【正文】 提高，從而業(yè)績不斷改善，甚至遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了現(xiàn)任職務(wù)要求的水平。 (2) 應(yīng)具 有 專業(yè)和管理方面的知識。 3. 在領(lǐng)導(dǎo)者的個(gè)人素質(zhì)中，其知識構(gòu)成應(yīng)達(dá)到什么要求 ? 領(lǐng)導(dǎo)者的個(gè)人素質(zhì)包括政治、知識、能力和身體等方面。 “滿意”決策，就是能夠滿足合理目標(biāo)要求的決策。 2. 什么是決策的滿意原則 ? 滿意原則是針對“最優(yōu)化”原則提出來的。它由三個(gè)部分組成 :企業(yè)精神、制度文化和物質(zhì)文化。 X 獎勵和懲罰都不一定起激勵作用，只有得當(dāng)?shù)莫剟詈蛻土P，才能起到有效的激勵作用。 7. ( )決策的首要環(huán)節(jié)是確定備選方案。 X 策略決策是指企業(yè)為了實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)而做出的帶有局部性的具體決策。 4. ( )企業(yè)目標(biāo)是企業(yè)經(jīng)營思想的具體化，它反映了企業(yè)管理者的價(jià)值觀。 3. ( )彼得 l. ( )管理是隨著人類社會的發(fā)展而產(chǎn)生的，在原始社會是不存在管理的。 。（ ）扁平型組織結(jié)構(gòu)有利于信息溝通，有利于調(diào)動下級人員的積極性。 。因此，制定計(jì)劃時(shí)必須考慮經(jīng)濟(jì)效益，其他的都是次要的。 10．非正式溝通容易傳播小道消息，因此組織要極力避免。 (X)扁平型組織結(jié)構(gòu)有利于信息溝通，有利于調(diào)動 下級人員的積極性 7．在一個(gè)組織中，領(lǐng)導(dǎo)的工作績效是由領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人的工作成績表現(xiàn)出來的。 (√) 3．計(jì)劃工作事關(guān)重大，因此，企業(yè)高層管理者一定要做好計(jì)劃工作，中下級管理人員不必做計(jì)劃。 10.（ X )成本核算所用的記錄應(yīng)當(dāng)是反映核算期內(nèi)人財(cái)物等支出的全部賬面記錄，是企業(yè)成本核算和控制的依據(jù)。這種劃分方法能夠突出企業(yè)重點(diǎn)業(yè)務(wù)活動，還利于提高中層管理者的專業(yè)技能，但是這種方法過分強(qiáng)調(diào)部門的專業(yè)化，給部門之間的協(xié)調(diào)工作造成困難。 8. (X)按職能來劃分企業(yè)部門，比如生產(chǎn)部門、營銷部門和財(cái)務(wù)部門等。因此，決策者不可能做出“最優(yōu)化”的決策。 4. (√ )根據(jù)戴維斯的觀點(diǎn)，企業(yè)目標(biāo)可以分為主要目標(biāo)、并行目標(biāo)和次要目標(biāo)。 2. (X )泰羅的科學(xué)管理既重視技術(shù)因素，也重視人的社會因素。 10.( )今天的沖突理論認(rèn)為，管理者的任務(wù)是消除沖突。 (X)管理層次越多，管理人員需要量就越多 。 6. ( )盈虧平衡點(diǎn)法適用于風(fēng)險(xiǎn)型決策。 (X)政策必須保持一貫性和完整性。圣吉教授認(rèn)為，不同的人對同一事物的看法不同，原因是他們的心智模式不同。 ?( 領(lǐng)導(dǎo)看望生病的員工 ) 二、判斷改錯 (下列各題有對有錯，對的劃√ 。 84．領(lǐng)導(dǎo)效率主要取決于領(lǐng)導(dǎo)班子的 (合理構(gòu)成 )。 ，有三種設(shè)計(jì)方案可供選擇，各種方案在各種市場狀態(tài)下的損益值如下表所示 。 78. 管理的職能分為一般職能和 (具體職能 )。 (人力資源 )。元，每臺售價(jià) 2200 元，則該產(chǎn)品的盈虧平衡點(diǎn)是 (125 臺 )。 5. 目標(biāo)管理應(yīng)用最為廣泛的是 (財(cái)務(wù)領(lǐng)域 )。法約爾認(rèn)為， (管理就是實(shí)行計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制 )。 61． 關(guān)于全面質(zhì)量管理，以下 (全面質(zhì)量管理重視最終的檢驗(yàn)過程 )選項(xiàng)的描述是錯誤的。一般而言， (高層管理者 )的選聘多采用 外源渠道。 54. 某企業(yè)在下年度有甲、乙、丙三種產(chǎn)品方案可供選擇，每種方案都面臨暢銷、較好、一般和滯銷四種狀態(tài)，每種狀態(tài)的概率和損益值如下表所示 : 暢銷 較好 一般 滯銷 甲 110 80 50 0 乙 90 60 40 20 丙 70 50 30 10 那么，用決策樹法選出的最優(yōu)方案是 (甲 )方案。 ，其中，高層管理人員主要是負(fù)責(zé)制 定 ( 戰(zhàn)略性計(jì)劃 ) 52. 管理學(xué)家彼得 48．上級與下級的溝通中，如果上級發(fā)問： “ 你有意見嗎 ?”“ 你明白嗎 ?” 這說明領(lǐng)導(dǎo)者在溝通中 (善于運(yùn)用反饋 )。 43．下列對現(xiàn)代沖突理論的理解不確切的是 (沖突可以為組織帶來活力，因此管理者要制造各種沖突 )。 39．某企業(yè)生產(chǎn)同種產(chǎn)品有三種方案可供選擇，已知各方案的固定成本和單位變動成本分別為：甲方案 5000 511 100；乙方案 15000{r11 60；丙方案 25000 和 40，目前企業(yè)的產(chǎn)量可以達(dá)到 610，那么企業(yè)應(yīng)該選擇 ( 丙方案 )才能實(shí)現(xiàn)成本最低。 35．在 TL 茨劃分的幾種主要的管理學(xué)理論流振中， (經(jīng)驗(yàn)學(xué)派 )主張通過分析案例來研究管理學(xué)問題。 布萊克和莫頓在管理方格理論中對最具代表性的五種領(lǐng)導(dǎo)類型進(jìn)行了詳細(xì)分析，其中任務(wù)式領(lǐng)導(dǎo)的特點(diǎn)是 (對生產(chǎn)和工作的完成情況很關(guān)心，很少注意下屬的士氣、情緒和發(fā)展?fàn)顩r )。若丙方案為最佳方案，則產(chǎn)量為 (7 00 )。 專業(yè)好文檔 2 2下面決策方法中，選項(xiàng) ( 特爾菲法 )具有 “ 匿名性 ” 的特點(diǎn)。 1 管理幅度、管理層次和組織規(guī)模之間存在著相互制約的關(guān)系。他認(rèn)為，一般的人都是按照這個(gè)層次從低級到高級，一層一層地去追求并使自己的需要得到滿足。因此，要根據(jù)每個(gè)人的能力大小而安排合適的崗位。 目標(biāo)管理理論的理論基礎(chǔ)是（ 科學(xué)管理理論與行為科學(xué)理論的有效統(tǒng)一 用德爾菲法進(jìn)行預(yù)測與決策，對專家人數(shù)的確定要視所預(yù)測或決策問題的復(fù)雜性而定。 梅奧等人通過霍桑試驗(yàn)得出結(jié)論：人們的生產(chǎn)效率不僅受到物理的、生理的因素的影響，而且還受到社會環(huán)境、社會心理因素的影響。