【正文】 附近，通過 RJ45 口和五類線與信息節(jié)點(diǎn)機(jī)連接，自帶電源適配器，接 220V 交流電源； ? 音箱可采用吸頂式或壁掛式無源音箱，通過語音線與語音控制器連接。這一服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)是：我們將安排由專門工程師提供現(xiàn)場(chǎng)的安裝、調(diào)試服務(wù)。 備件支持 對(duì)于 需要返廠維修的故障設(shè)備，我公司將提供相關(guān)備用設(shè)備借于客戶臨時(shí)采用，以保障客戶的業(yè)務(wù)能正常運(yùn)做。希望客戶亦指派一名專門的聯(lián)絡(luò)代表。 分診排隊(duì)管理系統(tǒng) 醫(yī)院系統(tǒng)方案 公司 第 23頁，共 27 頁 10 系統(tǒng)優(yōu)點(diǎn) ? 自主產(chǎn)權(quán)，功能完善； ? 可根據(jù)院方要求實(shí)現(xiàn)特定功能； ? 可合理安排醫(yī)生工作量； ? 采用星型的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)，可直接利用醫(yī)院現(xiàn)有的綜合布線系統(tǒng)傳輸，減少工程量； ? 提供 ODBC 接口，可與 HIS、 PACS、 CIS 等系統(tǒng)聯(lián)接； ? 數(shù)據(jù)處理反應(yīng)速度快； ? 具有良好的性價(jià)比； ? 完善的售后服務(wù)； 分診排隊(duì)管理系統(tǒng) 醫(yī)院系統(tǒng)方案 公司 第 24頁，共 27 頁 11 系統(tǒng)擴(kuò)展 輸液處解決方案 在輸液處，通常病人 需先將輸液所需的藥品交到收藥處，由醫(yī)護(hù)人員配好藥后再呼叫病人到注射處注射。如是交了床位費(fèi)的病人則交完藥后到相應(yīng)床位上等候，注射處醫(yī)護(hù)人員配好藥后會(huì)直接到他的床位處去注射。 呼叫處理中心通過網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)接口與分診排隊(duì)系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫通信，排隊(duì)系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫接受呼叫處理中心各類終端及 WEB 服務(wù)器的預(yù)約登記和排隊(duì)信息查詢數(shù)據(jù)訪問請(qǐng)求，并返回相應(yīng)結(jié)果。 公司已全面通過 ISO9001： 2020 質(zhì)量管理體系認(rèn)證和產(chǎn)品性能、功能檢測(cè)。 。這些企業(yè)通過該套系統(tǒng)的使用，大大提高了服務(wù)質(zhì)量、提升了企業(yè)形象， 并且能夠通過完善的系統(tǒng)管理功能，統(tǒng)計(jì)出客戶流量、服務(wù)等重要信息，為企業(yè)制定下一步的發(fā)展 計(jì)劃提供重要依據(jù)，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo) 對(duì)系統(tǒng)給予了極高的評(píng)價(jià)。公司成立于 1993 年，產(chǎn)品以其卓越的研發(fā)力量、過硬的技術(shù)、優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品以及完善的服務(wù)體系，贏得了業(yè)內(nèi)的主導(dǎo)地位。 