【正文】 另一方面與業(yè)主單位分管基建的負(fù)責(zé)人聯(lián)系，請(qǐng)他們以業(yè)主身份敦促承建單位按政策規(guī)定優(yōu)先給付民工工資，盡管有關(guān)單位互相扯皮，不想問(wèn)事，但在我的“死皮賴(lài)臉”下，這件事最終得到 了妥善處理。對(duì)不屬信訪局受理的事項(xiàng)，引導(dǎo)來(lái)訪人到有權(quán)處理機(jī)關(guān)直接反映。在加強(qiáng)信訪業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)的同時(shí)，還結(jié)合參加先進(jìn)性教育活動(dòng)，學(xué)習(xí)規(guī)定的書(shū)目，完成了各項(xiàng)任務(wù)，并做到了學(xué)習(xí)、工作兩不誤。 認(rèn)真學(xué)習(xí)信訪業(yè)務(wù)知識(shí)。 第四篇：信訪局掛職鍛煉總結(jié) 在信訪局掛職學(xué)習(xí)小結(jié) 根據(jù)組織上的安排，今年 a 月，我到市信訪局掛職學(xué)習(xí)。 四、掛職鍛煉很有必要 通過(guò)到信訪局掛職鍛煉，加深了與群眾的感情，學(xué)到了很多做群眾工作的方法，同時(shí)也意識(shí)到有相當(dāng)一部分上訪事項(xiàng)，是因?yàn)槲覀兏鱾€(gè)部門(mén)的辦事人員方法簡(jiǎn)單，作風(fēng)粗暴，執(zhí)行政策法規(guī)標(biāo)準(zhǔn)不一造成的，對(duì)我今后的工作而言，更要有則改之，無(wú)則加勉。 三、信訪干部工作作風(fēng)、敬業(yè)精神可敬可賀 信訪局七位同志，每人人手一份事，有的身兼 數(shù)職，工作條件清苦，無(wú)權(quán)又無(wú)利，是個(gè)名符其實(shí)的清水衙門(mén)。隨著我縣經(jīng)濟(jì)改革的不斷發(fā)展，深層次的矛盾和問(wèn)題不斷出現(xiàn)，大量的糾紛都通過(guò)信訪渠道反映出來(lái)，大規(guī)模的集體訪劇增，掛職期間，縣委、政府領(lǐng)導(dǎo)就圣星竹業(yè)拖欠工人工資、齊云山鎮(zhèn)蘭渡村村民與蘭渡茶林場(chǎng)土地糾紛、海陽(yáng)鎮(zhèn)川湖村村民就本村村民違章建筑集體上訪事件，即時(shí)召集相關(guān)職能部門(mén)協(xié)調(diào)，研究處置方案，將復(fù)雜矛盾化解在萌芽狀態(tài)。 業(yè)務(wù)不夠熟練。 五、存在的不足 對(duì)自己要求不夠嚴(yán)格。在這段時(shí)間里，信訪辦這個(gè)集體的凝聚力、戰(zhàn)斗力和向心力使我深受感染， 也從他們當(dāng)中學(xué)到了好的傳統(tǒng)和作風(fēng)，在工作中，我處處向他們學(xué)習(xí)，嚴(yán)格要求自己。封丘縣一位 70 多的歲老人，因家庭贍養(yǎng)矛盾，上訪到省政府，接到省信訪局交辦的案件后，我及時(shí)把該案件轉(zhuǎn)交給 封丘縣信訪局，并限期辦理此案，在案件辦理過(guò)程中我?guī)状魏涂h信訪據(jù)的領(lǐng)導(dǎo)上他的子女家，耐心細(xì)致地做他們的工作，最后全家達(dá)成一致，老人也非常滿(mǎn)意。這些上訪人數(shù)多，情況復(fù)雜，有的是拖了好幾年沒(méi)有解決，因此怨氣很大，在接待中，我認(rèn)真做好記錄，并且熱心、真誠(chéng)地向他們解釋?zhuān)瑫r(shí)宣傳黨的相關(guān)政策，協(xié)調(diào)相關(guān)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)真處理，確保了事件沒(méi)有進(jìn)一步擴(kuò)大，最后問(wèn)題得到了妥善解決。 二、認(rèn)真學(xué)習(xí)，盡快進(jìn)入工作角色 要想做好信訪工作，只有真誠(chéng)和熱心是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，還需要加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，熟悉和掌握有關(guān)信訪政策和法律法規(guī)。