【正文】 提高了我應(yīng)對復(fù)雜局面、化解社會矛盾的能力。參與接待了集體上訪、拆遷補(bǔ)償上訪、換屆選舉上訪等眾多影響較大的群體上訪事件。 二、認(rèn)真學(xué)習(xí)，盡快進(jìn)入工作角色 要想做好信訪工作，只有真誠和熱心是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不 夠的，還需要加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，熟悉和掌握有關(guān)信訪政策和法律法規(guī)。此件后經(jīng)局領(lǐng)導(dǎo)研究決定，東坡鄉(xiāng)領(lǐng)導(dǎo)包保案件限期解決，才使上訪群眾滿意而歸。工作方面，由于初到信訪局學(xué)習(xí)，工作沒有經(jīng)驗(yàn)，遇到問題我抱著認(rèn)真學(xué)習(xí)，積極參與的態(tài)度，來鍛煉自己，提高自己政策水平和綜合素質(zhì)。現(xiàn)將近期思想和工作匯報如下： 一、我對信訪工作的認(rèn)識和體會 在團(tuán)委的時候接觸的都是年輕人，工作面比較單一，接觸面比較窄，認(rèn)為信訪工作就是“一張報紙一杯茶”人民群眾來了“聊聊天”。 9 月至 10 月被分配到接待室，協(xié)助接待來訪群眾，并負(fù)責(zé)各部門的信訪案件的督辦。 樹立“群眾信訪無小事”的觀念。工作中既要做法律法規(guī)和政策的宣傳者，引導(dǎo)和教育群眾依法、逐級、有序上訪，又要及時捕捉信訪活動中反映出來的帶有苗頭性和傾向性的問題，對群 眾信訪提出的問題，做出有理有據(jù)的答復(fù)，讓信訪群眾滿意。從處理的信訪事項開看，凡是有權(quán)機(jī)關(guān)重視群眾的問題，關(guān)心群眾利益的，信訪事項就處理得好，群眾反復(fù)上訪率就低。樹立正確的信訪觀，帶著對群眾的深厚感情處理信訪問題，把問題解決在基層，化解在萌芽狀態(tài)。由于我區(qū)地處中心城區(qū)，在發(fā)展過程中也表現(xiàn)出企業(yè)改制、房屋拆遷、土地征用等突出問題和矛盾，因此，把參與處理此類信訪事項作為學(xué)習(xí)的機(jī)會，主動參與，服從安排。通過這些上訪事件的處理，提高了我在紛繁的事件中駕馭工作的能力，使我受益匪淺。信訪接待科是信訪接待的窗口，群眾上訪反映的信訪事項，往往是首先到接待科反映。 一、工作情況 到信訪局后，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的安排，我主要在信訪接待科工作，從事接待來訪群眾、辦 理群眾來信、文件整理信息報送等工作，同時也參與了一些重大信訪事項的接待處理工作。在此，我謹(jǐn)向一個月來關(guān)心和幫助過我的縣委組織部、信訪局的各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們致以誠摯的謝意！ 第三篇：信訪局鍛煉工作總結(jié) 強(qiáng)化意識努力做好新形式下的信訪工作 根據(jù)組織部的安排，我于 *年 *月 *日至 *月 *日到信訪局鍛煉三個月。 四、進(jìn)一步增強(qiáng)執(zhí)政意識。要放低姿態(tài)，始終保持對學(xué)習(xí)的濃厚興趣，勤于學(xué)習(xí)，善于學(xué)習(xí)。在今后的工作中，我將綜合運(yùn)用在信訪工作中學(xué)到的知識， 努力提高自身素質(zhì)，爭取盡快熟悉縣情，為今后開展工作奠定堅實(shí)的基礎(chǔ)。然而作為掛職學(xué)習(xí)鍛煉，一個月時間確實(shí)有點(diǎn)短， 剛開始接觸工作、熟悉工作就要離開，學(xué)習(xí)鍛煉的效果并不明顯。這樣便可以減少上訪人員赴省進(jìn)京的概率，切實(shí)做到把上訪人員吸附在本縣內(nèi)解決問題。