諧、優(yōu)質(zhì)、便捷的服務(wù)環(huán)境，踐行“讓群眾順心、讓企業(yè)寬心、讓上級放心”的“三心”服務(wù)承諾，為推動全區(qū)房地產(chǎn)登記交易事業(yè)健康發(fā)展提供堅強保證。探索和制訂各項便民措施，簡化工作流程，切實解決日常工作中存在的問題，以民心工程推動民生工程，努
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