信訪工作必須以最廣大人民群眾的根本利益為最高標(biāo)準(zhǔn)，突出對(duì)人民群眾講感情，一切為了群眾，一切依靠群眾，堅(jiān)持黨的群眾路線，深入群眾，深入基層，傾聽(tīng)群眾呼聲，反映群眾意愿，解決群眾反映強(qiáng)烈的熱點(diǎn)問(wèn)題，與人民群眾同呼吸共命運(yùn)。 預(yù)防和減少社會(huì)矛盾，是國(guó)家公務(wù)人員的使命所在，責(zé)任所系。這里有社會(huì)改革轉(zhuǎn)型時(shí)期法制不夠健全、社會(huì)利益分配不均等特殊原因，也有政府工作人員素質(zhì)不高、依法行政意識(shí)不強(qiáng)等原因。現(xiàn)在雖然要回原單位了，但心和大家會(huì)永遠(yuǎn)在一起。但接訪的同志沒(méi)有一句怨言，長(zhǎng)年累月、默默無(wú)聞地堅(jiān)守在崗位上，對(duì)工作的敬業(yè)精神不僅令我敬佩，更是我學(xué)習(xí)的榜樣。 二是增進(jìn)了對(duì)信訪工作的理解。 二、學(xué)習(xí)鍛 煉的收獲 三個(gè)月來(lái)，在信訪辦各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同志們的關(guān)心幫助下，同時(shí)通過(guò)自身的不懈努力，不僅收獲了知識(shí)，也收獲了友誼，在此，請(qǐng)?jiān)试S我向各位領(lǐng)導(dǎo)和同志們表達(dá)真誠(chéng)的謝意。第四，積極參加接訪工作。其次，注意向領(lǐng)導(dǎo)和身邊同事學(xué)習(xí)。 一、學(xué)習(xí)工作情況 信訪辦接待室是省人大機(jī)關(guān)和社會(huì)群眾接觸交流的窗口，安排機(jī)關(guān)干部到信訪辦接待室學(xué)習(xí)，對(duì)于貫 徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，促進(jìn)干部成長(zhǎng)進(jìn)步，意義重大，影響深遠(yuǎn)。在學(xué)習(xí)鍛煉即將結(jié)束之際，我將三個(gè)月來(lái)自己的工作情況、學(xué)習(xí)收獲和思想啟迪向各位領(lǐng)導(dǎo)和同志們作一匯報(bào)。認(rèn)真學(xué)習(xí)了《信訪工作條例》和相關(guān)法律法規(guī)知識(shí)，掌握了信訪接待的基本原則、方法和要領(lǐng)，為開(kāi)展接訪工作奠定了一定的理論基礎(chǔ)。及時(shí)對(duì)自己參與的接訪案例進(jìn)行分析總結(jié)，歸納分類(lèi)，認(rèn)真梳理不同類(lèi)別案例的基本法理、司法程序和轉(zhuǎn)辦渠道，為盡快提高自己的接訪質(zhì)量起到了較好的促進(jìn)作用。但是，也沒(méi)有真正為群眾解決過(guò)哪怕是一個(gè)問(wèn)題，這是我三個(gè)月來(lái)工作的最大遺憾，也是自己能力素質(zhì)的最大短板。特別是所學(xué)到的法律知識(shí)，不僅 (來(lái)源：公務(wù)員在線 意識(shí)。接訪的同志要時(shí)刻面對(duì)他們的質(zhì)問(wèn)、謾罵、吵鬧甚至人身攻擊或以死相脅，承受的工作壓力是超乎想象的。信訪辦積極營(yíng)造和諧的工作環(huán)境，大家相互關(guān)心，相互幫助，盡心工作，始終充滿(mǎn)了愉悅和快樂(lè)。三個(gè)月來(lái)，接觸了大量上訪群眾，真切了解了基層群眾還有許多 困難和問(wèn)題需要去解決，社會(huì)矛盾還大量存在。 二是要亟待提高國(guó)家公務(wù)人員的綜合素質(zhì)。 一、提高認(rèn)識(shí)，堅(jiān)定做好信訪工作的信心 信訪工作對(duì)我來(lái)說(shuō)是個(gè)全新的工作，通過(guò)這段時(shí)間的工作，使我深深了解到信訪工作的重要性。信訪工作是黨和政府聯(lián)系人民群眾的紐帶、了解社情民意的窗口，對(duì)維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定、保障人民群眾切身利益起到重要作用，信訪工作的好壞直接體現(xiàn)了“ xxxx”在基層是否得到落實(shí)，通過(guò)學(xué)習(xí)和實(shí)踐，堅(jiān)定了我做好信