本公司設(shè)計(jì)的呼叫處理中心系統(tǒng) 采用 CTI 技術(shù)，具有層次結(jié)構(gòu)、功能完善，能提供強(qiáng)Y 在繳費(fèi)處交床位費(fèi) 在登記處獲得號(hào)票，號(hào)票為由一條虛線隔斷的兩張 根據(jù)號(hào)票提示內(nèi)容在等候區(qū)等候 病人號(hào)碼被呼叫并顯示 病人根據(jù)呼叫信息到交藥處交藥，并將打有條碼的一張?zhí)柶苯唤o醫(yī)護(hù)人員 在座位區(qū)等候 已交床位費(fèi)？ 病人號(hào)碼被呼叫并顯示 病人根據(jù)呼叫信息到相應(yīng)注射臺(tái)接受注射 在床位區(qū)等候 醫(yī)護(hù)人員 到病人床位為病人注射 N 交藥處醫(yī)護(hù)人員將病人注射藥品、收的號(hào)票、床位費(fèi)單等一并交給注射處人員 感謝您選擇醫(yī)院，我們竭誠(chéng)為您提供一流的醫(yī)療服務(wù) 您的號(hào)碼是： 0145 您前面還有 6 位患者在等候，請(qǐng)?jiān)谧粎^(qū)等候，預(yù)計(jì)您的等候時(shí)間是 15 分種。 為解決病人的聚集、無序、嘈雜等問題，為輸液處營(yíng)造安靜、有序的就醫(yī)環(huán)境，我們?cè)O(shè)計(jì)的解決方案為讓病人到達(dá)輸液處后先在登記處獲得一張有排隊(duì)號(hào)碼和提示信息的號(hào)票（需要用床位的病人先交床位費(fèi)），然后就可以坐在等候區(qū)內(nèi)等 候，等排到自己的時(shí)候，設(shè)置在等候區(qū)內(nèi)的排隊(duì)管理系統(tǒng)信息顯示屏?xí)@示病人號(hào)碼去交藥處交藥，同時(shí)伴有語音呼叫。在整個(gè)維修和服務(wù)的執(zhí)行過程中他將負(fù)責(zé)合理調(diào)配資源，并爭(zhēng)取使整個(gè)售后服務(wù)實(shí)施項(xiàng)目對(duì)用戶的業(yè)務(wù)造成最小的影響。該項(xiàng)目經(jīng)理有責(zé)任協(xié)調(diào)、組織豐富的資源為客戶提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。 及時(shí)響應(yīng) 如客戶有任何關(guān)于合同中所涵蓋的系統(tǒng)技術(shù)問題，在工作時(shí)間內(nèi)可隨時(shí)撥打公司電話(075583197997)，我們將通過電話協(xié)助客戶及時(shí)解決難題。 工作環(huán)境 溫度： 10℃ — 55℃ 濕度： 45% — 90% 為保證系統(tǒng)的可靠穩(wěn)定運(yùn)行，建 議為分診工作站采用 UPS 進(jìn)行斷電保護(hù)。 4 硬件設(shè)置 設(shè)置排隊(duì)系統(tǒng)硬件設(shè)備地址及相關(guān)聯(lián)的硬件使用屬性，管理人員可透過網(wǎng)絡(luò)上任意一臺(tái)計(jì)算機(jī)來管理排隊(duì)系統(tǒng)中的硬件設(shè)備。 語音控制器物理參數(shù)： 物理尺寸： 196 105 45mm 功率： 30W 電源： 220V 分診排隊(duì)管理系統(tǒng) 醫(yī)院系統(tǒng)方案 公司 第 19頁，共 27 頁 6 系統(tǒng)管理 本系統(tǒng)提供強(qiáng)大的后臺(tái)管理功能，如：查詢、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析、系統(tǒng)設(shè)置和硬件設(shè)置等功能。醫(yī)生通過操作終端可查詢隊(duì)列中等候的病人數(shù)、將掛錯(cuò)號(hào)的病人轉(zhuǎn)移到其它的科室（需輸入科室代碼）、與其它醫(yī)生聯(lián)系求助，還可暫停鍵暫停工作，稍作休息。