法約爾認(rèn)為，（ 管理就是實(shí)行計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制 ） 法約爾的一般管理理論對西方管理理論的發(fā)展有重大影響，成為后來管理過程學(xué)派的理論基礎(chǔ)，他的代表作是（ 《工業(yè)管理和一般管理》 ）。 科學(xué)管理理論是古典管理理論之一，科學(xué)管理的中心問題是（ 提高勞動生產(chǎn)率 ）。 行為科學(xué)個(gè)別差異原則告訴我們，人的差異是客觀存在的，一個(gè)人只 有處在最能發(fā)揮其才能的崗位上，才能干得最好。 1馬克思認(rèn)為，管理活動的性質(zhì)是二重的，就是（ 自然屬性和社會屬性 ） 1在管理思想史中，（ 韋伯 ）被譽(yù)為組織理論之父 1馬斯洛將人類的需要由低到高劃歸為五層次。 1期望理論是由（ 弗隆姆 ）提出的激勵理論。 梅奧等人通過霍桑試驗(yàn)提出了不同于古典管理理論的新觀點(diǎn)和新思想，創(chuàng)立了 (人際關(guān)系學(xué)說 ) 2下列關(guān)于計(jì)劃工作基本特征的描述不準(zhǔn)確的是 (計(jì)劃是高層管理者的職責(zé)范疇一步 ) 2企業(yè)目標(biāo)并不是一成不變的，應(yīng)根據(jù)外部環(huán)境的變化及時(shí)調(diào)整與修正，使其更好地實(shí)現(xiàn)企業(yè)的宗旨，這就是確定企業(yè)目標(biāo)的 ( 權(quán)變性 )原則。丙方案固定成本為 30000,單位變動成本為 :30。 2領(lǐng)導(dǎo)理論的發(fā)展大致經(jīng)歷了三個(gè)階段， (.性格理論階段 )側(cè)重于研究領(lǐng)導(dǎo)人的性格、素質(zhì)方面的特征。 3下列對現(xiàn)代沖突理論的理解不確切的是 (.沖突可以為組織帶來活力，因此管理者要制造各種沖突 ) 3下列關(guān)于管理幅度與管理層次的描述正確的是 (管理幅度與管理層次共同決定組織規(guī)模 ) 34．關(guān)于管理的含義，下列詞語中 (放任、 )的表述不確切。 38．銷售人員意見綜合預(yù)測方法主要適用于 （ 丸市場預(yù)測 )。 42．控制系統(tǒng)是由控制主體、控制客體和控制媒體組成，符合控制目的，具有自身功能的管理系統(tǒng)，其中控制主體是指 (控制活動中的各級管理人員及其所屬的職能部門 )。 46．激勵手段之一是 “ 工作豐富化 ” ，其含義是 (使工作具有挑戰(zhàn)性且富有意義 ) 47．組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的出發(fā)點(diǎn)和依據(jù)是 (企業(yè)目標(biāo) )?！敝饕沂玖斯芾砺毮苤?(協(xié) 調(diào) )的重要性。它需要完整有效的 (.數(shù)據(jù)資料 )作基礎(chǔ)。 57. 企業(yè)管理人員的選聘主要來自內(nèi)部和外部兩個(gè)渠道。它能夠在事故發(fā)生之前就采取有效的預(yù)防措施，以防患 于未然。此時(shí)，(沖突水平適當(dāng) ) ，對管理所下定義也各異。 67. 用數(shù)字表示預(yù)期結(jié)果的報(bào)表，被稱為“數(shù)字化”的規(guī)劃，這種計(jì)劃就是 (預(yù)算 )。 70. 某企業(yè) 生產(chǎn)某種產(chǎn)品，固定成本為 15 萬元，單位可變成本為 100。 ，其中，早、中、晚三班制是 (按時(shí)間劃分 )。 77. 控制是控制者與受控者之間交流信息、溝通情況的行為和過程，它是一種動態(tài)的、適時(shí)的 (信息反饋 )過程。 80. 