例如信訪維穩(wěn)工作敏感時期，我縣在交通要道設(shè)立了設(shè)卡值守組，由鄉(xiāng)鎮(zhèn)干部、派出所民警實(shí)行 24 小時值守。比如說，上訪人反映的土地征用、拖欠職工工資等情況，如果相關(guān)部門當(dāng)初在涉及這些事件的時候能夠從當(dāng)事人的切身利益出發(fā)著想，采取正確的行政行為，給當(dāng)事人一個合理的說法，一定程度上就可以減少和防止信訪案件的發(fā)生?！伴L痛不如短痛”，建議對全縣的信訪積案主動地進(jìn)行一次大清理，由信訪部門牽頭、相關(guān)部門配合成立一個大的專案組，針對各類案件分設(shè)不同的小組，對那些困擾各部門的“老、大、難”信訪案件逐一進(jìn)行排查、限期進(jìn)行解決。一個月來，我對能夠接觸到的信訪案件進(jìn)行分析研究，對其中存在的一些問題進(jìn)行了思考。面對來訪群眾的各類訴求，才能決定是否予以受理；對于已經(jīng)受理的訴求，才能搞懂如何進(jìn)行處置。作為縣級領(lǐng)導(dǎo)，他們工作經(jīng)驗(yàn)豐富，工作技巧嫻熟，在接手問題、思考問題、處理問題上的方式方法給了 我很大的啟發(fā)，尤其是疏導(dǎo)和化解矛盾時的一些思路給我留下了深刻的印象。如果屬于合理訴求，就應(yīng)該及時登記備案進(jìn)行解決。信訪部門工作人員千萬不可以有“門難進(jìn)、臉難看、事難辦”的衙門作風(fēng)。學(xué)習(xí)鍛煉期間，我還協(xié)助同事撰寫了一篇 2500 余字的《美姑縣信訪維穩(wěn)工作調(diào)研報告》上報到州信訪工作督導(dǎo)組。我在同事的指導(dǎo)和幫 助下，通過具體工作實(shí)踐，逐步地掌握了信訪案件的辦理流程。 學(xué)習(xí)鍛煉期間，我尊敬領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同事，熱情接待來訪群眾，爭取能夠在短時間內(nèi)融入到新的工作圈子中來?，F(xiàn)將本人一個月來的工作情況簡要總結(jié)如下： 一、工作情況概述 經(jīng)過信訪局會議研究決定，我被安排在群眾來訪接待室，主要負(fù)責(zé)來訪群眾的接待工作。時間雖短，但我收獲頗豐：認(rèn)識了許多人，接觸了許多事，彌補(bǔ)了許多在鄉(xiāng)鎮(zhèn)上工作時學(xué)習(xí)不到的知識。通過依法調(diào)處矛盾和解決問題，切實(shí)提高深入發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題能力，不斷提高組織協(xié)調(diào)和統(tǒng)籌駕馭復(fù)雜局面的能力，進(jìn)一步升華執(zhí)政理念，強(qiáng)化執(zhí)政意識，積累執(zhí)政經(jīng)驗(yàn)，提高執(zhí)政能力。多向基層學(xué)習(xí)，多向群眾學(xué)習(xí)，多向身邊的人學(xué)習(xí)，不斷提高自身知識水平和綜合素質(zhì)。初步打算從以下四個方面入手： 一、進(jìn)一步增強(qiáng)政治意識。建議今后能夠適當(dāng)?shù)赜枰匝娱L，一個季度或者是半年時間效果可能會更好一些。 （四）適當(dāng)延長掛職干部學(xué)習(xí)鍛煉時間，保證學(xué)習(xí)鍛煉效果。然而由于過往行人多，信訪對象不好分辨，值守存在一定的難度，效果并不明顯。當(dāng)今社會是法制社會，相關(guān)部門在執(zhí)行公務(wù)時必須依法行政，依法辦事，從人民群眾的利益出發(fā)，防止侵害人民利益的事件發(fā)生，這樣也就減少了信訪事件的產(chǎn)生。同時還要主動加大下訪力度，把問題和矛盾解決在初始萌芽狀態(tài)，將信訪工作的壓力中心逐步由縣一級向鄉(xiāng)一級轉(zhuǎn)移，減小和控制惡性信訪事件的公眾影響 力。