【正文】 提高，從而業(yè)績不斷改善，甚至遠遠超過了現(xiàn)任職務要求的水平。 (2) 應具 有 專業(yè)和管理方面的知識。 3. 在領導者的個人素質中，其知識構成應達到什么要求 ? 領導者的個人素質包括政治、知識、能力和身體等方面。 “滿意”決策，就是能夠滿足合理目標要求的決策。 2. 什么是決策的滿意原則 ? 滿意原則是針對“最優(yōu)化”原則提出來的。它由三個部分組成 :企業(yè)精神、制度文化和物質文化。 X 獎勵和懲罰都不一定起激勵作用，只有得當?shù)莫剟詈蛻土P，才能起到有效的激勵作用。 7. ( )決策的首要環(huán)節(jié)是確定備選方案。 X 策略決策是指企業(yè)為了實現(xiàn)戰(zhàn)略目標而做出的帶有局部性的具體決策。 4. ( )企業(yè)目標是企業(yè)經(jīng)營思想的具體化，它反映了企業(yè)管理者的價值觀。 3. ( )彼得 l. ( )管理是隨著人類社會的發(fā)展而產(chǎn)生的，在原始社會是不存在管理的。 。（ ）扁平型組織結構有利于信息溝通，有利于調動下級人員的積極性。 。因此，制定計劃時必須考慮經(jīng)濟效益，其他的都是次要的。 10．非正式溝通容易傳播小道消息，因此組織要極力避免。 (X)扁平型組織結構有利于信息溝通，有利于調動 下級人員的積極性 7．在一個組織中，領導的工作績效是由領導者個人的工作成績表現(xiàn)出來的。 (√) 3．計劃工作事關重大，因此，企業(yè)高層管理者一定要做好計劃工作，中下級管理人員不必做計劃。 10.（ X )成本核算所用的記錄應當是反映核算期內人財物等支出的全部賬面記錄，是企業(yè)成本核算和控制的依據(jù)。這種劃分方法能夠突出企業(yè)重點業(yè)務活動，還利于提高中層管理者的專業(yè)技能，但是這種方法過分強調部門的專業(yè)化，給部門之間的協(xié)調工作造成困難。 8. (X)按職能來劃分企業(yè)部門，比如生產(chǎn)部門、營銷部門和財務部門等。因此，決策者不可能做出“最優(yōu)化”的決策。 4. (√ )根據(jù)戴維斯的觀點，企業(yè)目標可以分為主要目標、并行目標和次要目標。 2. (X )泰羅的科學管理既重視技術因素，也重視人的社會因素。 10.( )今天的沖突理論認為，管理者的任務是消除沖突。 (X)管理層次越多，管理人員需要量就越多 。 6. ( )盈虧平衡點法適用于風險型決策。 (X)政策必須保持一貫性和完整性。圣吉教授認為，不同的人對同一事物的看法不同，原因是他們的心智模式不同。 ?( 領導看望生病的員工 ) 二、判斷改錯 (下列各題有對有錯，對的劃√ 。 84．領導效率主要取決于領導班子的 (合理構成 )。 ，有三種設計方案可供選擇，各種方案在各種市場狀態(tài)下的損益值如下表所示 。 78. 管理的職能分為一般職能和 (具體職能 )。 (人力資源 )。元，每臺售價 2200 元，則該產(chǎn)品的盈虧平衡點是 (125 臺 )。 5. 目標管理應用最為廣泛的是 (財務領域 )。法約爾認為， (管理就是實行計劃、組織、指揮、協(xié)調和控制 )。 61． 關于全面質量管理，以下 (全面質量管理重視最終的檢驗過程 )選項的描述是錯誤的。一般而言， (高層管理者 )的選聘多采用 外源渠道。 54. 某企業(yè)在下年度有甲、乙、丙三種產(chǎn)品方案可供選擇，每種方案都面臨暢銷、較好、一般和滯銷四種狀態(tài)，每種狀態(tài)的概率和損益值如下表所示 : 暢銷 較好 一般 滯銷 甲 110 80 50 0 乙 90 60 40 20 丙 70 50 30 10 那么，用決策樹法選出的最優(yōu)方案是 (甲 )方案。 ，其中，高層管理人員主要是負責制 定 ( 戰(zhàn)略性計劃 ) 52. 管理學家彼得 48．上級與下級的溝通中，如果上級發(fā)問： “ 你有意見嗎 ?”“ 你明白嗎 ?” 