6s管理推行細則-終端管理-全文預覽
【正文】 ? 落實前面 3S 工作 ? 制訂考評方法 ? 制訂獎懲制度，加強執(zhí)行 ? 主管經(jīng)常帶頭巡查，以表重視 素養(yǎng) 素養(yǎng)即素質(zhì) :通過導購基本素質(zhì)要求和日常行為規(guī)則提高素養(yǎng) ☆ 導購基本素質(zhì)要求 ☆ 現(xiàn)場的行為舉止 ☆ 接待顧客的行為舉止 ☆ 說和聽得規(guī)范 ☆ 人際關(guān)系處理 導購基本素質(zhì)要求 ? 心態(tài) ? 身體 ? 意識 心態(tài) ? 心態(tài)決定命運，態(tài)度決定一切，既然選擇了導購這份職業(yè)就應該做好自己的本職工作，好的心態(tài)使工作更加順暢。 其他物品 清潔工具：牙膏、風油精、毛巾等，在擦洗過后，放回固定位置。 ? 易拉寶：擺放于售點，方便于賣點的展示。注意把單頁恢復到原來 的位置或樣子，避免到處都是亂七八糟。 ? 吊旗：售點環(huán)境包裝及副品牌的傳播，盡量保持 “一 ”字型張掛。顧客看了、拿了贈品，要及時把贈品放到指定位置 或及時補上贈品，整頓到原來模樣。 pop 配合，包括海報、吊旗、自制 pop 等。 ? 介紹產(chǎn)品時首先要介紹下自己的形象產(chǎn)品，然后才是主推產(chǎn)品，萬般無奈中，才是特價產(chǎn)品。 ? 顧客的目光一般集中在距地面 80180CM，寬度在 60 度角的范圍內(nèi)，黃金地帶。 ? 樣機陳列面積要大：顧客看到你產(chǎn)品的時間越長，留下印象越深。 ? 正確的賣場空 間價值意識：即時使用價值，賣場的空間是為了服務顧客而設(shè)置的，不是簡單地堆放貨物。 ? 店內(nèi)：地貼、吊旗、海報、 DM 宣傳單 ，檢查可有破損，可干凈． ? 展區(qū)： A、樣品整潔干凈，每天保持 2 次擦洗，始終處于無灰塵狀態(tài) B、樣機必須先試機后確定其正常啟動方可陳列； C．顧客試機后，應擦凈樣機。其次，容易把滯銷機、殘損機、淘汰機型抓住機會進行打折處理或活動促銷。 ? 滯銷機：銷售連續(xù)一個月甚至更久排名后三位的機型。 ? 形象機：彰顯公司形象和實力的產(chǎn)品，導購時刻要注意產(chǎn)品的形象裝飾。 ? 整頓即科學布置與擺放，以便 在最快速的情況下取得所需之物。 ? ? 整理即分類，區(qū)別何為現(xiàn)場、現(xiàn)時需要的和不需要的人與物。 ? 素養(yǎng)即素質(zhì)，導購員的自身素質(zhì) ? 自檢即自我檢討，發(fā)現(xiàn)不足，提升自我 終端整理 ? 商品分類 ? 物料分類 ? 區(qū)域分類 商品分類 ? 終端商品包括：形象機、暢銷機、促銷機、普通機、滯銷機 、殘損機、淘汰機。 ? 普通機：銷售表現(xiàn)平常的機型。 ? 時刻注意樣機整理：把主推產(chǎn)品放在黃金地段，把形象機或促銷機緊靠其邊。 （過期物料、已損物料、破舊標簽、客戶資料等 ） 位置分類 ? 戶外：門頭噴繪、燈箱片，條幅，墻體噴繪，櫥窗展示等，檢查是否破損、臟污。 整理的目的 ●騰出空間，發(fā)揮更大的價值 ●塑造清爽、整潔的賣場環(huán)境，提升賣場形象 賣場經(jīng)常會有滯銷品、殘損品、過期品產(chǎn)生，既占據(jù)正常品的陳列空間、增加庫存，又會引起顧客投訴，影響賣場形象，而且不能產(chǎn)生任何業(yè)績 ? 營業(yè)過程中經(jīng)常有一些沒在使用的物品滯留在賣場，既占據(jù)了地方又防礙顧客購物，包括一些工具，如果不及時清除，會使賣場變得凌亂 ? ? 整理的注意點 ? 靈活把握滯銷機、殘損機、淘汰機型以及不使用的物料的妥善整理、放置、處理。其包括： ? 樣品的整頓 ? 贈品的整頓 ? P
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