下面我就結(jié)合自己不成熟的觀點(diǎn)和看法提出幾點(diǎn)自己的思考和建議，這既是對自己思想的一種梳理和總結(jié)，也希望能夠?qū)π旁L部門今后的工作起到點(diǎn)滴的參考作用。如果在實(shí)際工作中不按政策法規(guī)進(jìn)行操作，一方面會損害來訪人的合法利益，另一方面也會破壞信訪部門甚 至是政府部門在廣大人民群眾心目中的形象。 當(dāng)今社會是法制社會，做好任何一項行政工作都必須依據(jù)明確的政策法規(guī)，信訪工作也不例外。如果屬于非法訴求，甚至是纏訪、鬧訪，就不予以受理，需要進(jìn)行必要的勸說、引導(dǎo)和處理。端正的工作態(tài)度和正確的工作方法是做 好信訪工作的關(guān)鍵。 二、工作心得體會 通過學(xué)習(xí)鍛煉，我最強(qiáng)烈的感受就是做好信訪工作必須端正工作態(tài)度，講求方式方法。 在搞好信訪接待工作的同時，我還利用晚上、周末等業(yè)余時間認(rèn)真學(xué)習(xí)《信訪條例》，閱讀《人民信訪》、《社情與民意》等信訪工作專業(yè)雜志，努力理解和掌握信訪工作業(yè)務(wù)知識。我每天按時上下班，勤快打掃衛(wèi)生，隨時保持辦公環(huán)境的干凈、清潔。群眾來訪接待室是信訪部門的關(guān)鍵科室，也是開展信訪工作的“前沿陣地”，工作繁瑣復(fù)雜，整天都要和形形色色的來訪人員打交道。信訪局雖然不是大單位，卻非常重要，既服務(wù)于縣委、縣政府，又服務(wù)于相關(guān)部門和全縣廣大人民群眾，在政府工作中起著特殊的作用；同時信訪工作還有“天下第一難”之稱，處理起來都比較棘手。時間雖短，但我收獲頗豐：認(rèn)識了許多人，接觸了許多事，彌補(bǔ)了許多在鄉(xiāng)鎮(zhèn)上工作時學(xué)習(xí)不到的知識?，F(xiàn)將本人一個月來的工作情況簡要總結(jié)如下： 一、工作情況概述 經(jīng)過信訪局會議研究決定，我被安排在群眾來訪接待室，主要負(fù)責(zé)來訪群眾的接待工作。 學(xué)習(xí)鍛煉期間，我尊敬領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同事，熱情接待來訪群眾，爭取能夠在短時間內(nèi)融入到新的工作圈子中來。我在同事的指導(dǎo)和幫 助下，通過具體工作實(shí)踐，逐步地掌握了信訪案件的辦理流程。學(xué)習(xí)鍛煉期間，我還協(xié)助同事撰寫了一篇 2500 余字的《美姑縣信訪維穩(wěn)工作調(diào)研報告》上報到州信訪工作督導(dǎo)組。信訪部門工作人員千萬不可以有“門難進(jìn)、臉難看、事難辦”的衙門作風(fēng)。如果屬于合理訴求，就應(yīng)該及時登記備案進(jìn)行解決。作為縣級領(lǐng)導(dǎo)，他們工作經(jīng)驗(yàn)豐富，工作技巧嫻熟，在接手問題、思考問題、處理問題上的方式方法給了 我很大的啟發(fā)，尤其是疏導(dǎo)和化解矛盾時的一些思路給我留下了深刻的印象。面對來訪群眾的各類訴求，才能決定是否予以受理；對于已經(jīng)受理的訴求，才能搞懂如何進(jìn)行處置。一個月來，我對能夠接觸到的信訪案件進(jìn)行分析研究，對其中存在的一些問題進(jìn)行了思考?！伴L痛不如短痛”，建議對全縣的信訪積案主動地進(jìn)行一次大清理，由信訪部門牽頭、相關(guān)部門配合成立一個大的專案組，針對各類案件分設(shè)不同的小組，對那些困擾各部門的“老、大、難”信訪案件逐一進(jìn)行排查、限期進(jìn)行解決。比如說，上訪人反映的土地征用、拖欠職工工資等情況，如果相關(guān)部門當(dāng)初在涉及這些事件的時候能夠從當(dāng)事人的切身利益出發(fā)著想，采取正確的行政行為，給當(dāng)事人一個合理的說法，一定程度上就可以減少和防止信訪案件的發(fā)生。例如信訪維穩(wěn)工作敏感時期，我縣在交通要道設(shè)立了設(shè)