這說明領導者在溝通中 (善于運用反饋 )。 43．下列對現(xiàn)代沖突理論的理解不確切的是 (沖突可以為組織帶來活力，因此管理者要制造各種沖突 )。 39．某企業(yè)生產(chǎn)同種產(chǎn)品有三種方案可供選擇，已知各方案的固定成本和單位變動成本分別為：甲方案 5000 511 100；乙方案 15000{r11 60；丙方案 25000 和 40，目前企業(yè)的產(chǎn)量可以達到 610，那么企業(yè)應該選擇 ( 丙方案 )才能實現(xiàn)成本最低。 35．在 TL 茨劃分的幾種主要的管理學理論流振中， (經(jīng)驗學派 )主張通過分析案例來研究管理學問題。 布萊克和莫頓在管理方格理論中對最具代表性的五種領導類型進行了詳細分析，其中任務式領導的特點是 (對生產(chǎn)和工作的完成情況很關心，很少注意下屬的士氣、情緒和發(fā)展狀況 )。若丙方案為最佳方案，則產(chǎn)量為 (7 00 )。 專業(yè)好文檔 2 2下面決策方法中，選項 ( 特爾菲法 )具有 “ 匿名性 ” 的特點。 1 管理幅度、管理層次和組織規(guī)模之間存在著相互制約的關系。他認為，一般的人都是按照這個層次從低級到高級，一層一層地去追求并使自己的需要得到滿足。因此，要根據(jù)每個人的能力大小而安排合適的崗位。 目標管理理論的理論基礎是（ 科學管理理論與行為科學理論的有效統(tǒng)一 用德爾菲法進行預測與決策，對專家人數(shù)的確定要視所預測或決策問題的復雜性而定。 梅奧等人通過霍桑試驗得出結論：人們的生產(chǎn)效率不僅受到物理的、生理的因素的影響，而且還受到社會環(huán)境、社會心理因素的影響。法約爾認為，（ 管理就是實行計劃、組織、指揮、協(xié)調和控制 ） 法約爾的一般管理理論對西方管理理論的發(fā)展有重大影響，成為后來管理過程學派的理論基礎，他的代表作是（ 《工業(yè)管理和一般管理》 ）。 科學管理理論是古典管理理論之一，科學管理的中心問題是（ 提高勞動生產(chǎn)率 ）。 行為科學個別差異原則告訴我們，人的差異是客觀存在的，一個人只 有處在最能發(fā)揮其才能的崗位上，才能干得最好。 1馬克思認為，管理活動的性質是二重的，就是（ 自然屬性和社會屬性 ） 1在管理思想史中，（ 韋伯 ）被譽為組織理論之父 1馬斯洛將人類的需要由低到高劃歸為五層次。 1期望理論是由（ 弗隆姆 ）提出的激勵理論。 梅奧等人通過霍桑試驗提出了不同于古典管理理論的新觀點和新思想，創(chuàng)立了 (人際關系學說 ) 2下列關于計劃工作基本特征的描述不準確的是 (計劃是高層管理者的職責范疇一步 ) 2企業(yè)目標并不是一成不變的，應根據(jù)外部環(huán)境的變化及時調整與修正，使其更好地實現(xiàn)企業(yè)的宗旨，這就是確定企業(yè)目標的 ( 權變性 )原則。丙方案固定成本為 30000,單位變動成本為 :30。 2領導理論的發(fā)展大致經(jīng)歷了三個階段， (.性格理論階段 )側重于研究領導人的性格、素質方面的特征。 3下列對現(xiàn)代沖突理論的理解不確切的是 (.沖突可以為組織帶來活力，因此管理者要制造各種沖突 ) 3下列關于管理幅度與管理層次的描述正確的是 (管理幅度與管理層次共同決定組織規(guī)模 ) 34．關于管理的含義，下列詞語中 (放任、 )的表述不確切。 38．銷售人員意見綜合預測方法主要適用于 （ 丸市場預測 )。 42．控制系統(tǒng)是由控制主體、控制客體和控制媒體組成，符合控制目的，具有自身功能的管理系統(tǒng)，其中控制主體是指 (控制活動中的各級管理人員及其所屬的職能部門 )。 46．激勵手段之一是 “ 工作豐富化 ” ，其含義是 (使工作具有挑戰(zhàn)性且富有意義 ) 47．組織結構設計的出發(fā)點和依據(jù)是 (企業(yè)目標 )。”主要揭示了管理職能中 (協(xié) 調 )的重要性。