醫(yī)生完成對(duì)一位病人的診斷后，按下虛擬終端上的“下一位”按鍵，排隊(duì)管理系統(tǒng)則按順序從相應(yīng)隊(duì)列中選出排在隊(duì)首的病人，通過信息顯示屏和語音呼叫該病人，該病人即可依照信息顯示屏的指示和語音提示前來該醫(yī)生處就診。如醫(yī)生暫未配置工作電腦，可先分診排隊(duì)管理系統(tǒng) 醫(yī)院系統(tǒng)方案 公司 第 16頁，共 27 頁 采用物理操作終端，待配置工作電腦后，可升級(jí)為虛擬操作終端，使工作臺(tái)面更整潔。 信息顯示屏可根據(jù)各科室環(huán)境布局情況和顯示內(nèi)容配置 4*12 位 漢字 顯示屏。 信息節(jié)點(diǎn)機(jī)參數(shù)： ?接口 共 16 個(gè) RS－ 485 總線接口（用 RJ－ 45 連接） 兩個(gè) PC 機(jī)用 RS－ 232 串口（用 DB9 連接） 一個(gè)電源接口 ?指示燈 一個(gè)電源指示燈 一個(gè) RS－ 485 指示燈 一個(gè) RS－ 232 串行數(shù)據(jù)指示燈 ?電源： 16V－ 4A 開關(guān)電源供電（自帶電源適配器） 分診排隊(duì)管理系統(tǒng) 醫(yī)院系統(tǒng)方案 公司 第 15頁，共 27 頁 ?接線方式：所有連線接頭兩端都采用一對(duì)一連接（如一個(gè)子系統(tǒng)內(nèi)有 2 個(gè)或 2 個(gè)以上的信息節(jié)點(diǎn)機(jī) ,只一個(gè)需供電，集線器之間用 RS－ 485 總線接口互連即可。 系統(tǒng)服務(wù)器電腦配置參數(shù) 如下 ?主頻： PⅢ 1G 以上 ?內(nèi)存： 256M 以上 ?硬盤： 40G ?顯示器： VGA 14 英寸 ?CDROM： 32X ?網(wǎng)卡： 10／ 100M 以太網(wǎng)卡 ?操作系統(tǒng)： WINDOWS2020 注：系統(tǒng)服務(wù)器為選配。 ? 終端控制 實(shí)現(xiàn)對(duì)各類終端的控制及管理。 可查看當(dāng)前及歷史排隊(duì)情況，并具有插隊(duì)、轉(zhuǎn)移、預(yù)約操作功能。 對(duì) B 超科，系統(tǒng)還可通過數(shù)據(jù)接口與 PACS 系統(tǒng)間傳遞病人資料，以使 PACS 可以預(yù)先存儲(chǔ)病人個(gè)人信息和排隊(duì)號(hào)碼而不需醫(yī)生進(jìn)行錄入。病人到 達(dá)功能科后，先到分診臺(tái)，導(dǎo)醫(yī) 從系統(tǒng)中調(diào)出病人的 信息 并分診 ，病人在候診區(qū)候診。 ? 能夠 根據(jù)掛號(hào)情況及當(dāng)班醫(yī)生的工作速度，估算可掛號(hào)的病人數(shù)量，并在臨界（病人數(shù)量接近滿員時(shí)，或在單位時(shí)間內(nèi)某科掛號(hào)的病人數(shù)達(dá)到某一極限值時(shí)）時(shí)向院方報(bào)警，由院方?jīng)Q定臨時(shí)增加該科醫(yī)生數(shù)量還是停止掛號(hào)，并在某科室病人滿員時(shí)自動(dòng)通知掛號(hào)系統(tǒng)停止掛號(hào)。 特殊照顧 如遇某些需要特殊照顧的病人或需優(yōu)先服務(wù)的病人，導(dǎo)醫(yī)可通過分診工作站將該號(hào)碼插入到相應(yīng)隊(duì)列的首位，解決特殊病人的優(yōu)診服務(wù)。 復(fù)診 病人在門診醫(yī)生處就診后，可能會(huì)去其它科室作輔助檢查以確診病情。 軟件可針對(duì)隊(duì)列中等候的人數(shù)和可能同時(shí)觸發(fā)呼叫病人的數(shù)量自動(dòng)調(diào)整呼叫病人的重復(fù)次數(shù)，即設(shè)定一個(gè)門限 值，在同時(shí)觸發(fā)呼叫病人的數(shù)量低于此門限值時(shí)呼叫 2－ 3 次（可設(shè)），高于此門限值的高峰時(shí)期，只呼叫一次。