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20xx下半年物流師考試《物流企業(yè)運行管理》大綱-全文預(yù)覽

2025-10-01 13:57 上一頁面

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【正文】 單元七 車輛管理 主要知識: ? 配送總量法和節(jié)約里程法求配送車輛數(shù)量 ? 車輛選型分析 ? 會計成本及費用種類下的車輛成本包含內(nèi)容 ? 車輛成本分析 ? 影響物流企業(yè)車輛外包的因素 分析 ? 車輛固定績效考核分析 重點及難點 ? 配送總量求車輛所需車輛數(shù)量 ? 節(jié)約里程法求解所需車輛數(shù)量 ? 如何核算車輛運營成本 ? 如何判斷車輛配載率是否良好 ? 如何判斷自購車輛成本與外包車輛成本大小 原理、方法、算法 ? 概率論與數(shù)理統(tǒng)計(正態(tài)分布) ? 節(jié)約里程法 單元八 物流服務(wù)管理 主要知識: ? 物流服務(wù)概念及意義 ? 物流服務(wù)質(zhì)量管理流程 ? PDCA法質(zhì)量管理 ? 6西格瑪質(zhì)量管理方法 ? 物流客戶信息管理的作用和意義 ? 物流客戶投訴管理 重點及難點 ? 自我服務(wù)水平與競爭對手服務(wù)水平比較 ? 如何對物流客戶進(jìn)行 ABC分類 ? PDCA質(zhì)量管理方法的四個步驟 ? 6西格瑪質(zhì)量管理方法的四個步驟及意義 原理、方法、算法 ? ABC分類 ? 直方圖、柱狀圖、散點圖等圖表發(fā) ? 魚刺圖分析法 單元九 物流企業(yè)財務(wù)管理 主要知識: ? 傳統(tǒng)成本 核算下的物流成本核算
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