【正文】 U 圖（單位缺點數(shù)管制圖） ? 柏拉圖 ? 餅圖 ? PPM/不良率推移圖 ： ? 直方圖 ? ?s（規(guī)格標準差分析圖） ? ?A（制程標準差分析圖） ? CPK 推移圖 ? 多品質(zhì)特性分圖 ? 各特檢分析報告 ? 雷達圖 ? 關(guān)系曲線圖 （新） ? 關(guān)聯(lián)圖 學習資料 5 ? 系統(tǒng)圖 ? 親和圖 ? 矩陣圖 ? PDPC 法 ? 箭頭圖法 ? 優(yōu)適法 戴明循環(huán)圖又稱 PDPC 是日本執(zhí)行的一種循環(huán)管理模式即計劃（ PLAN） ,執(zhí)行（ DO），檢查（ CHECK），糾正措施（ ACTION）幾大工作循環(huán)。 學習資料 1 XX 達通訊 有限公司 品質(zhì)部培訓資料 第一章 ISO9000 基礎知識 1． ISO 的含義： ISO 是國際標準化組織，其英文 International Organization For Standardization 的縮寫 . 與 ISO9002 有什么根本區(qū)別 ? ISO9001 與 ISO9002 的根本區(qū)別是前者比后者多一個要素 :設計 /開發(fā) . 的核心文件是什么 ? ISO 的核心內(nèi)容是 (1)文件及資料控制 , (2)品質(zhì)審核 ,(3)糾正及預防措施 核心思想是什么？ ISO 的核心思想是糾正及預防 ？ ISO9000 工作的推行一般由誰來完成？ 公司的品質(zhì)最高決策者是公司的最高和理者（總經(jīng)理，或董事長）； ISO9000 工作的推行一般由管理代表來完成，有的工廠由品保部同時代行其權(quán)力。 ：全面品質(zhì)管制（ Total Quality Control TQM） 全面品管是把以往的品管的作法前后延伸至市場調(diào)查，研究發(fā)展，品質(zhì)設計，原料管理，品質(zhì)保證及售后服務等各部門，建立品質(zhì)體系，此體系可說是專家式品管，較著重理論的研究。 ： ? 評估實際品質(zhì)表現(xiàn) ? 比較實際表現(xiàn)與品質(zhì)標 ? 有差異則打取行動彌補 我的 對品質(zhì) 我的 機臺 :R1 2項次 日期 1 2 3 41 A2 B3 C4 D 保 養(yǎng) 人 124 審 核 398說明 : 良好 X 備用 學習資料 8 供應者 負責 顧客 要求和反饋 作為 作為 作為 要求和反饋 一個 一個 一個 好的顧客 好的處理者 好的供應商 解和認同我的要求 質(zhì)量工具 的要求認同并文 并使之文件化 件交付能力 進過程 ,減少 的輸入返回供應商 缺陷縮短周期 , 了解過程 、缺 . 陷等持續(xù)改進 并形成文件 第三節(jié)：品管基礎知識及技能 一 .基礎知識 ？ `品質(zhì)就是滿足客需求的各種要素屬性的總和。 Prevent Action 的縮寫 .意思是糾正及預防措施 . 的中文意思是什么 ? AQL 的中文意思是：允收水準即 ACCEPT QUALITY LEVEL 的中文意思是什么 ? TQM 是 TOTAL QUALITY MANAGEMENT 的縮寫 ,意即全面質(zhì)理管理 . ？ 三色管理是指：紅色 代表不合格，拒收 蘭色 代表合格，允收 黃色 代表特驗或特采 ? 學習資料 10 根據(jù) 之要求 ,確保存產(chǎn)品的品質(zhì) ? 辦公設備不必要點檢 ,加為它與生產(chǎn)無直接關(guān)系 ,對品質(zhì)沒直接影響 . 15 何謂 ” 5W2H” ？ What：做什么？正在做什么？做什么好？有什么能做？什么該做？什么浪費？ Why：為什此人做？為什做此事？為什么在那里做？為什么在那時做？為什么那樣做？為什么有浪費？ Where：在何處做？正在何處做？在何處做好？有何處能 做？何處該做？何處浪費？、 When：何時做？何時正在做？何時做好？何時能做？何時該做？何時浪費？、 Who：何人做？何人正在做？何做好？有何能做？該由何人做？何人浪費？ How：如何做？如何去做？如何做好？沒有其他方法嗎？沒有其他該做的？如何浪費？ How Much：成本多少 7S?它的作用是什么 ? 整理、整頓、清潔、素養(yǎng)、節(jié)約、安全因為它的第一個字母為 S,故稱為 7S. 它的作用有 :(1)提高企業(yè)形象 (2)提高員工歸宿感 (3)減少浪費 ★ 整理 : 不再使用的 清理掉 不常使用的 貯存 .備用 ! 經(jīng)常用到的 保留于現(xiàn)場養(yǎng) 每天用到的 隨手中取處 ★ 整頓 ： 場地進行規(guī)劃 。 節(jié)能防污、（水、氣、油、噪音等） 。 二 .品管工作的性質(zhì)和技巧 ? 預防錯誤發(fā)生； ? 持續(xù)改善，靈活運用各種品管手法； ? 堅持原則，注意彈性，善于交流、溝通（基準也人個177。 重視不斷的改善：品質(zhì)管制服于三個層次 1． 品質(zhì)開發(fā) 2． 品質(zhì)維持 學習資料 12 3． 品質(zhì)突破 第四節(jié) :進料品制控制 一 .IQC 的相關(guān)知識 進料品質(zhì)控制又稱 IQC(即 Inming Quality Control 的縮寫 ) 的職責 ? ★ IQC 職責 ? :進料檢驗 ? 不合格的處理 ? 供應商輔導及其評定 ? 跟