滿意度整改措施及建議范文-全文預覽
【正文】 人員更應加強自身專業(yè)知識的學習，提高自身業(yè)務素質，熟練掌握專業(yè)技術，從而提高醫(yī)院的醫(yī)療技術，讓百姓放心。 一、重視服務態(tài)度，提高醫(yī)患溝通技巧。嚴格遵守服務規(guī)范，從各個方面促進醫(yī)療服務工作的發(fā)展，以上內容，敬請領導提出寶貴指導意見。 全體員工要做到不私自收取病人或家屬的現(xiàn)金，不收受病人或家屬紅包、物品等；不收受任何方式的回扣，不得以任何方式的開單提成，不非法執(zhí)業(yè)，不出具假證明，不能亂收費，不推諉任何病人，不使用假劣藥品，不設立小金庫，由紀檢小組進行督查。對于有必要或者要求轉上級醫(yī)院進行進一步治療的住院患者，必須由科室主任會同醫(yī)務科主任和相關的業(yè)務院長進行會診確定后方可辦理轉院手續(xù)，同時到醫(yī)務科進行登記。 應物價局要求對 x 線等檢查項目進行合理的降價。我院已分別 在門診大廳的 led 大屏幕和醫(yī)保科門口對每一位醫(yī)保病人的總費用及報賬情況進行了公示，另外還設置醫(yī)療服務收費和藥品價格的公示牌，對各科室住院病人醫(yī)療服務收費實行“一日一清單”、門急診病人醫(yī)療收費實行“一人一清單”制。 解決政法系統(tǒng)工作人員健康問題，院部擬免費為其工作人員一年開展一次體檢。在本次會議以后我院將召集預防保健科、孝愛衛(wèi)生志愿分隊負責人就街頭宣傳、義診、咨詢、普及大眾衛(wèi)生知識、免費健康體檢等服務百姓的問題進行磋商，調整和加強服務次數(shù)和能力；醫(yī)院文化：將突出“梅李人民醫(yī)院”的名稱效應，打造“梅李人民醫(yī)院”新品牌，讓梅李和周邊人民群眾實實在在感受到新名稱、新等級醫(yī)院帶來的變化；后勤保障將按照二級醫(yī)院評審的要求做細、做全各種保障服務。另一方面要開展全方位、多層次的立體宣傳，加大宣傳投入力度，開拓宣傳渠道，創(chuàng)新宣傳手段，充分利用電視臺、電臺、網站等媒體開展稅法宣傳工作。另外，針對管理員下企業(yè)納稅人上門無法辦理的情況，我局稅源管理科設專人處理常見的涉稅事項。強化稅務職工干部服務意識，提倡換位思考，端正工作態(tài)度，充分理解企業(yè)、群眾的難處，摒棄推諉扯皮的官僚作風，盡心盡責為企業(yè)、為群眾排憂解難，并進一步加強監(jiān)督檢查，及時發(fā)現(xiàn)和解決服務中的問題。 從領導干部做起，從每一位稅務工作人員做起，提高思想認識，將納稅服務工作真正作為本單位的核心業(yè)務，擺在突出位置，切實抓好、抓實、抓出成效；以改進所反映問題或薄弱環(huán)節(jié)為切入點，進一步增強做好納稅 服務工作的責任感和緊迫感，轉變工作作風，不斷完善納稅服務工作內部協(xié)調機制，全面落實納稅服務的各項制度和措施。 我局根據上級要求先后制定 了一系列納稅服務制度，并著力落實，收到了較好的效果，但仍存在一些問題。個別分局辦稅服務廳所使用的計算機等必備設備陳舊，辦稅頁面打開緩慢，或者容易出現(xiàn)死機情況；部分工作人員服務意 識不夠強，服務能力有所欠缺；部分地區(qū)辦稅服務廳人員年齡老化現(xiàn)象嚴重，普遍存在不愿意在辦稅服務廳工作的想法，工作積極性不高； 由于不同的稅收政策主要靠不同的稅政部門執(zhí)行、貫徹、落實，而稅政管理部門和服務受理部門之間的溝通、協(xié)調與配合不夠，導致規(guī)范和簡化資料報送的要求沒有落實到位。 受工作人員業(yè)務水平、文化素質等因素影響，我市一些稅收工作人員對于納稅人的咨詢，有時回答過于簡單或片面，或者未能一次性告知，容易造成納 稅人的誤會，引起納稅人不滿。不少稅務干部對征納關系的認識局限于管理與被管理、監(jiān)督與被監(jiān)督的層面，沒有真正意識到納稅服務是稅務機關應承擔的一項法定義務。 一方面受地區(qū)發(fā)展不平衡、經濟落后 、交通通訊受阻等因素影響、我市對稅法的宣傳未能有效深入到廣大納稅人當中，造成當前許多納稅人對于現(xiàn)有或新出臺的政策、行政法規(guī)認知有限，從而引起納稅人對稅務機關的誤解。 增加指引功能。 申報系統(tǒng)存在問題。
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