它需要完整有效的 (.數(shù)據(jù)資料 )作基礎。 57. 企業(yè)管理人員的選聘主要來自內部和外部兩個渠道。它能夠在事故發(fā)生之前就采取有效的預防措施，以防患 于未然。此時，(沖突水平適當 ) ，對管理所下定義也各異。 67. 用數(shù)字表示預期結果的報表，被稱為“數(shù)字化”的規(guī)劃，這種計劃就是 (預算 )。 70. 某企業(yè) 生產(chǎn)某種產(chǎn)品，固定成本為 15 萬元，單位可變成本為 100。 ，其中，早、中、晚三班制是 (按時間劃分 )。 77. 控制是控制者與受控者之間交流信息、溝通情況的行為和過程，它是一種動態(tài)的、適時的 (信息反饋 )過程。 80. 目標建立是目標管理的第一階段，在目標建立過程中，以下哪種作法是不對的 ?( 目標期限應以長期目標為主 )。這是遵循組織工作的（責權利相結合的原則 ） ， (人力資源 )占據(jù)著首要的地位。它能夠在事故發(fā)生之前就采取有效的預防措施，以防患于未然。圣吉教授認為，不同 的人對同一事物的看法不同，原因是他們的智力水 平不同 (X)彼得 3. ( )政策是指在決策或處理問題時指導及溝通思想活動的方針和一般規(guī)定，它必須 保持靈活性和及時性。（ X)組織作為 人的集合，不是簡單的毫無關聯(lián)的個人的加總，而是為了實現(xiàn)一定目的，有意識地協(xié)同勞動而產(chǎn)生的群體。一般來說，管理 層次和管理幅度越大，管理人員的需要量也越大。 9 (√ )控制系統(tǒng)是由控制主體、控制客體和控制媒體組成的具有自身目標和功能的管理系統(tǒng)。 計劃就是控制的標準。正式組織中以效率的邏輯為重要標準。 6. (√ )由于企業(yè)處于復雜多變的環(huán)境中，決策者不可能對與決策相關的信息全部掌握 ,也不可能對未來的外部環(huán)境及內部條件準確預測。 電影院的觀眾雖 然擁有特定的共同目標，但他們之間沒有分工協(xié)作這一組織的重 要特征，所以他們不是一個組織。 按職能來劃分企業(yè)部門，比如生產(chǎn)部門、營銷部門和財務部門等。這樣才能冷靜的處理好意外或突發(fā)事件。 ((X)把 “科學性 ”改為 “二重性 ” )2．企業(yè)戰(zhàn) 略管理的核心是對企業(yè)現(xiàn)在和未來的整體效益活動實行全局性管理。 (√)6．扁平型組織結構有利于領導控制，但會影響下屬的工作積極性。 (X)控制工作應該有一定的彈性，要遵循靈活性原則，及時糾正計劃中的疏忽，才專業(yè)好文檔 7 可以適應環(huán)境的變化。 ( √ ) 。（ ） 組織作為人的集合，不是簡單的毫無關聯(lián)的個人的加總，而是為了實現(xiàn)一定目的，有意識地協(xié)同勞動而產(chǎn)生的群體。 .( √ ) ，但會影響下屬的工作積極性。（ ）獎勵和懲罰不一定能起到激勵作用，只有得當?shù)莫剟詈蛻土P，才能起到有效的激勵作用。（ ）現(xiàn)代沖突理論認為，管理者要管理好沖突，減少不利影響，充分發(fā)揮積極作用。二是組 織對外部環(huán)境 的適應性。圣吉在“五項修煉技能”的論述中認為，“超越自我”不是不要個人利益，而是要有更遠大的目標，從長期利益出發(fā)，從整合全局的整體利益出發(fā)。譬如企 業(yè)財務決策、銷售 計劃等，它通常由企業(yè)基層管理者制訂。它對專家的意見 專業(yè)好文檔 8 采用統(tǒng)計方法予以定量處理，屬于定性方法。 9. ( )表彰和獎勵能起到激勵作用，批評和懲罰不能起到激勵作用 。 三、簡答題 (每小題 10 分 .共 30 分 ) l． 企業(yè)文化理論的含義和功能是什么 ? 企業(yè)文化是企業(yè)在長期的生產(chǎn)經(jīng)營和管理活動中創(chuàng)造的具有本企業(yè)特色的精神文化和物質文化。對員工行為具有約束和輻