每個(gè)科室候診區(qū)的顯示屏只顯示本區(qū)內(nèi)科室的呼叫信息， 病人可依照提示前去相應(yīng)的診室。 顯示與呼叫 醫(yī)生配置物理或虛擬操作終端。 號(hào)票內(nèi)容有醫(yī)院名稱、排隊(duì)號(hào)碼、等候人數(shù)、排隊(duì)時(shí)間、門診類別、診室類別等， 病人持號(hào)票在候診區(qū)休息候診 。 病人獲得號(hào)票后 即可在候診區(qū)內(nèi)候診，偶爾留意一下信息顯示屏和語音提示，當(dāng)門診醫(yī)生呼叫到自己的號(hào)碼時(shí)，信息顯示屏?xí)@示科室、病人號(hào)碼、姓名、應(yīng)去的診室，“ xxxx號(hào)到 XXXX 科 xx 診室就診”，同時(shí)伴有“叮咚、請(qǐng) xxxx 號(hào)到 XXXX 科 xx 診室就診”的語音提示，病人可依照提示前去相應(yīng)科室的診室醫(yī)生處就診。 各樓層分診臺(tái)、語音合成器、信息顯示屏、音箱、操作終端（每位醫(yī)生配置一個(gè)）的配置情況如下表： 樓層 分診臺(tái) 語音合成器 信息顯示屏 音箱 操作終端 二樓 1 1 1 2 11 三樓 1 1 1 3 9 四樓 1 1 1 2 10 總計(jì) 3 3 3 7 30 分診排隊(duì)管理系統(tǒng) 醫(yī)院系統(tǒng)方案 公司 第 5頁，共 27 頁 由于大部分科室的候診區(qū)相鄰，為防止各科室的呼叫信息相互影響而出現(xiàn)病人進(jìn)錯(cuò)診室的情況，我們建議信息顯示屏配置 4＊ 12 的 LED 漢字顯示屏，顯示呼叫病人的科室、病人號(hào)碼、姓名、診室號(hào)，以清楚提示病人；信息顯示屏圖示如下： 預(yù)留開放性接口能與醫(yī)院的 HIS、 PACS 系統(tǒng)結(jié)合和擴(kuò)充。 分診排隊(duì)管理系統(tǒng) 醫(yī)院系統(tǒng)方案 公司 第 4頁，共 27 頁 3 解決方案設(shè)計(jì) 院方情況及要求 各樓的科室和候診區(qū)分布情況如下： 樓層 科室 候診區(qū)數(shù)量 診臺(tái) 數(shù)量 二樓 兒童門診、內(nèi)科、外科、婦科、藏醫(yī) 1 三樓 外科、口腔科、五官科、 B 超彩超等功能檢查室 1 四樓 皮膚科、中醫(yī)、針灸、骨傷科、牽引室、高頻室、低頻室 1 總計(jì) 30 掛號(hào)系統(tǒng)中有病人姓名、年齡、所掛科室、就診序號(hào)等資料，要求分診排隊(duì)管理系統(tǒng)可從掛號(hào)系統(tǒng)中獲得病人掛號(hào)資料如姓名、科室、就診序號(hào)等，無需門診導(dǎo)醫(yī)再錄入。 ? 本 系統(tǒng)設(shè)計(jì)了強(qiáng)大的管理和統(tǒng)計(jì)功能，為醫(yī)院進(jìn)行現(xiàn)代化的科學(xué)管理提供了有效而便利的手段。使醫(yī)院通過本分診排隊(duì)管理系統(tǒng)的使用，形成良好有序的就診秩序，為病人營(yíng)造安靜就診環(huán)境，為醫(yī)生改善工作環(huán)境，提高工作效率，樹立醫(yī)院良好的公眾形分診排隊(duì)管理系統(tǒng) 醫(yī)院系統(tǒng)方案 公司 第 3頁，共 27 頁 象。 ? 采用先進(jìn)語音合成技術(shù)，支持病人姓名呼叫和任意語音播放功能。 ? 系統(tǒng)設(shè)計(jì)時(shí)基于醫(yī)院的科室及樓層的分布，采用分布式的子系統(tǒng)結(jié)構(gòu)方式，每個(gè)科室（或一個(gè)樓層）為一個(gè)子系統(tǒng)，