目標(biāo)建立是目標(biāo)管理的第一階段，在目標(biāo)建立過程中，以下哪種作法是不對的 ?( 目標(biāo)期限應(yīng)以長期目標(biāo)為主 )。這是遵循組織工作的（責(zé)權(quán)利相結(jié)合的原則 ） ， (人力資源 )占據(jù)著首要的地位。它能夠在事故發(fā)生之前就采取有效的預(yù)防措施，以防患于未然。圣吉教授認(rèn)為，不同 的人對同一事物的看法不同，原因是他們的智力水 平不同 (X)彼得 3. ( )政策是指在決策或處理問題時(shí)指導(dǎo)及溝通思想活動的方針和一般規(guī)定，它必須 保持靈活性和及時(shí)性。（ X)組織作為 人的集合，不是簡單的毫無關(guān)聯(lián)的個(gè)人的加總，而是為了實(shí)現(xiàn)一定目的，有意識地協(xié)同勞動而產(chǎn)生的群體。一般來說，管理 層次和管理幅度越大，管理人員的需要量也越大。 9 (√ )控制系統(tǒng)是由控制主體、控制客體和控制媒體組成的具有自身目標(biāo)和功能的管理系統(tǒng)。 計(jì)劃就是控制的標(biāo)準(zhǔn)。正式組織中以效率的邏輯為重要標(biāo)準(zhǔn)。 6. (√ )由于企業(yè)處于復(fù)雜多變的環(huán)境中，決策者不可能對與決策相關(guān)的信息全部掌握 ,也不可能對未來的外部環(huán)境及內(nèi)部條件準(zhǔn)確預(yù)測。 電影院的觀眾雖 然擁有特定的共同目標(biāo)，但他們之間沒有分工協(xié)作這一組織的重 要特征，所以他們不是一個(gè)組織。 按職能來劃分企業(yè)部門，比如生產(chǎn)部門、營銷部門和財(cái)務(wù)部門等。這樣才能冷靜的處理好意外或突發(fā)事件。 ((X)把 “科學(xué)性 ”改為 “二重性 ” )2．企業(yè)戰(zhàn) 略管理的核心是對企業(yè)現(xiàn)在和未來的整體效益活動實(shí)行全局性管理。 (√)6．扁平型組織結(jié)構(gòu)有利于領(lǐng)導(dǎo)控制，但會影響下屬的工作積極性。 (X)控制工作應(yīng)該有一定的彈性，要遵循靈活性原則，及時(shí)糾正計(jì)劃中的疏忽，才專業(yè)好文檔 7 可以適應(yīng)環(huán)境的變化。 ( √ ) 。（ ） 組織作為人的集合，不是簡單的毫無關(guān)聯(lián)的個(gè)人的加總，而是為了實(shí)現(xiàn)一定目的，有意識地協(xié)同勞動而產(chǎn)生的群體。 .( √ ) ，但會影響下屬的工作積極性。（ ）獎勵和懲罰不一定能起到激勵作用，只有得當(dāng)?shù)莫剟詈蛻土P，才能起到有效的激勵作用。（ ）現(xiàn)代沖突理論認(rèn)為，管理者要管理好沖突，減少不利影響，充分發(fā)揮積極作用。二是組 織對外部環(huán)境 的適應(yīng)性。圣吉在“五項(xiàng)修煉技能”的論述中認(rèn)為，“超越自我”不是不要個(gè)人利益，而是要有更遠(yuǎn)大的目標(biāo)，從長期利益出發(fā)，從整合全局的整體利益出發(fā)。譬如企 業(yè)財(cái)務(wù)決策、銷售 計(jì)劃等，它通常由企業(yè)基層管理者制訂。它對專家的意見 專業(yè)好文檔 8 采用統(tǒng)計(jì)方法予以定量處理，屬于定性方法。 9. ( )表彰和獎勵能起到激勵作用，批評和懲罰不能起到激勵作用 。 三、簡答題 (每小題 10 分 .共 30 分 ) l． 企業(yè)文化理論的含義和功能是什么 ? 企業(yè)文化是企業(yè)在長期的生產(chǎn)經(jīng)營和管理活動中創(chuàng)造的具有本企業(yè)特色的精神文化和物質(zhì)文化。對員工行為具有約束和輻